关于本报告 01 治理筑基 价值共创
董事会致辞
行稳致远 责任共赢
走进珠免集团 05
公司简介 05 坚持党建引领 21 创新驱动发展 53
产业布局 06 巩固治理基石 26 专注产品质量 55
企业荣誉 09 投资者权益保护 33 负责任供应链 62
数说2025 11 恪守商业道德 35 信息安全与隐私保护 67
生态友好 关爱员工
可持续发展管理 13 永续未来 筑梦同行
可持续发展治理 13
可持续发展目标 14 应对气候变化 39 维护员工权益 73
利益相关方沟通 16 坚持绿色运营 42 助力员工发展 80
重要性议题分析
承担社会责任 89 意见反馈表 95
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关于本报告
关于本报告
报告简介 数据说明
本报告是珠海珠免集团股份有限公司公开发布的第四份环境、社会和公司治理（ESG）报告。报告秉承客观、 本报告财务数据摘自珠海珠免集团股份有限公司2025年年度报告，其他信息和数据来自公司各相关部门的数
规范、透明和全面的原则，详细介绍珠海珠免集团股份有限公司及下属子公司于2025年在环境、社会和公司 据统计汇总或公开文件，报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。如无特别说明，本报告中所
治理领域的管理策略、实践及绩效。 涉及的货币金额均以人民币作为计量币种，若与财务报告不一致之处，以财务报告为准。
报告范围 释义说明
为便于表达和阅读，报告中使用“珠免集团”“公司”“我们”等称谓均指代“珠海珠免集团股份有限公司”。
时间范围：2025年1月1日至2025年12月31日（简称“报告期”），为增强本报告的可比性和前瞻性，部分内容适
当追溯以往年份或具有前瞻性描述。
释义项 释义内容
组织范围：本报告以“珠海珠免集团股份有限公司”为主体，包括下属子公司，除特别说明外，本报告范围与本
珠免集团、公司、我们 珠海珠免集团股份有限公司
公司年报范围保持一致。
华发集团 珠海华发集团有限公司
免税公司 珠海市免税企业集团有限公司
洪湾中心渔港 珠海洪湾中心渔港发展有限公司
发布周期 格力地产物业 珠海格力地产物业服务股份有限公司
海控物流 珠海海控物流有限公司
本报告为环境、社会和公司治理（ESG）报告，每年度发布一次。
格力房产 珠海格力房产有限公司
珠免科技 珠海珠免科技有限公司
静云公舘 珠海静云公馆酒店管理有限公司
编制依据
●
《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》
●
《上海证券交易所上市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》 报告获取
●
国务院国有资产监督管理委员会《关于新时代中央企业高标准履行社会责任的指导意见》
●
国务院国有资产监督管理委员会《央企控股上市公司ESG专项报告编制研究》 本报告以电子版和纸质版两种形式发布，您可以在上海证券交易所网站（http://www.sse.com.cn）、公司官
● 中国企业改革与发展研究会《中国企业可持续发展报告指南（CASS-ESG 6.0）》 网（https://www.zhzmgroup.com）和巨潮资讯网（https://www.cninfo.com.cn）查阅下载电子版报告。
● 全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准（GRI Standards）》
● 联合国可持续发展目标（SDGs）
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 董事会致辞
绿色发展，是我们践行ESG承诺的核心使命。
面对全球气候变化带来的严峻挑战，我们紧扣国家“双碳”战略部署，将低碳转型要求深度嵌入生产运营关键环节，并对标
董事会致辞 TCFD框架搭建适配公司业务场景的气候变化应对体系，围绕治理、战略、风险管理、指标和目标四大维度，系统识别运营
链条的气候相关风险与发展机遇，推动绿色发展战略融入经营管理全流程。与此同时，我们不断完善环境管理体系，严抓
污染源头防控与末端合规处置，以洪湾中心渔港屋顶光伏项目建设为重要载体，持续推进节能降耗技术应用与清洁能源替
潮起湾区，风劲帆扬。值此报告正式发布之际，珠免集团向始终信任与陪伴公司的各位股东、投资者，向携手共进的合作
代，并以绿色办公、绿色建筑、绿色采购等举措为重要抓手，在实现运营环节降本减碳的同时，全方位减少生产运营活动
伙伴，向关心支持企业发展的各级政府、社会各界朋友，向每一位恪尽职守、拼搏奋进的珠免人，致以衷心的感谢！
对环境的影响。此外，我们始终躬身践行生态保护责任，将绿色环保理念融入企业文化内核，常态化开展生态保护公益行
动，以务实举措守护绿水青山，为区域生态文明建设贡献珠免力量，为国家生态文明建设大局注入坚实企业动能。
可持续发展是珠免集团锚定高质量发展的核心战略主线，是我们融入国家战略、深耕主业价值、践行国企担当、实现基业
长青的根本遵循。2025年，是珠免集团发展史上具有里程碑意义的转型之年，更是我们将ESG可持续发展理念融入企业战
略、治理体系与经营全流程的关键之年。这一年，我们实现去地产化，全面锚定以免税为核心的大消费产业主航道，为 创新驱动，是我们激活ESG发展动能的核心引擎。
ESG战略聚焦主业、深耕价值奠定了坚实基础；这一年，珠海推进国企改革，控股股东珠海投资控股有限公司100%股权无 我们始终坚持创新驱动发展，以数字化转型赋能全产业链升级，持续完善以“珠海免税MALL”为核心的智慧零售矩阵与全场
偿划转顺利完成，公司正式纳入华发集团体系，“格力地产”证券简称正式变更为“珠免集团”，企业发展与ESG体系建设同步 景智慧运营体系，以技术创新破解行业发展痛点，以数字化革新推动ESG管理效能与经营服务品质双提升。2025年，我们
迈入高质量转型的全新阶段。 重点打造的高栏港综合保税区免保衔接仓正式投用，项目总投资约2,000万元、总建筑面积超6,000平方米，创新落地“免
保衔接”业务模式，通过监管措施创新与数智化升级，实现保税与免税商品在园区内高效互转，商品整体流转时间缩短至约
深耕主业，是我们践行ESG价值的核心载体。
与服务质量，以专业、高效、暖心的优质服务，回应消费者对美好生活的期待。
四十余载深耕免税主业，我们始终以服务国家“双循环”新发展格局为己任，立足粤港澳大湾区核心区位优势，持续完善全
国化口岸布局，以稳健的主业经营筑牢ESG高质量发展的基本盘。拱北口岸作为全国客流量最大的陆路口岸、连接内地与
港澳的核心枢纽门户，是我们深耕免税赛道的核心标杆阵地。2025年该口岸全年通关客流量达1.23亿人次，单日最高客流 共生共赢，是我们践行ESG理念的产业担当。
量达43.8万人次。我们依托口岸流量优势与数十年运营积淀，持续筑牢免税业务核心护城河，全力助推粤港澳大湾区口岸 我们携手供应链上下游伙伴，着力构建开放、公平、绿色、韧性的负责任供应链体系，建立健全覆盖全生命周期的供应商
免税消费的持续升级。2025年，揭阳潮汕国际机场、广州南沙港客运口岸、宜昌三峡国际机场、青茂口岸及湾仔口岸的出 管理机制，以规范透明的准入标准、公平公正的合作机制、严格的合规与廉洁管理要求遴选优质合作伙伴，并将绿色采购
境免税店先后开业，我们进一步拓展了华南、华中区域的服务网络，推动口岸免税业务版图持续扩容，以更广泛的服务网 要求融入供应商合作流程，协同推动产业链上下游实现绿色转型与合规高质量发展。同时，我们持续拓展全球经贸合作网
络践行ESG普惠价值。 络，深化与国际优质品牌、产业伙伴的战略合作，以全球视野拓展ESG价值合作新空间。2025年10月，公司与多米尼加企
业签署战略合作协议，成功搭建中多经贸双向赋能的跨境经贸链路，实现国际经贸合作布局的全新突破。
多元拓维，是我们延展ESG价值边界的重要路径。
在深耕口岸免税核心业务的同时，我们不断拓宽产业边界，推动多赛道协同发力，实现业务发展多点突破，能级全面跃 以人为本，是我们ESG发展的初心底色。
升。洪湾中心渔港活鲜出口中转场的正式启用，打通了供港澳活鲜高效流通的全新通道；珠海首单境外旅客购物离境退税
我们始终将员工作为企业发展的核心财富与根本依靠，恪守平等雇佣与反歧视原则，构建兼具市场竞争力与人文温度的薪
“即买即退”业务在珠海免税商场落地，进一步优化消费服务体验、激活口岸消费活力；高栏港综合保税区免保衔接仓首单
酬福利体系，全方位保障员工合法权益。我们为员工搭建管理与专业双轨并行的职业成长通道，建立覆盖合规管理、专业
保税业务顺利突破，并于年末实现“免保衔接”模式全面落地，保税业务服务能级实现显著提升。2025年10月，公司商业运
技能、安全生产、管理能力等多维度的系统化培训体系，全力赋能员工能力提升与职业发展。我们持续筑牢职业健康安全
营管理赛道实现跨越式发展，受托管理项目三亚湾壹号盛大开业，单日客流刷新三亚商业纪录，多元业态持续创造社会与
防线，常态化开展隐患排查、应急演练、安全培训与职业健康防护工作，实现安全教育培训100%全覆盖。
经济双重价值。
站在新的发展起点，粤港澳大湾区、横琴粤澳深度合作区、海南自贸港等国家战略，为我们打开了前所未有的发展空间。
规范治理，是我们ESG体系稳健运行的根本基石。 未来，我们将始终坚守国企初心使命，持续深化ESG管理体系建设，把可持续发展理念融入企业发展的每一步，同时锚定
大消费战略主航道，深耕免税主业核心优势，拓展多元消费生态，以更稳健的经营回报广大投资者，以更务实的行动守护
作为国有控股上市公司，我们始终坚持把党的领导全面融入公司治理各环节，推动党建工作与经营发展深度融合，持续把
生态环境，以更深厚的担当回馈社会民生，全力打造国内领先的综合型大消费产业旗舰平台，在服务国家战略、推动行业
党的政治优势、组织优势转化为企业的竞争优势和发展动能。我们构建起权责透明、协调运转、有效制衡的现代公司治理
升级、创造美好生活的征程中，书写高质量可持续发展的崭新篇章。
体系，将可持续发展要求贯穿经营管理全过程。我们坚守合规经营底线，持续完善内控与风险管理体系，以透明高效的信
息披露保障投资者合法权益，以风清气正的廉洁文化筑牢商业道德防线，为企业长期稳健发展、ESG战略持续落地夯实了
道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。愿我们与各界同仁携手并肩，共赴可持续发展的美好未来！
坚实的治理根基。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 走进珠免集团
走进珠免集团
产业布局
公司简介 免税业务
珠海珠免集团股份有限公司（600185.SH，简称“珠免集团”）是珠海华发集团有限公司控股上市公司，于2009
年成功上市。自2024年完成与珠海市免税企业集团有限公司的重大资产重组，2025年底圆满完成去地产化，
营的企业之一，免税业务是企业发展的起点，更是公司做大做强的核心根基
珠免集团全面聚焦以免税为核心的大消费产业发展体系，打造综合型大消费产业旗舰上市平台。
与发展支撑。
立足免税主业，公司紧跟国家发展大局，融入“双循环”新发展格局，逐步构
珠免集团免税业务始于1980年，是国内首批获得国务院批准并最早开展免税商品经营业务的企业之一，已发展
建起立足湾区、辐射全国的口岸免税服务体系。目前，珠免集团口岸免税销
成为全国优秀旅游零售运营商、东南地区口岸免税行业龙头企业。商业管理方面，公司受托管理大型购物中
售体量居全国前列，盈利质量行业领先，已成为国内优秀旅游零售运营商、
心、零售商业、社区商业等多元资产，运营管理商业项目体量超百万平米。商品贸易方面，通过整合供应链优
东南地区口岸免税龙头企业，旗下拱北口岸免税店已成为行业标杆项目。 拱北口岸免税店
势资源，公司重点推进跨境电商、智慧物流等领域创新布局，打造商贸业务全链条平台。
未来，珠免集团将进一步依托华发集团强大的产业集群资源与产业协同能力，全面整合资源、优化布局、提升
商管业务
效能，助力珠海加快建设区域消费中心城市，实现与产业、城市、投资者的共生共荣。
珠免集团依托粤港澳大湾区、横琴粤澳深度合作区及海南自由贸易港的区位与政策优势，整合多元商业
资源，持续丰富消费场景，构建融合型消费生态，稳步推进商业管理业务
发展。
围绕项目运营提质、业态优化、服务升级和场景焕新，珠免集团不断提升
精细化运营水平与综合服务能力，积极探索契合新消费趋势的商业运营模
式，持续增强商业项目吸引力与消费承载力，进一步激发城市消费活力，
三亚湾壹号 为区域商业提质升级和经济高质量发展提供有力支撑。
商贸业务
珠免集团精准聚合海内外供应链资源，充分利用免税、有税商业及粤港澳大湾区海产品交易中心等多方
资源，积极培育商品贸易业务，持续拓宽国际贸易渠道，稳步提升商贸业务
承接能力和资源整合能力。
围绕消费品批发、水产品贸易等方向，珠免集团不断加强上下游协同联动，
推动贸易资源、渠道资源与市场需求有效衔接，持续优化供应链组织和运营
效率，逐步夯实商贸业务发展基础，丰富消费供给，提升资源配置效能，为
服务实体经济高质量发展提供有力支撑。 洪湾中心渔港
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 走进珠免集团
珠海首单境外旅客购物离境
退税 “即买即退” 业务落地珠
海免税商场，为境外旅客带 三亚湾壹号正式开业，开业当日客流突破 17 万人次，创三亚
珠海投资控股有限公司 100%
珠免集团旗下洪湾中心渔港 为加速完成去地产化承诺，珠免集团将持有的格力房产 100%
股权无偿划转顺利完成，珠免
活鲜出口中转场正式启用， 股权转让至珠海投捷控股有限公司，推动上市公司进一步聚
集团正式纳入华发集团体系。
具备为面向港澳的活鲜批发 焦主业，实现高质量发展。
依托华发集团资源禀赋与平台
优势，公司将深化 ESG 领域协 商、供港澳活鲜出口单位、备
中国共产党珠海珠免集团股份有限公司第一次代表大会胜利
同联动，以一体化发展赋能可 案养殖场及近海捕捞渔船等
召开，珠免集团党建工作迈入新阶段，致力于将党的政治优
持续价值创造，着力构建以免 提供中转及暂养服务的资
势、组织优势转化为企业的竞争优势。
税业务为核心的大消费生态 质，确保合规的活鲜产品高 高栏港综合保税区免保衔接
圈。 效供港澳。 仓首单保税业务的成功落地，
免 税 公 司 与 多 米 尼 加 Caribasia Trading Company S.R.L.
