关于本报告 01
董事长致辞
责任治理 产业价值
主要绩效展示 115
走进江南水务 05
共赢未来发展 引领智慧水务 附录一 121
公司概况 05 指标索引表
党建引领，强基铸魂 25 责任采购，协同发展 69
企业文化 06 清风廉政，笃行致远 29 创新引领，智创未来 72
供水主线发展历程 07 高效治理，夯实根基 35 品质为纲，优质服务 80 附录二 123
荣誉成就 09 润泽万家，服务至诚 87
读者意见表
年度专题
数字水务，慧润江南 11 环境保护 美好生活
共筑碧水清源 共创和谐未来
可持续管理 17
聚焦气候，践行低碳 45 员工为本，同心致远 93
环境合规，守护生态 50 赋能成长，共同发展 101
ESG 管理 17
三废管理，合规排放 58 健康守护，幸福基石 105
利益相关方沟通 19
资源管理，降本增效 61 和谐共建，赋能社会 112
实质性议题分析 21
关于本报告 数据来源 本报告全部信息数据来源包括政府部门公开数据、公司的正式文件、公
开披露文件和内部相关统计等。报告所引用的财务数据源自 2025 年报
所载的经审核财务资料。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币
种，特别说明的除外。
报告简介 本报告是江苏江南水务股份有限公司（以下简称江南水务、公司、我们）
发布的第三份可持续发展报告（即环境、社会及公司治理（ESG）报告），
此前公司已发布了十一份社会责任报告。本报告依据客观、规范、透明
编制依据 本报告重点参考上海证券交易所《上海证券交易所上市公司自律监管指
和全面的原则，向利益相关方等披露和展示公司在环境、社会和公司治 引第 14 号——可持续发展报告（试行）》《上海证券交易所上市公司
理领域的绩效。 自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编制（2026 年 1 月修订）》、
国资委《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》、国家标准《社
会责任指南》（GB/T 36000）、国际标准化组织 ISO 26000;2010《社
会责任指南》、全球报告倡议组织（GRI）
《可持续发展报告标准》
（2021
版）等国内、国际通行的 ESG、可持续发展和社会责任相关框架编制，
时间范围 本报告涵盖时间范围若无特殊说明，均为 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 同时注重立足行业背景，突出企业特色。
了前后延伸。
报告可靠性保证 公司保证本报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性
陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负责。
报告范围 本报告涵盖江苏江南水务股份有限公司及下属全资子公司，数据披露范
围与年度报告合并报表范围一致。其他范围与此有差异的内容，将会在
报告中进行说明。
报告发布 本报告以 PDF 电子文件形式发布，欢迎登录上海证券交易所网站（www.
sse.com.cn）或江苏江南水务股份有限公司官方网站（www.jsjnsw.
com）获取更多信息并下载报告。
董事长致辞
时光流转，征程不息。当 2025 年的画卷徐徐展开，我们回望过去一年， 拥抱智慧变革，引领行业演进。
不仅是为了丈量奋斗的足迹，更是为了审视江南水务作为一家负责任企业，
面对数字化浪潮，我们主动将技术创新作为驱动发展的关键力量。通过推进智慧水务建设，
在可持续发展道路上，如何恪守初心、履行承诺、开拓前行。我们深刻认
融合数据与智能技术，我们着力提升从水源到用户的全程运营效率与服务品质。这不仅推动
识到，当代水务企业的使命，早已超越保障供水安全这一基本职责，更延
了管理模式的优化，更重塑了与用户沟通、与社会连接的方式。我们期待以科技之力，让水
伸至守护江河安澜、润泽民生福祉、促进伙伴共赢、赢得用户信赖、贡献
务服务更智能、更可靠、更温暖。
社区发展、推动技术创新、完善公司治理的多维协同，以此实现永续经营。
凝聚人的力量，共创和谐未来。
筑牢治理根基，巩固发展之本。
一切发展的根本目的在于人。我们珍视每一位员工，致力于提供成长支持与健康保障，激发
企业的长远发展，始于稳健可靠的治理。我们致力于构建透明、规范、高
团队的创造力与归属感。我们始终以用户为中心，持续优化服务体验，用心回应每一份信任。
效的治理体系，将可持续发展理念深度融入战略决策与日常运营。通过完
我们也高度重视与供应商及其他同业伙伴的协同合作，通过规范管理、责任传导与能力共建，
善董事会引领的 ESG 管理架构，强化风险内控机制，并以数字化手段提
推动供应链可持续发展，实现价值共创。同时，我们积极承担社会责任，参与社区共建与公益
升运营透明度，我们夯实了企业应对挑战、把握机遇的基础。我们始终重
事业，助力美好生活。我们相信，唯有与员工、用户及社会同心同行，才能汇聚持续前行的动力。
视与各方伙伴的信任关系，坚持通过开放、及时地沟通，凝聚共识，共创
价值。 展望未来，挑战与机遇并存。
守护生态平衡，践行绿色责任。 江南水务将继续坚定不移地走可持续发展之路，将负责任运营融入企业基因。我们愿以开放协
作的姿态，与所有利益相关方携手，共同探索水务事业高质量发展的新路径，为守护绿水青山、
水是生命之源，亦是人类与自然共生的重要纽带。我们深知自身运营与生
服务千家万户、促进社会和谐贡献坚实力量。
态环境息息相关，始终将绿色理念贯穿于业务全流程。在持续保障水质安
全与合规排放的基础上，我们积极推进节能降耗、清洁能源应用与资源循
环利用，探索生产环节的低碳化路径。这些努力，旨在最大限度地降低环 江苏江南水务股份有限公司 董事长
境影响，切实担当起生态守护者的企业责任。
走进江南水务
公司概况
江苏江南水务股份有限公司（中文简称“江南水务”，英文简称“Jiangnan Water”，证券代码 601199）成立于
成立于 1966 年的江阴市自来水厂，目前公司主要经营自来水制售、排水及相关水处理业务、供水工程设计及技术
咨询、水质检测、水表计量检测及对公用基础设施行业进行投资等业务。
公司供水区域江阴市给水管网示意图
企业文化
在近 60 年的发展历程中，江南水务积淀了深厚的文化底蕴，培育形成了自己独特的企业文化，公司始终秉承“党
建引领、民生为重、科技领先、兼顾效益”的企业宗旨，大力弘扬“一次就把事情做好”的企业精神，围绕打造中
小城市水务企业行业标杆的愿景，做精供水服务，做强工程业务，做优环境产业。
企业 企业
企业 精神 核心
企业 宗旨 价值观 企业
使命 标准
企业 服务
愿景 党建引领 一次就把 忠诚担当 理念
让城市
民生为重 事情做好 和合力行 政府放心
更自然
打造全国 科技领先 客户舒心
让生活 用心细节
中小型城市 兼顾效益 企业顺心
更美好 专心品质
水务企业 员工安心
行业标杆
总体发展战略
围绕打造中小城市水务企业行业标杆的战略目标，做强做精水务主业，在主业覆盖区域内的市政基础产业领域实施
公司组织架构图 多元化发展，植根公用事业、服务民生健康、保护生态环境，实现人与自然的和谐发展
总体发展目标
江南水务目前拥有三座地面水厂，三座供水加压站，日供水能力 110 万立方米，平均日实际供水量约 80 万立方米，
管理应急备用水源地两座；上市先后共收购 23 家乡镇水厂，DN100 以上供水管网总长 3,479 公里，水质综合检测 围绕打造中小城市水务企业行业标杆的总目标，以优势业务一一供水业务为依托，以市场发展趋势为导向，以精细化、
能力 199 项，水费回收率超过 99%，产销差率控制在 9% 左右，水质综合合格率 100%，管网压力合格率 100%， 智能化管理为保障，以提供增值服务为目标，以服务客户为抓手，提升自来水及其服务品质；延长产业链条，提升
用户服务满意率 97%，均处于同行业领先水平；共拥有两座污水处理厂，污水日处理能力 5 万立方米，另外委托运 环境产业市场占比；创新投融资模式，提升资本经营能力；扩大市场范围，提升供排水产业发展水平；主动开拓市场，
营污水厂四座、分布式污水处理设施九套，养护排水管网 4,197 公里，泵站 662 座。 积极参与公用民生事业，提升公司综合实力
供水主线发展历程
东门水厂升级改造，总供水 小湾水厂 2.5 万立方米 / 日一 东门水厂 2.5 万立方米 / 日升 小湾水厂 20 万立方米 / 日工
江阴自来水厂（东门水厂） 用东横河水源 能力为 7.5 万立方米 / 日；同 30 万立方米 / 日
为 3.5 万立方米 / 日
一期工程完工投运，总供水 1972 年 年，成立江阴市自来水公司
能 力 为 2,000 立 方 米 / 日， 东 门 水 厂 2,000 立 方 米 / 日
取用东横河水源 二期工程投运，总供水能力 1995 年
为 4,000 立 方 米 / 日， 取 用 1986 年 江阴市自来水公司更名为江阴
东横河水源 小湾水厂 2.5 万立方米 / 日二
市自来水总公司
期工程完工投运，总供水能力
为 6 万立方米 / 日
在黄山小湾新建一级泵房和 东门水厂停止供水，全部改为
输水管网，开始取用长江水源 小湾水厂供水
澄西水厂 10 万立方米 / 日一
期工程完工投运，总供水能 2019 年
力提升至 106 万立方米 / 日
江阴市自来水总公司按照 绮山应急备用水源地工程顺利
区域水厂（肖山水厂）20 万
“厂网分离”原则进行分立 通水启用，标志着全市长江水、
立方米 / 日一期工程完工投 2008 年
改制，江苏江南水务股份有 地表水、地下水互补互备、互
运， 总 供 水 能 力 50 万 立 方 肖 山 水 厂 日 20 万 立 方 米 /
限公司成立 联互通的安全供水网络体系正
米/日 日的三期工程完工投运，总
供 水 能 力 提 升 至 90 万 立 方
米 / 日； 同 年， 向 江 阴 市 城 在上海证券交易所 A 股正式
肖山水厂 20 万立方米 / 日的 水厂，并进行改扩建，供水 2015 年 2020 年
二期工程完工投运，总供水 能力由 3 万立方米 / 日改造 澄西水厂 10 万立方米 / 日二 利港水厂输配管网并入全市输
部供水管网资产，公司拥有
能力提升至 70 万立方米 / 日 为 6 万立方米 / 日，总供水 期工程完工投运，总供水能力 配管网，并停止运行，总供水
完整的产供销系统
能力为 96 万立方米 / 日 已达 116 万立方米 / 日 能力为 110 万立方米 / 日
荣誉成就
斩获多项重量级荣誉奖项，彰显
行业典范风范。
数字化创新
优秀会长单位 常务理事 金信披奖
最佳实践奖
董事会办公室 最具社会责任 可持续发展 上市公司 ESG
优秀实践 投资运营企业 优秀实践案例 慈善创新案例
第二十届中国上市
公司董事会“金圆桌奖”
受关注人气企业 ESG 实践奖 五一劳动奖
优秀董事会
年度专题
数字水务 慧润江南
作为中小城市水务企业的行业典范，江南水务近年来集中力量深耕数字化建设，将“打造全流程数字化管理体系”
作为公司“十四五”规划的重点任务之一，成功构建涵盖生产运营、资源管控、业务协同、民生服务等核心领
域的数字化管理矩阵。
智能、混合云等技术与水务业务的深度融合，聚焦数据整合、流程优化、效能提升等关键目标，通过能源管理、
数智化采购、供排水一体化等核心系统的建设与迭代，全面推动水务运营管理向标准化、智能化、高效化转型，
为城乡水务安全保障注入强劲数智动力。
能源管理系统 双碳目标下的绿色智慧引擎
在“双碳”目标的驱动下，江南水务打造的能源管理系统于 2025 年 12 月上线试运行，成为公司实现节能降耗 江南水务能源管理系统
与可持续发展的核心支撑。能源管理系统深度贴合水务生产运营需求，全面覆盖水厂、加压站、营业所等全场
景用能数据采集，将电、氯、矾、光伏等各类能碳数据进行集中汇集、标准化整合与智能化处理。
通过能源管理系统中搭建的可视化能源管理平台，可实时监控各环节能耗动态，精准定位能耗异常点，并基于 数智化采购系统 阳光透明的协同管理平台
数据分析生成的节能建议，为生产调度、设备运维等提供科学决策依据，有效降低能源消耗强度。
在现有 ERP 系统基础上，公司在供应链管理领域进行深度扩展，于 2025 年 7 月正式上线数智化采购系统。
能源管理系统核心功能与应用价值 数智化采购系统构建覆盖采购全流程的数字化管理体系，涵盖采购计划制定、招标公告发布、投标评标管理、
供应商动态管控及专家库管理等核心环节。
系统通过标准化流程设计，实现采购业务的规范化运行，确保所有操作环节全程留痕、可追溯，有效提升采
全场景能碳 可视化 能耗数据 节能 购管理的透明度。其中，供应商管理模块支持公司对供应商资质、履约能力等进行动态评估，建立优质供应
数据采集 能耗监控 分析与预警 决策支持 商资源库，为采购质量提供保障。专家库管理功能实现评标专家的随机抽取与规范管理，确保招标评标过程
的公平公正。
覆 盖 电、 氯、 矾、 动态呈现各环节 通过数据建模分析 生成针对性节能
并且，数智化采购系统与综合项目管理系统无缝对接，根据项目进度自动触发采购需求，实现“项目 - 采购”
光伏等多类型能耗 能耗趋势，直观 能 耗 规 律， 及 时 预 方 案， 助 力 泵 组
协同联动；同时整合企业管理系统（MIS）的资源数据，确保采购计划与公司整体资源配置相匹配。通过数据
数据，实现实时采 展示能耗分布与 警 能 耗 异 常， 减 少 调度、药剂投加等
的互联互通，系统打破采购与业务、管理环节的信息壁垒，提升采购决策的科学性与效率，降低采购成本与
集与标准化处理 异常情况 能源浪费 环节优化
管理风险。
数智化采购系统核心流程与优势
针对超 7,300 公里的庞大管网，系统可通过 GIS 地图实现管网、阀门、消火栓等设备的全生命周期管理，突
采购计划制定 基于业务需求与库存数据自动生成建议计划，与项目管理系统联动提升准确性
发爆管时可快速锁定停水范围与受影响用户，同步推送通知；漏损控制推行分区计量管理模式，DMA 分区搭
建覆盖率超 90%，结合 SCADA 监测数据快速定位漏损隐患；500 多个高层小区被纳入二次供水管理云平台，
招标评标管理 线上化流程操作，专家随机抽取，全程留痕保障公平公正 实时监控泵房运行参数与水质情况；智能调度功能每 15 分钟完成未来 2 小时用水量预测，自动生成最优调度
方案，实现“数据调度”替代“经验调度”。
供应商管理 动态评估供应商表现，建立优质资源库，优化供应链稳定性
供排水业务一体化系统核心能力与应用场景
数据协同共享 与 ERP、MIS 及项目管理系统深度集成，实现全公司数据互通
全流程数据集成 整合水源、水厂、管网、用户、排口等全链条数据，打破信息孤岛
全流程追溯 操作环节实时记录，支持历史数据查询与责任追溯
GIS 可视化管理 管网管线定位、设备状态监控、巡检路线规划与应急处置指挥
智能运营调度 水厂生产调整、管网压力优化、漏损精准控制、二次供水监管
数据决策支持 业务趋势分析、资源配置优化、战略规划制定
多场景协同联动 融合巡线、漏损、调度等功能，实现供排水全业务协同
江南水务数智化采购系统
供排水业务一体化系统 全生命周期智能运营中枢
江南水务供排水业务一体化系统
江南水务供排水业务一体化系统以 GIS 地图为核心载体，于 2025 年 11 月正式上线，是公司数字化转型的核
心成果之一。
系统集成展示公司所有业务中最重要的生产运营数据，以及与生产高度相关的经营数据，彻底解决各系统数
智慧排水防汛系统 汛期安全的数字化防护屏障
据分散、难以协同的“数据孤岛”问题，通过整合管网管线、管网设施、水厂、泵站等供排水核心要素，叠
加调度、巡检、养护、应急等业务信息，可快速获取全方位业务数据，实现从水源取水、水厂制水、管网输 智慧排水防汛系统是江南水务数字化管理体系在应急处置领域的重要延伸，防汛应急系统于 2025 年 4 月初上
配到用户用水、污水排放的全生命周期动态化管理，为公司提供一站式智能运营与综合决策支持。 线，经汛期试运行优化完善后，已全面推广至各片区应用。
防汛应急系统深度整合气象预警、人员定位、泵站监控等多源异构数据，构建起覆盖预警发布、人员调度、
知识产权管理系统 创新成果的智慧守护平台
现场排涝、实时监控及防汛复盘的全流程数字化管理体系，在汛期来临时，可以提前接收暴雨、台风等灾害
预警信息，结合排水管网承载能力与泵站运行状态，自动生成预警推送与处置建议，依托人员定位功能，根
江南水务知识产权管理系统于 2025 年 6 月正式上线，为公司的技术创新与成果保护提供全方位数字化支撑，
据现场排涝需求实现人员的快速调配与任务派发，并实时采集泵站运行参数、管网水位、积水点分布等数据，
是公司数字化管理体系中保障创新发展的重要组成部分。系统实现专利、商标、论文、软著等各类知识产权
动态调整排涝策略，确保排涝作业科学高效，进一步提升汛期应急处置的精准度与时效性。
资产的集中化、流程化管理，涵盖知识产权的申请录入、流程跟踪、期限预警、数据统计等全生命周期环节。
知识产权管理系统具备强大的信息录入与管理功能，支持各类知识产权信息的规范化录入与分类存储，建立
智慧排水防汛系统核心功能与管理价值
