关于本报告
（一）报告简介 （五）参照标准
本报告是广州市广百股份有限公司（以下简称“广百股份”或“公司”）发布的第四份环境、社会及公司治 1. 深圳证券交易所《上市公司自律监管指引第 17 号—可持续发展报告（试行）》；
理报告或称 ESG 报告。本报告旨在通过系统阐述广百股份 2025 年度在 ESG 方面的管理工作与成果，回应利 2.《社会责任报告编写指南》（GB/T 36001-2015）；
益相关方的期望和需求，客观呈现公司的可持续发展表现。 3. 全球报告倡议组织（GRI）发布的《GRI Standards-2021》（GRI 标准 2021 版）。
（二）覆盖范围 （六）发布形式
本报告内容覆盖广百股份及其全资子公司和控股子公司。 本报告以电子版形式发布。读者可以登录深圳证券交易所网站（www.szse.cn）和巨潮资讯网（www.
cninfo.com.cn）查阅。
（三）时间范围
本报告涵盖的时间范围为 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日。 （七）联系方式
公司名称 ：广州市广百股份有限公司
（四）信息来源 公司地址 ：广东省广州市越秀区西湖路 12 号 11 楼
本报告信息资料来源于公司正式文件、内部统计资料及有关公开资料。其中，财务资料来自 2025 年年度报告。 联系电话 ：020-83322348-6220
电子邮箱 ：grandbuyoffice@163.com
（一）员工权益 /26
（一）公司简介 /7 （二）顾客权益 /28
（二）发展战略 /8 （一）党建引领 /16 （三）商品质量 /29
（三）企业文化 /8 （二）规范运作 /17 （四）伙伴权益 /29
（四）组织架构 /9 （三）合规管理 /19 （五）安全生产 /29
关于本报告 /1 （五）2025 年主要经营指标 /10 （四）民主管理 /20 （六）社区服务 /30
董事长致辞 /4 （六）2025 年公司获得荣誉 /11 （五）商业道德 /20 （七）乡村振兴 /31
附录 （一）积极引导绿色消费，推动资源高效利用 /23
（一）关键绩效表 /32 （一）ESG 管理体系 /13 （二）扎实推进节能减排，擦亮绿色发展底色 /23
（二）指标索引 /34 （二）ESG 议题管理 /13 （三）规范废弃物管理，强化污染防治设施运行 /24
（三）读者反馈 /36 （三）利益相关方识别与沟通 /14 （四）落实绿色发展责任，履行环保税费义务 /24
董事长致辞
近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，围绕“1325” 新李占记静音手表，入选首届粤手礼榜单，主导制定并发布《静音指针式石英手表》团体标准。
年度工作思路，全力“拼经济、保安全，办全运、提品质”，在转型改革中迎难而上、锐意变革。
这一年，我们强化风险防控，以底线思维筑牢安全屏障。健全合规管理体系，发挥内审监督服务作用，提升风
这一年，我们坚持党建引领，以政治定力筑牢发展根基。坚持把党的领导融入公司治理各环节，深入开展中央 险防控能力。压紧压实安全生产责任，强化重点场所、关键环节安全监管，确保企业安全平稳运行。
八项规定精神学习教育见实效，圆满完成十五运会 9.3 万份餐包保供任务。公司发展成效获《人民日报》、南方
这一年，我们深耕绿色运营，以低碳理念赋能高质量发展。持续深化 ISO 质量管理体系、环境管理体系与合规
日报等主流媒体报道超 500 篇次。广百股份连续 14 年入选“中国连锁 TOP100”榜单，广州友谊连续获评“全