免税公司亮相第五届中国国际 实现高端消费品保税仓储业
签署战略合作协议，携手搭建“多米尼加产品入华、中国产品
出海”的跨洋链路，实现双边经贸、服贸与文化的双向赋能。
目及全球合作品牌展品，集中
揭阳潮汕国际机场 展示其在免税业务布局深化、
出境免税店开业，为 数字化转型提速等方面的最新
公司后续推进布局 成果，为消费市场注入澎湃新
全国重点城市区域 活力。
免税市场奠定良好
基础。
珠免集团 Wind ESG 评级由
BBB 升至 A 级，公司持续完
善信息披露与合规机制，提
明度，全面夯实 ESG 治理基 9月 产出售暨关联交易实施情况 业运营，进一步补齐珠海市 高栏港综合保税区正式启用
稳步推进免税业务网络优化 “格力地产”证券简称正式变更
础。 报告书》，去地产化完成全部 区主要出入境通道的免税服 并投入运营，“免保衔接” 业
升 级，实 现 市 场 布 局 新 突 为 “珠免集团”（600185.SH）， 公司行业分类由房地产业变
流程。 务触点，为旅客提供更便捷 务模式正式落地。
破——广州南沙港客运口岸 标志着公司锚定 “大消费” 战 更为商务服务业，发展重心全
的免税购物选择。
出境免税店、宜昌三峡国际 略主航道，迈入高质量发展新 面聚焦以免税为核心的大消
机场出境免税店相继开业， 阶段。 青茂口岸出境免税店开业运 费产业。
标志着珠免集团在华南、华 营，为出境旅客及珠澳市民
中地区服务网络进一步完 提供更便捷多元的选择，持
善，为区域消费升级与对外 续激发口岸经济活力。
开放注入新动能。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 走进珠免集团
企业荣誉
消博五周年卓越同行者 安全生产先进单位
颁发单位：中国国际消费品博览会组委会 颁发单位：珠海市港口协会
最佳董事会奖 2025年度上市公司ESG价值传递奖
颁发单位：每日经济新闻 颁发单位：深圳价值在线信息科技股份有限公司
三亚市天涯区2025年度优化营商环境暨
招商引资工作先进企业
颁发单位：中共三亚市天涯区委员会
三亚市天涯区人民政府
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 走进珠免集团
数说2025
经 济 绩 效 治 理 绩 效
总资产 营业收入 归母净利润 纳税总额 党委会召开 开展党课学习 组织党建活动
股东会召开 董事会召开 董事会女性董事占比 董事会独立董事占比
社 会 绩 效 6 次 13 次 22.22% 33.33%
免税公司研发投入 注册商标累计 产品召回事件 员工总人数
环 境 绩 效
劳动合同签订率 社会保险覆盖率 福利总支出 重大环境污染事故 重大环境安全事故 温室气体排放总量
三废合规处置率 可再生能源消耗总量
员工培训总时长 安全教育培训场次 安全教育培训覆盖率
能源消耗总量 包装材料使用量
公益慈善总投入 乡村振兴累计投入
注：绩效数据较上一年度存在较大差异，主要系公司房产业务完成置出，本年度统计口径未纳入房产板块相关数据所致。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 可持续发展管理
可持续发展管理
可持续发展目标
可持续发展治理 珠免集团将企业发展战略、行业发展趋势与联合国可持续发展目标（SDGs）相融合，并以此为指导积极履行
企业社会责任，使公司在实现商业成功的同时，为社会和环境做出积极贡献。
珠免集团坚守社会责任初心、勇担时代发展使命，通过构建“顶层设计引领、战略深度融合、经营全面落地”的
ESG治理体系，持续推动社会责任融入企业发展战略与日常经营，以责任赋能高质量发展，以担当彰显国企本
色，为服务国家战略、助力消费升级与社会可持续发展贡献珠免力量。 对标SDGs 2025年公司采取的行动
层级 架构 组成 定位 助力乡村振兴，通过消费帮扶采购农产品、捐赠出资建设乡村民宿等措施，拓宽村民增收
渠道，改善乡村发展条件。
ESG工作的最高领导和决策机构，负责制定ESG战略目标和发展
董事会 董事会成员 方向，审核批准ESG报告及其他相关ESG事务，监督ESG管理运
决策 作，确保ESG风险管理和内控体系的有效性。 开展消费帮扶，定向采购帮扶地区农产品，打通农产品销售渠道，保障农户稳定收入，提
升粮食与农副产品供应韧性。
识别评估ESG风险和机遇，协调推进ESG信息披露工作；根据ESG
品牌与ESG 品牌与ESG
工作小组提案召开会议，将会议结果提交董事会审议；研究公司 持续完善安全防护体系，严格落实安全生产责任制，为员工营造安全可靠的工作环境；通
委员会 委员会成员
管理 ESG治理情况，制定相应行动方案。 过开展隐患排查、组织应急预案演练、强化安全教育与职业病防治等措施，切实保障员工
健康与安全，筑牢企业安全发展根基。
推进品牌与ESG委员会决策前期筹备工作，梳理ESG信息披露所
各部门、
ESG 需材料及相关数据；组织协调内部相关部门及外部咨询机构，完 构建分层分级员工培训体系，覆盖入职引导、专业技能、管理能力等维度；引入在线学习
子公司
工作小组 善ESG工作资料保障体系；落实各项ESG工作，并定期汇报执行
执行 ESG负责人 平台，推动内部讲师队伍建设，提升员工专业技能。
情况，及时报送ESG信息。
保障女性员工在招聘、晋升、薪酬等环节的平等权益，开展女性关怀活动，构建包容职
ESG培训 场。
推进节水设备升级与用水管控，张贴节水宣传标语，规范生活及生产废水处理流程，确保
策动态、报告编制要点及行业实践案例，着力夯实各部门相关人员ESG理念认知与实操能力，同步提 污水100%达标排放。
升跨部门协作效能，为公司可持续发展实践深化与创新赋能。
大力推广清洁能源应用，推动洪湾中心渔港光伏项目落地，更换节能灯具与高效设备，优
化用能结构，降低传统能源消耗。
完善人才招募与留任机制，积极为区域经济发展提供优质就业机会；构建公平且富有竞争
力的薪酬与绩效体系，切实维护员工合法权益。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 可持续发展管理
对标SDGs 2025年公司采取的行动 利益相关方沟通
珠免集团始终坚信，与利益相关方携手共进是驱动公司转型发展的长期动力。为确保能够实时、有效地倾听社
持续加大数字化创新投入，搭建智慧零售、渔港管理、数字营销等多元平台，以数字技术
会各界对公司的诉求，我们建立多元化沟通渠道，以实际行动实现公司与各利益相关方的价值共赢。
赋能全产业链协同联动，激活高质量发展新引擎。
利益相关方类型 期望与需求 沟通方式 回应与行动
遵循平等雇佣与反歧视原则，构建多元、平等、包容的职场环境，确保员工在招聘、薪
酬、福利、培训及晋升等各环节享有公平对待。
依法纳税 定期信息报送
信息披露
合规运营 响应国家政策
合规监管检查
政府与监管机构 带动经济发展 提供就业机会
打造绿色建筑项目，参与社区植树、环境整治等公益活动，优化商业运营与城市发展的协
同，助力宜居社区建设。 股东会 加强风险管控
信息公开透明
业绩说明会 提升经营质量
保障股东权益
上证e互动 投资者问题回应
股东与投资者 稳定增长的投资回报
推行绿色采购，优先选择环保认证供应商，推进包装材料回收利用，规范废弃物分类处 投资者热线 提高信息披露质量
置；积极选用绿色建材和循环再生材料，减少建筑产品全生命周期的资源消耗。
售后服务
为客户创造价值 保障产品质量
建立并持续完善应对气候变化管理体系，主动把握绿色转型机遇，统筹应对相关风险与挑 日常运营互动
高质量的产品与服务 提升服务效率
战；通过推广应用节能设备、优化用能结构、提升能源利用效率等措施，推进温室气体减 客户与消费者 客户满意度调查
排工作，切实履行企业环境责任。
员工权益与福利
员工培训活动 合理薪酬福利
人才培养与发展
开展水生野生动物保护科普宣传活动，规范渔港运营流程，减少渔业活动对海洋生态的影 职工代表大会 营造优质的工作环境
职业健康与安全
响，守护水下生物多样性。 员工 多元化沟通渠道 助力员工成长与发展
平衡工作与生活
在施工前，对裸露土地采用绿网、彩条布进行临时覆盖，防止土壤流失；组织、参与公益 合作共赢 日常交流与沟通 合规采购
植树活动，助力陆地生物栖息环境改善。 推动行业发展 采购政策及招标程序 积极开展项目合作
合作伙伴 公开、公平、公正采购 构建供应商交流平台 产业链协同发展
严格遵守国家法律法规，牢固树立合规经营理念，持续健全内部管理制度，依法切实履行 信息披露 公益慈善项目
回馈社会
纳税义务，坚决筑牢廉洁从业防线，营造诚信健康、公平有序的营商环境。 公益活动 支持社区发展
公益慈善事业
社区 志愿者服务 对口帮扶协作
加强投资者沟通，保障投资者合法权益；深化供应链协同合作，参与行业交流，凝聚可持 专项采访和交流
续发展合力，实现共赢。 定期交流沟通 积极开展媒体活动
主动接受媒体监督
媒体
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 可持续发展管理
非常重要
环境合规管理
重要性议题分析
能源利用
应对气候变化
珠免集团依据《上海证券交易所上市公司自律监管指南第4号——可持续发展报告编制》《上海证券交易所上
市公司自律监管指引第14号——可持续发展报告（试行）》等披露标准的评估方法，全面分析ESG议题对公司
对经济?社会和环境影响的重要性
财务以及经济、环境和社会的影响，具体重要性评估流程如下： 1
议题评估流程 分析方法 22 7 15
步骤一
基于全球大趋势、中国产业发展趋势的宏观环境分析； 16
了解公司背景 基于公司所处行业、商业模式分析； 14 产品和服务安全与质量
识别公司及利益相关方面临的影响、风险与机遇。 18 15 数据安全与隐私保护
步骤二
参考全球报告倡议组织GRI、联合国可持续发展目标SDGs、交易所指
议题初步筛选
引等国内外指标体系，初步建立可持续发展相关议题库。 20 反商业贿赂及反贪污
对公司财务的重要性 非常重要 22 尽职调查
利益相关方沟通
影响重要性评估：
重要性议题矩阵
系统梳理各议题对外部环境、社会和经济的潜在或实际的正面或负面
E
影响，通过行业对标、专家分析等形式对利益相关方开展调研分析，
步骤三
识别出影响重要性议题。 环境合规管理 循环经济 废弃物处理
议题重要性评估 能源利用 水资源利用 生态系统与生物多样性保护
财务重要性评估：
应对气候变化 污染物排放
通过对影响性、依赖性和其他因素综合考量，结合专家判断，识别和
评估相关议题下的风险和机遇，并对风险和机遇发生的可能性、影响
S
保护员工合法权益 科技伦理 平等对待中小企业
程度、影响的时间范围等方面进行评估，识别出具有财务重要性的议
员工培训与发展 产品和服务安全与质量 社会贡献
题。
职业健康与安全 数据安全与隐私保护 乡村振兴
创新驱动 供应链安全
步骤四
G
形成影响重要性和财务重要性议题清单，并确保相关议题透明、平衡
议题确认
且完整地披露于报告中。 反商业贿赂及反贪污 尽职调查
反不正当竞争 利益相关方沟通
治理筑基
行稳致远
珠免集团始终坚持党建引领，将党的领导全面融入公司
治理各环节，持续优化治理结构，不断提升合规与风险
防控水平。同时，公司通过强化信息披露透明度，畅通
投资者沟通渠道，有效保障投资者合法权益，为持续健
康发展筑牢坚实根基。
响应的SDGs
我们的行动
坚持党建引领
巩固治理基石
合规与风险管控
投资者权益保护
恪守商业道德
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
坚持党建引领
中国共产党珠海珠免集团股份有限公司第一次代表大会
团股份有限公司第一次代表大会。会议选举产生第一届
集团始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻 员会议，以等额选举方式选举产生党委书记、副书记，
落实党的二十大及二十届历次全会精神和习近平总书记重要指示批示精 为公司党委进一步发挥党组织领导核心作用奠定了坚实
神，坚持党对企业发展的全面领导，推进党建工作与公司经营深度融 的组织基础。
合，以高质量党建引领企业高质量发展。
报告期内
夯实组织建设 党委 党支部 召开党委会议 正式党员
中共珠海珠免集团股份有限公司委员会（以下简称“珠免集团党委”）认真贯彻落实上级党委决策部署，结合企 2个 10个 39次 271名
业实际，制定《珠海珠免集团股份有限公司党委议事规则》《珠海珠免集团股份有限公司党委贯彻落实“三重
一大”决策制度实施细则（试行）》《珠免集团党委理论学习中心组学习规则》等一系列党委工作制度，不断
提升党建工作的规范化和制度化水平，充分发挥党组织在各项工作中的领导核心作用。
抓实作风建设
珠免集团党委始终把贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神作为长期坚持的铁规矩、硬杠杠，保持严的基
珠免集团党委
调、严的措施、严的氛围，锲而不舍纠“四风”树新风，并聚焦改进调查研究、精简会议文件、规范公务活动、
厉行勤俭节约等重点任务，靶向纠治形式主义、官僚主义顽瘴痼疾，从严整治享乐主义、奢靡之风突出问题，
坚持强化理论武装、严明纪律规矩、织密监督网络、扎紧制度笼子，有效推动作风建设常态长效、全面从严治
珠免集团 珠免集团 珠免集团 免税公司 党纵深发展。
第一党支部 第二党支部 第三党支部 党委
深化学习教育推动作风与履职双提升
第一党小组
第二党小组
第一党小组
第二党小组
第三党小组
第四党小组
本部第一党支部
本部第二党支部
门店联合党支部
免税商场党支部
国贸凤凰盛景联合党支部
金叶酒店公司党支部
横琴公司党支部
珠免集团第三党支部坚持以习近平新时代中国特色社会
主义思想为指导，认真贯彻落实上级党委部署要求，深
入学习习近平总书记关于加强党的作风建设重要论述、
中央政治局关于改进工作作风等内容，引导全体党员深
刻把握新时代作风建设要求，进一步筑牢思想根基、严
明纪律规矩，逐步将学习成果内化为遵规守纪的思想自
觉，外化为履职尽责的行动自觉。
珠免集团党委组织架构图
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
筑牢“五关”廉洁堤坝 弘扬企业干事清风 发挥先锋引领
珠免集团始终坚持以高度的政治责任感和历史使命感为引领，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的
总要求，着力建强基层战斗堡垒，持续激发党员先锋动能，通过推动党员在经营攻坚、服务提质、社会责任、
扣深入贯彻中央八项规定精神学习教育核心要求，从开展学习教育的重要性、紧迫性切入，系统解读