完整的知识产权资产库。期限预警功能可自动监控专利有效期、商标续展期等关键时间节点，通过系统提醒、
短信通知等方式及时预警，避免因疏忽导致知识产权失效。数据看板与报表生成功能能实时呈现知识产权数量、
多源数据集成 整合气象预警、人员定位、泵站监控等数据，实现信息互通共享
类型分布、申请进度等关键数据，为知识产权管理决策提供数据支撑。
知识产权管理系统核心功能与管理价值
全流程数字化管控 覆盖预警、调度、排涝、监控、复盘全环节，规范防汛工作流程
知识产权录入与存储 建立标准化资产库，实现各类创新成果集中管理
跨域资源统筹 强化跨区域、跨部门协同，提升防汛资源调度效率
期限预警 自动监控关键时间节点，避免知识产权失效风险
防汛复盘优化 记录过程数据，为预案完善与工作改进提供依据
数据看板与报表 直观呈现管理数据，辅助决策制定
可视化大屏展示 集中呈现关键数据与态势，辅助快速决策
流程跟踪 全程记录知识产权申请、审批、维护流程，确保管理规范
江南水务知识产权管理系统
江南水务在数字化管理系统建设中硕果累累，为城乡用水安全筑牢数智屏障，树立了中小城市水务企业转型
标杆。未来，公司将持续深化新技术与水务业务的深度融合，迭代优化数字化运营体系，以更智能的管理模式、
江南水务智慧排水防汛系统 更高效的服务能力，持续引领行业高质量发展，为民生保障与生态可持续发展注入长久动力。
可持续管理 ESG 战略
江南水务将 ESG 战略作为高质量发展的核心引擎与长期价值基石，以战略顶层设计锚定可持续发展方向，引领全局
江南水务作为地方国有控股上市公司，深入贯彻落实新发展理念，将 ESG 融入企业战略，深度嵌入战略决策、经营 ESG 工作系统性推进。我们立足环境、社会、治理核心维度，推动 ESG 理念深度融入战略决策、经营管理与业务
管理和业务实践全流程。公司秉持开放共享发展观，搭建完善的 ESG 治理架构，建立健全多维度利益相关方沟通机 创新全链条，彰显企业践行社会责任、追求长期价值的坚定决心与时代担当。
制，积极回应社会关切，持续提升企业可持续发展水平。
公司 ESG 发展战略
ESG 管理 环境优先，绿色发展 深化治理，决策透明
以绿色转型为核心引擎，将生态保护融 以治理升级赋能管理提效，完善内
入经营全链条，筑牢可持续发展的环境 控与监督机制，坚守公开透明的决
ESG 治理 屏障，践行企业生态使命 策原则，提升风险防控能力与治理
现代化水平
江南水务致力于构建完善的 ESG 治理体系，秉承 ESG 整体战略部署，依照《董事会战略与 ESG 委员会工作制度》
《ESG 小组工作细则》等制度持续完善 ESG 治理架构，在报告期内对董事会战略与 ESG 委员会成员进行调整，进 经济稳健，持续增长 多元共融，共享成果
一步明确 ESG 管理职责分工和管理流程，完善 ESG 信息的汇报机制，以体系化治理推动 ESG 目标落地，助力企业
锚定合规经营底线，通过科学业务 兼顾多方利益相关方诉求，搭建价值
长期稳健发展。此外，公司将 ESG 相关目标纳入管理层绩效考核和薪酬变动体系，目标涵盖经济、管理、安全等多 布局与高效资源配置，实现经济效 共创平台，推动员工、客户、供应链、
方面，通过机制传导有效激发组织整体践行可持续发展的主动性与责任感。 益、发展韧性与抗风险能力的同步 社区等主体共享发展成果，构建和谐
提升，夯实长期增长基础 共荣的商业生态
公司 ESG 治理架构
创新驱动，品质为重
层级 架构 人员构成 职责
以技术革新与模式创新激活发展潜能，以高品质标准筑牢品牌根基，通过持续迭代升级，为企业长远发
展注入持久动力
公司董事会 对公司 ESG 事项做最终决策，审批 ESG 发
最高决策层 董事会
成员 展方向、方针、战略、经营目标等重大事项等。
对公司 ESG 情况开展研究、分析和评估，提
ESG 影响、风险与机遇管理
具备丰富的环材行
出可持续发展建议，拟定 ESG 发展目标，提
战略与 ESG 业、环境治理、企
决策层 升 ESG 治理能力； 江南水务积极开展 ESG 风险管理工作，由 ESG 工作小组统筹 ESG 风险及机遇的识别与评估工作。报告期内，公
委员会 业管理、投资管理
经验的公司董事 审阅公司 ESG 报告，向董事会汇报等。 司全面审视经营范围内的 ESG 相关风险，形成 ESG 风险清单，并提出相应的风险应对措施，有针对性地推动公司
ESG 实践的长期完善。
制定具体 ESG 工作计划，督促各经营部门落
公司积极推动 ESG 管理举措落地。报告期内，ESG 工作小组先后召开 3 次小组会议，部署各部门年度 ESG 工作，
实 ESG 政策，定期评估 ESG 政策实施情况；
ESG 工作 各部门 ESG 并统筹编制 2024 年度 ESG 报告。另外，公司还召开了 2024 年度 ESG 工作总结会议、2025 年度 ESG 管理启动暨
管理层
小组 工作负责人 定期统计、分析 ESG 相关数据；
培训会议共 2 次，系统总结 ESG 工作成果和实践经验，并组织员工参加上海证券交易所组织的 ESG 培训 3 次，集
牵头开展公司年度 ESG 报告披露工作等。
中学习上海交易所发布的可持续发展报告编制指南与财政部发布的企业可持续披露准则等最新 ESG 政策，有效促进
ESG 工作的规范化，并明确下一年度 ESG 工作方向和与重点。
落实公司 ESG 政策，执行公司 ESG 任务；
各部门 ESG 2025 年，公司入选由无锡市慈善总会等机构联合评定的“2025 无锡市上市公司 ESG 慈善创新案例”；连续两年入
执行层 各职能部门 收集本部门 ESG 资料、数据，协助 ESG 工
联络员 选中国上市公司协会 2025 年上市公司可持续发展优秀实践案例；并获得证券市场周刊颁发的“金曙光 ESG 实践奖”。
作小组完成年度 ESG 报告披露等。
外部奖项是对公司实施战略慈善、推动可持续发展实践的高度肯定，彰显了国有企业的社会责任与使命担当。
利益相关方 关注内容 沟通渠道及频率
股东会（每年及不定期）
盈利能力
业绩说明会（定期）
投资者权益保护
定期报告（定期）
股东 信息披露
其他临时公告（不定期）
投资者沟通交流
e 互动（实时）
股东回报
投资者热线、邮箱及官方网站（不定期）
ESG 工作小组会议 ESG 项目总结会议
党建引领 定期报告及临时公告披露（不定期）
企业合规经营 监管考核（每年）
政府及监察机构 环保措施落实 电话与邮件（不定期）
依法纳税 专题会议（不定期）
国家政策响应 现场考察（不定期）
客户权益保护 客户服务热线（每月）
售后服务 客户满意度调查（每年）
客户 产品质量与安全 座谈会（每年）
ESG 培训会 创新驱动 水厂开放日（不定期）
环保绩效落地 官方网站（不定期）
ESG 指标与目标
ESG 会议及培训开展情况 职工代表大会（每年）
和谐劳动关系 工会（不定期）
指标 单位 2025 年数值
完善薪酬福利 内部信息沟通平台（不定期）
ESG 内部会议开展次数 次 5 民主管理 面对面沟通（不定期）
员工
培训与晋升机会 电话与邮件沟通（不定期）
ESG 外部培训参与次数 次 3 工作环境与条件 内外部培训（不定期）
企业社会声誉 员工座谈会（不定期）
ESG 内部会议参与人数 人 71
员工活动（每月）
利益相关方沟通 环保措施落实 公益捐赠（每年）
就业机会提供 交流互访（不定期）
社区及公益组织
江南水务根据行业特性与经营业务特点，为利益相关方搭建有效的沟通桥梁，与股东、政府及监察机构、客户、员工、 公益活动参与 联合活动（不定期）
社区及公益组织、供应商、行业协会及科研组织、媒体等利益相关方建立常态化、高效沟通机制，识别利益相关方期望， 社区权益保障 社区服务（不定期）
积极回应各方诉求，为各方创造更大利益价值的同时提升 ESG 表现。
利益相关方 关注内容 沟通渠道及频率
况进行调整，共筛选出 26 项重要实质性议题并进行重要性排序。
供应商大会（不定期）
恪守商业道德 江南水务 2025 年 ESG 报告实质性议题矩阵
供应商培训（不定期）
供应商 供应链管理
商务拜访（不定期）
合作项目进展与质量
电话与邮件沟通（不定期）
行业协会及 带领行业发展 行业会议（不定期）
科研组织 研发成果交流 实地考察（不定期）
企业社会声誉
媒体采访（不定期）
媒体 环境治理社会效益
电话和邮件（不定期）
消费者权益
实质性议题分析
江南水务基于“双重重要性”原则，从对企业价值影响（财务重要性）和企业表现是否对经济、社会和环境产生重
大影响（影响重要性）两个维度开展 ESG 实质性议题分析工作，准确了解利益相关方对相关议题的关注程度及对江
南水务 ESG 管理工作的期望。
实质性议题判定流程
议题识别 重要性排序
结合行业和公司经营业务特点，识别对公司价值产生较 结合财务重要性、影响重要性，对调
大影响的议题 研结果进行综合分析，同时结合国家 1 环境合规管理 9 员工 18 党建引领
梳理公司表现对经济、社会和环境产生重大影响的议题 政策、监管机构要求等，对重要性议
题清单进行综合评估与分析，绘制实
综合公司商业模式、所处价值链环节等情况，识别对公 3 水资源利用 11 科技伦理 20 企业治理
质性议题矩阵
司影响较大的议题
议题调查 确认与审核 6 生态系统和生物多样性保护 14 数据安全与客户隐私保护 23 尽职调查
通过发放线上问卷，了解内外部利益相关方对公司 ESG 将生成的重大性议题排序及重大性议 7 循环经济 15 创新驱动 24 利益相关方沟通
议题的重要性评估意见 题矩阵提交至公司 ESG 工作小组进行 8 污染物排放 16 乡村振兴 25 反不正当竞争
审核确认
联合国可持续发展目标（SDGs）响应
责任治理
共赢未来发展
党建引领，强基铸魂 25
清风廉政，笃行致远 29
高效治理，夯实根基 35
党建引领，强基铸魂 “962001”党建工作法
江南水务始终将党的领导深度融入公司治理各环节，明确党组织在公司治理中的法定地位，促进党建与生产经营深 9 项举措构建党建业务融合新格局
度融合，将党的政治优势转化为企业创新与发展的持续动力。目前，公司共有 1 个党委、1 个党总支、12 个党支部，
提升政治核心力 强化基层党组织规范化建设 突出特色亮点
党委会会议召开情况 提升思想引领力 强化干部人才队伍建设 突出示范引领
提升工作指导力 强化民生服务能力 突出企业公民责任
指标 单位 2025 年数值
党委会会议召开次数 次 19
党委会决议事项数 个 34 6 大载体奏响党建特色旋律
“一支部一品牌” 劳模创新工作室 “水韵清风”专栏
塑造党建品牌
“小水滴”服务队 党小组带项目 “雏鹰”计划
江南水务把政治引领作为企业发展的根本保证，从组织建设出发，调优配强基层党组织班子结构，构建“1+4+N”
增强 2 种意识，锻造党员优秀品质
青年工作体系，将政治标准纳入人才培养核心指标，进一步筑牢思想根基，打造特色品牌，构建完善的党建工作法，
确保政治引领在决策、执行、监督各环节落地生根。 增强模范意识
增强党员意识
公司着力打造“辉映清泉”党建品牌，其中，“辉映”寓意党的光辉指引，筑牢企业根与魂；“清泉”则是象征
供水主业，彰显润泽万家的民生担当，形象揭示党建与企业发展同频共振的核心逻辑。
维持安全生产 0 事故，确保企业平稳运行
履行违纪违规 0 容忍，坚守廉政自律底线
实现 1 个总目标，推动企业高质量发展
致力实现全国中小型城市水务企业行业标杆
公司党建品牌标志 公司以党组织为核心组建的“小水滴”服务品牌，秉持“水滴虽小，透视全局；水滴虽微，合滴为源；水滴虽轻，
爱意浓浓”的精神，逐步从单一志愿服务拓展至供水抢修、排水管护、公益志愿三大业务领域，成为公司党组织
创新推出“962001”党建工作法，“962001”既是公司的服务热线，又是公众服务号，兼具党建与业务元素、 践行初心使命、党员发挥先锋模范作用的重要载体。
彰显水务特色，旨在推动党建和业务深度融合，同时形成企业形象展示的一致性，持续扩大品牌影响力。其核心
内涵涵盖“9 项举措、6 大载体、增强 2 种意识、维持安全生产零事故、履行违纪违规零容忍、实现 1 个总目标”。
案例 开展“水美江南，水润万家”公益志愿活动 案例 2 创新“支部 + 项目”模式，赋能市政业务外拓攻坚
近 20 名职工在公司总部启程，完成了全程约 50 公里的绿色低碳理念骑行宣传。到达目的地后，服务 创新构建“支部统筹、小组攻坚、党员带头”三级联动体系。专班下设施工管理、预决算、技术研发、
队开展走访慰问困难家庭、义务检修家庭供水设施和节水宣传，通过实际行动提升“小水滴”品牌的 商务谈判 4 个功能型党小组。在“公园路项目攻坚”中，党小组通过建立党员责任区，细化任务清
亲和力与影响力。 单与进度台账，高效解决施工扰民等现场难题，推动项目提前 12 天完工，彰显了党建引领下攻坚克
难的强大组织力。
低碳骑行宣传 贫困家庭慰问走访 “水美江南，水润万家”
公益志愿活动
“公园路项目攻坚”党小组作业现场
深化联建共建
党建的联建共建活动，从单一的项目合作深化为“组织共建、资源联享、事业共创”的系统性工作。积极拓展跨
案例 3 推动“党小组 + 产业链”融合，筑牢排水管理先锋防线
领域战略合作，包括与江阴银行开展“水韵金融聚合力”共建，加入“生活污水治理”党建联建，以及联合民生
服务单位成立“斤斤计较每一刻”联建。在共建过程中，与各合作单位在绿色金融支持智慧水务、水环境治理联
排水管理党支部坚持将党小组建在产业链上，围绕一体化运管、智慧排水等核心业务设立 4 个专
防联治、民生服务一体化等关键领域协同创新，系统性地构建起跨行业、多层次的共建共治共享新格局。
业党小组，确保重点任务有序推进，并根据养护范围划分六大党员管护责任区，实现全域覆盖。在
筑牢防灾减灾前沿阵地，展现了党建与业务深度融合的实战效能。
案例 1 开展校企共建，共探产教融合创新路径
阴校区）开展调研交流与党建共建，实地考察
了 iCAN 创新社、COMBAT 机器人战队及智能
制造实验室。在参访过程中，团队重点关注了
智能传感装置研发、管道检测机器人运动控制
算法等前沿技术应用，并围绕“产教融合、协
同创新”与校方展开交流，共同探索以资源共
享孵化科创项目，寻求科技赋能城市治理的创
新路径。 调研团赴南京理工大学（江阴校区）开展调研交流
排水管理党支部东横河项目党小组施工现场
清风廉政，笃行致远 反贪腐培训开展情况
指标 单位 2025 年数值
坚守廉洁底线
董事 4
反贪腐培训参与人数 管理层 人 81
江南水务构建“学、警、育、查”四维联动的常态化、精准化廉洁教育体系，各部门负责人开展岗位风险廉政自我排查， 员工 304
从岗位职责、潜在风险等方面进行自我检视、自我排查，全方位识别和评估廉政风险，针对性采取廉政风险应对
措施，并建设起“水韵清风”廉政教育专栏，通过专题培训、案例警示、文化宣贯等多种形式，打造全员参与、 董事 44.44
全域覆盖的廉洁从业生态，推动廉洁理念融入日常工作。 反贪腐培训覆盖率 %
管理层 100
员工 32.27
董事 2.28
反贪腐培训人均时长 管理层 小时 / 人 5.93
员工 1.27
案例 1 召开作风建设专题党课报告会
公司“水韵清风”廉政教育专栏宣传文章
了警示教育片，从真实案例中深刻汲取教训。公司党委书记、董事长讲授专题党课，围绕规范行为、
公司通过构建多维度、常态化的教育体系筑牢思想防线，针对不同岗位层级实施精准化教育。
思想筑基、成果转化三个维度，系统阐述了将作风建设引向深入的实践路径，促使纪律意识深入人心。
党员干部在廉洁建设中充分发挥先锋模范作用，公司纪委在节假日时下发廉洁提醒，高度重视中央八项规定精神
的学习教育，召开多次警示教育会，组织各部门负责人签订《坚决抵制违规吃喝问题承诺书》，中层以上干部和
重点岗位员工签订《廉洁从业承诺书》，以书面形式明确廉洁自律准则与责任承诺，将廉洁要求内化为行为自觉。
针对采购、招标、财务、项目管理等权力集中、风
险较高的关键岗位，公司进一步强化精准化、全流
程管控，要求各部门在采购工作中有回避需要时必
须填写《招标采购回避申请表》主动申报回避，并
且公司纪委在智慧安全监控中心工程开标、2025
年度职工冲锋衣采购等工程建设、招标采购重点业
务中积极发挥监督作用，聚焦岗位核心风险点，提
升风险防控专业能力，以多重举措压实关键岗位廉
洁责任。
公司进行专项监督工作 庆祝建党 104 周年暨作风建设专题党课报告会
案例 2 组织开展“5·10”思廉月系列活动加强作风建设 案例 4 举办“扬青春之朝气，树廉洁之清风”青年党员干部廉政教育活动
党支部和党小组学习，以及安排旁听庭审、观看警示教育片、参观党风廉政教育基地、签订廉洁从 通过观看警示教育片和开展“廉洁词汇竞猜”、“清风席位争抢”等互动环节，引导青年干部从案
业承诺书等多种形式，使党员干部的纪律意识得到有效强化，并筑牢廉洁防线。 例中汲取教训、在互动中强化廉洁意识，推动廉政教育从“被动听”转为“主动学”，有效增强了
青年干部的纪律意识和拒腐防变能力，为公司廉洁文化建设注入青春活力。
案例 3 开展反腐倡廉警示教育活动 案例 5 召开 2025 年度党风廉政建设暨党员干部警示教育大会
切实增强党员干部廉洁修身、廉洁齐家的思想自觉，通过发挥家庭助廉的独特作用，筑牢反腐倡廉 例为党员干部开展警示教育。公司纪委书记全面总结 2025 年度纪检工作，并部署 2026 年重点任务。
