可持续发展报告摘要
证券代码：601988 证券简称：中国银行
中国银行股份有限公司
可持续发展报告摘要
第一节 重要提示
告”）全文，为全面了解中国银行股份有限公司（简称“本行”）可持续发展议题的
相关影响、风险和机遇，以及本行可持续发展战略等相关事项，投资者应当到
www.sse.com.cn 网站仔细阅读本报告全文。
可持续发展报告摘要
第二节 报告基本情况
股票代码 601988
公司简称 中国银行
公司名称 中国银行股份有限公司
报告范围 除另有说明外，报告范围为本集团
时间范围
时间范围。
财政部等九部委联合发布的《企业可持续披露准则——基
本准则（试行）》《企业可持续披露准则第 1 号——气候
（试行）》，《上海证券交易所上市公司自律监管指引第
编制依据
上市公司自律监管指南第 4 号——可持续发展报告编制》，
《香港联合交易所有限公司证券上市规则》附录 C2《环
境、社会及管治报告守则》，以及中国人民银行《金融机
构可持续信息披露指南（试用稿）》
（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，
该治理机构名称为董事会及董事会专业委员会、高级管理层及下设委员会、总行部门
和分支机构] □否
（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为董事会及董
事会专业委员会将可持续发展议题纳入本行规划，通过定期审议议案、听取汇报、举
行研讨、开展调研等多种方式监督和评估规划执行情况。高级管理层统筹推动全行可
持续发展相关工作，其下设委员会通过听取汇报，审议政策制度、工作方案等方式，
落实可持续发展议题的日常管理工作。 □否
（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核
情况等：√是 ，相关制度或措施为本行董事会充分发挥战略制定和决策引领作用，
将可持续发展重要议题纳入战略发展规划，监督、评价规划实施成效。董事会下设的
可持续发展与消费者权益保护委员会及其他专业委员会各司其责，协助董事会对可持
续发展工作开展监督和指导。董事会聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、
数字金融、消费者权益保护、风险管理等可持续发展重点领域，指导、监督管理层建
立目标管理机制，定期检视目标达成情况，并将可持续发展相关指标纳入高级管理人
员的绩效考核方案。 □否
公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是 否
利益相关方 关注内容 沟通方式
投资者及评级机构 股东回报、战略规 每季度：组织召开年度、中期业绩发布会、
划、业务情况、全 季度业绩说明会
可持续发展报告摘要
球化发展、科技金 每年：组织召开股东会
融、绿色金融、风 不定期：开展路演、参加投行论坛、线下拜
险管理等 访、接待来访、线上会议等，接听投资者热
线，查看并回复电子邮箱来信及“上证 e 互
动”留言
政府部门及监管机 服务国家战略、服 定期或不定期：线下拜访、重要活动、会议
构 务实体经济、增进 交流、线上沟通等
民生福祉、合规稳
健经营等
客户和消费者 消费者权益保护、 定期：客户满意度调查等
客户服务优化、个 不定期：通过营业网点、客服电话、官方网
人客户信息保护 站、移动客户端、微银行、电子邮箱等渠道
等 受理客户投诉，做好日常沟通
员工 保障员工合法权 定期：职工代表大会、员工满意度调查、员
益、提供专业能力 工培训活动
培训、优化薪酬福 不定期：企业文化活动；通过“中银研修”
利待遇等 云平台、微信公众号、微博等内外部线上渠
道倾听员工心声
供应商 开展责任采购、加 定期：入围供应商评价
强商业道德管理 不定期：公开招标采购活动，通过专项会议、
等 电话、电子邮件等方式接受供应商意见反馈
公益组织 公益慈善与志愿 定期：公益慈善捐赠、员工志愿活动
服务 不定期：公益项目合作、公益组织沟通交流
序号 公司 ESG 报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
题名称 指引议题名称
□财务重要性
绿色金融（应对 应对气候变化、尽职调查、利
气候变化） 益相关方沟通
√双重重要性
污染物排放、废弃物处理、环
□财务重要性
境合规管理、能源利用、水资
源利用、循环经济、利益相关
□双重重要性
方沟通
□财务重要性
生物多样性保 生态系统和生物多样性保护、
护 利益相关方沟通
□双重重要性
□财务重要性 乡村振兴、产品和服务安全质
□双重重要性 待中小企业
可持续发展报告摘要
序号 公司 ESG 报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
题名称 指引议题名称
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性 产品和服务安全质量、数据安
消费者权益保
护
√双重重要性 查、利益相关方沟通
□财务重要性
公益慈善与志
愿服务
□双重重要性
□财务重要性
员工、尽职调查、利益相关方
沟通
□双重重要性
□财务重要性 供应链安全、平等对待中小企
□双重重要性 通
□财务重要性 创新驱动、科技伦理、数据安
√双重重要性 方沟通
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
合规与商业道 反商业贿赂及反贪污、反不正
德 当竞争、利益相关方沟通
□双重重要性
本行广泛邀请利益相关方填写可持续发展议题重要性调查问卷。根据问卷调查结果，
绿色运营、生物多样性保护、供应链管理议题不具有重要性。本行已按照《上海证券
交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可持续发展报告（试行）》在本报告中进行
解释说明。
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