绿美建设等一线亮身份、践承诺、作表率，切实把党的政治优势、组织优势转化为企业治理效能与发展优势，
中央八项规定精神的核心内涵与实践要求，聚焦
在以先锋力量凝聚奋进共识、以示范担当护航高质量发展中彰显党建价值，为公司改革转型与价值创造提供坚
筑牢“政治关、权力关、交往关、生活关、亲情
强政治保证与组织支撑。
关”的具体标准，结合国企领域作风建设典型案
例，以案释纪、以案说法，引导党员干部深刻认
识作风建设的长期性和艰巨性，为营造风清气 绘就安全底色，助力渔港焕新颜
正、干事创业的企业氛围筑牢思想根基。
愿者对码头前沿警示带进行集中粉刷维护。经过志愿者们协同努力和辛勤劳动，原本陈旧模糊的警示
带焕然一新，在有效保障洪湾中心渔港区域安全运行的同时，进一步美化了港口整体环境。
“学习贯彻党的二十届四中全会精神” “学习贯彻党的二十届四中全会精神”
主题党日活动 专题党课
“中央八项规定及其实施细则精神” “深学细悟强党性，实干担当促发展” “党建引领聚合力 村企共建促振兴” “担当绿色使命 践行爱绿植绿护绿兴绿”
专题学习 主题党日活动 支部共建主题党日活动 支部联合植树活动
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
打造党建品牌
珠免集团党委积极响应
《华发集团“一企一品”党建品牌创
建工作实施方案》
，立足行业特色与工作实际，在免税公
司门店联合党支部着力打造“‘三亮三比’作表率 强化经营
促发展”党建品牌，并树立“以‘亮’树标，激活党员担当；
以‘比’争先，凝聚发展动能；以‘融’提效，实现双向赋能”
的品牌内涵，以党建品牌创建推动基层党员争当表率，
促进门店营运效果全面提升，达到“以党建促发展、以
发展强党建”的目标。
免税公司门店联合党支部党建品牌创建
“花香进社区 党心聚民心” “缅怀先烈忆初心 砥砺奋进担使命” 工作“成效分享会”
主题党日活动 清明祭扫主题党日活动
巩固治理基石
治理架构
珠免集团严格遵守《中华人民共和国公司法》（以下简称《公司法》）和《中华人民共和国证券法》（以下简
称《证券法》）等相关法律法规，制定《珠海珠免集团股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》）等内部
管理制度，建立由股东会、董事会和经营管理层组成的权责分明、协作与制衡机制运行高效的治理架构，为公
司的规范、稳定运作提供了坚实的制度保障与组织支撑。
党员干部集中学党章 党员职工学习交流 股东会
董事会
关键绩效
战略委员会 审计委员会 薪酬与考核委员会 提名委员会 品牌与ESG委员会
报告期内，珠免集团党委共组织开展党课学习 党建活动
珠免集团治理架构图
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
运行机制 姓名 职务 性别 年龄 专业背景
大学本科管理专业，拥有三十余年免税零售、商业运营
股东会
与企业管理经验，擅长大型商业项目操盘、多业态运营
李向东 董事长 男 57
股东会是公司的最高权力机构。公司严格按照《公司章程》《股东会议事规则》等相关规定，依法合规地召 统筹及集团化企业管理，具备丰富的全链条商业运营与
集、召开股东会，切实保障所有股东，特别是中小股东能够平等、有效地行使知情权、发言权、质询权和表决 团队管理能力。
权。此外，公司聘请律师列席股东会，并对股东会的召开和表决程序出具法律意见书，充分尊重并维护全体股
东的合法权益。 大学本科金融专业，服务金融证券、资本运营领域超
李微欢 董事 男 54 30年，长期任职于珠海本地龙头企业及金融平台，核
心负责投资、并购、资本管理与风控。
关键绩效
研究生学历，深耕建筑设计与城市运营领域，兼具专业
报告期内，公司共召开股东会 其中，年度股东会 临时股东会 共审议通过议案
郭桂钦 董事 男 49 技术与综合管理经验，长期负责设计管理、项目开发、
大学本科，高级会计师，长期任职珠海多家市属国企财
务与治理核心岗位，在国资监管、财务管控与公司治理
邹超勇 董事 男 48
董事会 领域，具备丰富的国企财务运营、审计风控与董事会履
董事会作为公司的决策机构，对股东会负责。公司依据《公司章程》《董事会议事规则》等相关规定，明确董 职经验。
事会的职权范围，规范董事会的议事方式和决策程序，充分发挥董事会在经营决策中的核心作用，有效保障董
硕士研究生学历，北京大学光华管理学院EMBA，多年
事会高效、有序运作。
马志超 董事 男 45 从事产业推进、投资并购与投行管理，兼具产业运营、
资本运作与企业治理经验。
关键绩效
大学本科，市场营销专业，深耕免税业务管理，服务免
报告期内，公司召开董事会会议 董事会成员出席率 共审议通过董事会决议 黄荣锋 董事 男 51 税行业近30年。
会计学专业博士，中山大学副教授，已取得深圳证券交
路晓燕 独立董事 女 62 易所独立董事资格证书和上海证券交易所独立董事资格
证书。
董事会多元化
长江商学院EMBA，高级经济师，已取得上海证券交易
公司注重董事会成员的多元化，综合考虑性别、年龄、文化背景、教育经历及专业经验等多维因素。截至本报 何美云 独立董事 女 61
所独立董事资格证书。
告披露日，公司董事会由9名董事组成，其中女性董事2名，占比22.22%。现任董事会成员具备深厚的行业积
淀与复合的专业背景，覆盖工商管理、法律、会计、经济学等多个领域，为公司战略决策提供更加科学、全
研究生学历，已取得国家法律职业资格证书以及上海证
面、专业的支持。 李良琛 独立董事 男 51
券交易所独立董事资格证书。
注：2026年3月，公司完成新一届董事会换届选举。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
董事会独立性 董高薪酬管理
公司依据《上市公司独立董事管理办法》《国务院办公厅关于上市公司独立董事制度改革的意见》，制定《独 为有效推动公司战略目标与年度经营目标指标的实现，珠免集团制定《董事、高级管理人员绩效考核与薪酬激
立董事工作制度》，充分发挥独立董事在规范运作中的积极作用。截至本报告披露日，公司共有3名独立董 励管理办法》，构建起业绩成果与薪酬分配相匹配的现代企业激励体系，充分调动和发挥董事和高级管理人员
事，占比33.33%。 的主动性、积极性和创造性，持续提升公司经营管理效益。
董高薪酬结构
专门委员会
董事及高级管理人员实行年薪制，应发年薪由核定年薪和经营考核年薪两部分构成。其中，核定年薪
董事会下设战略委员会、薪酬与考核委员会、审计委员会、提名委员会及品牌与ESG委员会。各专门委员会严
包括按月固定发放的基本年薪和个人重点工作目标考核年薪，经营考核年薪则包括达标考核年薪和增
格依照实施细则履职，基于各自专业领域就公司经营重大事项开展深入研究、提出专业建议，有效协助董事会
量考核年薪。
实现科学决策与规范运作，为董事会会议议事决策的专业性、高效性提供了有力支撑。其中，审计、提名、薪
酬与考核委员会独立董事占多数，且审计委员会召集人由具有会计专业资格的独立董事担任。
此外，公司建立了薪酬追索扣回机制，明确在相关责任人员任期内，如事后被查实存在虚报、瞒报、漏报重大
专门委员会 独立董事（名） 非独立董事（名） 独董是否担任主任委员 经营、财务及公司治理状况等信息，给公司造成重大损失的，将根据个人承担的责任追索扣回已发放的考核年
战略委员会 2 5 否 薪，并依法依规追究有关人员的责任。
薪酬与考核委员会 2 1 是
审计委员会 2 1 是
提名委员会 2 1 是
品牌与ESG委员会 1 2 否
合规与风险管控
关键绩效 合规经营
报告期内，公司召开专门委员会会议 其中，战略委员会 薪酬与考核委员会 珠免集团坚持依法合规经营，不断优化并完善合规管理体系。报告期内，公司及下属公司积极开展法律合规及
工行为规范，全面提升公司整体合规经营水平。
审计委员会 提名委员会 品牌与ESG委员会 免税公司“海关检验检疫与跨境电商合规”专题培训
为进一步提升贸易合规管理水平与进出口业务专业能
力，增强员工对海关检验检疫及跨境电商操作规范的
理解与执行，2025年6月，免税公司根据年度培训计划
董事会有效性评估 及当前业务需求，组织开展“海关检验检疫与跨境电商
公司建立并执行董事会成员定期评估机制，围绕履职尽责、专业能力、时间投入、决策效能等关键维度开展系 合规”专题培训，仓储物流部、商品采购部等多个部门
统评价，持续优化履职行为与工作质效，切实保障董事会在战略引领、风险管控、治理决策等方面发挥规范、 的相关业务人员参加了此次培训。
高效、权威的核心作用。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
免税公司2025年“法律风险防范”培训
党委、董事长、审计委员会
负责对公司和外部审计进行评估和监督核查，并对内部审计进行监管，以完善企业的内
为切实增强全体员工法律意识，有效防范违法违规风
部控制体系。
险，免税公司于2025年11月组织开展“商业合规与职业
道德”及“跨境电商法律风险与流程管控”培训。此次培
训结合实际案例，深入剖析行业中常见的违规销售行
内部审计机构
为及其相应法律后果，通过对重点法律法规的解读，
设立审计部作为内部审计机构，并定期向党委、董事长、审计委员会汇报工作，负责对
帮助员工系统掌握合规销售要求，并引导员工运用法 企业的内部控制体系的完善性、有效性和执行情况实施监督和检查。
律思维妥善应对顾客投诉。
内部审计人员
关键绩效 公司内部配备专职审计人员，其拥有与审计工作相匹配的专业知识和业务技能，熟悉内
部审计制度、流程和技术，以专业的谨慎态度开展审计工作，有效降低审计风险。
报告期内，公司共开展法律合规培训 参与培训 培训总时长
风险管控
内控评价 为强化风险日常监控和应对能力，构建系统化、全覆盖的风险管理与预警体系，公司制定《风险和机遇的应对
珠免集团严格遵循财政部等五部委联合发布的《企业内部控制基本规范》及配套应用指引要求，坚持“全面 措施控制程序》《对外担保管理制度》等规章制度，并通过对财务、法律、运营等多方面风险开展持续监测与
性、重要性、客观性”原则，系统制定并落地实施《内部控制评价办法》等制度文件，明确内控评价标准与工 评估，系统识别各种潜在的风险点，实施有效预防与控制措施，以切实降低风险发生概率，减少可能造成的损
作流程，构建起覆盖公司治理、财务管理、经营运营、合规管理等全领域的内部控制闭环体系。同时，通过常 失。
态化监督检查、定期评估研判与缺陷整改落实，持续提升内控体系设计有效性与执行有效性，以高标准的内部 公司高度重视员工风险防范能力建设，通过定期开展风险管理相关培训，有效提升员工在复杂市场环境下的风
控制为企业高质量稳健发展筑牢坚实根基。 险识别、应对及管控意识，并切实将其转化为行为自觉，从而持续巩固企业依法合规经营防线，为公司稳健可
持续发展提供坚实保障。
关键绩效
免税公司“商业合同全流程风险管控”培训
报告期内，公司财务报告及非财务报告内部控制不存在重大缺陷、重要缺陷。
为持续推进法治宣传教育工作向纵深发展，强化相关职能部门
风险合规意识，规范商业合同磋商、拟定、签署及后续管理全
流程，筑牢合规底线，免税公司于2025年12月组织开展“商业
内部审计 合同全流程风险管控”专题培训。此次培训立足现有业务实际情
为进一步强化内部审计监督效能、深化审计结果运用、规范审计整改监督工作，公司制定《内部审计制度》 况，系统讲解商业合同从拟定、签署、履行到归档全链条各环
《审计整改监督管理办法》等系列制度文件，建立健全党委、董事长及董事会审计委员会直接领导下的内部审 节的操作要求，及关键节点的风险应对，通过深入剖析业务实
计工作体制，着力提升内部审计工作质效，以切实发挥内部审计在规范治理、防范风险、提质增效中的基础性 践中的真实案例，帮助参训人员在学习法律常识的同时，掌握
保障作用，不断增强企业治理能力和可持续发展水平。 应用技能，提升业务风险管控能力。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
税务管理
珠免集团严格遵循《中华人民共和国税收征收管理法》《中华人民共和国增值税暂行条例》《中华人民共和国
企业所得税法》等国家相关法律法规和政策要求，制定并实施《涉税事务管理办法》等内部制度，规范公司税 一般舆情
务管理，持续优化税务管理流程，确保按时完成税务申报并及时足额缴纳税款，从而有效规避税务风险。
由董事会秘书、董事会秘书处、品牌管理部负责人根据舆情的具体情况灵活处置。
关键绩效
报告期内，公司共计缴纳税款 重大舆情
部、董事会秘书处和相关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化；舆情工作组根据情
况，采取投资者沟通、媒体沟通、官网澄清等措施控制传播范围。
投资者权益保护
投资者关系
信息披露 珠免集团高度重视投资者关系管理，根据《公司法》《上市
珠免集团严格遵守《公司法》《证券法》《上市公司信息披露管理办法》等法律法规及《公司章程》相关规 公司治理准则》《上市公司投资者关系管理工作指引》等法
定，制定并严格执行《信息披露管理制度》《信息披露暂缓与豁免事务管理制度》，明确董事会秘书处作为信 律法规、规范性文件要求，制定《投资者关系管理办法》，
息披露事务的管理部门，全面负责信息披露组织与执行工作，以确保信息披露的真实性、准确性、完整性和及 规范公司投资者关系管理工作，加强公司与投资者之间的交
时性，从而切实保障股东及投资者的合法权益。2025年10月，上海证券交易所公布了沪市上市公司2024至 流。报告期内，公司通过业绩说明会、投资者热线、投资者
流，增进投资者对公司的了解和认同。
投资者关系活动
关键绩效
报告期内，公司共对外披露定期报告 临时报告 因信息披露方面违规而受到处罚
关键绩效
报告期内，公司举办业绩说明会 参加投资者集体接待日活动 在上证e互动与投资者互动
舆情管理
接听投资者电话 线上解答投资者问题
为切实提高应对各类舆情的能力，珠免集团根据《公司法》《证券法》《上海证券交易所股票上市规则》等法
律法规，制定《舆情管理制度》，并建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情可能对公司股 485次 194次
价、商业信誉、品牌形象及正常经营活动造成的不利影响，维护公司和投资者合法权益。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 治理筑基，行稳致远
股东回报 廉洁文化建设
珠免集团建立科学、持续、稳定的股东回报机制，在统筹兼顾全体股东整体利益和公司可持续发展的基础上， 公司坚决落实全面从严治党主体责任和党风廉政建设责任制，高标准推进党纪学习教育工作，通过定期组织专