家庭防线。 公司党委书记、董事长围绕深化党风廉政建设、全面从严治党和争做合格国企干部三方面，对全体党
员干部提出勇于担当、严于律己、服务发展的明确要求，进一步筑牢了党员干部拒腐防变的思想防线。
参观缪燧纪念馆活动 党风廉政建设暨党员干部警示教育大会
维护营商环境
公司举报渠道
公司秉持“廉洁共建、合规共赢”理念，将廉洁要求与合规准则全面延伸至合作全链条、监督全渠道，通过与供应商、
合作伙伴签订《廉洁合作协议》，明确双方廉洁责任与禁区，构建“亲清有度”的合作关系；同时将廉洁表现纳
入合作准入与考评体系，推动形成企业、利益相关方共建共享的廉洁生态，维护公平竞争的营商环境，构建多方 来信来访：江苏省无锡市江阴市扬子江路 66 号纪检部
共赢的合规生态。 邮编：214434
举报电话：0510-88011109
举报邮箱：JNSWJW2020@163.com
·在合作生态构建上，公司严格遵守《中华人 ·公司聚焦水价执行、缴费方式、报装接水、合
民共和国反垄断法》等相关法律法规，以“坚 同签订等重点领域，严格落实政府定价政策，
持问题导向、坚持务实高效、坚持全面覆盖” 实行城乡同价、同质同价并主动公示相关信息，
为原则制定《反垄断合规管理制度》，构建三 杜绝违规收费，建立覆盖合规审查、咨询、汇报、 公司信访处理简要流程
级反垄断合规管理机构，明确各级机构的反垄 监督全流程的反垄断合规风险管理运行机制，
断合规管理职责和义务，构建反垄断应急处置 通过部门自查、第三方核查、举报处理等方式，
机制等，不断增强公司反垄断合规风险防控和 精准识别并防范反垄断合规风险，保障用户合
处置能力。 法权益与市场公平竞争秩序。
信访人采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向纪检部反映情况
纪检部收到信访事项，予以登记，在 15 日内依照职责转送有关部门，并要
求其在指定办理期限内反馈结果，提交报告
纪检部根据职责和有关规定，依法按政策及时解决群众合法合理诉求
·公司常态化开展反垄断合规培训，采用线上 ·在监督渠道畅通上，公司制定《信访举报制
线下结合的多元化形式，面向决策层、高级管 度》，设立专属举报平台与反馈机制，明确信
理人员、高风险岗位及全体员工实施分层分类 访处理流程与时限，对涉及廉洁问题的信访诉
精准施教，强化全员合规意识与履职能力，积 求实行“快受理、快核查、快反馈”，确保各
极培育公平竞争的企业文化。 类廉洁线索得到及时处置，推动构建与利益相
关方共建共享、监督有力的廉洁生态，为公司 纪委对开展信访工作、落实信访工作责任的情况组织专项督查，将疑难复
杂信访问题列入督查范围
持续健康发展筑牢廉洁屏障。
高效治理，夯实根基 公司坚信董事会成员多元化对提升公司治理水平、实现可持续发展战略目标至关重。同时，公司高度重视董事会
运行的有效性，提名委员会在选举董事会成员时均会对董事会构成的合理性、董事的履职情况进行全面内部评估，
确保董事会高效履职。目前，公司第八届董事会由 9 名具有不同行业与学术背景的董事组成，其中外部董事 5 名，
江南水务作为国有控股上市公司，不断完善现代公司治理体系，构建权责分明的治理架构，推进合规管理体系和能
独立董事 3 名，女性董事 1 名，现有董事成员拥有金融、法律、财务、管理等多个领域的工作经验，为公司决策
力建设，强化企业合规管理理念，提高企业核心竞争力，扩大公司行业影响力。
提供坚实保障。
股东会会议召开情况
规范公司治理 指标 单位 2025 年数值
股东会会议举行次数 次 3
江南水务严格遵守相关法律法规和各项规章制度，持续优化由股东会、董事会、管理层组成的公司治理架构。股
股东会审议议案 项 23
东会是公司的最高权力机构，负责制定公司重大决策，确保股东的利益得到维护。董事会是公司的核心决策层，
统筹协调公司各部门，确保公司决策的科学性、合理性和规范性。管理层全面贯彻落实公司的战略、决策和重要 股东会会议应出席人次 人次 27
工作部署，确保公司经营目标的实现，保障公司长期可持续发展。
股东会会议出席率 % 100
董事会会议召开情况
指标 单位 2025 年数值
董事会会议举行次数 次 7
董事会审议议案 项 74
董事会会议应出席人次 人次 63
董事会会议出席率 % 100
独立董事专门会议 次 1
专门委员会会议召开情况
公司治理架构 指标 单位 2025 年数值
专门委员会会议举行次数 次 10
报告期内，公司圆满完成了第八届董事会、监事会换届选举工作。为进一步优化公司治理结构，保障董事会各专
门委员会高效运作，公司对董事会战略与 ESG 委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会四个专门委 其中：审计委员会会议次数 次 6
员会的委员进行了相应调整。依据《公司法》《上市公司章程指引（2025 年修订）》等法规要求，并结合公司实际，
薪酬与考核委员会会议次数 次 1
公司取消了监事会，其原有职权由审计委员会承接，同时首次增设职工代表董事席位，该席位由职工代表大会选
举产生的职工代表担任。 战略与 ESG 委员会会议次数 次 1
报告期内，公司着力健全完善治理制度体系，制订了《舆情管理制度》
《江南水务董事、高级管理人员离职管理制度》。 提名委员会会议次数 次 2
结合取消监事会的事项，公司同步修订了《公司章程》以及《江南水务股东会议事规则》《江南水务董事会议事规则》
专门委员会审议议案 项 28
等共计 28 项制度文件。
完善合规管理 公司分层化开展合规能力赋能，构建针对性赋能矩阵，针对穿透式合规管理、工程管理等核心领域，公司邀请法
律专家、行业标杆开展专题培训，覆盖子公司管理层、部门负责人及关键岗位人员，聚焦法律法规解读、典型案
规管理深度融入管理体系，嵌入日常运营全链条与业务流程各环节，重点推进子公司合规管理体系建设，强化公
法务合规相关培训召开情况
司与子公司合规协同，实现合规管理与合规意识的全面覆盖。
法务合规相关培训举行次数 培训参与人数
“合规深化年”——穿透式构建子公司合规体系 2 次 170 人
协助子公司市政工程公司和江阴市恒通排水设施管理有限公司（以下简称恒通排水公司）制
定合规管理制度和实施方案，搭建组织框架，梳理各业务板块合规依据清单
“穿透式合规管理”专题培训
对市政工程公司和恒通排水公司各部门开展访谈，指导协助市政工程公司和恒通排水公司结 本次培训是针对穿透式合规管理
合法律法规和潜在问题梳理合规风险清单，全面把控业务中的合规风险 的关键环节、子公司风险识别与
评估、公司与子公司的协同管理、
合规文化建设与案例分析等内容
发布《子公司合规手册》，开展合规风险防控措施优化提升工作 进行专项能力提升。
法务合规中心派驻法务人员定点服务市政工程公司和恒通排水公司，为其提供合同审核、合
规建设、法律咨询、历史问题处理等法务服务
工程管理合规培训
本次培训是针对工程领域的重要
对子公司人员开展合规培训，提升公司及子公司整体合规管理水平
法律法规、典型案件、合规风险
梳理中的重点问题邀请律师开展
法律培训。
为破解合规管理“碎片化、难追溯”的痛点，公司借助信息化手段推动合规管理与业务流程、财务管理深度融合，
构建全流程闭环管控体系。在合同管理方面，所有子公司全面上线合同线上审批系统，嵌入法务审核关键节点，
实现合同从起草、审核、签订到履行的全流程线上留痕、合规校验，有效提升合同合规管理的效率与精准度。在
财务合规领域，公司打通合同审批与财务支付系统，建立“合同合规审核通过→财务支付触发”的联动机制，确
保资金支付合规可控，实现财务合规与税务合规双提升。
关键绩效 公司专业化推进财务数字化转型，本年度从“政策 + 技术”两方面驱动提升财务管理合规能力。政策方面，公司
结合最新《中华人民共和国增值税法》的要点内容，由税务专家对其中与合同、供应链等相关的内容进行剖析，
报告期内，公司存续债券均按协议履约，信用评级为 AA+ 级，不存在任何债务违约情况。
确保财务人员及时跟进新法规要求。
技术方面，公司进一步深化财务数字化转型，加快推进财务共享中心建设，引入 AI 工具提升财务管理效率，通过
健全内部控制
多次培训提升数字化系统应用程度，扩展财务人员的数字化工具利用场景，推动财务数字化转型走深走实。报告
期内，公司已完成财务共享中心第一阶段建设工作。 公司严格按照《企业内部控制基本规范》《上海证券交易所自律监管指引第 1 号——规范运作》等法律法规及监
管要求，建立健全《内部审计制度》《内部控制监督制度》等内部管理制度，从机构设置、管理职能、业务管控
财务相关培训召开情况
等多层面建立了完善的内部控制治理体系及长效的内控监督和追责机制，夯实公司合规运营与风险管控基础。
财务相关培训举行次数 培训参与人数
流程协同，着力提升内控体系的适用性、可操作性与执行力。同时，统筹推进重点子公司内控手册修订完善工作，
结合各子公司经营业态特点优化内控流程，细化风险防控节点，最终实现内控风险防控体系在公司及各子公司层
面的全面覆盖，构建起全方位、多层次的内控合规防线。
审计相关培训召开情况
审计相关培训举行次数 培训参与人数
金蝶 ERP 系统升级培训
采用实操演练与案例解析相结合方式，帮助财务人员熟悉新上线金蝶 ERP 系统操作要点，规范业财流程， 内部审计培训案例
减少人工校验误差，为财务共享中心建设筑牢技术根基。
招标采购专项培训
公司开展招标采购专项培训，对专项审计
财务共享中心建设启动培训
中发现的问题进行案例分享和分析，强调
潜在风险点及防控措施，优化招标采购流
正式启动财务共享中心建设，培训
程，同 时 通 过 规 范 合 同 管 理 和 供 应 商 管
中对 AI 与财务数字化融合趋势进行
理，提升企业整体运营效益，实现企业
深入剖析，详解标准化流程，明确
资源的合理配置和高效利用。
共享中心在确保合规高效、降低风
险中的重要作用，打破信息孤岛，
建设起集中化财务共享平台。
合同管理专项审计案例分析培训
公司开展合同管理专项审计案例分析线下
AI 使用相关培训
培训，通过合同管理专项审计中发现的具
体案例分享与分析，系统梳理公司在合同
通过“AI 高效办公与 DeepSeek 实操”培训剖析 AI 底层技术架构和前沿应用场景，设置全场景实操
管理过程中存在的主要问题与潜在风险，并
训练，帮助财务人员提升数据分析效率；“AI 进阶赋能课程”系统讲解如何将 DeepSeek 等 AIGC 工
提出具有针对性的完善与整改建议。进一步
具高效应用于财务管理场景，帮助财务人员掌握 AI 技术与财务业务的深度融合，提升决策专业度与
提升公司合同管理水平，增强员工合规意识，
跨部门协作能力。
有效防范合同风险，切实保障公司合法权益。
保障投资者权益
公司开展关联交易和信息披露专项能力提升活动
在深化 ESG 治理与可持续发展的进程中，公司将投资者关系维护提升至战略层面，严格遵守《信息披露管理制度》，
切实保障投资者知情权，确保信息真实、准确、完整、及时、公平。公司持续通过投资者热线、业绩说明会、上
专项测试，聚焦合规流程、监管要求等核心内容，以考促学、以测促用检验制度掌握成效，整体测试
证 e 互动、投资者关系邮箱等多元渠道，与投资者进行互动交流，以负责任的态度维护全体股东合法权益，促进
结果良好；11 月，针对财务、审计、关联交易联络员开展了关联交易专题培训，覆盖关联交易全流程
企业与资本市场良性协同发展。
管理要点，有效提升相关岗位员工的专业认知与实务操作能力，为公司规范运作提供坚实人才保障。
报告期内
公司共计对外披露临时公告 54 项，定期报告 4 项；接听投资者电话 19 次，回复问题 39 个，
招标采购专项培训
邮箱回复投资者提问 10 个，“上证 e 互动”互动 76 次，接待投资者现场调研 1 次，组织召开
业绩说明会 3 次，回复投资者提问 43 个，共计回复投资者问题 168 个，投资者问题回复率为 2025 年 5 月，公司组织开展“我是股东”投资者走进江南水务活动，20 余名中小投资者走进江南水务，
增进投资者与公司的沟通与联系。
关键绩效
报告期内，公司信息披露等级为 A 级。
为完善和健全公司科学、持续、稳定的分红决策和监督机制，进一步明确公司对投资者的合理投资回报，细化《公
司章程》中有关利润分配政策的条款，公司制订并披露了《未来三年（2025-2027 年）股东分红回报规划》。
公司现金分红情况 召开业绩说明会
回复投资者提问数量是往年 3 倍之多，有效拓宽沟通渠道，提升沟通效能，持续增进资本市场对公司
价值的认知与认同。
联合国可持续发展目标（SDGs）响应
环境保护
共筑碧水清源
聚焦气候，践行低碳 45
环境合规，守护生态 50
三废管理，合规排放 58
资源管理，降本增效 61
聚焦气候，践行低碳 风险 风险 时间维度及 影响的 财务 应对
类型 描述 影响程度 价值链环节 影响 措施
江南水务积极响应全球气候治理趋势，将气候适应性全面融入企业日常运营与管理体系。公司系统识别气候变化所
带来的潜在风险与转型机遇，围绕治理、战略、风险管理与指标目标，构建起系统化的气候信息披露与管理机制， 物理风险
推动水务主业在低碳时代实现可持续、韧性与协同发展。
海平面上升可能威胁
在设备改造升级时，
到沿江区域的取水口
综合评估海平面上
气候治理
海平面上
及水厂设施，影响设 时间维度：
升，平均 上游价值 升、高温、水资源供
施寿命与水源安全。 中长期 设施维修
气温持续 链、公司 应等长期气候因素。
气温升高会促进藻类 及运营成
升高、高 运营、下 审慎评估并分散关键
公司建立了由董事会、战略与 ESG 委员会及下属 ESG 工作小组构成的三级治理架构，对气候变化相关事务进行 影响程度： 本增加
温热浪 繁殖，导致源水富营 游价值链 物资的采购来源，避
系统化、常态化的管理。董事会作为最高决策机构，承担气候相关风险的最终监督责任；战略与 ESG 委员会负责 养化，增加水处理难 高
频发。 免因单一地区气候灾
指导战略制定与目标审议；ESG 工作小组则负责具体执行，包括碳排放管控与节能减排行动实施。通过这一体系， 度与化学品消耗，提
害导致生产断供。
公司将气候议题融入决策与运营全流程，为应对气候变化提供坚实保障。 升制水成本。
战略与管理方式 转型风险
公司积极开展气候风险分析，系统识别实体风险与转型风险，评估其在短期（0—1 年）、中期（1—5 年）及长期（5
年以上）不同时间范围内对公司的潜在财务与运营影响。基于评估结果，公司针对不同类别的气候风险特点，制 更严格的环保与碳排 建立常态化的政策跟
定并实施相应的应对策略，以增强业务韧性与战略前瞻性。 放法规将直接增加合 时间维度： 环保与碳 踪与内部合规审核机
规与技术改造成本。 中长期 排放相关 制，确保运营前瞻性
政策和 符合监管趋势。
气候风险识别与应对措施 水资源管理、污染物 公司运营 规定的合
法律
排放标准提升可能限 影响程度： 规成本 持续投资低碳、节能
风险 风险 时间维度及 影响的 财务 应对 制部分工艺或业务的 中 增加 的先进处理技术与工
类型 描述 影响程度 价值链环节 影响 措施 艺改造。
运行空间。
物理风险
极端天气可能造成源
水浊度急剧升高，超
建立备选供应商名
出水厂处理负荷，或
单，避免单一地区供 设立研发专项资金，
极端天气 导致取水口、输配水
时间维度： 应依赖，确保关键物
管网破坏，引发区域 维修成本 重点支持低碳、智慧
（如台风、 短期 部分设施与工艺面临
及应急 资储备。 化、资源化等关键技
性供水中断。 公司运营、 技术性淘汰风险，需 时间维度：
洪水）强
下游价值链 维护成本 建立极端天气应急预 中长期 上游价值 技术研发 术创新与转化。
度和频率 为保障基本供水服务， 影响程度： 投入大量资金进行升
增加 案，明确灾害预警、 技术 链、公司 和创新成 与 高 校、 科 研 院 所
增加。 公司需启动高强度应 高 级换代。
人员疏散、设备保护、 影响程度： 运营 本增加 及技术领先企业开展
急 响 应， 导 致 维 修、 缺乏先进技术可能导
数据备份等流程。 中 合 作， 共 建 研 发 平
抢险及外购水成本显 致市场竞争力下降。
著增加。 台，加速新技术示范
与应用。
风险 风险 时间维度及 影响的 财务 应对 机遇 机遇 时间维度及 影响的 财务 应对
类型 描述 影响程度 价值链环节 影响 措施 类别 描述 影响程度 价值链环节 影响 措施
转型风险
政府、企业等客户日 时间维度： 时间维度：
上游价值 积极开发和推广智慧 开发并提供高附加值 短中期
益倾向于采购低碳、 短中期 影响营业 公司运营、 创造新的收 为客户提供节水诊
链、公司 水务解决方案等绿色 产品和服务 的水务产品与服务，满
市场 可持续的水务服务， 收入与市 下游价值链 入增长点。 断等综合解决方案。
运营、下 服务与产品，打造差 足市场绿色转型需求。 影响程度：
传统业务模式的竞争 影响程度： 场份额
游价值链 异化竞争优势。 中
力可能被削弱。 低
若公司在环境保护与 时间维度：
定期、透明地发布符
气候应对方面的实践 短中期 影响企业 时间维度：
公司运营、 合 主 流 框 架 的 ESG 积极响应绿色政策与 上游价值 增强在政府
声誉 或成效不被认可，可 估值与融 中长期 积 极 把 握“ 零 碳 水
下游价值链 报告，详细披露气候 标准，把握低碳市场 链、公司 及大型企业
