上海外服控股集团股份有限公司 2025 年度环境、社会和公司治理报告摘要
证券代码：600662 证券简称：外服控股
上海外服控股集团股份有限公司
上海外服控股集团股份有限公司 2025 年度环境、社会和公司治理报告摘要
第一节 重要提示
报告》全文，为全面了解本公司环境、社会和公司治理议题的相关影响、风险和机遇，
以及公司可持续发展战略等相关事项，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读
报告全文。
上海外服控股集团股份有限公司 2025 年度环境、社会和公司治理报告摘要
第二节 报告基本情况
股票代码 600662
公司简称 外服控股
公司名称 上海外服控股集团股份有限公司
报告范围 以外服控股为主体，涵盖外服控股及其下属公司
时间范围 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日
履行社会责任的指导意见》
指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》
指南第 4 号——可持续发展报告编制》
编制依据
市公司 ESG 指标体系 2026 版》
业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》
（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，
该治理机构名称为董事会-战略与 ESG 委员会-ESG 管理委员会-ESG 执行小组 □否
（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为 公司每年度
编制并发布一次年度环境、社会和公司治理报告。 □否
（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核情
况等：√是 ，相关制度或措施为公司建立了决策层（董事会、战略与 ESG 委员会）、
管理层（ESG 管理委员会）、执行层（ESG 执行小组）三级联动的 ESG 治理架构。董事
会全面监督 ESG 事宜，战略与 ESG 委员会监督 ESG 目标进展及完成情况、ESG 工作执
行情况；ESG 管理委员会统筹、管理、协调 ESG 工作进展；ESG 执行小组贯彻执行 ESG
具体工作。 □否
公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是 否
利益相关方 关注内容 沟通方式
政府及监管机构 合规经营 实地检查
依法纳税 日常监督
吸纳就业 定期汇报
带动经济发展 服务国家战略
股东和投资者 保障经营业绩 股东会
上海外服控股集团股份有限公司 2025 年度环境、社会和公司治理报告摘要
促进资产保值 投资者交流会
规避经营风险 强化信息披露
员工 维护员工权益 劳动合同
薪酬福利 职工代表大会
职业健康与安全 员工培训
培训与发展 开展文娱活动
客户 责任运营 系统及平台
优质服务 满意度调查
服务创新 客户拜访
提升服务治理
供应商/合作伙伴 商业道德 公开招标
供应商准入管理 实地考察
供应商评估 日常交流
供应商督导
社区 公益慈善 公益捐赠
社会共建 志愿活动
产业帮扶
环境 绿色运营 绿色出行
节能减排 节能办公
提升环保意识 宣贯环保理念
序号 公司 ESG 报告 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
议题名称 指引议题名称
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
□影响重要性 数据安全与客户隐私保护
户隐私保护
√双重重要性
√财务重要性
创新驱动 □影响重要性 创新驱动
□双重重要性
√财务重要性
□影响重要性 产品和服务安全与质量
全与质量
□双重重要性
上海外服控股集团股份有限公司 2025 年度环境、社会和公司治理报告摘要
序号 公司 ESG 报告 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
议题名称 指引议题名称
□财务重要性
社会贡献 √影响重要性 社会贡献
□双重重要性
□财务重要性
反不正当竞争 √影响重要性 反不正当竞争
□双重重要性
□财务重要性
√影响重要性 平等对待中小企业
企业
□双重重要性
□财务重要性
√影响重要性 利益相关方沟通
通
□双重重要性
□财务重要性
√影响重要性 反商业贿赂及反贪污
反贪污
□双重重要性
注：《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》
（以下简称《14 号指引》）规定的议题对公司不具有重要性的包括：应对气候变化、
污染物排放、废弃物处理、生态系统和生物多样性保护、环境合规管理、能源利用、
水资源利用、循环经济、乡村振兴、科技伦理和尽职调查。其中，科技伦理和尽职调
查议题已按照《14 号指引》第七条规定，在报告中进行解释说明；其他议题虽未识别
为 2025 年度重要性议题，但因考虑到其对公司长期可持续发展的重要性，也在报告
中进行了披露。
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