制定《未来三年股东回报规划（2024年-2026年）》，明确规定在满足现金分红的条件下，优先采用现金分 题培训、开展警示教育等方式，持续强化党员干部廉洁自律意识，推动公司廉洁发展。
红的利润分配方式，为投资者提供长期稳定的回报。
反垄断与反不正当竞争
债权人权益保护
珠免集团坚持公平竞争原则，严格遵循《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国反垄断法》等法
珠免集团严格遵守资本市场信用准则及相关债务融资协议约定，规范履行公开市场债务融资履约义务。截至报
律法规，坚决反对并禁止任何形式的商业贿赂、虚假宣传及行业垄断等不正当竞争行为，致力于营造诚信、公
告期末，公司无任何到期未偿付债务、逾期支付利息等违约情形，亦未发生因债务问题引发的诉讼、仲裁或强
平、有序的市场环境，切实维护消费者合法权益与行业健康发展秩序。报告期内，公司未发生因不正当竞争行
制执行事项。
为导致诉讼或重大行政处罚事件。
报告期内，公司委托第三方专业信用评级机构开展主体信用评级工作。经综合评定，公司主体信用等级
“AA+”，评级展望“稳定”。该结果客观反映了公司稳健的信用水平与良好的偿债能力，我们将以此为契机，持
续优化经营，维护公司良好的资本市场形象。 防范反不正当竞争风险，筑牢公平竞争防线
不正当竞争法》解读培训。培训结合市场典型案例，
恪守商业道德
系统阐释法律核心条款与合规要点，旨在进一步提升
全员依法经营意识与风险防范能力，筑牢企业公平竞
争与规范发展的法治根基。
反商业贿赂及反贪污
为进一步压实反腐败工作责任，健全相关领导体制与工作机制，珠免集团制定并实施《党风廉政建设和反腐败
工作领导小组工作制度（试行）》，成立由董事长担任组长的党风廉政建设和反腐败工作领导小组，并下设领
导小组办公室，构建起权责清晰、运转有效的常态化工作体系。同时，通过持续深化监督体系运行，不断提升
预防腐败工作的制度化、规范化管理水平，为推动形成风清气正、廉洁从业的良好生态提供了有力保障。
组织架构 具体职责
贯彻落实中央、省委市委和上级党委决策部署，制定年度工作计划、任务分解方案；
党风廉政建设
分析研判内部政治生态，研究、协调解决党风廉政建设的重大问题，并提出整改意见；
和反腐败工作
监督检查公司领导班子成员的廉洁从业情况及党风廉政建设“一岗双责”落实情况；
领导小组
指导各单位各部门开展党风廉政建设工作，组织开展党风廉政建设责任制考核。
贯彻执行领导小组各项决议，确保交办任务全面落实；
领导小组 跟踪督办领导小组决策事项，并定期汇报进展；
办公室 开展调查研究，识别相关问题并提出意见建议；
协调相关职能部门，协同处理党风廉政工作建设中的问题与矛盾。
生态友好
永续未来
珠免集团坚持生产经营与环境保护协同发展，通过将应
对气候变化、坚持绿色运营与资源合理利用纳入核心战
略，并严控三废排放、推行节能节水、优化资源循环体
系，切实践行企业环境责任，助力构建绿色发展格局，
共创可持续未来。
响应的SDGs
我们的行动
应对气候变化
环境合规管理
绿色建筑
资源合理利用
保护生物多样性
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
应对气候变化
面对全球气候变化的严峻挑战，珠免集团积极践行企业社会责任，推动气候行动融入日常经营全过程，同时立
足自身业务特点，紧扣交易所指南与TCFD框架，从治理、战略、风险管理、指标和目标四个维度出发，制
定、实施切实可行的绿色发展战略，以实际行动助力国家实现“双碳”目标，为全球气候治理贡献力量。 影响的 影响的
风险/ 发生 影响 优先级 潜在财
风险/机遇描述 时间 价值链 应对措施
机遇类型 概率 大小 范围 环节 排序 务影响
治理 节能减排、绿色运营相
关技术储备与实际应用
为践行可持续发展理念，深入贯彻国家“十四五”规划中关于应对气候变化的战略部署，珠免集团积极探索应对 针对性应用适配的节能
能力若存在短板，未形
运营成 降碳技术，逐步构建成
气候变化的有效路径，制定应对气候变化管理机制，以应对气候变化所带来的风险与机遇。鉴于公司层面暂未 技术 成成熟适配的技术支撑 中 中 中长期 运营 中
本增加 熟技术支撑体系，稳步
设立专门的应对气候变化职能部门，结合下属洪湾中心渔港管理特殊性，公司推动洪湾中心渔港专项设置节能 体系，可能影响降碳目
提升运营低碳化效能。
标落地，推高合规运营
转型风险
减碳职能专员，由其负责开展节能减碳宣传教育与行为督导，督促员工将减碳要求深度融入日常生产经营各环
成本。
节，切实推进企业绿色低碳转型。
公众对气候变化问题的 规范披露应对气候变化
关注度日益增高，若我 工作成效与进展，主动
战略 们未能及时响应各方的
营业收
接受社会各界监督，高
声誉 关注和期待，并实施有 低 中 短中期 运营 低 效回应各方合理关切，
珠免集团认识到气候变化的风险和机遇并非孤立存在。为此，公司通过识别运营环节中气候相关的风险与机 入减少
效的应对举措，可能会 以透明务实的行动持续
遇，针对性制定应对策略及行动方案，以保障公司业务持续稳健发展。 对公司的公共形象和声 夯实品牌环境责任公信
誉产生不良影响。 力。
影响的 影响的
风险/ 发生 影响 优先级 潜在财
风险/机遇描述 时间 价值链 应对措施
机遇类型 概率 大小 范围 环节 排序 务影响 气候变化可能导致暴 制定防台防汛专项应急
雨、台风等极端天气频 预案，前置部署极端天
运营成
积极响应国家战略部 发，使公司基础设施、 上游 气应对工作，强化店铺
随着“双碳”目标的推进 本增加，
署，系统推进气候变化 急性 设备或建筑受损，还可 低 高 短中期 运营 中 结构维护检查，并适时
及节能降碳政策的出 营业收
政策和 运营成 管理体系建设，并依据 能导致道路受阻，进而 下游 加固改造；优化库存管
台，公司可能需要付出 中 中 中长期 运营 高 入减少
物理风险
法律 本增加 国家法律法规及运营地 妨碍供应商及时供货， 理，提前备货应对潜在
更多成本以满足政策上
环保要求动态调整减排 影响商品补给。 物流延误风险。
转型风险
的要求。
策略。
全球变暖和海平面上升
常态化开展消费者沟通 密切关注相关动态，提
随着低碳环保意识的普 或将加剧沿海运营区域
活动，及时了解消费者 前进行风险评估，并制
及，消费者转向使用环 现有资产冲销及提前报
营业收 需求偏好并做出相应调 运营成 定和执行具体的防范措
市场 境友好型产品，可能会 中 中 短中期 下游 高 慢性 废风险，导致设施损 低 中 长期 运营 中
入减少 整；积极展示公司的环 本增加 施，以提升气候韧性，
降低对公司部分产品和 耗、运维压力激增，直
保行动，树立良好的企 保障门店运营连续与资
服务的需求。 接威胁门店运营连续性
业形象。 产安全。
与资产安全。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
风险/ 发生 影响
影响的
时间
影响的
价值链
优先级 潜在财 指标和目标
风险/机遇描述 应对措施
机遇类型 概率 大小 范围 环节 排序 务影响
珠免集团紧跟低碳发展潮流，立足自身行业发展特性，聚焦
气候变化管理长期目标
持续深化线上线下业务 业务运营等关键场景，以改用节能设备、优化能源结构、提
稳步推进碳中和
迎合消费者数字化购物 深度融合，聚焦电商平 高用能效率等减碳举措为抓手，力求于2060年前实现“碳中
习惯，能够为公司绿色 台功能优化与服务升
数字化 运营 营业收 和”目标。
转型与可持续发展注入 高 高 中长期 中 级，以数字化技术赋能
建设 下游 入增加
强劲动力。 运营提质增效，进而推
动消费场景创新与绿色 关键绩效
机遇
运营落地。
报告期内，公司直接温室气体排放量（范围一） 间接温室气体排放量（范围二））
产品与
市场对绿色消费偏好的
显著提升，已成为推动 营业收
持续加强绿色产品与技
术的宣传推广，并与供
中 高 中长期 运营 中
服务 公司相关业务发展的重 入增加 应商协同推进环保友好
要导向。 型包装材料的应用。
温室气体排放总量 温室气体排放强度
说明：
发生概率：指风险\机遇发生的频次间隔、发生的可能性，主要根据历史发生的概率、外部情景、政策实施的进展和专家预测判断。发生概率从“低”到“高”。
影响大小：指通过冲击水平和风险\机遇发生可能性判定影响的大小，综合考虑对商业模式、价值链、财务影响等因素。影响大小从“低”到“高”。
影响的时间范围：不同风险和机遇对公司产生影响，公司将影响的时间范畴划分为短期（0-1年）、中期（1-5年）、长期（5年以上）。 注：1、报告期内，公司温室气体排放量统计范围仅为珠免集团总部办公区、洪湾中心渔港。2、温室气体排放量依据《工业其他行业企业
影响的价值链环节：指上游（涉及原材料供应商、采购和物流等环节）、运营（涉及生产、制造和内部流程等环节）、下游（涉及分销、销售和客户服务等 温室气体排放核算方法与报告指南（试行）》《关于发布2023年电力二氧化碳排放因子的公告》和《综合能耗计算通则》（GB/T
环节）。 2589-2020）进行核算。
优先级排序：综合考虑发生概率、影响大小、影响时间范围等因素，结合公司实际，优先级排序分为“低”“中”“高”。
注：报告其他章节关于发生概率、影响大小、影响的时间范围、影响的价值链环节、优先级排序定义与上文一致，将不再重复说明。
影响、风险和机遇管理 坚持绿色运营
珠免集团建立常态化气候风险识别、评估、管理及跟踪机制，通过推行标准化风险管理流程，有效应对气候变
化带来的挑战，从而保障业务的连续性和可持续性。 环境合规管理
珠免集团严格遵循《中华人民共和国环境保护法》等相关
法律法规，坚持将绿色发展理念融入经营管理全过程，通
过统筹优化环保资源配置，持续提升全链条环境治理效
能。子公司洪湾中心渔港作为公司环保实践核心载体，秉
风险识别 风险评估 风险管理 风险跟踪
持“全面规划、革新技术、综合利用、科学管理、防治污
参考交易所指南与 从发生概率、影响大 基于气候风险与机遇评 建立闭环管理机制，
染”的环境方针，明确各部门及项目负责人职责，严格按
TCFD框架，结合自 小等方面，对已识别 估结果，坚持分类施 动态监控风险变化与
身实际经营情况，全 的风险与机遇进行评 策、系统应对，物理风 措施执行效果，定期 照《港章》及行业主管部门的工作要求，细化工作流程与
面识别气候变化可能 估。 险强化防护与应急，转 评估复盘，迭代优化 考核标准，将污染防治、资源利用、生态保护等要求嵌入
带来的物理风险、转 型风险推动低碳转型， 应对策略。 日常运营各环节，以推动环境管理工作从“规范化、常态
型风险和机遇。 主动转化绿色机遇，将 化”向“精细化、实效化”升级。报告期内，格力地产物业
风险防控与高质量发展 格力地产物业ISO 14001环境
已通过ISO 14001环境管理体系认证。
管理体系认证证书
深度融合。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
关键绩效 关键绩效
报告期内，公司环境管理体系总体运行稳定，未发生任何环境污染事故或环保违法违规行为， 报告期内，公司共开展环境风险应急演练 参与
也未因环保问题受到任何行政处罚。
环境影响评价
公司贯彻执行新、改、扩建项目环境影响评价相关规定及行业标准，全面落实“三同时”制度，确保防治污染设
污染防控管制
施与主体工程同时设计、施工、投产使用。项目竣工后，公司委托专业环保单位及专家团队开展环保验收工 珠免集团严格遵守《中华人民共和国水污染防治法》《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国固
作，系统评估环保设施建设情况及工程建设对环境的潜在影响，确保环境风险可控，最终实现项目的合规交 体废物污染环境防治法》等法律法规，持续强化运营环节污染管控与监测力度，切实防范环境污染事件发生。
付。
废水管理
公司全面推行清污分流机制，从严抓实污水处理工作，明确污水处理从业人员须经专业培训并考核合格后方可
应急预案及演练 组长：总经理 上岗执业。截至报告期末，公司废水实现100%达标排放。
公司依据生态环境部《国家突发环境事件应急预案》的相关
组长：副总经理
要求，指导下属洪湾中心渔港编制《船舶污染现场处置方 生活污水
案》，通过健全应急组织架构、优化应急响应流程，并常态 组员
生活污水经预处理后，排放至市政污水管网。
化组织开展实战演练，显著提升了公司在突发环境事件中的
预防与处置能力，从而有效降低事故潜在损失，切实维护企 保洁组 安全专员
生产废水
业生产经营秩序。 洪湾中心渔港应急工作组织架构图
土方及建筑材料运输车、散料堆场均设置临时排水系统，经高压枪、防冲墙等设备设施引导，统一排
入污水处理池规范处理。
洪湾中心渔港设置污水处理站，并定期委托第三方转运处置。
海面油污应急治理
场景，重点检验从报告响应、现场初步控制、吸油毡回收作业到废弃物标准化处置的全流程。通过本 公司废气排放主要源自项目营运阶段产生的各类废气，具体包括发电机组燃油废气及机动车运行产生的尾气。
次演练，有效提升了队伍的协同实战能力与污染应急处置效率。 对此，我们积极落实科学规范的废气治理举措，确保各类废气排放严格符合国家及行业相关标准。报告期内，
公司废气处理设施运行稳定，未发生废气超标排放事件。
发电机组燃油废气
符合排放标准的废气，通过内置烟管引至楼顶平台排放口排放。
机动车尾气
地下停车场配置排风系统，将废气集中抽排至地面指定排气口规范排放。
选用废气净化效能优异的植被品种，构建生态净化系统，助力机动车尾气绿色治理。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
废弃物管理 培育绿色文化
洪湾中心渔港制定废弃物管理机制，积极推进废弃物源头减量、过程管控与末端治理，切实降低运营活动对环 践行绿色办公
境的影响。
珠免集团倡导绿色环保理念，通过源头消除或减少对资源的索取、采用资源节约型设施设备以及资源重复利用
等举措，营造低碳环保的办公氛围。
一般废弃物 危险废弃物
生活垃圾统一交由市政环卫部门规范处置； 落实危险废物管理主体责任，规范开展危险废
生化池污泥由环卫部门定期清运处理； 物收集、贮存工作，与具备专业资质的第三方
餐厨垃圾单独收集，委托具备专业资质的单位 机构签订《危险废物处置服务合同》，委托其 节纸 节能 节水 其他
合规处置。 开展危险废物合规处置。
推行无纸化办公模 推进节能改造，采 加强用水设备的日 鼓励员工优先选择
式，尽量以电子传 用节能灯具、高效 常维护，严禁跑冒 环保交通工具出