能损害公众形象与客 影响程度： 资成本 市场 厂” 等 新 兴 市 场 的
目标、行动与绩效。 先机，塑造差异化竞 运营、下 绿色采购中
户信任。 中 影响程度： 水系统建设需求。
争优势。 游价值链 的竞争力。
中
在系统管理气候相关风险的同时，公司积极识别并把握低碳转型中的发展机遇，携手各利益相关方，将机遇转化
为具体的绿色行动与可持续发展动力，共同推进水务行业向低碳、更具韧性且可持续的未来。
时间维度：
提升水务系统应对气 减少因极端 开发备用水源与应
中长期
气候机遇识别与应对措施 候变化的韧性，保障 公司运营、 气候事件导 急 供 水 方 案， 提 升
适应力
长期供水安全与运营 下游价值链 致的资产损失 系统应对干旱与污
影响程度：
机遇 机遇 时间维度及 影响的 财务 应对 稳定。 与应急成本 。 染的弹性。
类别 描述 影响程度 价值链环节 影响 措施 中
通过实施节能项目
时间维度： 提高资源利用率。
通过系统化提升水资 减少水资源、
短中期
源、物料等关键资源 化学药剂等消 推进工艺优化与药
资源效率 公司运营
的使用效率，实现降 耗，直接降低 剂 精 准 投 加， 探 索
影响程度：
本增效。 运营成本。 生产副产物资源化
中
利用途径。
时间维度： 降低单位产
实 施 泵 组、 风 机 等
优化能源结构并提升 中长期 水的电耗与
关键高耗能设备节
能源效率 用能效率，从源头降 公司运营 综合能耗，
能改造，并逐步扩大
低能源支出。 影响程度： 减少能源费
清洁能源使用占比。
高 用支出。
影响、风险和机遇管理 环境合规，守护生态
公司将气候变化相关的管理作为可持续发展的关键组成部分，建立了覆盖识别、评估、应对的系统性管理机制，
江南水务始终秉持“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，将环境合规视为企业可持续发展的根本保障。公司
旨在有效管理风险并把握转型机遇。
致力于构建系统完善、具有前瞻性的环境治理体系，将绿色理念深度融入战略规划与日常运营，通过持续强化合规
管理，积极回应时代对可持续发展的要求，为实现人与自然和谐共生的美好未来贡献水务力量。
公司参考 ISSB（国际可持续准则理事会）建议框架，结合国家政策、行业趋势及自身业务特点，
识别
系统识别物理风险、转型风险及气候机遇，以应对气候变化挑战，把握绿色发展机遇。
环境管理体系
公司对已识别的各项风险与机遇进行定性定量分析，明确其气候相关动因、发生的时间范围 公司严格遵循《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国固体废物污染
评估 及潜在财务影响。评估过程注重短期应对与中长期规划的结合，为制定针对性措施提供依据。 环境防治法》等国家及地方性环保法律法规要求，系统规范了水务运营中涉及的废水、废气、固废、噪声等要素
的管理流程，明确各环节的管理职责与主体。通过持续维护 ISO 14001 环境管理体系认证，公司不断推动环境管
理向标准化、精细化方向发展，将外部合规要求转化为内在运营准则。
公司基于识别与评估结果，制定并实施针对性的管理措施与行动计划。这些措施旨在降低风
应对
险敞口、提升适应能力，并将机遇转化为具体的业务增长与创新项目。
江南水务环境管理内部制度（部分）
《水厂绿化管护制度》 《污水厂运行监管制度》
《环境及卫生管理制度》 《水厂能耗管理制度》
指标与目标 《施工现场环境保护制度》 《供水调度管理制度》
《取水口巡查管理制度》 《江南水务漏损控制管理制度》
公司将应对气候变化深度融入公司发展战略，明确以“碳达峰、碳中和”目标为导向，系统推进温室气体管控工作。 《脱泥系统尾泥处置制度》 《水厂废弃物处理制度管理制度》
我们以降低碳排放强度为核心管理目标，重点提升清洁能源使用比例，推动运营低碳化转型。公司定期核算并披
露温室气体排放数据，包括范围 1、范围 2 的排放量，通过量化管理追踪减排进展，确保气候行动与高质量发展
协同并进。
二氧化碳当量，间接温室气体排放总量（范围 2）32,602 吨二氧化碳当量。
江南水务温室气体排放绩效
指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
直接温室气体排放（范围 1） 吨二氧化碳当量 1,433 1,050
间接温室气体排放（范围 2） 吨二氧化碳当量 35,188 a 32,602
温室气体排放总量（范围 1 和范围 2） 吨二氧化碳当量 36,622 33,652
每百万营收温室气体排放总量（范围 1 和范围 2） 吨二氧化碳当量 23.89 23.07
环境管理体系认证证书
* 注：a. 按照国家《关于发布 2023 年电力二氧化碳排放因子的公告》最新电力排放因子修正。
公司严格执行《污水厂管理制度》《水厂废弃物处理制度》等内部制度，对各水厂、制水保障中心及应急水源地
案例 江南水务正推进“管网水质监测点布置方案研究”项目
的运行维护实施系统化管理，确保所有污染物与废弃物均依法处置、稳定达标。报告期内，公司运营全程符合环
保法规，未发生因环境违法违规导致的重大诉讼、处罚及负面事件。
江南水务环保相关绩效 模拟模型，以优化水质监测点布局，强化余氯预警能力。目前，公司已依托专业建模平台完成余氯
水质模型搭建，并基于 2024 年实际监测数据持续开展模型校准工作。现阶段，模型在枝状管网区域
指标 单位 2024 年数值 2025 年数值 已实现较高模拟精度，环网密集区域的误差仍在优化中。本项目将为全面提升全市供水管网水质监
控效率与预警能力提供坚实的技术支撑。
环保总投入 万元 5,910 3,599.52
缴纳环境保护税 万元 19.14 16.29
污染物监测合格率 % 100 100
环保设施同步运转率 % 100 100
环境应急管理
建设项目环保“三同时”执行率 % 100 100 公司建立了系统化的应急管理体系，旨在 预防和控制生产经营中潜在的各类突发事件，最大限度降低事故影响。
公司严格执行《应急管理制度》，通过组建专业救援队伍、常态化开展应急教育与演练、配备并维护应急通讯与
环境监督管理
救援装备，以及规范应急处置流程，全面强化“事前预防、事中响应、事后恢复”的全链条应急保障能力。
此外，公司严格依据《供水条例》《江苏省突发事件总体应急预案》《江苏省住房和城乡建设厅城市供水重大事
故应急预案》等法律法规及行业规范，编制了《供排水突发事故应急预案》。公司专门设立供排水应急指挥小组，
公司建立了覆盖监测、审查与改进的管理闭环，推动环境管理重心由事后应对向事前预警与过程管控有序转移。
并针对各类突发事件制定了 24 项专项应急子预案，形成了系统完善、响应有序、处置规范的预案体系。
公司持续完善监管机制，确保运营活动始终处于合规状态并实现环境绩效的稳步提升。
江南水务供水突发事故应急子预案
案例 江南水务组织开展污水处理厂检查工作
水处理厂、青阳镇中心污水处理厂、华士镇中心污水处理厂和月城镇综合污水处理厂。检查内容主 （2）危险化学品（试剂）突发事故应急预案 （14）备用水源（云亭绮山）应急预案
要围绕污水处理厂工艺运行、药剂使用、设备维修等日常运行管理环节开展，对发现的问题提出整 （3）水厂变配电系统突发事故应急预案 （15）二次供水防雷减灾应急处置预案
改措施。本年度检查未发现环保相关问题。
（4）制水系统（设备、工艺）突发事故应急预案 （16）二次供水防汛抢险应急处置预案
（5）水厂防汛应急预案 （17）二次供水防冻抢险应急处置预案
（6）供水设施（加压站）突发事故应急预案 （18）二次供水卫生安全防范应急处置预案
（7）周庄加压站进线突然失电应急处置方案 （19）二次供水疫情防控应急处置预案
（8）祝塘加压站进线突然失电应急处置方案 （20）江南水务网络安全应急预案
（9）大口径给水管道突发事故应急预案 （21）江南水务（业务大楼）消防应急预案
（10）管道施工突发事故应急预案 （22）江南水务反恐应急预案
（11）江南水务防冻抗灾应急预案 （23）城市排水应急预案
（12）突发性管网水污染事故应急预案 （24）江南水务疫情防控应急预案
污水处理厂检查现场
公司累计组织开展专项及综合应急演练 38 场次，参演人员达 450 人次，有效覆盖关键
公司高度重视节能环保培训体系建设，通过法规宣贯、内外部专业交流与绿色办公文化倡导等多种渠道，持续提
岗位，切实强化了应急处置实战能力。
升员工专业素养。在强化设备维护、工艺优化及标准执行等实务能力的同时，着力培育全员环保意识与风险防控
能力，并以公众开放日等活动为载体，积极传播节水理念，不断厚植企业可持续发展的内生动力与企业文化向心力。
江南水务环保培训绩效
案例 江南水务开展长江原水突发污染应急处置演练 指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
环保培训次数 次 23 15
水口上游危险化学品持续泄漏场景。演练期间，公司迅速启动应急预案，协调停用长江取水、启用 环保培训参加人次 人次 226 127
绮山备用水源，并统筹水质监测、生产调度、后勤保障等多组队伍协同作战，保障了供水系统平稳
环保培训时长 小时 326 135
切换与持续安全运行。此次实战演练有效检验了应急预案的科学性与可操作性，提升了应急队伍的
协同处置能力，进一步筑牢了城市供水安全保障防线。
案例 江南水务下属忠澄检测公司开展外部学习
调研团队，赴苏州见远检测技术有限公司开展供排水检测实验室对标交流。团队围绕实验室组织架
构、功能布局、设备配置及排水检测技术等重点内容，系统学习行业先进管理模式与检测方法，并
就 CMA 资质申报关键环节进行深入研讨。此次调研有效提升了公司在环境检测领域的专业能力与质
量管理水平，为后续实验室建设与业务拓展奠定了实践基础。
应急演练现场 现场交流
绿色办公
案例 江南水务组织污水处理厂员工开展专项技能培训
江南水务积极倡导并践行低碳环保理念，将其深度融入办公文化建设与员工日常行动，致力于将每一个工作场所
都转化为绿色实践的基地，引导每一位员工都成为生态文明建设的参与者与宣传者，共同构建资源节约、环境友
设备运行调试与故障排查、安全操作规范与应急技能三大核心内容进行系统训练。本次培训旨在强
好的企业运营生态，助力公司绿色低碳发展。
化员工的工艺操作能力、设备维保水平及安全生产意识，持续提升生产运行的规范性、稳定性和应
急响应效能，为污水处理业务安全稳定运行提供人才保障。 江南水务绿色办公绩效
指标 单位 2025 年数值
硒鼓消耗量 个 39
墨盒消耗量 个 142
办公用纸量 吨 3.63
办公用纸节约量 吨 0.91
公司鼓励全体员工践行绿色低碳办公模式，通过完善制度化管理，引导全员参与，将低碳理念切实转化为日常运
营中的具体行动，推动绿色办公常态化、规范化。目前，公司已购置 2 辆新能源公务车，15 辆新能源工程用车。
员工培训现场
江南水务绿色办公实践
案例 江南水务组织员工参与职业技能竞赛
实施垃圾分类收集，促进资源回收利用。
排水管道工决赛。竞赛采用“理论 + 实操”相结合的模式，重点围绕排水管道维护、应急处置及行 倡导“节约每一度电、每一滴水”的绿色文化，持续提升全员节能意识与行为自觉。
业技术标准等内容进行系统考核。通过参与此类竞赛，有效提升了员工对环保规范、新技术应用及
大力推行无纸化与电子化办公流程，减少纸张使用和废弃物。
突发环境事件应对的专业水平，进一步夯实了公司环境治理与水务运维领域的人才基础，助力公司
通过智能化用电管理系统，加强能源使用监控与优化。
提升核心服务能力。
职业竞赛现场
三废管理，合规排放
公司积极践行社会责任，常态化组织员工开展环保志愿服务，深入社区与校园进行水资源保护科普宣传。通过分
享行业专业知识与实践经验，增强公众节水意识与生态责任感，推动绿色行动融入日常生活，助力形成全社会共
同参与环境保护的良好氛围。
公司秉持“减量化、资源化、无害化”原则，建立了系统化的废弃物管理体系，涵盖废水、废气及固体废弃物的识别、
处理、监控与处置，致力于最大程度降低运营活动对环境的影响，确保所有排放与处置活动严格符合甚至超越国家
及地方环保法规要求。
案例 江南水务小湾水厂开放日活动
废水管理
在 2025 年中国水周期间，江南水务举办小湾水厂开放日活动，邀请市民代表实地参观沉淀池、滤池
及深度处理车间，直观了解自来水从原水到清水的全过程。技术人员现场讲解工艺要点、演示水质
检测，并解答公众疑问。活动有效增强了市民对供水安全保障的认知，提升了节水护水意识。公司
公司对废水中的化学需氧量（COD）、氨氮、总氮、总磷等关键指标实施严格管控，全面执行《城镇污水处理
以此为契机，推动节水理念融入日常生活，积极践行水资源保护的企业责任。
厂污染物排放标准》（GB 18918-2002）一级 A 标准及江苏省地方标准《城镇污水处理厂污染物排放标准》
（DB32/4440-2022）表 1 规定。所有尾水均在系统处理并监测达标后，方排入水体，确保排放全程符合环保规范。
污水处理技术
南闸污水处理厂分两期建设。
一期采用“调节 + 水解酸化 + 好氧池 + 二沉 + 混凝沉淀 + 反硝化滤池”流程，
南闸污水
重点处理印染废水，有效去除有机物与氮素。
处理厂
二期采用“调节 + 曝气沉砂 +A O/A+MBR+ 磁混凝沉淀”流程，强化预处理与深
度处理，实现高效脱氮除磷及固液分离，主要处理生活污水及部分工业废水。
璜塘污水处理厂采用“调节 +UASB+AO+ 二沉 + 混凝沉淀”组合流程，通过厌氧
璜塘污水 实现有机物高效降解与产甲烷回收，再经 AO 单元完成脱氮与进一步氧化，最终通过混
处理厂
凝沉淀确保出水稳定达标。
小湾水厂开放日现场
废弃物管理
案例 南闸污水处理厂精确曝气软件系统已上线试运行
南闸污水处理厂持续推进智慧化运营，实现了对水质、水量及能耗等核心参数的实时监控与数据查询。 公司建立了覆盖“分类投放、收运、利用和处理”的全流程废弃物闭环管理体系，严格执行《水厂废弃物处理制度》，
生化处理过程的稳定性和能源利用效率。 物落实登记备案、规范暂存与合规转移；办公及生活垃圾则实行分类回收、台账管理和定点处置，践行减量化与
资源化要求，确保各类废弃物依法、合规、安全处置。
江南水务废弃物管理绩效
指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
一般固体废弃物总量 吨 7,480.14 7,434.99
其中，污泥 1 吨 7,480.14 7,434.99
污水处理厂精确曝气系统 无害固体废弃物总量 吨 98.54 94.13
其中，办公垃圾 吨 73.5 70.5
公司定期委托第三方检测机构开展色度、悬浮物、BOD5 等检测，确保各项排放达标。2025 年，未发生因污染物
厨余垃圾 吨 20.5 20.0
超标或违规排放而受到处罚的事件。
江南水务废水管理绩效 纸张消耗 2 吨 4.54 3.63
固体废弃物排放总量 吨 7,578.68 7,529.12
指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
每百万营收固体废弃物排放总量 吨 4.94 5.16
污水处理量 万吨 1,108.33 1,230.97
COD（化学需氧量） 吨 2,996.64 3,605.82 * 注：1. 经评估，本公司产生污泥属于一般固体废弃物。
氨氮 吨 255.16 304.54
污染物处理量 总氮 吨 251.36 316.34
案例 水厂尾泥负碳资源化高值利用研究项目
总磷 吨 26.23 40.16
悬浮物 吨 1,279.75 1,244.32 江南水务积极推进水厂尾泥负碳资源化高值利用项目，旨在将自来水厂尾泥转化为泥基负碳材料，
用以替代包装材料中的植物纤维。该项目建成后可覆盖肖山、小湾水厂的尾泥处理需求，并计划配
废气管理
套建设模塑生产示范线。目前项目已进入可行性研究编制与投资审查阶段，实施后将对水厂实现减
碳乃至零碳运行产生重要推动作用。
公司主营业务不涉及典型工业废气排放，仅在污水处理过程中产生的少量特征气体（如氨氮、硫化氢）及运营车
辆尾气排放。公司严格遵循《环境质量空气标准》（GB 3095-2012），实施源头管控、过程净化与末端监测的管
理模式。公司已采取碱液喷淋等净化工艺处理特征气体，并通过规范排气设施达标排放。本年度所有监测点排放
数据均持续符合国家标准。
资源管理，降本增效
风险识别与应对措施
风险 风险 时间维度及 财务 应对
类型 描述 影响程度 影响 措施
江南水务始终将提升资源利用效率置于战略优先地位，致力于通过管理创新、技术改造与文化培育，构建智能、绿
色的资源利用体系，推动企业运营与生态环境的和谐共生，为行业绿色转型贡献实践智慧。
围绕“双碳”目标的
政策体系持续深化与 时间维度： 为满足新规可能需
紧跟时事热点，了解政
治理
细化，可能对水务设 中长期 要 在 监 测 系 统、 工
策动态；参与行业标准
政策风险 施的碳排放核算、披 艺改造及管理流程
研讨，前瞻性布局低碳
露及减排提出更高要 影响程度： 等方面增加资本性
与零碳示范项目。
求，带来新的合规压 中 支出与运营成本。
公司建立了权责清晰、目标明确的能耗管控体系，通过实施《水厂能耗管理规章制度》，明确节水、节电、节氯、
