投资者关系管理办法
本标准规定了昊华能源投资者关系管理应遵循的原则、内容和方式、组织与实施等工作。
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于
本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
全国人大常委会 《中华人民共和国公司法》
全国人大常委会 《中华人民共和国证券法》
中国证券监督管理委员会 《上市公司投资者关系管理工作指引（2025
年修订）》
上海证券交易所 《股票上市规则》
昊华能源 《公司章程》
下列术语、定义和缩略语适用于本制度。
指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者
及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平
和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
关系管理相关知识的培训。鼓励参加中国证监会及其派出机构和证券交易所、证券登记结算
机构、上市公司协会等举办的相关培训。
源。
根据各自职能配合证券产权部开展投资者关系管理工作，包括但不限于：按照证券产权部的
要求提供投资者关系管理所必须的信息，及时、准确、完整、真实地答复投资者提出的问题，
配合证券产权部开展投资者交流活动及其他投资者关系管理工作。
负责协助投资者关系管理相关活动中的对外宣传、舆情监测和与新闻媒体的沟通协调工作，
参与资本市场危机事件处理，协助落实媒体沟通会的组织。
合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普
遍遵守的道德规范和行为准则。
小投资者参与活动创造机会、提供便利。
回应投资者诉求。
担当责任，营造健康良好的市场生态。
场支持；
通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中
国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东会、投资者
说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交
流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。
工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更
应及时公布。
收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设
施开展投资者关系管理活动。
公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大
事件信息。
见建议。
公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得
有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事和高级管理人员等交流提供必要的时间。
股东会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投资者充分沟通，广泛征
询意见。
投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业绩说明会、
现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下董事长或者总经理应当出席投资者说
明会，不能出席的应当公开说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况。投资者说明会应当采
取便于投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网络等渠道进行直播。
会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等投资
者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流
互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，公
司应当积极配合。
者。
理层；
技能：
作机制；
管理活动中出现下列情形：
形式存档。
开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声像等方式记录活动情况和交流
内容，记入投资者关系管理档案。
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