输替代传统纸质文 能办公设备；根据 滴漏现象发生；推 行；积极推行垃圾
关键绩效 件流转；落实纸张 办公需要合理开关/ 广使用智能节水设 分类，废物回收利
二次回收，办公打 切换办公设备运作 施，提高节水效 用；在食堂张贴节
报告期内，洪湾中心渔港一般废弃物产生量 一般废弃物处置量 印优先采用双面模 模式；宣传节能理 果；张贴节水标 约粮食等宣传标
标语。
识，增强员工节水
意识。
语，引导员工文明
用餐。
危险废弃物产生量 危险废弃物处置量 废弃物合规处置率
其他污染防治 增强环保意识
公司积极开展环保培训宣传工作，持续提升员工环保意识与实践能力，着力营造全员参与的浓厚氛围，共同为
在推进全面环境管理进程中，我们不仅对废水、废气及废弃物实施全流程严格管控，更将污染防治工作延伸至
建设绿色、可持续的未来贡献力量。
噪声治理、扬尘管控、土壤流失防治等多个领域，形成多维度协同发力、多环节齐抓共管的环境治理工作新格
局。
环保知识技能培训
噪声治理 扬尘管控 土壤流失
通过采取设备安装减震、排 施工现场设置扬尘在线监测 在绿化种植前采用绿网、彩 织开展海面油污快速反应与标准
气系统二级消音及设置隔声 仪，实时监测风力、风向、 条布等材料对裸露土地进行 化治理实操培训，培训包含油污
门等措施降低噪声影响。 PM2.5、PM10等数据，确保 临时覆盖。 危害与应急原则、安全防护用品
在数据异常时及时采取应对 使用、清污材料使用与注意事
措施，有效管控施工环境。
项、设备协同要点等内容。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
关键绩效
绿色建筑实践
报告期内，公司开展环保培训 培训总时长 累计参加
珠免集团秉持绿色设计理念，严格遵守《公共建筑节能设计标准》《珠海经济特区绿色建筑管理办法》等制
在技术应用方面，公司积极推广装配式建筑技术，有效减少现场施工废弃物，显著提升建造效率与资源利用
率。同时依托建筑信息模型（BIM）技术，构建覆盖设计、施工、运营维护的数字化管理体系，实现项目全流
推行环保公益
程精细化控制。此外，我们践行海绵城市建设理念，系统优化雨水资源统筹管理模式，切实增强城市排水韧性
公司坚信，守护绿水青山是企业与社会的共同责任。为此，我们不仅将环保理念融入运营，更积极付诸行动，
与生态适应性，从而推动建筑行业的可持续发展。
通过组织、参与多项环保公益实践，切实助力环保公益事业的可持续发展。
播种绿色希望，共建生态未来
愿服务活动。活动现场，党员志愿者分工协作、挥锹破土、扶苗填坑、提水润壤，以躬身实干践行生
态文明理念，为绿美珠海生态建设贡献力量。
拱北口岸进出境免税店
守护蔚蓝生灵，共筑和谐渔港
实地走访相结合的方式，持续向渔民、鱼贩及相关商户进行科普教育，累计覆盖300余人，发放宣传 海岸小镇 三亚湾壹号
物资100余份。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 生态友好，永续未来
物料管理
资源合理利用 为规范物料使用管理，珠免集团下属业务公司积极落实相关管控举措。其中，海控物流通过制定并执行《仓库
耗材管理制度》，实现对仓库耗材进出、领用、盘点、报废等环节的精细化管理，确保合理使用仓库耗材，有
能源管理 效降低不必要的物料损耗。
为贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》等法律法规，珠免集团专门设立节能降耗小组，通过实施能源替
代、改用节能设备等措施，持续推动能源配置的合理优化，系统提升能源利用效率。此外，公司积极开展节能 按耗材用途、材质分类，设专区存放，并标明物料编码、使用说明；定期盘点并根据需
分类
减碳主题培训，倡导绿色办公与低碳生活理念，引导员工将节能减碳意识融入日常工作和生活中，共同推动企 管理 求及时补充。
业可持续发展。
入库时，管理员凭有效单据验收、分类并对异常情况备注说明，信息及时录入仓库系
洪湾中心渔港屋顶光伏项目 进出
管理 统；领用耗材需持经审批的领用单据，出库后立即更新系统库存，以确保库存数据准
确。
在洪湾中心渔港交易中心顶层，现已铺设光
伏面板约5,015.70平方米，每月可产出绿色
电力约8-10万千瓦时，其中50%直接用于保 盘点 制定耗材盘点计划，定期组织全盘或部分盘点；盘点采取清点和系统单据比对的方式，
障洪湾中心渔港日常运营，其余部分并入电 管理 若比对发现差异及时核查；盘点结束后调整系统库存并上报主管部门。
网，由供电系统统筹调配。
发现损坏或无法继续使用耗材后及时填写报损单，经核实并报主管部门批准后报损处
报废
理；报损物品分类存放，按环保要求处置；全程保留完整记录，并定期进行报废物品清
管理
关键绩效
点检查。
报告期内，公司天然气使用量 外购电力总量 光伏用电量
制定耗材安全操作规程并对相关人员进行培训；储存环境须符合防火、防潮等规定，并
安全
能源消耗总量 能源消耗强度
关键绩效
注：报告期内，能源消耗统计范围仅为珠免集团总部办公区、洪湾中心渔港。
报告期内，公司使用包装材料 其中泡沫类包材 纸类包材
水资源管理
珠免集团严格遵守《中华人民共和国水法》等法律法规，高度重视水资源消耗对环境的影响。在日常经营中， 塑料类包材 回收使用包装材料
我们通过配备节水设施、实施智能水表改造等举措，持续完善用水管理体系，提高水资源利用效率。报告期
内，公司采用市政供水，水源稳定可靠，不存在水资源短缺或供应中断的风险。
价值共创
责任共赢
珠免集团积极拥抱数字化转型浪潮，深入探索数字化发
展路径，严格把控产品和服务品质，在免税、商管、商
贸及房地产业务板块实施全方位质量管理，不断提升供
应链协同效率与韧性，强化数据安全与隐私保护，为推
动产业升级和珠海区域消费中心城市建设贡献“珠免”力
量。
响应的SDGs
我们的行动
数智化建设
产品质量控制
优化客户服务
负责任供应链
信息安全保护
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
洪湾中心渔港智慧渔港管理平台
创新驱动发展 洪湾中心渔港以建设“智慧渔港”为目标，通过搭建智慧渔港管理平
台，部署传感器、摄像头等物联网设备，建立数据中心并开发智慧管
创新体系应用 理系统，成功实施覆盖渔港全域智能视频监控、渔船动态监控、海鲜
交易平台等6套现代化管理系统，显著提升了渔港管理的信息化与智能
在市场竞争日趋复杂的环境下，珠免集团主动顺应消费趋势与企业转型需求，通过持续加大资源投入、积极引
化水平，有效推动渔港运营管理迈向科学化、精细化轨道。
进先进技术与设备等措施，全面推进全场景服务体系优化与升级，稳步提升信息化与智能化建设水平。同时，
与此同时，为充分释放“蓝色潜力”，珠免集团依托洪湾中心渔港现有
公司进一步健全研发创新机制，由信息管理部统筹负责创新管理和数字化建设工作，从而确保技术规划与业务
线上线下资源，创新采用“线下实体交易+线上平台交易”融合模式，搭
战略深度融合、协同推进。报告期内，免税公司研发总投入1,300万元。
建一体化渔港交易平台，并自主开发上线“粤港澳大湾区海产品交易中
心”APP。该平台通过整合鱼货交易全流程，为渔民、批发商等用户提
数字创新实践 供供需信息发布、意向订单生成、货物交割结算等一站式数字化服
务，推动海产品交易向自由化、线上化与价格透明化转型升级，有效
珠免集团围绕数字化发展战略，稳步推进信息化平台建设，重点打造“珠海免税MALL”“珠免会员”在内的智慧
提升了整体交易效率与市场活力。截至报告期末，平台累计注册用户
零售小程序矩阵，同时构建智慧渔港管理系统、数字化营销平台及智慧物业等一体化数字运营体系，显著提升
“粤港澳大湾区海产品
业务协同效率与客户服务体验。 交易中心”APP
智慧零售平台
数字化营销
税MALL”正式上线运营。此后，公司持续推 珠免集团积极把握数字经济发展机遇，在抖
动平台迭代与功能创新，推出“珠免会员”小 音、小红书、微信视频号等主流平台构建官
程序，成功构建起融合会员服务、跨境电 方账号矩阵，持续输出优质短视频内容并开
商、进口完税及门店O2O等多种业态的线 展常态化直播带货，以新电商模式开拓业务
上业务矩阵，全面赋能零售业务数字化转型 增长新路径。报告期内，公司累计开展直播
与升级。 36场，总观看量达24,763人次。
公司线上商城涵盖酒水、母婴、美妆护肤、
数码家电、营养保健、茗茶、家居日用、首 智慧物业
饰、休闲食品等超万种品类，并通过与采购
供应、保税仓储、物流服务等环节的深度融 公司物业服务板块积极推进数字化转型，搭
合，构建起完整的跨境电商产业链体系，有 建智慧物业信息化系统，通过整合核心管理
力增强企业综合竞争力。截至报告期末，以 功能、落地全场景智能服务，实现物业管理
珠海免税MALL 珠免会员
“珠海免税MALL”为核心的电商平台已拥有 流程的线上化、标准化与可视化，有效提升
会员超324万人，累计访问量突破974.50万 了运营效率与服务品质。
人次。
智慧物业管理平台
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
知识产权保护 质量管控措施
珠免集团严格遵循《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》等法律法规，制定《商标管理办 免税业务
法》以规范公司及下属业务公司各项商标事务工作流程，推动商标管理的规范化与系统化，提高公司整体形象
在免税业务板块，免税公司始终坚持“守法诚信、规范高效、顾客满意；勇于创新、赢取效益、持续发展”的质
与经济效益。法务部作为知识产权归口管理部门，负责商标日常工作的协调、跟进与处理，并统筹对接外部商
量方针，编制《质量管理体系手册》《内部质量审核操作程序》等制度，构建起以总经理为领导、管理者代表
标代理机构。
具体组织、各职能部门协同落实的质量管理架构。同时，配套建立相应激励机制，将质量管理关键指标纳入绩
此外，在保护自身知识产权的同时，公司亦充分尊重他人知识产权，通过每月向各相关部门及下属业务公司发
效考核，有效调动全员参与质量建设的主动性与积极性。
送知识产权风险提示邮件等方式，坚决杜绝潜在的侵权风险。
免税公司制定实施《商品库存管理办法（试行）》，建立覆盖来货、仓储至销售各环节的商品质量全流程管理
关键绩效
体系，明确对来货质量、临期、滞销等商品的分类管控与处置机制，实现闭环管理。此外，免税公司定期组织
开展商品抽样检测，确保质量符合国家标准与行业规范，切实维护消费者权益，巩固企业品牌信誉。
报告期内，公司累计注册商标
商品品质管理措施
来货质量异常
在商品入库、门店收货、销售及售后环节发现质量异常时，销售及仓储单位于规定时间内填写《商品问题反馈
遵守科技伦理 单》与《商品来货质量异常清单》，并提交至采购单位；采购单位与供应商协商确定处理方式并提供处理意
见，由责任部门依法依规执行处理。
珠免集团恪守科技伦理相关法律法规，将伦理合规要求全面融入数字化运营各环节，坚守科技向善的价值底
线，规范技术应用与数据管理，系统性防范伦理风险，从而推动构建合规、诚信、负责任的科技伦理生态，践
临期产品管理
行企业社会责任。
对于达到临期标准的商品，仓储及销售单位建立预警系统，并启动相应处置措施。
滞销商品管理
采购单位每月识别与统计滞销商品，协同销售单位分析滞销原因，并与供应商商定处理方案，由仓储单位协调
销售单位清理库存。
专注产品质量
残次商品管理
质量管理体系 成立定损小组，定期对残次商品进行鉴定，并与供应商对接，提出处理方案、商定折扣售价等；仓储、销售单
位对残次商品进行统计分类，并分析残损产生原因、现状等客观事实形成初步判定结论，上报相关部门。
珠免集团严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关法律
法规，并基于各业务板块实际运营特点，推动下属公司分别建
商品撤柜管理
立符合其业务形态的质量管理体系。公司层面注重制度引导与
由仓储单位牵头，协同仓储与销售单位统一整理库存信息，按规定流程报相关部门复核及领导审批后，依法依
合规监管，下属公司则在免税、渔港、电商、房地产等不同业
规处理并备案。
务领域，结合具体业务需求，制定并实施相应的质量管理制
度，确保全面覆盖、有效运行。报告期内，格力地产物业已通
格力地产物业ISO 9001质量管理 商品投保管理
过ISO 9001质量管理体系认证。
体系认证证书
采购、仓储及销售单位选择专业水平高、服务质量好、综合实力强的保险公司办理商品投保，并将相关保险单
据报财务部备案。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
渔港业务
关键绩效
在渔港业务板块，洪湾中心渔港围绕食品安全、检验检测、不合格品退市及事故处置等维度，系统制定《海产
报告期内，公司产品召回数量 产品召回比例为
品交易中心食用农产品安全管理制度》《海产品交易中心食用农产品进货查验记录制度》等一系列规范性文
件，通过设立专职食品安全管理人员、定期开展场内产品 0件 0
检查等措施，持续加强从海产品入市到交易环节的全流程
安全管控，切实保障产品质量安全与来源可追溯。
房产业务
此外，洪湾中心渔港持续完善质量管理体系，建立并运行
在房产业务板块，格力房产秉持“潜心研究产品、狠抓工程质量”的质量理念，制定实施《格力房产项目质量管
常态化监督抽检机制，招商运营部严格落实内部管控责
理制度》《格力房产项目质量控制手册》等内部规范，持续加强项目全过程工程质量管控，着力打造高品质、
任，有效强化海产品从入场到交易环节的质量监控，为巩
可持续的建筑产品。
固“平安渔港、健康渔港”品牌形象提供可靠保障。
格力房产建立产品全生命周期管理流程，贯穿设计交底、源头品控、进场检验、施工检查与交付检查五大关键
海产品抽检
环节，形成从设计到交付的闭环监督机制，为工程品质的持续提升奠定了坚实基础。
电商业务板块 建筑产品全生命周期质量管理流程
为全面保障产品与服务质量，珠免科技严格执行《采购及供应商质量控制程序》，明确商品采购全流程规范与
设计交底
准入要求，从源头实施质量管控，确保所购商品符合既定验收标准。同时，依据《监视和测量设备控制程
专项工作准备阶段，组织设计、供货、施工、监理、项目、质检各方
序》，对所有在用监视和测量设备实行统一配置、定期校准、规范使用与动态管理，最大限度地降低因设备不 对图纸内容、成品效果、关键技术、质控要点等进行设计交底，确保
良导致的产品或服务质量问题。 产品质量达标。
此外，为严格管控存在安全隐患或不合格的产品，珠免科技制定并执行《不合格品控制程序》《召回控制程
序》。其中，召回工作由总经理批准并组织实施，品控部负责通知与督促推进，各相关部门具体落实本部门内 源头品控