力与技术升级需求。
节矾等关键指标，建立分层治理与考核机制，推动技术改造与全员参与，提升水厂、制水保障中心及应急水源地
的资源利用效率，持续推进绿色水厂建设，实现经济效益与环境效益的协同发展。
水资源短缺压力加剧
时间维度： 原水获取成本上升 推进供水系统节水降
江南水务资源管理措施 及能源结构转型期内，
短期 及电力采购支出增 漏与非常规水源利用；
资源获取与 原水供应不确定性增
加， 直 接 推 高 制 水 强化水厂分布式光伏
成本风险 加，同时电力等能源
治理核心 管理措施 影响程度： 成 本， 压 缩 运 营 利 等清洁能源的建设，提
价格可能呈现结构性
高 润空间。 升能源自给率。
上涨。
制定年度电、矾、氯消耗指标计划，设定基于实际与行业先进水平的能源消耗
目标设定
定额，并进行分解落实和量化管控。
机遇识别与应对措施
加强能源从计量到生产各环节的管控，定期测定能耗数据，排查并治理“跑冒 机遇 机遇 时间维度及 财务 应对
过程控制 类别 描述 影响程度 影响 措施
滴漏”情况。
人工智能与水务运营 通过优化运行降低
推进生产工艺与设备的节水节电改造，应用太阳能灯等节能技术，淘汰高能耗 设立专项研发课题，推
技术改进 深度融合，为实现精 时间维度： 药 耗、 电 耗 等 变 动
设备。 动 AI 算 法 在 工 艺 优 化
准 投 加、 智 能 调 度、 短中期 成 本， 减 少 非 计 划
数字化与 中的应用试点；构建统
预测性维护提供了强 性 停 机 损 失， 从 而
智能化机遇 一的智慧水务数据中
大工具，可显著提升 影响程度： 改 善 毛 利 率， 并 形
开展节能培训宣传，鼓励员工提出合理化建议； 台，逐步实现全流程的
系统整体能效与资源 高 成可对外输出的数
人员激励 智能决策支持。
建立定期检查与不定期抽查相结合监督考核机制，实施评比奖惩。 利用率。 字化服务能力。
持续深化在污水处理
战略与管理方式
时间维度：
在生态文明建设背景 与管网系统维护的服
中长期
下，市场对节能减排 开拓新的营收增长 务范围，深化与地方政
市场机遇
和污水处理领域的业 点，优化收入结构 府的协同，积极承接符
影响程度：
公司积极关注资源管理中存在的风险与机遇，并按照短期（0-1 年）、中期（1-5 年）及长期（5 年以上）不同时 务需求快速增长。 合国家政策导向的环
中
间范围，评估对公司的潜在财务影响。基于评估结果，制定并实施相应的应对策略。 保基础设施项目。
影响、风险和机遇管理 江南水务能耗绩效
指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
公司对资源管理相关的影响、风险与机遇实施闭环管理流程。通过对风险与机遇的系统性识别与全面评估，最终
落实到具体、可执行的管理措施与行动计划中。公司定期回顾评估管理成效，并据此进行策略调整，确保资源管 能源消耗总量 吨标准煤 8,446.66 7,816.54
理工作始终具有前瞻性、适应性与实效性。
每百万营收能源消耗总量 吨标准煤 5.51 5.36
汽油消耗量 吨 81.53 78.2
柴油消耗量 吨 100.97 86.5
风险 通过审视政策与市场环境、行业动向及自身运营特点，全面梳理可能对供 用电量 千瓦时 66,317,612 67,012,203
识别 排水安全、经营效率及智慧化转型构成影响的各类风险因素。
天然气用量 万立方米 2.4 1.8
* 注：公司自有光伏发电采用“自发自用、余电上网”模式，2025 年自用量达 5,661,739 千瓦时。
风险 对已识别风险进行系统研判，评估其发生概率、影响程度与周期，
评估 明确风险处置的优先次序并规划相应策略。
案例 江南水务分布式光伏项目建设情况
江南水务积极推进清洁能源应用，于 2025 年持续扩大分布式光伏发电系统建设。建设项目覆盖小
借助数字化管控体系，对供水、排水及污水处理中的能源与资
风险 湾水厂、澄西水厂、肖山水厂、南闸污水厂、澄南增压站及祝塘增压站等六处场所，总装机容量达
源使用状况开展动态追踪与效能分析，及时识别运行偏差并优
监测 6,571.76kWp。2025 年度累计实现清洁发电 5,667.029MWh，相当于减少二氧化碳排放约 3,302 吨，
化调控。
有效提升了企业绿色能源自给率与低碳运营水平。
形成并落实专项管控措施，涵盖能效提升、清洁能源替代、节能技术改
风险 造与员工意识强化等方面，持续推进智慧水务系统的建设与应用，系统
管理
增强运营韧性与可持续性。
指标与目标
公司以“高效利用、持续降低”为原则，设定了清晰的资源管理目标，通过实施一系列节能改造项目、推广清洁能源、
优化运行调度，公司致力于系统性地优化能源结构，全面提升资源利用效率。相关绩效数据被纳入定期管理报告，
并向利益相关方进行披露，以透明化的方式展现公司在资源可持续管理方面的承诺与进展。2025 年，公司持续
实现水厂反冲洗水和排泥水百分百回用，水厂自用水及反冲排污水占制水量的比例为 1.26%。
肖山水厂光伏实景图
水资源管理 江南水务水资源消耗数据
指标 单位 2023 年数值 2024 年数值 2025 年数值
公司采用制度化管控、工艺优化与全员参与相结合的方式，设置年度节水目标，系统实施节水计划、精细计量与
漏损控制，同时鼓励技术创新与全员行为节水，持续提升水资源利用效率，着力实现供水安全与水资源可持续利 水资源消耗总量 吨 61,207 60,108 63,923
用的协同发展。
每百万营收水资源消耗总量 吨 44.87 39.21 43.83
公司建立了覆盖“从源头到龙头”的全过程水质管理制度体系，严格执行国家及省级饮用水标准，并实施三级水
质检验体系。公司成立了专业的检测公司——忠澄检测公司。忠澄检测公司拥有江苏省城镇供水企业一级水质化
水源地保护
验室资质，并获得了中国合格评定国家认可委员会的实验室认可证书（注册号：CNASL3926），检测能力全覆盖
国家《生活饮用水卫生标准》。
关键绩效 公司依据《取水口巡查管理制度》，建立并严格落实水源地常态化巡查与防护机制。公司对澄西、小湾、肖山水
厂取水口及绮山应急水源等重点区域实施分级、定频巡查，明确责任到人，并详细记录巡查情况。通过系统监控
与现场管控相结合，及时防范和制止各类污染风险与违法行为，确保水源环境安全，为区域供水稳定筑牢坚实屏障。
案例 江南水务完成肖山、小湾两厂回用水管道改造
生物多样性保护
公司秉持“人水和谐”理念，将生物多样性保护作为超越合规的价值追求，深度融入水源运营全过程。公司以守
护水源地生态为核心，通过涵养水源、维护生物栖息地等，持续守护区域生态平衡，推动供水服务与自然保护的
池排泥水完全回用。通过系统监测确认回用水水质优于长江原水，并已建立常态化水质监测机制，
协同共生。
在保障供水安全的前提下，实现了水资源的高效循环与节能降耗。
案例 江南水务与广州大学合作开展低碳优质水处理技术研究
江南水务与广州大学合作开展为期一年的“高节地低碳型优质水处理全流程关键技术研究”项目，
系统性推进自来水生产环节的节能降碳。该项目针对包括肖山水厂在内的全市水厂，搭建实验平台
并重点研究运行优化与工程改造路径。中期研究已明确光伏应用的节能效果、原水水质变化特征，
验证了活性炭与混凝剂的投加效能，并提出了清水库高液位运行节能、滤池反冲洗节水等具体优化
方向，为水厂精细化、低碳化运营提供了实质技术支撑。
联合国可持续发展目标（SDGs）响应
产业价值
引领智慧水务
责任采购，协同发展 69
创新引领，智创未来 72
品质为纲，优质服务 80
润泽万家，服务至诚 87
责任采购，协同发展 案例 江南水务将招投标项目管理纳入金蝶云星空系统
江南水务致力于将智慧化转型融入产业发展与民生服务的每个环节。公司通过系统化、规范化的供应链管理机制， 2025 年，公司通过上线金蝶云星空系统，实现了招投标项目的全流程数字化闭环管理与采购成本动
将可持续发展理念深度嵌入采购、合作与协同全过程。依托制度保障、流程优化与持续监督，公司构建了公平、公 态优化。该系统覆盖从立项、招标、评审到合同履约的全过程，通过标准化流程、在线协同、风险智
正和透明的供应链管理体系。 能预警与 AI 价格监测等功能，显著提升采购效率与合规水平。全年完成公开招标项目 19 个，采购方
式合规率 100%，以控制价招标项目节约资金 203.46 万元，节约率 11.17%，年度综合单价同比下降
供应商管理
公司建立了以“集中管控、分级实施”为原则的系统化供应商管理体系，按照《供应商管理办法》《采购及招标
供应商概况
管理办法》《采购评审专家库管理办法》等内部制度实施管理。明确招标采购中心职能管理部门、使用部门的职 公司重视供应链建设，致力于打造与供应商的良性合作生态。2025 年，公司及下属子公司合作供应商共 185 家，
能分工，严格执行供应商录用、绩效评价、激励及退出机制，推动供应链协同向更高质量、更可持续的方向发展， 其中，144 家位于无锡市。
为公司稳定运营与责任采购提供坚实保障。
江南水务供应商情况
江南水务供应商管理流程 指标 单位 2024 年数值 2025 年数值
供应商总数 家 160 185
供应商录用 供应商绩效评价
其中，服务 个 49 52
工程 个 38 46
公开招标中标、部门推荐审核、上级供 对供应商的产品质量、绿色采购、社会责任
应商库内合格供应商直接录入。 履行情况、合同履约、售后服务等综合情况 货物 个 73 87
进行评价，评价结果分为优秀、良好、合格、
对重大安全风险项目供应商，需进行现 本地供应商总数 家 111 144
不合格四个等级。
场核实。
本地供应商占比 % 69.38 77.84
评价结果与采购联动，并作为供应商激励与
建立供应商电子档案，实行动态更新。
退出的依据。 国内其他省市（含港澳台）供应商总数 家 49 41
国内其他省市（含港澳台）供应商占比 % 30.62 22.16
供应商选用与激励 供应商退出 年度供应商绩效评价结果“合格”率 % 94 92.65
合格供应商优先参与采购项目。
自然退出：包括主动退出、企业注销、需求 廉洁采购
变更、资质不符、未入围等。
对优秀供应商采取激励措施，包括提高 江南水务将廉洁采购视为企业可持续发展的重要保障，通过构建多层次的监督与约束机制，系统推进采购流程的
处罚退出：涉及重大质量安全事故、诚信问题、
采购份额、延长合作期、技术支持、价 规范透明。公司实施开标过程审计与纪检监察的双重监督，执行招标文件专家会签制度，并要求供应商签署廉洁
不正当竞争、虚假资质、绩效评价不合格等。
格评审优惠等。 声明函，形成双向责任约束体系。这些措施共同营造了公平、诚信的采购环境，为供应链协同与企业稳健运营筑
退出供应商视情节 1-3 年内不得再次录用。 牢廉洁根基。
公司及控股子公司不涉及需公示逾期尚未支付中小企业款项信息及应付账款余额超过 300 亿元或占总资产的比重超
过 50% 的情况。
供应商培训
创新引领，智创未来
公司通过定期组织专项培训会议，向供应商系统传达环境管理、社会责任与合规治理相关要求，助力供应商提升
江南水务始终将科技创新作为驱动企业高质量发展的核心引擎，锚定前沿技术方向深耕基础研究。公司着力构建系
履责意识与风险防控能力，推动供应链协同向更绿色、更规范、更负责任的方向持续发展。2025 年，公司针对
统完备的科技创新体系，持续加大研发投入强度，聚焦关键核心技术开展攻关突破，高效推动科技成果向现实生产
供应商开展 ESG 培训 2 次，累计覆盖 46 家合作单位，切实强化供应链可持续治理水平。
力转化。同时，深化产学研协同创新机制，加速培育发展新质生产力，为企业的可持续发展注入源源不断的强劲动能。
案例 江南水务组织召开供应商培训会议
在科技创新管理架构中，公司总工办承担科技创新管理的总责，负责联络工程
公司先后针对核心施工协作单位及专业管网养护供应商，分别开展安全规范、环保标准与 ESG 履约
总工办具体负责创新项目的立项评审、报批、阶段性检查、验收及后评估等工作；
专项培训。所有会议均要求供应商由项目负责人或高管带队参与，强化双方对质量与可持续管理的高
度重视。未来，公司将依托年度交流机制，持续推动供应链协同提升 ESG 绩效。 工程研究中心需搭建科研实验基地与科技资源共享平台，同时承担创新项目经
研发管理架构 费的申报、监督与管理，以及知识产权、专利等成果的管理、保护、应用，还
负责申报上级科技创新计划项目以争取政策与资金补助；
技术创新中心负责或参与重点科技创新项目实施，并提供必要技术支持；
科学技术协会则需组建项目评审专家库，联系评审阶段的外部专家，同时推进
案例 江南水务组织供应商召开专项培训会议 项目成果的对外技术交流、推广与合作。
版）》中的合规要求与采购流程优化进行解读，旨在确保供应商准确理解并落实公司采购政策要求。
此次培训是供应链协同治理的重要环节，通过宣导制度与规则，有效提升了供应链整体的合规运作水
平与透明度，为规范、高效的采购合作奠定了基础。
江南水务立足科技创新发展战略，顶层设计引领制定并出台《科技创新项目管
创新管理制度 理办法》等一系列专项规章。通过构建起覆盖研发项目全生命周期的规范化管
理体系，为技术研发与创新工作的高效、有序开展筑牢制度根基。
江南水务积极构建多元化创新激励体系，出台《员工奖惩管理制度》《后备人
才管理办法》，依据奖项等级为项目负责人及核心成员给予现金奖励与绩效加分，
创新激励机制
并将考核成效与薪酬调整、职位晋升、奖金核发等直接挂钩，全方位激发项目
团队的创新活力与攻坚动力。
供应商培训现场
搭建科研平台 重要科技创新成果
江南水务坚持以自主创新为主的研发模式，积极打造内部科研创新平台：以此聚拢技术骨干、沉淀研发经验，聚
本项目通过对公司自来水管网全面地调研，结合文献资料查阅分析，形成具有
焦水务领域关键技术开展攻关，同步推进硬件产品研发、物联网平台开发、智能控制解决方案的创新落地，同时
城市自来水管网 前瞻性的非开挖式智能修复技术方案。通过绿色自修复材科的研究、靶向定位
强化知识产权积累，联动平台资源支撑项目全流程推进，持续夯实自主研发能力，为企业技术迭代与市场竞争力
智能修复技术研究 技术研究，实现公司自来水 PE 管网的非开挖式修复技术，减小公司在管网修
提升筑牢内核。
复方面的费用，降低泄露带来的风险，并为推广至其他材质管道做准备。
聚焦二次供水泵房数据采集设备、消防压力监测设备、排口水质监测设备等硬 本项目通过资源化利用渠道开拓、污泥制砖试验等方面的研究，寻找资源化利
硬件 水厂污泥
件产品的研发与生产，在设备稳定性、运行可靠性及效能高效性上实现优质表现， 用渠道，降低污泥处置综合运行成本，探寻降低污泥综合处置成本的经济合规
产品研发 资源化利用研究
为智慧水务各类应用场景提供了坚实的核心硬件支撑。 的处理方式。
本项目通过研发一款可移动式电动阀门启闭装置，用于辅助解决大扭矩、长行
移动式阀门启闭 程手动阀门的启动与关闭。研发的启闭装置主要功能包括适应多种位置和各种
装置研究 扭矩，以及可移动。本项目的实现，可节约工程时间并节省工程人工。
以自研硬件产品为基础，江南水务搭建起集实时数据采集、传输、存储与分析
物联网 功能于一体的物联网平台。平台在设计上兼顾可扩展性与安全防护性能，可适
平台开发 配水务领域不同细分场景的个性化需求，成为行业内精准化数据管理与深度分
污水厂精确曝气控 形成一套降低南闸污水厂能耗、保障出水水质的稳定的运行方案。开发出一款
析的实用工具。
制系统研究及开发 精确曝气控制系统软件。
水厂一泵房优化
形成一套针对水厂一泵房的优化调度方案。完成一泵房水泵调度软件开发。
调度的研究与应用
针对水厂、污水处理厂及泵站的自动化控制需求，江南水务打造了远程智能控
智能控制 制解决方案。方案通过升级优化控制算法，强化设备自动化运行能力与智能调
水务业务模型与 搭建 AI 数字人交互系统，实现用户交互、科普宣传、业务咨询等智能化服务
解决方案 度水平，既能大幅提升水务设施的运行效率，又能精准管控能耗，为水务管理
数字人研发建设 功能。
场景的节能减排提供了扎实的技术支撑。
管网水质监测点布 通过水力模型优化监测点布局，完成管网水质监测点布置方案。开发一种供水
置方案研究 管网水质监测点权衡优化布置方法。
科技创新成果
分布式污水处理 本项目通过观察分布式设施的水处理效果、回顾其投资及占地、总结其设施运
江南水务聚焦给排水工艺革新、管网运行、水质保障及节水技术等领域，持续强化研发创新与成果转化，致力于
设施各工艺应用效 行经验、分析工艺设计优缺点等措施，从运行和设计优化等方面进行研究，为
为城乡用户提供更安全、更稳定、更高效的供水产品与服务。2025 年，公司持续推动智慧水务 2.0 建设与技术升
果分析及设计运行 适应江苏新省标做准备，为未来可能的污水厂新建、改建积累技术依据，尤其
级，积极拓展市政工程、排水、直饮水机服务等应用场景，全面提升运营效率和市场竞争力。
优化研究 在工艺选择时提供依据。
研发投入绩效表
研发投入金额 研发投入占营业收入比例
创新驱动发展 科技赋能水务
案例
——上海华澄水润获 2025 年上海市创新型中小企业认定并入库 2025 年上海市科技型中小企业
公司下属子公司上海华澄水润科技有限公司（以下简称上海华澄水润）聚焦智慧水务领域深耕创
新，凭借突出的研发实力与成长潜力，成功获 2025 年上海市创新型中小企业认定并入库 2025