管理体系建设，绿色运营能力稳步提升。通过节能改造、设备更新等举措，有效降低运营能耗与碳排放。积极
国文明单位”，旗下 6 家门店被评为“第十五届全国运动会广州市优质服务示范店”。
倡导绿色消费风尚，大力推广环保购物袋与节能商品，广百北京路店、友谊环东店、新大新东广店不断深化
这一年，我们围绕可持续发展目标，深化组织机构改革。推动职能集约化，提升决策与执行效率 ；加快数智化 “无废商场”建设成果，绿色发展理念深度融入企业经营各环节。
建设，打通广百、友谊系统，构建智能运营平台。注重资本化建设，积极寻求市场并购机会。坚持网点科学布
这一年，我们积极践行社会责任，以公益行动传递企业温度。积极响应乡村振兴战略，投入专项帮扶资金 20
局，优化资源配置，对相关门店实施战略性调整 ；聚焦核心商圈，以“一店一策”推动门店场景升级与服务提
万元 ；持续开展消费帮扶，采购帮扶产品总额近百万元 ；开设助农消费窗口，助力“百千万工程”走深走实。
升，更好服务消费者。
投身社区公益与志愿服务，开展义务植树、防蚊抗疫、慈善捐款、非遗宣传、无偿献血、“商社融合”等公益
这一年，我们驱动改革焕新，以业态创新重塑商业价值。与中免集团合资设立广州首家市内免税店，推动友谊 实践超 80 次，建设“爱心妈妈小屋”等服务设施，社企民同心联动建设取得新成效。
国金店实现“文商旅综合体验窗口”的华丽蝶变 ；累计 10 家门店获批成为离境退税商店，并设立北京路“即
展望 2026 年，广百股份将紧抓“十五五”规划开局之年的新机遇，锚定“品质化、数智化、资本化”战略方
买即退”集中退付点，国际化服务水平进一步提升。推动旗下广百超市拓展 4 个新项目，助力广州“一刻钟便
向，以新业态、新产品、新模式、新项目为引擎，加速构建以数字技术为支撑的自主供应链与零售生态圈，重
民生活圈”建设。做优“广百之夜”“友谊国际时尚节”等营销 IP，创新开办音乐节、电商节等新营销活动 ；
塑企业文化，激发人才活力，奋力实现“十五五”良好开局，为广州建设国际消费中心城市展现作为！
落地 22 家首店、42 场首展首秀，在广百北京路店试点策展式零售，打造知名动漫 IP 亚洲巡回展，为城市注入
广州市广百股份有限公司
董事长 ：康永平
（一）公司简介
广百股份（002187.SZ）是深交所主板上市公司，广州岭南商旅投资集团有限公司“大商
贸”产业核心企业，广东省政府认定的重点培育连锁经营龙头企业，入选中国连锁百强。
公司专注零售主业连锁发展，致力于构建全生活服务、全生命周期、全客群触达、全渠
道覆盖的零售产业生态体系，通过多品牌、多业态、多场景、多触点的布局，成为广州
市建设国际消费中心城市的主力军和华南地区商贸零售行业的引领者。
公司拥有“广百”“友谊”“新大新”等享誉全国的零售品牌，管理“8 字连锁”企业。其
中，广百品牌深耕零售市场 30 多年，中高端经营定位，以“深耕广州、扎根大湾区、面
向全国”为战略规划布局，以零售主业连锁发展为核心，建立了广百百货、广百广场、
广百电器、广百超市、广百黄金、广百荟等专业品牌组合 ；友谊品牌定位高端精品百货，
专注高端百货综合体、城市精品购物中心，聚焦精细化运营和品质化服务，提供高品质、
有情怀、智慧型、可信赖的消费体验 ；新大新品牌是百年商号，以“国潮”和新消费理
念为核心，融合国风与文旅，专注发展区域市场。
公司旗下门店经营面积合计约 60 万平方米，会员人数超 330 万，与 5000 多个国际国内优
质品牌客户建立了战略合作关系。先后获国家、省市奖项 100 多个，是“国家级服务业
标准化试点单位”、全国“守合同重信用”企业，广东省唯一荣获“广东省政府质量奖提
名奖（第七届）”的零售企业。公司通过 ISO 质量管理体系、环境管理体系及合规管理体