的召回任务，形成责任到人、闭环管理的执行体系，持续强化对质量风险的主动防控与事后纠偏能力。 大宗材料进场前，组织设计、供货、施工、监理、项目、质检各方对
工厂进行考察。
产品召回管理流程 进场检验
材料进场时，施工、监理、项目、质检组织四方联合验收。
当获知使用的原料或生产的产品可能存在安全危害，或者接到食品监管部门的危害调查书面
通知，立即进行食品安全危害调查，由品控通过可追溯性体系，确认不安全原料或产品的范
围和批次；
内部召开召回小组会议，对危害性进行评估，商议处理方案，经总经理批准后拟定《产品召
施工检查
回计划》； 施工过程中，从“按图施工”“实测实量”“试验检测”“质量观感”四个方面
运营部、采购招商部、市场部以及物流部接到通知后采取行动，停止采购、隔离现有不安全 落实质检工作。
产品、停止该批次产品销售并对已售出的产品进行回收；
根据实际情况对召回产品进行处理，品控填写《产品召回报告》，总结召回原因、范围和结
果，上报至总经理处。 交付检查
项目交付前，利用“移动验房系统”进行“全专业、全部位、全查验、全
整改”工作。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
公司积极推进质量管理数字化创新，相较于传统依赖手写、打印的查验方式，格力房产自主研发并上线运行的 客户服务培训
“移动验房”系统具备操作便捷、记录清晰、实时共享、节约环保、数据永存等优势，可实现问题发现、跟踪到
公司建立常态化、体系化的客户服务培训机制，围绕服务意识、投诉沟通等关键领域持续开展专项培训，全面
整改销项的全流程闭环管理。
强化服务人员的综合素质与专业能力，为向客户提供优质高效的服务支持奠定坚实基础。
客户服务意识与投诉沟通技巧培训
部及门店客服人员参与。通过此次培训，进一步强化了员工的服务理念与沟通能力。
关键绩效
利用“移动验房”系统，对预交付项目进行查验
报告期内，公司组织客户服务相关培训 培训总时长
优质客户服务 数字化管理
公司积极推进客户服务数字化建设，将建立客户经营系统作为战略举措，赋能全流程服务升级，为消费者提供
客户服务管理 更便捷、高效、贴心的服务体验，持续增强客户满意度与获得感。
珠免集团始终将消费者权益保护置于首位，以消费者需求为核心，持续引导下属公司完善客户服务体系。免税
公司作为公司免税业务运营主体，通过制定《员工服务规范》《工作服务质量检查控制程序》等制度，明确客
户服务岗位服务标准，以规范流程和专业化态度，为消费者提供高效、优质的服务。
此外，珠免科技制定了《客服中心日常工作管理制度》，明确各岗位的管理职责与运营考核标准，以此规范客
服人员的日常工作行为，提升其专业能力与服务水平。
客服经理/副经理
客服主管 AI客服运营
客服组 质培组 CRM管理 智能客服运营主管
一线客服
二线客服
客诉专员
坐席班长
质培专员 客户关系专员
免税公司客户经营系统
珠免科技客服中心组织结构
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
客户投诉响应 客户满意度
珠免集团建立健全客户投诉机制与标准化处理流程，设立畅通多元的投诉反馈渠道，确保客户诉求及时传递、 珠免集团高度重视客户意见与需求，部署推动下属各业务公司系统开展客户满意度评价工作。免税公司积极响
高效处置闭环管理，切实维护品牌声誉与客户信任。 应落实，根据《顾客满意度测量控制程序》相关规定，定期开展涵盖顾客群体、服务质量、性价比、顾客需
为更好地处理免税业务相关投诉事项，免税公司制定《顾客投诉处理控制程序》《客户投诉处理程序指引》等 求、购买体验及广宣效果等多维度的满意度调查，并根据调查结果形成《顾客满意度调查报告》，系统分析顾
制度，设立线下门店与线上投诉渠道。 客反馈，明确改进方向，为提升整体顾客满意度提供了重要依据。
电商业务方面，珠免科技秉持“时效性、同理心、双赢互利”的投诉处理原则，制定《电商业务投诉处理流
程》，明确投诉分类标准与等级，规范受理、流转、处理及反馈闭环机制，确保投诉响应迅速、处置妥善，切 关键绩效
实保障客户权益，以持续提升客户服务体验。
报告期内，免税公司免税业务门店顾客满意度 珠免科技客户满意度
客户投诉处理流程
使用《顾客投诉登记表》详细记录顾客投诉的内容，如投诉人，投诉对象，
记录投诉内容
投诉要求等。 负责任营销
珠免集团严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规及行业规范，建
了解顾客投诉后，评估其理由和要求的合理性；若投诉不成立，委婉回复， 立健全营销活动管控机制，持续强化营销内容审核与从业人员培训，切实贯彻负责任营销理念，积极维护公平
判断是否成立
争取客户谅解，消除误会。
诚信的市场环境与消费者合法权益。下属子公司免税公司制定了《营销活动管理规定》《广告管理规定》，建
立严格的审核机制，确保所有市场营销活动及广告宣传内容合法合规，以保障营销活动的规范性与公信力。
根据顾客投诉的内容，确定相关的具体受理部门和受理负责人，查明投诉具
确定处理部门
体原因及责任人。
确定处理方案 根据情况，按顾客要求提出解决方案，如退货、换货、维修或赔偿等。
实施处理方案 及时执行处理方案，告知顾客并收集顾客反馈。
负责任供应链
对顾客投诉处理过程进行总结和评价，吸取经验教训，提出改善对策，不断
总结评价 珠免集团恪守“公开、公平、公正”原则，持续完善供应商管理体系，推进与优质供应商的战略合作，并加强对
完善企业经营管理和业务运作流程。
供应商的规范化管理。在此基础上，公司积极打造绿色供应链与智慧供应链体系，携手合作伙伴共同构建健
康、安全、可持续的供应链生态。
关键绩效
报告期内，免税公司收到客户投诉 客户投诉解决 客户投诉处理率 治理
架下，实施具有针对性的供应商管理措施，确保制度贴合实际、有效落地。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
子公司免税公司遵循“保障性、统一管理、提高竞争力”原则，制定《商品采购管理制度》《采购运营中心供应 影响、风险和机遇管理
商管理实施细则（试行）》等管理制度，建立了覆盖供应商准入、审核、日常管理、绩效评估、分级优化及淘
珠免集团已建立起覆盖供应链风险与机遇的识别、评估及处置的闭环管理体系，通过开展常态化识别与动态评
汰退出的全流程管理体系，有效规范供应商行为，提升供应链的稳定性与合规水平。同时，子公司珠免科技根
估，公司在系统防范供应链各类风险的同时，亦主动发掘并把握相关发展机遇，从而持续提升供应链的韧性、
据实际业务需求修改了供应商评估表内的评判标准，进一步从制度层面强化采购与供应商管理的标准化、规范
安全与可持续性。
化水平，为公司整体供应链管理的协同与优化提供支撑，助力企业实现稳健与可持续发展。
战略
珠免集团构建常态化风险防控机制，通过系统识别与评估供应链管理各环节中的潜在风险与机遇，并制定针对
风险识别 风险评估 风险应对
性应对策略，以有效控制和降低各类风险对运营造成的影响。
综合考虑内外部因素和相 从风险发生概率、影响程 针对风险评估结果，各相
关方的要求，结合自身实 度等方面对供应链风险等 关部门综合考虑运营实
影响的 影响的
风险/ 发生 影响 优先级 潜在财 际经营情况，定期对供应 级进行评估。 际，制定与潜在影响相适
风险/机遇描述 时间 价值链 应对措施
机遇类型 概率 大小 范围 环节 排序 务影响
链管理的各个环节进行检 应的应对措施。
国内外大型免税运营商占 优化供应商结构，建立 查，识别供应链中可能存
据较大市场规模，供应链 营业收 多元化的供应商体系， 在的风险。
议价能力强，若公司无法 运营 入减少， 避免对单一供应商的依
市场风险 中 高 短中期 高
获得最优采购成本，可能 下游 运营成 赖；与核心供应商签订
导致毛利率下滑，盈利能 本增加 长期合作协议，锁定价
力下降。 格和供应量。
建立多元化的供应商体
系，与多家供应商建立 指标与目标
供应商交付产品不及时或 长期稳定的合作关系，
上游 珠免集团在供应链管理过程中确立清晰的关键指标与管理目标，系统提升与供应商的协作效能，推动构建稳
供应链 未能提供质量合格的产 营业收 降低对单一供应商的依
中 高 短中期 运营 中
中断风险 品，可能导致免税零售业 入减少 赖；对供应商进行定期 定、互信的长期合作关系，最终实现公司与供方的协同发展与持久共赢。截至报告期末，公司已与98家合格供
下游
务受到影响。 评估和审核，加强对供 应商建立了稳定、互惠的长期合作关系，其中境内供应商6家，境外供应商92家。
应商的质量监控频率，
做好日常巡检。
指标 目标 2025年完成情况
充分利用粤港澳大湾区、
供应商数量 持续扩大供应商数量 供应商总数98家，较上一年增长5%。
横琴粤澳深度合作区、海
南自由贸易港等战略发展 持续优化供应商准入、
上游
供应链 机遇，加强与供应商、客 营业收 审核、评价及退出等全 拥有质量管理体系认证的供应商3家，拥有环境管理
高 高 短中长期 运营 高 持续开展供应商审
协同机遇 户的协同合作，可实现公 入增加 流程管理机制，引入优 供应商审核 体系认证的供应商2家，拥有职业健康安全管理体系
下游
司与上下游伙伴的信息共 质供应商。 查，不断优化供应
认证的供应商1家，因不合规被中止合作的供应商0
享、资源优化和互利共 商队伍
赢。 家，因不合规被否决的潜在供应商0家。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
供应商管理措施 阳光采购
公司奉行“廉洁采购、阳光采购”理念，在与供应商签订的合同中明确禁止任何形式的商业贿赂行为，评标小组
全生命周期管理
成员及相关采购人员均须签署廉洁承诺书，承诺不与供应商存在可能影响采购公正性的利益关联，不接受其任
在供应商全生命周期管理过程中，免税公司依托多部门协同评估与动态优化机制，构建并持续完善供应商管理 何名义的财物或利益输送，严格遵守国家法律法规，恪守客观、公正、诚信、廉洁的采购职责，确保采购过程
体系，实现对供应商的系统化、规范化管控，以切实保障供应链的持续稳定与可靠运行。 的规范与透明。
供应商准入
绿色采购
商品采购部对新供应商开展尽职调查，协同仓储物流部、财务管理部等部门对其资质进行综合评估，
公司致力于贯彻绿色发展战略，全面推行绿色采购政策，着力构建环境友好、可持续的供应链体系。在供应商
形成新供应商资质综合评估表及相关准入评估报告。
选择中，公司积极推动供应商提供环保型产品、采用可回收或可降解包装材料，系统降低全环节对环境的影
响，共同促进行业绿色转型与生态协调发展。
供应商日常管理
商品采购部负责对供应商开展日常管理，主要涵盖合同管理、档案管理、履约监督、进销存管控及持 行业交流
续优化等工作。 公司高度重视行业协同与开放合作，积极参与行业交流活动，与同业机构及供应商伙伴保持常态化的深度沟
通，及时获取行业前沿动态与发展趋势，共同探索创新路径，合力促进行业整体水平的提升与可持续发展。
供应商评价
免税公司赴新加坡参加行业交流会议
商品采购部及相关单位共同组成评价主体；商品采购部二级部门、仓储物流部、销售单位就供应商市
场规模、品牌影响力、价格竞争力、商品质量、品牌品种丰富程度、市场需求契合度等方面分别进行 2025年5月，免税公司应TFWA世界免税协会邀请，派遣代表团赴新加坡参加行业交流活动。期间，代
评估；商品采购部综合形成评估结果，报分管业务领导审批。 表团共计开展23场专项公务活动，出席TFWA亚太会议，并先后拜访爱马仕香化、雅诗兰黛集团、欧
莱雅集团、轩尼诗集团、爱丁顿集团、FNA等关键供应商与品牌方。本次出访进一步巩固并扩大公司
在烟草酒水品类的供应链优化成果，深入推进香化精品等品类的战略合作，同步拓展新的合作资源，
供应商分级
为免税业务的多元化发展提供有力支撑。
根据供应商评估结果，将供应商划分为A、B、C、D四个等级。其中，A级为优质供应商，予以支持继
续合作；D级则列入拟淘汰名单，暂停合同续约。
供应商淘汰
根据供应商年度评价结果，对列入拟淘汰名单的供应商给予限期整改机会；若整改情况理想并符合合
作要求的，可从拟淘汰名单中剔除，并恢复合同续约流程；对于规定时限内未完成整改的供应商，则
不再续约，确定淘汰。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
平等对待中小企业
公司秉持开放协作态度，建立公平透明的准入机制与业务对接标准化流程，致力于为各类企业特别是中小企业
提供平等合作机会，切实提升其可持续发展能力，共同推动产业链协同创新与生态繁荣。报告期内，公司不存
信息管理部职责
在应付账款（含应付票据）余额超过300亿元或占总资产的比重超过50%的情况。
负责建立、修改、完善、持续改进和实施信息安全管理体系；
负责管理体系的实施情况，提出改进建议，作为管理评审和体系改进的基础；
负责信息安全教育、培训工作，提升全体员工信息安全意识；
负责信息安全管理体系对外联络工作。
信息安全与隐私保护
信息安全管理
珠免集团秉持“全员参与、明确责任、预防为主、快速响应、风险管控、持续改进”的信息安全方针，严格遵循 分管领导
《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，制定《信息安全管理办法》，建
安全工作小组组长
立健全完善的信息安全管理体系。在此框架下，下属业务公司珠免科技进一步细化落实，专门制定《客服部保
密制度》，明确保密范围、具体要求及失密泄密责任追究
机制，全面强化客户信息与业务数据的安全防护能力，推 安全小组 系统运维小组 系统建设小组
?????????????а
动信息安全管理工作向规范化、精细化纵深发展。
?а???@8)/939 89
? ? ???
?????ф??????????
?▲??????? 2
公司成立网络安全与信息安全领导小组，由董事长担任
???????????????? ? ?? ?
??????????Б?????????????????????? ?
数据库管理
中心技术管理
安全管理
机房管理
网络管理
主机系统管理
产品维护负责
应用管理
文档管理
资产管理
体系审核管理
??????????????????
/95/+) ? ??
组长，全面统筹协调相关信息安全工作；信息管理部作 ?а?????
????????????????????澞澦???????澧???? <?
???????????????Я?????Я???▁??????Н?????
为日常管理机构，负责具体工作的牵头实施与督导落
????φ ? ? ? ???? ? ? ?