年上海市科技型中小企业。公司坚持技术自主研发，构建完善创新体系，在智慧水务监测、管网
案例 江南水务创下“深埋 + 大管径 + 长距离”紫外光固化修复新纪录
运维、水环境治理等领域持续攻关，拥有多项专利与软著成果。公司以创新驱动产品升级与服务
优化，不断提升核心竞争力，以技术创新赋能水务行业数字化、智能化转型，为城市水务安全与
绿色发展提供坚实支撑。
固化修复纪录。工程管道埋深达 15 米、管径 DN1000、单段修复长度 209 米，以硬核技术树立行业
新标杆。江南水务施工团队采用定制高弹玻璃纤维软管与 12000W“远舰”系列紫外光固化设备，依
次完成底膜铺设、下料、充气加压、光固化等一系列精密工序，为地下管道实施高效“微创手术”。
经过数小时连续高强度作业，厚度达 10 毫米、短期弯曲弹性模量大于 18000MPa 的高强度内衬层一
次性成型。修复后管道可实现零渗漏，让“服役多年”的城市地下“血管”重焕生机。此次工程的圆 遵循科技伦理
满完成，标志着江南水务在非开挖修复领域实现了从跟跑到领跑的跨越，更为城市排水安全构筑起坚
实可靠的“智慧防护盾”。 江南水务始终将社会责任与伦理道德作为研发工作的根本指引，在创新与责任之间寻求平衡。我们秉持严谨、真实、
透明的原则，坚决不参与有违伦理的研发项目，并主动规避可能引致污染与浪费的技术路径。公司致力于让技术
向善，切实推动可持续发展，持续增进社会福祉。
知识产权保护
江南水务严格遵守《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等知识产
权相关法律法规，系统构建并持续完善知识产权管理体系。公司已制定并实施《知识产权管理办法》，以此规范
专利技术的运用与保护，切实保障企业无形资产的安全与价值。
为强化无形资产保护与管理效能，江南水务创新开发知识产权管理系统，以数字化手段替代传统表格管理模式，
大幅降低人工操作过程中的疏漏与误差，全面提升企业知识产权规范化与精细化管理水平。知识产权管理的核心
任务，在于筑牢企业无形资产保护屏障，防范侵权风险，保障知识产权资产的长期经济收益。该系统依托微服务
架构进行搭建，融合 Spring Boot、Shiro、Bootstrap 等成熟开源技术，既实现了企业级管理系统的快速构建与
高效运转，又凭借高度的可扩展性与安全性，为公司知识产权管理的长效发展奠定技术基础，彰显企业以科技创
新驱动管理升级的发展思路。
施工现场
知识产权绩效表
产学研合作情况
指标 单位 2025 年数值
授权专利累计数 项 73
按专利类型划分 项目将系统开展江阴市各自来水厂全流程节能降碳研究，搭建高节地、低碳型
优质水处理实验平台，并以肖山水厂为重点研究对象，制定运行优化策略与工
授权发明专利累计数 项 1 水厂全流程
程改造方案。项目实施后，将形成肖山水厂全流程低碳节能降耗的系统技术方案，
节能降碳
授权实用新型专利累计数 项 72 为江阴市及全国同类水厂的节能降碳升级提供可复制、可推广的技术支撑。项
关键技术研究
目成果对我国水处理行业绿色可持续发展具有积极意义，也是落实国家“双碳”
授权外观设计专利累计数 项 0
战略目标的具体实践，社会效益显著。
其他知识产权
软件著作累计数 项 33
商标累计数 项 24
发表论文累计数 篇 26
城市自来水管 项目采用环氧树脂与 Fe3O4 作为微胶囊的囊心材料，通过工艺优化，能够制备
网智能修复 出形貌均匀、粘连较少、热稳定性良好的磁性微胶囊。该磁性微胶囊可用于修
技术研发 复 PE 管缺陷，增强管道强度，并具备磁响应性能，可实现靶向修复作用。
案例 江南水务组织举办“创新驱动发展，专利引领未来”专利技术交流会
机构专家，就专利申请流程、创新点挖掘等内容进行专题讲解；同时安排公司 2024 年度专利获得者，
围绕所获专利的技术创新、竞争优势与市场价值等方面展开经验分享。本次活动进一步营造了公司内
无线管道 该技术能够精准定位管道故障点，显著提升检测效率，从而有效降低运维成本、
部尊重创新、鼓励创造的氛围，也为后续技术成果转化与知识产权保护工作提供了有力支撑。
机器人 提高供水服务质量，并有助于减少水资源浪费、增强应急处理能力，进一步提
项目研究 升江阴市供水系统的整体安全性。
产学研合作
依托产学研协同创新的深厚积淀，江南水务与合作院校、科研机构共建联合研发阵地，针对水务行业的痛点、难
水厂尾泥处理
点问题定向突破，加速前沿技术与产业场景的深度融合。双方在人才培养、技术转化、平台共建等方面形成长效 项目旨在实现江阴市自来水厂尾泥的资源化利用，将其转化为高附加值的泥基
合作机制，既为高校科研成果提供了产业化落地的载体，也为公司持续输出高质量创新成果、巩固行业技术领先
及资源化利用
负碳材料，用以替代包装材料生产中的传统植物纤维原料。
地位构筑坚实基础。
项目
参加行业交流 品质为纲，优质服务
江南水务积极参与行业重要交流会议，与同行保持密切的学术交流，共同研判发展趋势，推动行业协同进步。公
江南水务锚定高质量发展目标，持续精进质量管理体系建设。通过完善全流程质控标准、强化关键环节监督考核、
司高度重视内部技术能力建设，年内共组织 5 次内部技术交流会，内容覆盖计量精细化、非开挖修复技术、新型
深化技术创新与工艺升级，构建起从源头管控到末端服务的闭环管理模式，致力于向广大客户提供安全可靠、高效
管材应用、餐厨垃圾资源化制碳源等前沿议题。同时，公司积极拓展对外学习渠道，组织团队先后参加上海国际
优质的水务产品与服务，以品质筑牢企业发展根基。
水展、江苏省水协与内蒙古水协共建交流活动，以及赴南京理工大学江阴校区开展技术对接等 4 次重要交流，持
续引入行业先进理念与技术，拓宽团队视野，切实提升整体技术创新能力与行业适应力。
治理
江南水务构建起全面系统的管理制度体系，制定《水质内控标准》
《水质检验规程》
《全面水质管理制度》等多项规章，
实现对从水源取水、制水生产、管网输送到用户终端的全流程闭环覆盖，以及对供水设备采购、安装、运维、报
废的全生命周期科学化管控，全方位落实产品与服务的质量管理要求。公司已取得 ISO 9001 质量管理体系认证，
为提高供水服务品质与运营管理水平奠定坚实基础。
公司严格遵循国家、地方及行业相关标准，结合区域供水实际明确水质核心指标与精准管控要求，建立起班组检
验、水厂化验室检验、忠澄检测公司检验的三级水质检验体系，同步配套完善不合格水应急处置预案与响应流程，
确保每一滴水都符合安全标准，为民生用水筑牢坚实的质量防线。
行业交流
保障信息安全 质量管理体系认证证书
公司落实《信息系统安全管理制度》《信息系统数据管理制度》《网络安全应急处置管理制度》等，成立信息安
战略
全领导小组，由信息中心负责日常运行管理、权限管控与关键职责落实，构建权责清晰的安全管理组织架构。
江南水务系统开展水资源风险评估与管理工作，聚焦水质安全风险，科学研判其发生可能性与时间范围（短期：
公司严格规范数据全生命周期管理，执行数据操作留痕，确保行为可追溯，持续强化技术防护，升级防火墙设备， 0—1 年；中期：1—5 年；长期：5 年以上），并深入评估各类风险对运营、财务及声誉的潜在影响。在此基础上，
确保系统安全性。并常态化开展信息系统隐患排查、漏洞扫描与权限核查，建立完善数据备份与灾备体系，构建 公司依据风险特性制定并实施差异化、针对性的应对策略，以系统化管控保障供水安全。
标准化网络安全应急处置流程，全面保障风险应对与应急处置能力，确保数据信息、客户隐私信息安全。2025 年，
公司未发生任何信息泄露事件。
风险 风险 时间 财务 应对 机遇 机遇 时间 财务 应对
类型 描述 范围 影响 措施 类型 描述 范围 影响 措施
风险识别 机遇识别
建立“水源－水厂”联 研发或引入先进的深度
动预警机制，强化原水 处理与膜处理技术；
水 源 受 突 发 性 工 业 排 污、 消费者对健康饮水的需求
水处理成本激 多级生物监测； 开拓高附加值
原水水质 农业面源污染或藻类暴发 高品质饮用 从“安全”向“健康、口感好” 在新建城区或高档社区
增，可能面临 业务，提升户
波动与污染 等 影 响， 导 致 原 水 水 质 恶 短中期 储备应急预处理技术与 水市场机遇 升 级， 直 饮 水、 管 道 优 质 中长期 试点分质供水系统；
环保处罚与声 均水费收入，
风险 化，增加常规处理工艺负荷 药剂； 直饮水分质供水模式市场
誉损失 增强客户黏性 打造“江南优质水”品
与难度。 潜力巨大。
推进与环保部门的信息 牌并进行市场化推广。
共享与应急联动。
定期开展工艺评估与技 设立技术研发专项，与
术升级试点； 高校、科研机构合作开
老旧工艺对新型污染物去 工艺改造投资 新型监测技术、高级氧化、 长期运营成本 展中试研究；
对关键设备实施冗余配
水处理工艺 除 效 率 有 限； 关 键 设 备 故 大，水质事故 水质提升技 智能膜滤等技术的成熟与 优化，构筑技
中期 置与预测性维护； 中长期 积极申请相关技术应
稳定性风险 障或药剂投加系统失控可 导致赔偿与信 术集成创新 成 本 下 降， 为 系 统 性 提 升 术壁垒，形成
用的政策补贴与示范
能导致出厂水短暂超标。 任危机 引入在线水质仪表与智 机遇 水质提供了可能。 差异化竞争力
项目。
能投药系统，实现精准
控制。
系统推进老旧管网改 直接增加有 全面推进分区计量管
造，优先选用优质管材； 通 过 分 区 计 量、 智 能 水 表 效供水收入， 理，部署智能远传水表；
老旧管网内壁腐蚀、结垢， 管网更新改造
管网输配 精细化运营 与 压 力 精 细 化 管 理， 可 大 降低制水与
或 因 抢 修、 压 力 波 动 导 致 成本高昂，用 完善管网冲洗消毒制度； 建立基于水力模型的管
过程二次 长期 与漏损控制 幅 降 低 管 网 漏 损 率， 节 约 中长期 输配电耗等
污 染 物 侵 入， 影 响 龙 头 水 户满意度下降 网压力优化系统，实现
污染风险 建立末端水质监测点网 机遇 宝 贵 的 水 资 源， 同 时 减 少
水质，引发用户投诉。 影响水费收缴 变动成本 主动漏损控制。
络，实时掌握管网水质 无效供水成本。
状况。
构建多水源、环状联网
极 端 天 气、 电 源 故 障 或 重 的供水格局；
影响、风险和机遇管理
应急抢修成本
供水稳定性 大管网爆裂可能导致大范
高，可能面临 关键泵站与厂站配备双
与应急能力 围、 长 时 间 停 水， 严 重 影 短中期
政府问责与大 路电源或应急发电机；
风险 响 居 民 生 活 与 企 业 生 产，
规模用户索赔 优化爆管快速定位与抢 江南水务聚焦供水安全与服务质量，已建立起覆盖“识别－评估－监测－管理”的全流程闭环管理体系。该体系
引发强烈社会反应。
修预案，定期演练。 以水源取水、生产制水、管网配送及用户服务全环节管理为基础，通过深入识别潜在风险与发展机遇，辅以科学
评估与持续优化的管理措施，实现了服务质量安全的系统化保障，为企业稳定运营筑牢坚实根基。
环节 核心工作 应对措施
案例 江南水务全力保障开学季用水
系统性识别影响产品与 综合分析产业政策、客户需求与运营环境变化 开学前，公司提前在市内部分校园安装直饮水设备，并开展水质监测。公司直饮系统凭借三重核心优势
风险识别
服务安全的关键风险 识别重点风险，如水质保障风险、设备运行风险等 筑牢校园饮水安全防线：一是深度净化保障水质，搭载五级 RO 反渗透技术，可高效滤除水中杂质、细
菌等有害物质，出水水质全面优于国家直饮水标准；二是安全设计消除隐患，创新融入防烫伤、防漏电、
防干烧等“六防”安全机制，构建起全维度防护屏障，杜绝各类用水风险；三是智能监测全程可控，配
评估风险等级，明确应 从可能性、影响程度、时间跨度等多维度评估风险
风险评估 备 24 小时智能监测系统，实时采集、传输水质数据，通过远程可视化监控平台实现水质状况动态追踪，
对优先级 划分风险等级，针对高风险集中资源实施预防性投入
让校园饮水安全可溯、可查、可控。
完善水质监测体系，实现全过程精准检测
风险监测 动态服务安全状况
搭建智慧设备管控平台与客户即时反馈机制
依据评估与监测结果制定针对性措施
制定并落实措施，持续
风险管理 重点强化水质管理、设备可靠性与应急保障能力
优化管控效能
建立定期复盘与优化机制，推动运营持续提升
校园饮水安全
江南水务始终以保障民生用水安全为核心，聚焦水质管控关键环节，依托专业技术与完善保障体系，对供水全流
程实施精细化管理，动态监测、精准施策，确保水质持续优于国家标准，以硬核担当筑牢城市供水安全防线，守
护千家万户的用水安心。 案例 筑牢防冻防线 守护冬日供水温度
气温骤降，寒意渐浓，供水设施防冻保暖工作已进入攻坚阶段。作为保障市民用水安全的“主力军”，
江南水务提前部署、精准发力，构建起全方位防冻保障体系，以专业实力守护千家万户的冬日“水温度”。
案例 以水为媒护考前行—江南水务扎实做好高考供水保障工作
低温天气对水质保障提出更高要求。江南水务始终将水质安全置于首位，依托智慧水务监测体系，对原水、
制水、供水全流程实施动态监控，加密水质检测频次，及时优化工艺运行参数。公司严格遵循国家饮用
为保障高考期间供水安全，公司成立高考供水安全保障工作领导小组，构建起“责任到人、流程闭环”
水标准，持续完善水质管控机制，确保从源头到龙头的每一滴水均安全达标，让市民在凛冽寒冬中也能
的全方位保障体系。高考期间严格执行 24 小时领导带班值守制度，各岗位人员严阵以待、履职尽责。
安心用上“放心水”。
针对全市 5 个考区、19 个考生住宿点，公司专项启动“水质护航”行动，增派检测骨干力量，对水质
浑浊度、游离氯、微生物等关键指标实施加密采样与精准分析。江南水务以“供水不打烊、保障不断档”
的硬核坚守，让每一滴清澈的自来水，都化作助力学子逐梦的“安心剂”。
精准水质保障 水质动态监控
江南水务将员工专业技能提升置于重要位置，依托多样化培训项目的常态化开展，系统性强化员工水质检测能力
与实操技能，以专业人才队伍建设推动供水安全与服务质量的持续优化。
案例 江南水务组织技术团队赴秋毫检测开展现场学习
为拓宽技术视野、借鉴行业先进经验，江南水务团队前往秋毫检测实地学习。在展厅参观环节，大家围
案例 江南水务开展微生物专项检测技能提升培训
绕实验室管理体系、质量控制流程及检测技术创新等内容展开交流，重点学习了秋毫检测在资质建设、
技术升级等方面的实践成果，为进一步夯实自身水质检测能力、保障供水安全提供了新思路。
江南水务组织开展微生物专项检测技能提升培训，本次学习以铜绿假单胞菌等重点指标检测为核心，参
训人员在现场完成理论要点复盘与实操步骤演练，进一步规范检测操作流程、提升检测数据精准度，为
水质安全管控提供坚实的技术支撑。
微生物专项检测学习
秋毫检测实地学习
案例 江南水务组织开展微生物检测质量控制专项培训
江南水务组织开展微生物检测质量控制专项培训，技术人员系统学习实验室内部质量控制方案、能力验
指标与目标
证结果分析及偏差纠正措施，通过典型案例复盘，进一步规范了操作流程，提升了对微生物检测风险的
识别与管控能力。
江南水务秉持高标准、严要求，系统构建覆盖全流程的水质安全与服务质量双控体系。公司以科技创新和精细化
管理为支撑，不断提升供水可靠性、服务响应效率和用户满意度，持续推动饮用水与卫生设施的普及性、公平性
与可持续性，全力履行公共服务企业的责任与使命，为构建健康、安全、优质的城市水环境贡献力量。2025 年，
江阴市自来水出厂水、管网水水质综合合格率持续保持 100%，切实保障了供水安全。
水质检测绩效表
指标 单位 2025 年数值
水质综合合格率 % 100
出厂水水质合格率 % 100
微生物检测质量控制专项培训
管网水水质合格率 % 100
润泽万家，服务至诚 畅通沟通渠道
江南水务将客户服务深度融入 ESG 发展实践，依托大数据技术与精细化管理体系，提供远程数据共享等增值服务。 江南水务积极制定《962001 微信公众平台管理制度》和《澄水热线诉求信息处理制度》，成功构建起线上线下
公司构建“线下营业网点 + 区域网格化管理”与“线上服务中心 + 公众号平台”协同服务体系，打造“互联网 + 用 联动的客户诉求管理体系。既明确了微信平台运营规范与热线诉求处置标准，让信息传递、问题响应形成闭环管理，
户 + 员工”现代化服务模式，以高效优质的水务服务践行民生责任，夯实可持续发展根基。 提升内部协作效率；又能高效对接民生用水需求，及时解决用户诉求，增强用户满意度与信任感，为江南水务践
行民生服务宗旨、实现规范化长效运营筑牢坚实基础。
优化服务流程
澄水热线
江南水务持续优化客户服务机制，进一步拓宽诉求受理渠道，整合热线、线上平台、线下窗口等多元途径，保障
客户诉求便捷提报、快速响应。同时，健全诉求处理标准化流程，明确各部门职责边界，强化协同联动与督办考核，
负责受理用户关于供水服务的咨询、意见建议、投诉举报、求助等各类诉求，精准派发工
推动客户诉求处理工作制度化、规范化、精细化，以优质服务践行社会责任。
单至对应责任部门；
澄水热线接到用户来电后，能够直接沟通和解释的，应及时进行沟通和解释，或核实后去电回复；
接收
信息 个人或部门接获用户诉求后，可即时解答的须第一时间清晰回应；超出职责能力范围的，应主 对诉求处理全流程进行跟踪督办、统筹协调，并完成处理结果的回访反馈工作。
动协助联系澄水热线并同步诉求详情，由热线统一派单或协调处理，确保诉求流转无断档。
工单 热线座席员接诉后，需详细核实问题、准确记录联系方式，确保信息完整；并于 15 分钟内生
下发 962001 微信公众平台
成派工工单，同步以电话、短信双渠道通知承办部门及经办人，保障诉求及时对接。
承办部门信息联络员接到工单后，应依据反映问题类别和内容，严格按《澄水热线工单处理时 支持用户在线办结用水报装、过户、水费查询、线上缴费等全流程业务；
工单 限表》中时限处理；
处理
若转派工单不属于本部门职责范围的，应及时向澄水热线反映，经同意后可将工单退回。
每月发布信息不超过 4 条，重点推送停水公告、政策变动等重要通知，预留 1 条信息通道
用于突发事件应急发布；
工单 承办部门须在工单时限内办结诉求，处理完毕后当日按规定填报回复，明确过程及结果；上级
回复
转派工单的回复，需经分管领导审核后反馈。
按每两小时频次刷新平台后台，及时记录并处置客户留言，同步反馈诉求处理进度及结果；
用户 澄水热线对客户投诉、故障报修类工单的处理情况进行电话回访。
回访
严格执行三级审核发布机制，确保信息发布合法合规，严防涉密信息、虚假信息外流。
资料 澄水热线每日将业务受理情况进行汇总登记，每月进行一次归纳分析，对当月转派工单进行存
归档 档、汇总，并做出分析报告。
提升客户满意度
满意度提升措施
江南水务依托《满意度调查制度》这一重要抓手，构建标准化、常态化的客户满意度调查工作体系，为精准掌握
用户需求、靶向改进供水服务质量提供制度支撑。
优化营业厅功能布局，公司于 3 月将徐霞客、璜塘营业厅服务窗口整体迁移至属地便民服
获取客户满意度信息的方法 务中心，推动供水业务与政务服务功能深度整合，切实满足用户“进一扇门、办所有事”
的一站式办事需求；
涵盖“962001”澄水服务热线、营业场所意见箱（簿）、信函往来、公司官方门户网站
及微信公众平台留言、领导接待日等多元化诉求反馈渠道； 提升巡检工作质效，公司深化网格员巡检工作机制，细化巡检清单、压实巡检责任、优化
巡检流程，推动问题早发现、早处置、早闭环，全面提升隐患排查与风险防控能力；
主动倾听客户反馈，受理客户各类投诉、意见与建议，对相关诉求进行全面收集、规范记
录与分类归档；
客户满意度绩效表
指标 单位 2025 年数值
每年组织一次客户满意度调查，以信函或传真形式向用户发放《供水服务客户满意度调查
表》，确保调查覆盖率达到计划目标的 95% 以上； 承接用户诉求的数量 户 12,169
诉求处置满意度 % 99.7
各营业所定期开展用户回访工作，常态化组织客户座谈会等交流活动，全面收集客户反馈
意见及相关诉求信息。
案例 江南水务开展热线坐席培训
本规范、服务忌语和禁语界定、接到投诉时的处理办法等核心模块，同时兼顾提升员工职业素养与强
江南水务聚焦服务短板，精准优化满意度提升举措。公司直面群众用水关切，针对报装流程、维修响应、水质答 化服务意识。
疑等高频问题靶向施策，简化办理环节、缩短处置时限、畅通沟通渠道，以精细化服务举措切实提升用户体验，
此次培训的意义在于增强热线坐席人员的专业服务能力，统一服务流程与沟通标准，帮助团队精准应
推动供水服务品质实现提档升级。
对各类咨询与投诉场景，以更规范、高效、暖心的服务响应市民诉求，持续提升公司客户服务质量与
品牌公信力。
联合国可持续发展目标（SDGs）响应
美好生活
共创和谐未来
员工为本，同心致远 93
赋能成长，共同发展 101
健康守护，幸福基石 105
和谐共建，赋能社会 112
员工为本，同心致远
指标 单位 2025 年数值
按岗位划分
江南水务始终秉持“以人为本”的核心价值理念，将员工权益保障全面融入招聘选拔、技能培训、职业发展、绩效考核、 生产 人 419
薪酬福利等人力资源管理的各个环节，以切实行动践行平等雇佣的合规要求，全力维护每一位员工的合法权益。
销售 人 283
财务 人 33
促进公平就业 技术 人 124
行政 人 77
江南水务严格恪守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国未成年人保护法》
《禁止使用童工规定》等相关法律法规，同时对标国际人权规范与运营属地的法律政策要求，全面规范自身用工 其他 人 6
管理行为。
员工总流失率 % 0.11
在人员招录环节，公司以《员工手册》等规章制度为准则，秉持公平公正、择优录用的原则开展招聘工作。制度
中明确界定了反强迫劳动、反就业歧视、反职场骚扰与虐待等管理细则，明令禁止雇佣童工，杜绝任何形式的强
公司高度重视员工休息休假权益，专门制定《员工考勤管理规定》，确保员工依法享有法定年假、婚假、护理假、
迫劳动行为；在就业与职业发展层面，坚决摒弃因性别、年龄、民族、肤色、宗教信仰、籍贯地域、婚姻状况等
产检假等各类带薪休假福利。在报告期内，公司未出现任何涉及雇佣童工、强制劳工、就业歧视及其他侵害员工
因素带来的差别对待，切实维护员工的平等就业权益；此外，公司严禁各类职场骚扰与虐待行为，为员工营造健
合法权益的违法违规情形。
康的工作环境。
员工结构情况表
关爱员工
江南水务为全体员工搭建全方位、多元化的关怀体系，覆盖员工的工作保障、衣食住行、节日慰问等多维场景。
指标 单位 2025 年数值
公司依托下沉式关爱机制，精准洞悉员工需求，切实为员工排忧解难，丰富员工业余文化生活，有效提升员工的
员工总数 人 942 归属感与幸福感，进一步凝聚团队向心力，增强全员的认同感。
按性别划分
提供五险一金、带薪产假、产检假、流产假、哺乳假、陪产假、育儿假等
男性 人 649 法定福利
法定福利
女性 人 293
按年龄划分
提供员工食堂、医务室、瑜伽室、健身房、茶歇室、图书室、羽毛球场、篮球场、
生活福利
员工权益绩效表
案例 水韵童心 多彩一夏——江南水务举办爱心暑托班
福利支出 人均带薪年假
江南水务以职工需求为出发点，精心打造职工子女暑托班项目，为广大水务职工家庭搭建起暖心的暑期
仅有效化解职工暑期子女看护的后顾之忧，更助力少年儿童在安全守护与趣味陪伴中，度过充实美好的
假期时光，彰显企业对职工深厚的人文关怀。
员工体检覆盖率 社会保险覆盖率
案例 江南水务开展“粽香传情，匠心筑梦”端午主题活动
业发展合力。活动现场，青年员工围坐交流、切磋技艺，资深前辈倾囊相授、言传身教，欢声笑语，一
爱心暑托班
派温馨和谐的生动景象。活动同步增设端午民俗科普环节，让员工在巧手实操中感悟历史典故、领略传
统文化魅力。
案例 “水气相济润江南 绿茵竞逐友谊情”——江南水务 & 无锡华润燃气足球友谊赛
的足球友谊赛。本次跨界文体活动，既是丰富职工业余文化生活、倡导健康生活方式、舒缓工作压力的
暖心举措，也是搭建企业交流桥梁、增进职工协作友谊、凝聚团队奋进力量的有效途径，更以赛为媒展
现了双方企业积极进取、勇于拼搏的精神风貌，为深化企业间友好合作、实现互利共赢注入了文体活力。
端午主题活动 足球友谊赛
为切实做好职工关怀与帮扶工作，传递企业的温暖与人文关怀，工会坚持以职工需求为导向，精准摸排困难职工
实际情况，扎实开展困难职工帮扶金发放工作。2025 年度，公司帮扶对象覆盖在职及退休职工群体，帮扶范围
案例 健康相伴 温情守护——江南水务举办“健康嘉年华”游园会
与帮扶力度持续扩大加强，共为 21 名因疾病困扰、家庭收入偏低导致生活困难的在职职工，以及 12 名因年老体
弱、疾病多发陷入生活困境的退休职工，每人发放帮扶金 1,000 元。一笔笔帮扶金，不仅为困难职工家庭缓解了
为更好地关爱职工身心健康，营造积极向上的工作氛围，江南水务工会携手平安保险公司，精心策划
经济压力，更将公司的关怀与温暖送到职工心坎上，让他们切实感受到企业大家庭的温情与守护，有效增强了职
工的归属感与幸福感。
健康关怀体验。本次活动创新设置集章打卡、趣味互动、健康体验等多元环节，将健康理念融入趣味活
动之中，让健康不再是一句口号，而是转化为职工可体验、可留存的美好记忆。 困难员工帮扶情况表
困难员工帮扶人数 困难员工帮扶金额
女性权益保障
江南水务着力打造开放、平等、包容、共进的组织文化，积极构建结构多元、优势互补的人才队伍。公司始终坚
持性别平等原则，为女性员工提供公平的职业发展平台与晋升机会，切实维护妇女劳动权益保护，严格保障女性
线下游园会活动
员工在薪酬福利上的公平待遇，全力消除性别带来的职业壁垒与经济不平等，助力女性员工在岗位上施展才华、
实现价值、绽放光彩。
商城依托微信生态实现免下载快速访问，操作便捷高效，整合外卖订餐、商品选购、福利套餐选择、在线支付等
核心功能，涵盖餐饮、办公用品、生活物资等多品类，更推出贴合员工实际的定制化福利套餐，全方位满足日常
工作与生活的多样化需求。该商城既是企业服务员工的暖心平台，也是对外形象展示与品牌推广的轻量化窗口， 设施 设立“妈妈驿站”，配齐配全各类硬件设施，为哺乳期员工提供私密、便捷的专属空间，
保障 全力营造温馨暖心的关怀式工作环境。
以优质高效的服务体验传递企业温度，切实提升员工归属感与品牌认可度。
专属 严格落细落实产假、产检假、流产假、哺乳假等一系列女性专属假期政策，从制度层面
假期 为女性员工平衡职业发展与家庭生活保驾护航。
常态化组织女性员工开展妇科健康检查，为女职工的健康保驾护航；在妇女节来临之际，
健康 公司精心组织主题庆祝活动，为全体女性员工送上暖心礼品与诚挚祝福，传递企业的关怀，
守护
彰显对女性员工的尊重与关爱。
江南水务网上服务商城
女性员工权益保障绩效表
指标 单位 2025 年数值 强化民主沟通
享受产假员工数 人 3 江南水务坚持每年组织召开职工代表大会，以职代会为载体强化民主沟通效能，全面保障员工各项民主权利，充
分调动职工代表履职积极性，切实发挥民主管理与民主监督作用，有力维护职工合法权益与切身利益。凡涉及员
享受产假返岗率 % 100
工核心权益的相关事项，公司均按规定提交职工代表大会审议，充分听取职工代表意见和建议，经审议表决通过
享受育儿假员工数 人 13 后予以落地执行，切实保障职工的知情权、参与权、监督权。
享受育儿假员工返岗率 % 100 公司面向全体员工不定期开展满意度调研，基于调研结果精准制定应对方案。针对员工核心关切问题，提出优化
举措，包括完善一线员工职业发展通道、健全薪酬向一线倾斜机制等。所有已落地的措施，其执行过程均全程接
受全体员工的监督，并定期开展阶段性复盘评估，持续跟踪改善成效，切实保障员工合法权益，不断增强员工的
企业归属感与忠诚度。
案例 江南水务开展三八妇女节主题活动
在“三八”国际妇女节来临之际，江南水务精
案例 凝聚合力共绘发展蓝图：江南水务 2025 年职工代表大会顺利召开
心组织女职工赴南通开展主题活动，让大家暂
歇工作繁忙，共赴一场春日之约。带领职工参
观南通博物苑、濠河风景区、唐闸古镇，大家
写水务事业高质量发展新篇章》的总经理工作报告。此次职代会切实保障了职工的民主管理与民主监
交流互动、放松身心。此次主题活动，不仅丰
督权利，进一步统一思想、凝聚发展合力，为公司 2025 年各项工作的有序推进奠定了坚实的思想基
富了女职工的精神文化生活，更有效提升了团
础与组织保障，对推动水务事业持续高质量发展具有重要意义。
队的向心力与凝聚力。
“三八”妇女节主题活动
案例 擎旗奋进新征程 水务巾帼绽芳华—江南水务妇女联合会成立暨第一次妇女代表大会召开
立暨第一次妇女代表大会在公司顺利召开。公
司党委副书记代表党委向新一届妇联组织及全
体女职工提出殷切期望，号召全体女职工坚定
理想信念，弘扬自尊、自信、自立、自强的巾
帼精神，以实干践行使命，以担当诠释初心，
在岗位上履职尽责、建功立业，为江南水务事
业发展谱写新时代巾帼奋斗新篇章。
妇女代表大会 职工代表大会
赋能成长，共同发展
个人成长发展
江南水务始终珍视每一位员工的辛勤付出与卓越贡献，将人才视为企业高质量发展的核心基石。公司着力构建科学 职位晋升 公司修订并发布《后备人才管理制度》《中层岗位竞聘上岗管理制度》等制度。
规范、公平公正的绩效管理与薪酬激励体系，以全面、客观的评价维度精准衡量员工的价值创造，切实做到按绩取酬、
奖优罚劣。
积极鼓励员工利用业余时间，自主研习或参与与岗位强相关的专业知识培训。
员工薪酬与绩效管理
学历提升 针对员工开展的学历提升、职业素质进阶等自我赋能行动，以实质性支持助
力员工拓宽知识边界、精进专业能力。
江南水务坚持“战略导向、分类管理、业绩核心、激励约束、科学规范”的绩效管理原则，着力塑造“以绩论功、
奖优罚劣、共创共赢”的员工绩效管理文化。公司围绕战略目标搭建分层分类的绩效评价体系，从工作成果、履
职能力、团队协作等多维度开展全面考评，确保组织业绩目标层层分解、精准落地、高效达成。
为保障考评公平性，公司建立健全绩效申诉机制，员工若对考评结果存疑，可在规定时限内依规提出申诉。人力
助力员工成长
资源中心将秉持客观公正原则开展复核核查，及时反馈处理结果，切实维护员工合法权益，以透明化、规范化的
管理激发全员干事创业的积极性，推动企业与员工协同发展。 江南水务构建起“分层分类、全域覆盖”的系统化人才培训体系，配套出台《培训体系管理制度》《员工培训及
考试管理制度》等纲领性文件，为培训工作的标准化、规范化开展筑牢制度根基。
畅通晋升通道 公司立足不同岗位职级、专业序列及业务领域的差异化需求，量身定制精准化培训方案。培训采用内部赋能 + 外
部引智双轨模式。内部依托业务骨干、技术标兵组建讲师团队，开展岗位实操、经验传承类课程；外部链接行业
江南水务制定了《职业发展通道管理办法（试行）》，建立了“以岗位为基础、任职资格为核心、考核评价为导向” 优质资源，引入前沿理论、先进技术类专项培训，内容全面覆盖专业知识、实操技能、职业素养等多个维度。同时，
的职业发展体系，搭建了“管理、专业技术、技能”并行的“三通道”职业发展通道，打破单一晋升壁垒，为不 公司常态化开展岗位技能竞赛，以赛促学、以赛促练，充分激发员工钻研业务、精进技能的积极性，全方位赋能
同岗位员工量身定制成长路径。管理通道赋能员工向综合管理岗位进阶，专业技术通道助力技术人才深耕专业领 人才成长，助力打造一支高素质、专业化的核心人才队伍。
域、提升技术权威，技能操作通道支持一线技工锤炼技艺、成为岗位能手。该体系让每位员工能够精准锚定发展
方向，实现个人价值与企业发展的同步提升。
职业发展“三通道”
专业知识培训 员工从事本职及相关岗位工作所需掌握的基本知识体系
通过牵头统筹团队建设、推进核心业务落地，在实践中锤炼综合管理能力
与专业技术素养，凭借扎实的履职成效实现管理职务晋升，最终达成个人
职业发展的进阶跃升。 专业技能培训 员工胜任本职及相关联岗位工作所须具备的专业技能
管理通道
在专业领域深耕细作、持续精进，不断提升专业技能水平。公
司定期开展专业任职资格认证工作，以科学严谨、客观公正的
评审标准，为员工评定专业等级，夯实人才专业发展的根基。 道德素质培训 构建企业与员工互信共赢和谐劳动关系的职业道德专项培训
专业技术通道
具备对应领域扎实的操作知识与娴熟的实操技能。员
工通过持续打磨技艺、精进实操水平，实现个人技能
文化制度培训 聚焦公司企业文化培育、管理体系落地及规章制度执行的专题培训
技能通道 成长与职业进阶的双向提升。
员工培训绩效表
指标 单位 2025 年数值
案例 江南水务开展领导力培训
员工培训投入 万元 85.43
为切实提升公司管理人员的综合素养与履职能力，2025 年 1 月，公司开展领导力专项培训。本次培训
培训场次 场次 120
引导干部员工深刻理解岗位职责与角色定位，系统掌握水务行业管理的核心逻辑；通过五项关键能力
接受培训总人数 人 942 的强化训练，提升战略规划与落地执行水平；借助沟通艺术专题学习，增强团队协作效能与领导能力。
此次培训有助于夯实公司管理人才梯队，助推企业高质量发展。
接受培训总人次 人次 2,474
员工培训覆盖率 % 100
案例 江南水务开展新入职员工培训
程与战略布局，系统化掌握企业文化内核、规章制度纲要、安全生产规范、客户服务标准及制水核心
流程等关键内容，着力培育员工积极进取的工作心态与严谨专业的职业素养，推动新员工快速融入企
业环境、适应岗位需求。
新入职员工培训 管理能力培训
健康守护，幸福基石
安全隐患绩效表
江南水务始终将安全生产视为企业可持续发展的核心基石，以高标准、严要求持续完善全链条安全风险管理体系。 安全生产事故数 隐患排查整改率
公司不仅建立健全安全生产责任制与隐患排查治理机制，更将安全理念深度融入日常运营的每一个环节，覆盖生产
调度、管网运维、应急处置等关键场景。通过常态化安全培训、实操演练与智能监测手段，全方位筑牢安全防线，
为全体从业人员打造安全、健康、稳定的工作环境，护航企业高质量发展。
安全管理体系 案例 江南水务开展 2025 年安全隐患排查
江南水务恪守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等与员工职业健康安全密切相关的法律
法规要求，构建起组织架构完善、制度体系健全的健康与安全管理体系。公司制定《安全生产事故隐患排查治理
安全等多维度专项安全检查，对排查发现的安全隐患建立台账、限期督办。全年累计开具整改通知单
制度》《安全生产目标管理制度》《安全风险评估和控制管理制度》等规章制度，内容涵盖安全责任制落实、安
全目标管理、工伤保险及安全生产责任险投保等职业健康安全全维度事项，制度适用范围覆盖公司各级员工。