实，确保各项信息安全制度与措施有效执行、全面落
地。报告期内，公司未发生信息安全违规事件以及泄露
客户隐私事件，下属业务公司格力地产物业已通过ISO
安全风险管理
珠免集团建立并持续完善信息安全风险管理机制，系统强化风险防控与全过程管理，定期对关键信息系统开展
风险评估与管控，确保将信息安全风险长期维持在可接受范围内。作为具体执行单位，珠免科技制定覆盖风险
监测、识别、评估等环节的数据安全风险评估体系，实现对数据安全风险态势的常态化跟踪与闭环管理。此
外，珠免科技定期组织开展信息安全审计，全面核查信息系统及相关安全控制措施，确保其持续符合国家法律
法规、行业标准及内部管理要求。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 价值共创，责任共赢
珠免科技数据安全风险管理过程 抵御数据攻击 定期测试维护
建立网络安全防护体系，包括防火墙、入侵检 定期对服务器、存储及网络设备等关键数据硬
定期进行风险监测，以发现潜在的安全威胁和漏洞，包括监控网络流量、系
风险监测 测系统（IDS）、入侵防御系统（IPS）等，以 件设备，以及操作系统、数据库管理系统等关
统日志和其他关键指标等。
抵御数据攻击，并定期进行漏洞扫描和安全评 键数据系统，开展性能测试与漏洞扫描。
估，及时修补漏洞，提升网络安全性。
在风险监测的基础上，识别可能导致信息安全问题的风险因素，包括内部员
风险识别
工误操作、外部黑客攻击、恶意软件感染等。
建立安全要求 数据备份与恢复 第三方风险评估
对识别出的风险进行评估，确定可能造成的影响和损失，包括对风险的可能
风险评估
性和严重性进行评估；对于高风险的问题，优先进行处理，加强安全防护。
与供应商、合作伙伴建立 定期对关键数据进行备 委托专业的第三方机构进
安全要求，确保其采取适 份，并建立相应的恢复机 行风险评估，以获取独立
对数据敏感性、业务价值和潜在风险评估后，将数据分为不同的级别，如公 当安全措施保护我方信息 制，确保在数据丢失或损 的安全评估结果，帮助发
数据分类分级管理 开、内部、机密等，对于不同级别的数据，采取相应的安全措施，如加密、 资产，包括对供应商进行 坏的情况下，能够及时恢 现自身安全漏洞和薄弱环
访问控制等。 安全评估和审查、签订保 复数据，减少损失。 节，并采取相应措施加以
密协议等。 改进。
对信息系统和安全控制进行全面检查，以确保信息安全与隐私保护措施的有
安全审计
效性，以及符合相关的法规和标准。
应急管理及演练
数据安全培训
为有效应对信息安全突发状况，公司制定实施《信息安全应急预案》，规范责任分工、处理流程及处置措施，
公司定期组织开展员工信息安全意识培训与考核，内容覆盖信息安全政策、操作规程与意识教育等领域，以持
以最大限度降低突发信息安全事件对公司运营可能造成的影响。同时，公司设立专项应急预案实施小组，定期
续提升员工信息安全防护能力与主体责任意识。报告期内，公司共开展信息安全培训8次，培训总时长300小
组织实战化演练，检验预案的可行性、适用性与时效性，从而持续提升突发事件快速响应与高效处置能力。
时，培训覆盖率80%。
数据安全实践
客户隐私保护
数据安全管理措施
珠免集团注重客户隐私安全，通过建立严密的安全防护机制，对客户信息实施存储加密与访问权限控制，确保
为构建全方位、立体化的数据安全
信息全流程安全可控、严格保密。旗下珠免科技在《客服部保密制度》中明确规定，客服部门全体员工须严格
防护体系，珠免科技综合运用技术
遵守后台资料保密规定，未经许可不得向任何第三方泄露涉密内容，违者将依法依规追究相应责任。
及管理措施，切实防范供应商、客
此外，公司旗下高端服务品牌“静云公舘”制定并执行保护客户隐私相关的《标准操作程序》，根据客户保密等
户与员工数据遭受泄露、篡改、损
级与具体要求，匹配相应的服务流程与管理措施，从而在保障客户个人隐私的同时，进一步提升服务专业性与
毁或非法获取，为核心数据资产提
品牌可信度。
供持续、可靠的安全保障。
关爱员工
筑梦同行
员工是珠免集团运营与发展的核心力量。我们始终将维
护员工权益、支持职业发展、保障职业健康作为管理运
营的优先事项，通过系统培训与长效沟通机制，支持员
工成长。与此同时，我们积极履行社会责任，将企业成
长与社会发展紧密联结，以实际行动诠释可持续发展的
深刻内涵。
响应的SDGs
我们的行动
维护员工权益
落实员工关怀
深化民主管理
支持员工成长
保障职业健康
履行社会责任
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
按性别划分新进员工情况 按性别划分离职员工情况 按年龄划分离职员工情况
维护员工权益
人才吸引与招聘 13.59%
珠免集团遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，秉持“公开公正、 66.67% 53.40% 24人
择优录取、人岗匹配”的招聘原则，制定《招聘与录用管理办法》等内部管理制度，通过规范员工招聘、面
男性 女性 男性 女性 30岁以下（不含30岁）
试、录用等关键环节，既为公司高质量发展筑牢人才根基，也为构建公平包容的就业环境、践行社会责任提供
了坚实制度保障。 40-50岁（含40岁，不含50岁）
招聘流程
员工构成
在员工队伍建设中，我们注重对性别、年龄、学历等多维因素进行统筹分析，致力于打造结构合理、多元互补
提交 发布 简历 面试 背景
招聘需求 招聘信息 收集、筛选 考察 调查 的部门团队，从而有效凝聚组织合力，为公司整体发展目标的达成持续赋能。截至报告期末，公司员工总人数
按性别划分员工情况 按年龄划分员工情况 按学历划分员工情况
办理 入职 发放 录用 411人 19.84%
入职手续 体检 录用通知 审批 71人 61人
招聘渠道 52.60% 26.30%
为满足战略发展需要，推动人力资源规划落地，公司基于岗位任职基本要求与人员编制计划，通过内部选聘、 男性 女性 30岁以下（不含30岁） 硕士及以上
社会招聘等渠道吸引和选拔优秀人才。报告期内，公司新进员工57人，离职员工103人，员工总流失率
招聘方式
按职级划分员工情况 按专业划分员工情况
实行员工自主申报与单位举荐双轨制，公司与员工达成录用意向后，按分级授权方案发起
内部选聘 58人 75人
调动程序。 800人 6.69% 8.65%
基础岗位招聘：利用猎聘网、前程无忧等招聘平台，发布招聘信息； 销售人员
社会招聘
管理岗位招聘：采用猎头推荐与线上招聘相结合的方式。 9人
高级管理层 技术人员
中级管理层 5.42% 财务人员
校园招聘 面向高校应届毕业生，由人力资源部组织专项招聘小组或按上级单位要求开展招聘活动。 基层员工 行政人员
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
员工权益保障 薪酬与绩效考核
公司的薪酬体系由月度工资、补贴、年度绩效奖金构成，其中个人年度绩效奖金与公司年度经营业绩、组织绩
作为负责任的企业，珠免集团致力于将多元、平等、包容的核心价值融入职场建设。我们视尊重与保障员工人
效、个人考核结果挂钩。在绩效考核机制上，公司采用“业绩指标”与“行为指标”相结合的综合评估模式，建立
权、自由及合法权益为发展的基石，全力守护每一位员工的尊严与价值。
“季度初指标共商、季度末结果共议”的双向闭环流程，既有力推动组织战略与个人任务的纵向贯通，也从制度
上保障了绩效考核的公平性、科学性与实效性，从而持续激发人才潜能、提升组织整体活力。报告期内，公司
平等雇佣与反歧视 定期接受绩效和职业发展考核的员工比例为100％。
公司坚持合法合规用人原则，在《招聘与录用管理办法》《道德规范与行为规范》中明确规定在聘用、培训、
晋升过程中杜绝任何因年龄、容貌、宗教、民族、性别等因素而产生的侮辱性、歧视性行为。此外，公司在招
绩效反馈与申诉
聘面试环节设立禁用问题清单，以避免因刻板印象而产生的隐性歧视，确保招聘过程的公平性和透明度。
公司建立完善的绩效反馈与申诉机制，若被考核者对考核结果持有异议，可依据规定以书面形式向人力资源部
提出申诉，人力资源部在接到书面申诉后，将于10个工作日内完成调查核实，并将核查结果与处理意见反馈至
反童工和反强迫劳动 申诉人，从而确保绩效考核程序的公正性与透明度。
公司坚决反对任何形式的强迫劳动、雇佣童工行为。为避免误招童工，我们在《招聘与录用管理办法》中明确
应聘者年龄合规要求，并在员工招聘、入职审批、入职报到等环节制定预防措施与审核机制，以切实筑牢合规
用工防线。 福利待遇
公司秉持“以人为本”的理念，致力于为员工创造公平、健康、可持续的工作环境。在员工福利与权益保障方
面，我们通过实施《薪酬福利制度》《员工考勤与休息休假管理办法》等制度，系统性地落实员工补贴、健康
雇佣残疾员工 关怀等多维度福利，确保员工在获得合理回报的同时，实现工作与生活的平衡、个人与公司的共同成长。
为特殊群体创造平等的就业与发展机会，是公司积极履行社会责任的重要体现。我们不仅致力于在招聘环节提
供平等机会，更重视残疾员工入职后的持续发展与价值实现。为此，我们根据其特殊情况，安排适配岗位，并
配备培训与支持机制，切实帮助残疾员工顺利融入岗位、发挥潜能，实现个人价值与职业成长。
法定福利 社会保险、住房公积金、法定节假日、特殊节假日、年休假、婚假等。
关键绩效 司龄工资、交通补贴、通讯补贴、全勤补贴、驻外补贴、职称补贴、
员工补贴
节日慰问金等。
报告期内，公司共聘用少数民族员工 占员工总人数 未发生雇佣童工、
餐饮福利 为员工提供食堂，员工可在食堂免费就餐。
薪酬福利管理 健康体检 为全体员工每年免费提供一次健康体检。
珠免集团秉持“竞争性、激励性、公平性、经济性、保密性”的薪酬管理原则，制定《薪酬福利制度》《绩效考
核管理办法》等制度，科学规范薪酬结构与绩效机制，着力构建合规有序、激励有效的制度体系，确保在持续 工会福利 生日蛋糕券、兴趣小组活动、团建活动、节日慰问品、住院慰问、丧葬慰问等。
追求卓越的过程中，能够不断吸引、有效激励并长期保留核心人才，为公司高质量发展提供稳定的人才支撑与
制度保障。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
关键绩效 员工活动
为促进员工工作与生活的良性平衡，公司积极组织开展形式多样的团体与户外拓展活动，着力营造团结协作、
报告期内，公司劳动合同签订率 社会保险覆盖率 福利总支出 人均带薪休假
积极向上的组织氛围，全面提升员工幸福感和归属感。
员工暖心关怀
珠免集团致力于构建和谐有序、充满关怀的工作环境，通过定期开展文体活动、关怀困难员工与女性职工等务
实举措，持续增强团队凝聚力与员工归属感。
女性员工关怀
公司高度重视女性员工权益保障，在严格落实国家关于产假、哺乳假、育儿假等法定权益的基础上，积极开展形
融合新生，聚力前行-珠免集团2025年团队建设活动
式多样的女性关怀活动，切实营造尊重、包容、支持女性发展的职场环境。
插花活动
关键绩效
报告期内，公司享受产假员工 享受产假员工返岗率 享受育儿假员工
享受育儿假员工返岗率 管理人员中女性人数 管理人员中女性人数占比
茶话会 冬至活动-包饺子
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
民主管理沟通
珠免集团依据《中华人民共和国工会法》等相关规定，依法设立工会组织及职工代表大会，负责审议涉及员工
切身利益的重大制度、方案，切实保障职工合法权益，推动企业与员工在民主协商中实现共建共享、共同进
助力员工发展
步。
此外，公司坚持依法解决劳动争议，在纠纷发生时将全面了解情况，主动听取工会意见与建议，确保争议处理
员工培训管理
程序合法、结果合规，切实维护劳动关系双方的合法权益。 珠免集团始终坚持“人才强企”理念，致力于打造一支“忠诚、创新、有为、廉洁”的人才队伍。为此，公司制定
并实施《培训管理办法》，明确人力资源部作为培训主管部门，主要承担学习平台建设、培训计划制定、制度
体系完善以及培训项目的组织、实施与考核等职责，为员工职业发展和能力提升提供全面支撑。
公司培训体系
公司战略发展目标
领导力培训 专业培训 新人入职培训 通用培训
职工代表大会
中高层 储备 岗位 跨岗位 1V1 集中 职业
领导力 干部 技能 技能 导师入职 入职 素养
关键绩效
提升 培养 培训 拓展 引导 培训 培训
报告期内，公司召开职工代表大会 审议通过议案
分层分级培训
公司根据员工的不同发展阶段，建立了分层培训机制，为各层级员工提供系统化学习支持，促进全员能力提升。
多元化沟通渠道
培训类型 培训内容
为营造开放包容的企业文化氛围，完善员工沟通机制，公司制定
为新入职员工提供岗位技能培训、入职引导培训，培训内容包括部门职责、岗位说
《申诉与建议》《沟通渠道》等管理办法，明确员工可通过部门 入职培训
明、企业文化、公司制度等。
经理、人力资源部等途径表达想法、提出建议和疑问，并可借助
员工心语箱、工会电子邮箱等多种渠道进行反馈，确保员工诉求 业务培训 为满足员工日常工作所需的专业知识和提高岗位技能水平而提供的培训。
表达畅通、及时响应。
员工心语箱 中高层管理 因公司业务发展需要为指定人员提供的培训，目的是进一步提高管理能力和综合组织
人员培训 能力，主要培训内容包括：干部培训班、相关业务研讨班。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
织开展涵盖AI应用、业务赋能提升等专题培训，有效提升员工专业能力与战略视野，为企业高质量发展奠定了
坚实的人才基础。 公司组织开展“模拟经营大赛-珠免集团2025经营能力提升特设培训”，培训模拟公司经营背景，通过沙
盘推演、团队竞赛、讨论决策、讲师点评等环节，有效提升中层管理人员在市场分析、资源配置、风
聚焦AI赋能，提升全员智能办公水平 险管控、效益优化等方面的经营决策能力。
为配合公司数字化转型战略部署，推动AI技术与业务场景深度融合，公司人力资源部组织开展Deep-
Seek赋能AI高效智慧办公培训，围绕写作、图片设计、音频制作等内容，通过理论与实操相结合的教
学方式，提升员工AI工具的应用能力。
其他培训措施
为着力构建知识共享、共同进步的学习型企业，公司积极推进内部讲师队伍建设，并建立健全新员工导师制，
由部门负责人或直线主管担任入职导师，“一对一”开展岗位技能培训与入职引导，帮助新员工快速适应岗位要
深化业务协同赋能，共筑全域商业生态 求。
同时，公司积极拓展数字化学习资源，通过与F管理者学堂等专业机构合作，为新员工提供涵盖沟通能力、问
务协同”展开，系统阐释行业背景、演变特点、未来趋势、市场需求变化等内容，帮助员工构建对各业
务板块的认知框架，明确各业务板块定位与协同价值。
关键绩效