自查自纠，构建起“上下联动、全域覆盖”的排查格局。小湾水厂、肖山水厂、澄西水厂严格对标安
全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制要求，细化隐患排查频次管理：厂部层面每月开展一次
全面排查，班组长层面每周组织一次专项排查，一线岗位每日落实岗位隐患自查，推动隐患排查责任
从厂长到一线员工逐级压实、全员覆盖。
职业健康安全管理体系认证 安全检查
安全隐患排查 安全应急管理
江南水务严格依据《安全生产检查和隐患治理制度》《安全风险评估和控制管理制度》等管理规范，构建并落地 江南水务坚守“安全第一、预防为主、综合治理”理念，将安全应急管理贯穿生产运营全过程。公司持续健全应
安全风险分级管控与隐患排查治理双重预防工作机制，通过体系化的风险前置管控、常态化的隐患动态排查，从 急预案体系，常态化开展实战化应急演练。配齐应急物资、建强救援队伍，强化全员安全培训，确保险情早预警、
源头筑牢安全防线，有效防范和降低各类生产安全事故风险。 快处置，以严实举措筑牢水务安全防线，守护生产运营与社会民生安全。
安全应急管理绩效表
术人员及涉事部门开展事故调查，深入剖析事故成因，制定并落实针对性的整改与预防措施，切实做到举一反三、
安全应急演练次数 安全生产投入金额
警钟长鸣。同时，公司为全体员工按时足额缴纳工伤保险和安全责任险，清晰界定员工工伤认定标准、申报流程及
案例 江南水务开展 2025 年“安全生产月”消防应急演练活动
食堂操作间举办消防应急演练。本次演练紧扣
全国第 24 个、江阴市第 32 个“安全生产月”
“人
人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”
主题，严格落实公司 2025 年度“安全生产月”
活动方案部署，开展疏散演练与灭火实操，旨
在强化全员安全意识，提升火灾应急疏散和初
期火灾处置能力，检验应急预案有效性，切实
筑牢公司消防安全防线。 “安全生产月”宣传
安全责任险
安全文化建设
江南水务坚持常态化推进员工安全教育培训工作，紧扣“安全生产月”等关键节点，精心策划并组织开展专项培训、
案例 江南水务开展业务大楼消防应急演练活动
知识宣讲、应急演练、案例警示等形式多样的安全宣传活动，切实强化全员安全责任意识，有效筑牢坚实可靠的
安全思想防线。
牢安全防线，提升应急能力”为目标，
开展业务大楼消防应急演练。演练
全面达成预设目标：逃生疏散环节，
警报触发后，人员迅速沿疏散通道
撤离，全程严格执行湿毛巾捂口鼻
等防护措施，实现安全高效撤离；
灭火实操环节，参演人员熟练运用
灭火器完成规范操作，操作标准契
合预期训练要求。
安全生产宣传栏
消防应急演练活动
安全教育绩效表
案例 江南水务开展设备操作专项培训
指标 单位 2025 年数值
为强化岗位技能传承、提升生产运维专业能力，在小湾水厂组织开展设备操作专项培训。本次培训由
安全教育培训总投入 万元 5.1
经验丰富的技术骨干担任指导导师，聚焦小湾水厂变频系统及泵房核心设备，从设备结构原理、控制
安全教育培训场次 场 115 柜操作规范、运行状态巡检要点等实操内容入手，同步覆盖设备异常处置、安全操作准则等关键模块，
通过“讲解演示 + 模拟实操 + 实时纠偏”的全流程教学，确保参训青年员工精准掌握设备操作技能。
参与安全教育培训人次 人次 1,860
本次小湾水厂操作培训既助力青年员工快速适配岗位需求、夯实专业能力，更通过技能传承的方式，
安全教育培训总时长 小时 3,650 为公司储备了兼具实操水平与应急能力的一线技术人才，对保障小湾水厂生产运行稳定性、推动企业
高质量发展具有积极的支撑意义。
安全教育培训覆盖比率 % 100
案例 以训赋能 筑牢防线—公司安全生产管理队伍安全生产和职业健康专项培训顺利开展
证人员及各业务部门负责人等 70 余人参训并参加考核。本次培训以深刻践行“安全第一、预防为主、
综合治理”方针为核心，通过系统性知识更新与能力强化，全面提升公司安全生产管理队伍的专业素
养和履职能力，为切实保障公司生产运营本质安全、实现安全稳定发展注入强劲动能。
小湾操作培训
案例 筑牢安全防线 提升应急能力——江南水务举办安全月专题培训
为深入贯彻落实安全生产相关要求，切实树牢安全发展理念，全面压实安全生产责任，2025 年 9 月 22 日，
江南水务特组织开展以“人人讲安全，个个会应急”为主题的安全月培训交流活动。本次培训聚焦部
门人员安全意识提升与应急处置能力强化两大核心目标，通过系统化的培训与互动交流，助力夯实安
全管理根基，保障部门实现长效安全发展。
安全生产和职业健康专项培训
安全月培训交流活动
守护职业健康 和谐共建，赋能社会
江南水务始终将员工职业健康置于优先发展位置，严格恪守《中华人民共和国职业病防治法》《职业健康检查管
江南水务秉持“发展为民、成果共享”的责任理念，积极投身公益慈善事业。公司聚焦民生福祉，在饮水安全科普、
理办法》等法律法规要求。同时，常态化开展职业病危害隐患排查整治工作，从制度建设、隐患治理等维度全面
社区帮扶、应急支援等领域持续发力，同时大力倡导志愿服务精神，鼓励员工常态化参与公益实践。从爱心捐赠到
夯实职业健康保护工作基础，切实保障从业人员的身体健康与合法权益。
志愿帮扶，从科普宣传到民生保障，江南水务以实际行动践行社会责任，推动企业发展与社会进步深度融合，实现
企业与社会的和谐共进、共生共荣。
严格落实作业场所与周边环境年度检测制度，按规范对作业区域职业病危害因
定期开展
日常检查
素、环境质量指标开展全面检测分析，精准掌握各类风险因子动态变化情况，
志愿服务活动
为安全运营与生态环境保护提供科学数据支撑。
江南水务大力弘扬公益精神，积极倡导员工主动投身各类公益事业与志愿服务活动，以实际行动反哺社会、践行
责任，凝聚传递向上向善的正能量。以点滴善举汇聚企业暖流，彰显国企水务人的公益初心。2025 年，公司对
外捐赠、公益项目总投入 91.04 万元，惠及人数 2,376 人。
结合岗位特性与风险等级差异，精准匹配发放安全帽、防护手套、防护眼镜等
强化职工 公益志愿活动开展情况
符合标准的劳动防护用品。同时建立常态化督导检查机制，定期核查劳防用品
日常防护
的发放台账与现场使用情况，确保防护措施落实到位，为员工安全生产筑牢坚 单位 2025 年数值
指标
工作
实的防护屏障。
公益志愿活动参与总次数 次 6
公益志愿活动参与总人次 人次 243
落实职工
公司聚焦电工、司机等重点岗位，针对性开展职业病专项体检工作，通过早预防、 公益志愿活动参与总时数 小时 32
职业健康
早诊断、早治疗的闭环管理，切实筑牢职工职业健康安全防线。
体检
案例 江南水务开展“学雷锋 学炎黄 见行动”主题志愿服务活动
组织开展职业健康专题学习活动，活动内容丰富详实，聚焦常见职业病预防要点、
为深入学习贯彻习近平总书记关于学雷锋志愿服务的重要指示精神，大力弘扬雷锋精神与“奉献、友爱、
开展线上
职业健康防护实操措施等核心知识，通过专业讲师系统讲解与员工互动交流研
互助、进步”的志愿精神，2025 年 3 月 5 日，江南水务工会、团委携手西大街社区，联合开展“学雷
线下培训
讨相结合的方式，帮助全员深化对职业健康的认知理解，进一步提升自我防护
锋 学炎黄 见行动”主题志愿服务活动。江南水务“小水滴”公益志愿服务队以水为媒、以爱为怀，将企
宣贯
意识与能力。
业专业优势与社区民生需求相结合，通过务实举措传递温暖，用实际行动诠释国企社会责任与志愿担当。
职业健康绩效表
指标 单位 2025 年数值
职业病危害因素检测率 % 100
职业病危害因素监测合格率 % 100
新增职业病数 宗 0
志愿服务活动
员工体检覆盖率 % 100
案例 组织无偿献血公益活动 案例 江南水务以消费帮扶赋能延川乡村振兴
杂粮、手工食品等特色农副产品，实际认购金额达 58.3 万元。此举以“以购代捐、以买代帮”模式，
名员工踊跃报名、为爱前行，累计捐献热血 25,100 毫升。汩汩热血不仅为临床救治提供了宝贵的血液
既满足职工生活需求、传递工会关怀，又拓宽延川农产品销路，助力当地农户稳定增收，让“消费即帮扶”
资源，为生命续航注入希望，更生动诠释了江南水务人无私奉献的精神风貌。
理念落地见效。
同时，公司连续五年认购延川 20 亩苹果树的年产苹果，2025 年实际认购金额达 56.26 万元，以实际
行动践行国企社会责任，赋能延川乡村振兴。
消费帮扶产品发放
案例 江南水务援疆行，智慧守护边疆水
开展智慧水务专项帮扶。团队聚焦供排水系统提质增效目标，通过实地调研、人才培训等系列措施，
为霍城水务现代化转型精准“把脉会诊”、开出“科技良方”。未来，江南水务将继续紧跟无锡市援
公益献血 霍工作组步伐，持续跟进项目进展，确保技术方案落地生根，推动长三角先进经验与边疆发展需求深
度融合，为霍城民生基础设施升级注入强劲“智慧动能”。
助力乡村振兴
江南水务秉持国企社会使命，紧扣国家乡村振兴战略部署，既立足行业优势远赴乡村开展智慧水务专项帮扶工作，
又积极践行消费帮扶理念拓宽助农路径。充分发挥行业技术积淀与实践经验优势，精准对接当地发展需求，以智
慧化手段赋能水务领域提质升级，同时通过采购帮扶地区特色农副产品等举措，以消费帮扶带动农户稳定增收，
构建起“技术帮扶 + 消费帮扶”双轮驱动的助农模式，为巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村全面振兴注入强劲水
务力量。2025 年，公司扶贫及乡村振兴项目总投入 114.56 万元，惠及人数 200 人。
智慧水务专项帮扶
主要绩效展示 指标名称 单位 2025 年数值
公司治理
治理绩效 财务相关培训参与人数 人 53
指标名称 单位 2025 年数值 审计相关培训举行次数 次 5
营业收入 亿元 14.58 审计相关培训参与人数 人 134
归属于上市公司股东的净利润 亿元 3.70 董事 4
每股收益 元/股 0.40 反贪腐培训参与人数 管理层 人 81
党委会 员工 304
党委会会议召开次数 次 19 董事 44.44
党委会决议事项数 个 34 反贪腐培训覆盖率 管理层 % 100
公司治理 员工 32.27
股东会会议举行次数 次 3 董事 2.28
反贪腐培训人均时长 管理层 小时 / 人 5.93
股东会审议议案 项 23
股东会会议应出席人次 人次 27 员工 1.27
股东会会议出席率 % 100
董事会会议举行次数 次 7
环境绩效
董事会审议议案 项 74 指标名称 单位 2025 年数值
董事会会议应出席人次 人次 63 环保总投入 万元 3,599.52
董事会会议出席率 % 100 缴纳环境保护税 万元 16.29
独立董事专门会议 次 1 污染物监测合格率 % 100
专门委员会会议举行次数 次 10 环保设施同步运转率 % 100
专门委员会审议议案 项 28 建设项目环保“三同时”执行率 % 100
法务合规相关培训举行次数 次 2 环保培训次数 次 15
法务合规相关培训参与人数 人 170 环保培训参加人次 人次 127
财务相关培训举行次数 次 10 环保培训时长 小时 135
指标名称 单位 2025 年数值 社会绩效
污染物与废弃物 指标名称 单位 2025 年数值
硒鼓消耗量 个 39
供应链管理
墨盒消耗量 个 142 供应商总数 家 185
办公用纸量 吨 3.63 本地供应商总数 家 144
办公用纸节约量 吨 0.91 本地供应商占比 % 77.84
污水处理量 万吨 1,230.97
国内其他省市（含港澳台）供应商总数 家 41
一般固体废弃物总量 吨 7,434.99
国内其他省市（含港澳台）供应商占比 % 22.16
无害固体废弃物总量 吨 94.13
年度供应商绩效评价结果“合格”率 % 92.65
固体废弃物排放总量 吨 7,529.12
研发创新
每百万营收固体废弃物排放总量 吨 5.16
研发投入金额 万元 768
能源消耗 研发投入占营业收入比例 % 0.53
能源消耗总量 吨标准煤 7,816.54 授权专利累计数 项 73
每百万营收能源消耗总量 吨标准煤 5.36 授权发明专利累计数 项 1
汽油消耗量 吨 78.2 授权实用新型专利累计数 项 72
柴油消耗量 吨 86.5 软件著作累计数 项 33
用电量 千瓦时 67,012,203 商标累计数 项 24
天然气用量 万立方米 1.8 发表论文累计数 篇 26
水资源消耗总量 吨 63,923
水质管理
每百万营收水资源消耗总量 吨 43.83
水质综合合格率 % 100
直接温室气体排放（范围 1） 吨二氧化碳当量 1,050
出厂水水质合格率 % 100
间接温室气体排放（范围 2） 吨二氧化碳当量 32,602
管网水水质合格率 % 100
温室气体排放总量（范围 1 和范围 2） 吨二氧化碳当量 33,652
承接用户诉求的数量 户 12,169
每百万营收温室气体排放总量 ( 范围 1 和范围 2) 吨二氧化碳当量 23.07
诉求处置满意度 % 99.7
指标名称 单位 2025 年数值 指标名称 单位 2025 年数值
员工
员工
员工培训投入 万元 85.43
员工总数 人 942
培训场次 场次 120
男性 人 649
接受培训总人数 人 942
女性 人 293
接受培训总人次 人次 2,474
隐患排查整改率 % 100
安全应急演练次数 场次 38
生产 人 419
安全生产投入金额 万元 511
销售 人 283
安全教育培训总投入 万元 5.1
财务 人 33
安全教育培训场次 场 115
技术 人 124
参与安全教育培训人次 人次 1,860
行政 人 77
安全教育培训总时长 小时 3,650
其他 人 6 安全教育培训覆盖比率 % 100
员工总流失率 % 0.11 职业病危害因素检测率 % 100
福利支出 万元 4,772.54 职业病危害因素监测合格率 % 100
新增职业病数 宗 0
人均带薪年假 天 11.82
员工体检覆盖率 % 100
员工体检覆盖率 % 100
社会公益
社会保险覆盖率 % 100
公益志愿活动参与总次数 次 6
困难员工帮扶人数 人 33
公益志愿活动参与总人次 人次 243
困难员工帮扶金额 万元 3.3
公益志愿活动参与总时数 小时 32
享受产假员工数 人 3
对外捐赠、公益项目总投入 万元 91.04
享受产假返岗率 % 100 对外捐赠、公益项目惠及人数 人 2,376
享受育儿假员工数 人 13 扶贫及乡村振兴项目总投入 万元 114.56
享受育儿假员工返岗率 % 100 扶贫及乡村振兴项目惠及人数 人 200
附录一：指标索引表
《上海证券交易所上市公司自 《上海证券交易所上市公司自
《可持续发展报告标准》 《可持续发展报告标准》
一级标题 二级标题 律监管指引第 14 号——可持 一级标题 二级标题 律监管指引第 14 号——可持
(GRI Standards) (GRI Standards)
续发展报告（试行）》 续发展报告（试行）》
关于本报告 2-1/2-2/2-3 / 2-7/2-19/201-3/401-1/
员工为本，同心致远 401-3/405-1/406-1/ 员工
董事长致辞 2-22 / 407-1/408-1/409-1
走进江南水务 2-1/2-6 /
赋能成长，共同发展 404-1/404-2/404-3 员工
【年度专题】数智水务，慧润江南 203-1 创新驱动 美好生活
共创和谐未来
ESG 管理 2-9/2-10/2-11/2-12/2-27 / 403-1/403-2/403-5/
健康守护，幸福基石 403-6/403-7/403-8/ 员工
可持续管理 利益相关方沟通 2-16/2-29 利益相关方沟通
双重重要性分析 3-1/3-2/3-3 /
和谐共建，赋能社会 413-1 乡村振兴、社会贡献
党建引领，强基铸魂 2-27/205-1/205-2 /
责任治理 清风廉政，笃行致远 主要绩效展示 4/303-5/305-1/305-2/305- /
共赢未来发展
高效治理，夯实根基 2-9/2-10/2-11/2-12/2-27 / 5/403-9/404-1
应对气候，低碳转型 201-2/305-5 应对气候变化
指标索引表 / /
环境合规，守护生态 2-12/2-27/201-2 环境合规管理
读者意见表 2-16 /
环境保护 303-2/303-4/306-1/306- 污染物排放、废弃物处理、
三废管理，合规排放
共筑碧水清源 2/306-3/306-4/306-5 循环经济
资源管理，降本增效
责任采购，协同发展 供应链安全、平等对待中小企业
创新驱动、科技伦理、数据
创新引领，智创未来 203-1
产业价值 安全与客户隐私保护
引领智慧水务
品质为纲，优质服务 416-1 产品和服务安全与质量
润泽万家，服务至诚 418-1 产品和服务安全与质量
附录二：读者意见表
尊敬的读者：
感谢您阅读本报告。为了向您及各利益相关方提供更有价值的信息，并有效推进公司 ESG 管理与实践、持续提高公
司 ESG 信息披露水平，我们欢迎并由衷感谢您提出宝贵意见！
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