报告期内，公司员工培训总投入 组织开展员工培训 培训总时长
接受培训总人数 人均培训时长 员工培训覆盖率
注：此项培训统计不包含EHS。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
职业发展管理
为建设对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁的高素质专业化领导人员队伍，珠免集团制定
珠免集团安委会
《领导人员管理规定（2025试行版）》，规范职位设置、任职条件、选拔任用等关键环节。同时，公司持续
强化人才梯队建设，完善职级管理办法，通过设立管理序列与专业序列并行的职业发展路径，确保员工能够得
到充分的发展和晋升机会，实现公司与员工共同发展。 珠免集团安委办
关键绩效
报告期内，公司员工内部调动或内部应聘的人数为 员工内部调动或内部应聘比例为
格力房产 洪湾渔港 物业公司 免税公司 珠免商管 海控商贸
格力房产 洪湾渔港 物业公司 免税公司 珠免商管 海控商贸
安委办 安委办 安委办 安委办 安委办 安委办
职业健康与安全
珠免集团安全生产组织架构图
安全管理体系
珠免集团始终坚持“安全第一、预防为主、综合
治理”的安全生产方针，严格遵守《中华人民共 安全管理目标
和国安全生产法》《珠海市生产经营单位安全生
为强化安全标准化建设，更好地贯彻安全生产方针，公司制定了明确的安全管理目标，致力于营造一个零事
产主体责任规定》《珠海市市属国有企业安全生
故、零伤害、健康和谐的工作环境，全力保障员工的健康与安全。
产监督管理办法》等相关法律法规，制定并实施
《全员安全生产责任制》《安全生产考核奖惩制
度》《危险作业管理制度》等制度，并持续在此 2025年安全目标 达成情况
领域强化管理，全方位构建安全生产防护体系， 不发生人员重伤或死亡的安全生产责任事故；
切实保障员工职业健康与安全。报告期内，格力 不发生公务时我方负主要责任的人员重伤（含）以上交通事故；
地产物业已通过ISO 45001职业健康安全管理体 格力地产物业ISO 45001职业健康安全 不发生损失30个工作日以上的轻伤责任事故；
系认证。 管理体系认证证书
不发生直接经济损失50万元（含）以上，年累计直接经济损失200万元 √
公司成立由董事长担任主任的安全生产委员会，统筹领导公司安全生产经营各项工作。同时，公司落实安全生 （含）以上的责任事故； 已达成
产责任制，贯彻“层层负责，人人有责，各负其责”的要求，逐级签订《2025年度安全生产和消防安全管理责任 不谎报、瞒报、迟报、漏报生产安全事故、险情和重大事故隐患；
书》，并将安全生产工作纳入领导人员业绩考核重要组成部分，实施常态化考核评估，考核结果与干部选拔任 一线新员工三级安全培训率达100%；
用、晋职晋级、奖惩激励挂钩。报告期内，公司全体系累计签订上述责任书1,598份。 特种作业人员100%持证上岗。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
安全生产管理 消防演习暨反恐防暴演练
风险管理 2025年11月，公司在扬名广场组织开展2025下半年消防实战演习暨反恐防暴演练活动。本次活动紧扣
为预防和减少生产安全事故，公司制定《安全生产风险辨识、分级管控制度》，持续推进风险辨别、风险评 2025年消防宣传月“全民消防 生命至上—安全用火用电”主题，以实战化演练全面检验并提升公司应急
估、风险分级管控工作，将风险控制在可接受范围内，为员工的安全生产提供有效保障。 处置与风险防控能力，为企业高质量发展筑牢坚实的安全屏障。
隐患排查
公司坚持“持续排查、分工
隐患详情 整改前 整改后
负责、全面整改、闭合管
理”原则，制定《隐患排查
格力地产物
治理制度》，明确生产经
业个别电箱
营单位是隐患排查治理的
无“当心触
责任主体，需建立健全隐
电”警示标志
患排查治理机制，通过多
形式、不间断组织开展隐
安全文化建设
患全面排查的方式，确保
海岸小镇5栋
安全隐患及时发现、科学 公司依据《安全生产教育、培训和持证上岗制度》要求，常态化组织安全管理人员专项培训、“消防宣传月”等
负一层安全
研判、有效处置，以切实 安全培训活动，切实提升相关人员在安全生产合规履职、责任传导等方面的专业能力与安全意识。
疏散指示故
防范和遏制各类安全事故
障
的发生。报告期内，公司 安全管理培训班
及下属企业共开展1,401次
安全检查，发现并整改安 2025年9月，为全面落实安全管理人员持证上
全隐患2,630处，隐患整改 岗要求，公司组织开展主要负责人、安全管理
率100%。 人员培训班。培训涵盖安全生产法律法规、重
大事故隐患判定标准、典型事故及应急救援案
例分析等内容，采取集中授课与闭卷考核相结
应急预案及演练 合的方式，支持参训人员完成安全生产培训合
为应对可能发生的火灾、触电、人身伤害等紧急情况和突发事件，公司制定《生产安全事故报告、应急救援和 格证书的考取、换证及年审工作，切实提升安
调查处理制度》，设立应急指挥部，负责统筹安全事故应急救援工作。同时，公司定期开展应急预案演练，旨 全管理队伍的专业素质与合规意识。
在检验与完善应急预案，持续提升事故状态下的应急救援能力和响应效率。报告期内，公司组织开展安全应急
预案演练230场。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
对不同年龄段的员工实施差异化体检方案，涵盖基础生理指标、影像学检查、妇科专项检查等项目，
为深入宣传贯彻习近平总书记关于应急管理的重要论述和消防工作重要指示批示精神，2025年11月，
实现健康风险的早期发现与及时干预。报告期内，公司员工体检覆盖率100%。
公司以“全民消防，生命至上——安全用火用电”为主题，开展“消防宣传月”活动。
防护用品
根据作业环境中可能存在的危险、有害因素和岗位需求，为员工配备符合国家、行业标准的劳动防护
用品，并督促员工规范佩戴和使用。
警示告知
对涉及职业病危害因素的场所设立警示标识及风险告知牌，并告知相关员工可能产生的职业病危害及
其预防控制措施。
张贴消防宣传海报 消防安全专题培训 设施维护
定期检查、维修、保养职业危害（如粉尘、毒物、噪声、电弧光、电辐射）防护设施，确保防护设施
正常运转。
关键绩效
报告期内，公司安全生产总投入 安全教育培训总投入 组织开展安全教育培训
安全教育培训时长 累计参与安全教育培训 安全教育培训覆盖率
安全风险防护培训覆盖率
职业健康讲座
职业健康防护
珠免集团坚信，只有拥有健康的员工，才能铸就卓越的企业。因此，公司制定《劳动防护用品配备和使用制
度》等制度，构建起涵盖健康体检、防护用品配备、风险警示告知等内容的全方位、多层次职业健康管理体
系，切实保障员工职业健康安全。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
承担社会责任
关键绩效
投身社会公益 报告期内，公司公益慈善总投入 组织开展志愿者活动
珠免集团深耕公益慈善领域，将公益初心熔铸发展理念，矢志不渝地将履行社会责任扛在肩上、放在心上、落
实在行动上，以务实举措践行国企使命，用点滴行动诠释企业的社会温度与时代担当。
志愿者活动参与 志愿者活动总时长
深耕爱国卫生，守护社区健康防线
公司党委牵头组织党员群众深入街道社区，开展“爱国卫生防蚊灭蚊攻坚行动”，通过入户宣传防疫知
识、清理积水容器、整治卫生死角等举措，精准落实防蚊灭蚊关键环节，助力基孔肯雅热疫情防控，
切实增强社区健康防护能力。
助力乡村振兴
院关于实施乡村振兴战略的决策部署，围绕实现农业农村现代化的乡村振兴战略总目标，勇担责任使命。报告
期内，公司通过乡村文旅、消费帮扶等方式，为全面巩固拓展脱贫攻坚成果贡献珠免力量。
免税公司“七一”慰问活动
免税公司党委联合斗门镇镇委、“百千万工程”驻镇专员及新乡村村委组建慰问组，走访慰问困难党员、
村务公开提质，企业助力赋能
低保户代表，详细了解他们的身体状况、生活情况，认真倾听他们的诉求和建议，并送上慰问金，表
传功能弱化的问题。翻新后的宣传栏设计规范、布局清晰，已成为当地党务村务公开、重点工作宣传 养护、民宿运营展开深入交流。
及知识普及的重要窗口，切实展现了企业以实际行动回馈社会的责任担当。
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 关爱员工，筑梦同行
精准消费帮扶，共筑乡村振兴之路
公司持续探索产销对接长效机制，通过采购新乡村早稻，切实助力解决当地农产品滞销问题，稳定农
户收入，以实际行动履行企业社会责任。
莲江非遗盛宴，赋能乡村共富
成功策划举办“莲江非遗春节美食嘉年华”活
动，累计吸引游客达5万人次，有效带动村集
体与村民收入增长，并为当地农民提供了家门
口就业机会，实现了社会效益与经济效益双提
升。
关键绩效
报告期内，公司实现乡村振兴项目 累计投入帮扶资金
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 指标索引表
指标索引表
《全球可持续发 《中国企业可持续 国资委《央企控股 《上海证券交易所上市公司 《全球可持续发 《中国企业可持续 国资委《央企控股 《上海证券交易所上市公司
报告章节 展报告标准》 发展报告指南 上市公司ESG专项 自律监管指引第14号—— 报告章节 展报告标准》 发展报告指南 上市公司ESG专项 自律监管指引第14号——
（GRI Standards） （CASS-ESG 6.0）》 报告编制研究》 可持续发展报告（试行）》 （GRI Standards） （CASS-ESG 6.0）》 报告编制研究》 可持续发展报告（试行）》
关于本报告 2-1/2-2/2-3 P1.1/P1.2 / 第四条/第六条 创新驱动发展 / S2.1.2/S2.1.4/S2.1.13 S2.3 第四十二条
董事会致辞 2-22 P2.1/A1 / / S3.3.1/S3.3.2/S3.3.4/
专注产品质量 416-1 S2.1.2/S2.1.3 第四十七条
S3.3.5
走进珠免集团 2-1/2-6/201-1 P3.1/P3.3/P3.4 / 第六条 价值
共创， 优质客户服务 416-1/417-1 S3.3.1/S3.3.6 S2.2.1/S2.2.2 第四十七条
G1.1.1/G1.1.3/G1.1.4/ 第十一条/第十二条/
可持续发展治理 2-12/2-13/2-14/2-17 G1.1.1/G1.1.2 责任
G1.1.5/G1.1.8 第十八条 共赢 S3.1.1/S3.1.2/S3.1.3/
可持续 负责任供应链 2-6 E.5.4.5/S3.1.1/S3.1/S3.2 第四十五条/第四十六条
S3.1.4/S3.2.1
发展 可持续发展目标 2-22 G1.1.11 / 第十一条/第十九条
管理 信息安全与 S3.4.1/S3.4.2/S3.4.3/
利益相关方沟通 2-16/2-29 G1.3.1/G1.3.2 / 第九条/第五十三条 418-1 S2.2.3 第四十八条
隐私保护 S3.4.4
重要性议题分析 3-1/3-2/3-3 G1.1.9 / 第五条
坚持党建引领 / / G1.1.4 / S1.1/S1.2/S1.3.4/
维护员工权益 401-3/404-3/405-1/ S4.1.6/S4.1.7/S4.1.9/ 第四十九条/第五十条
S1.5.3/S1.5.2
巩固治理基石 / G1.1.1/G1.2/G1.3.1/G3.2 /
治理 S4.3.2/S4.3.3/S4.3.4/
助力员工发展 404-1/404-2 S1.4 第五十条
筑基， 合规与风险管控 2-27/207-1/207-2 / S4.1/G2.1.1 / 关爱 S4.3.5/S4.3.6
行稳 员工，
致远 投资者权益保护 2-27/2-29 / G3.1.1/G3.1.2/G3.3/G4.1 / 筑梦
同行
G2.1.1/G2.1.2/G2.2.2/ 403-4/403-5/403-6/ S4.2.1/S4.2.2/S4.2.3/ S1.3.1/S1.3.2/
恪守商业道德 2-27/205-2/205-3 G2.2/G2.3.2 第五十五条/第五十六条 职业健康与安全 第五十条
G2.2.3 403-7/403-8/403-9/ S4.2.4/S4.2.6 S1.3.3/S2.1.1
E1.1.1/E1.1.2/E1.1.3/
第二十一条/第二十二条/
应对气候变化 第二十三条/第二十四条/ 承担社会责任 413-1/415-1 第三十九条/第四十条
第二十六条
E1.1.16
指标索引表 / A3 / 第五十七条
生态 E2.1.1/E2.1.3/E2.1.6/ 意见反馈表 / A6 / 第九条
E.2.1.1/E.2.1.2/E.2.2.1/ 第二十九条/第三十条/
友好， 2-27/306-1/306-2/ E2.2.1/E2.2.3/E2.2.5/
永续 坚持绿色运营 E.2.3/E.5.4.2/E.5.4.4/ 第三十一条/第三十二条/
未来 E.5.4.6/E.5.5.1/E.5.6 第三十三条
E2.4.2/E2.4.3/E2.4.4
E3.1.1/E3.1.2/E3.1.3/ E.1.2.1/E.1.3.1/E.1.3.2/
资源合理利用 E3.1.4/E3.1.5/E3.2.3/ E.1.3.4/E.1.3.5/E.1.4.1/
E3.3.2 E.5.2/E.5.4.2
珠海珠免集团股份有限公司 2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告 意见反馈表
意见反馈表
感谢您阅读《珠海珠免集团股份有限公司2025年度环境、社会和公司治理（ESG）报告》，为持续改进ESG 4.哪些议题最引起您的关注？（可选 3 项）
工作和进一步提升可持续发展管理能力，在此诚邀您填写意见反馈表中的相关问题，感谢您对我们ESG工作的 □规范治理 □气候变化 □环境管理 □资源管理 □研发创新
大力支持！ □产品质量 □优质服务 □员工权益 □安全运营 □社会责任
□政府与监管机构 □股东与投资者 □客户与消费者 □员工 □是 □否 （您还希望看到哪些信息 ）
□合作伙伴 □社区 □媒体□其他（请注明）
□很好 □较好 □一般 □较差 □很差
您可通过以下方式联系我们：
电话：0756-8860606
信息披露
传真：0756-8309666
□很好 □较好 □一般 □较差 □很差
电子信箱：dmc@zhzmgroup.com
地址：广东省珠海市石花西路213号
版式设计
再次感谢您对我们工作的理解与支持！
□很好 □较好 □一般 □较差 □很差
可读性
□很好 □较好 □一般 □较差 □很差
首页
微信公众号
证券之星APP