系认证，旗下 6 家门店获得零售业最高荣誉——国家“金鼎百货店”称号，3 家门店入选
国家级示范智慧商店。
面向未来，广百股份将紧密承接国家战略、区域战略，纵深推进“深耕广州、扎根大湾
区、面向全国”布局规划，围绕“致力品质服务，成就美好生活”战略愿景，充分发挥
“品质 + 数智 + 资本”的赋能作用，全面打造集“商品力、供应力、营销力、服务力、品
牌力”为一体的新质生产力，为助力广州打造国际消费中心城市、推进中国式现代化的
广州实践做出更大贡献。
（二）发展战略 （四）组织架构
全力打造引领品质生活与智慧消费的粤港澳大湾区城市商业旗舰。 股东会
（1）发展思路 ：立足新发展格局，以推动广百股份向“大湾区城市商业旗舰”全面转型为战略总纲，坚定不
审计委员会
移地推进零售业品质化、智能化、绿色化、融合化发展，以“消费者洞察”为根本驱动，以“数智引领”为 党委会 董事会
核心引擎，以“模式变革”为关键路径，以“资本运作”加速规模发展，彻底扭转对联营、租赁模式的路径 提名委员会
依赖。 薪酬与考核委员会
（2）总体目标 ：以做强做优做大为目标，到 2030 年，基本完成向“大湾区品质生活服务运营商”的战略转 高管层
型，整体盈利能力与资产质量显著增强，产业服务收入成为重要支柱，成为具有卓越创新能力的市值与效益
双优的国有上市企业。
党委办公室（党委宣传部、群团工作部）
（三）企业文化
营运中心（数智化支持中心）
行政办公室（董事会办公室）
审计部（法律与合规管理部）
党委组织部（人力资源部）
广百股份秉承“创造价值，让生活更美好”的公司使命，始终朝着“流通天下，成为国际卓越的商贸企业”
战略与投资发展中心
创新研发与品牌中心
物业与工程管理中心
供应链管理中心
的发展目标前行，坚定围绕“实干、创新、竭力、合作、热爱”的公司核心价值观，凝心聚力、加强以“客
财务管理中心
核心客户部
纪委办公室
安全管理部
户至上、诚信务实、协同创新、追求卓越”为核心的企业文化建设，不断提升企业核心竞争力和服务品质，
以更加开放、包容的精神，持续推动商业合作共赢。
广百使命 广百愿景
创造价值， 流通天下，成为国际
让生活更美好 卓越的商贸企业
黄金珠宝公司（新设）
数科公司（新设）
妇儿公司（新设）
广百百货各门店
广州友谊各门店
广百广场各门店
新大新各门店
联合贸易公司
电器公司
超市公司
商管公司
李占记
核心价值观 企业文化
实干、创新、 客户至上、诚信务实、
竭力、合作、 协同创新、追求卓越
热爱
（五）2025 年主要经营指标 （六）2025 年公司获得荣誉
总资产 归属于上市公司股东的净资产 营业收入
单位 ：人民币（元） 单位 ：人民币（元） 单位 ：人民币（元）
中国连锁TOP100 广东省商业联合会“中博会守正焕新奖”
广百股份 区优秀责任竞争力案例”
广百股份
中国质量认证中心“行业领航奖”
广百股份 2025大湾区优秀责任竞争力案例
中国质量认证中心“卓越质量奖”
广州友谊 第十五届全国运动会广州市优质服务示范店
归属于上市公司股东的净利润 归属于上市公司股东的扣除 经营活动产生的现金流量净额 广百股份
单位 ：人民币（元） 非经常性损益的净利润 单位 ：人民币（元） 全国文明单位
单位 ：人民币（元） 广州友谊 2024年广州市消费帮扶积极参与单位
广百股份、广州友谊
“第二届商业导购员技能大赛”业务技能第一名
广百股份 食在广州品牌名店
广州友谊环市东店、8字便利店龙津店
广东老字号
广百股份、广州友谊、李占记 第八届广州团干部讲党团课大赛企业组三等奖
-96,453,560.15 广百股份
-96,156,562.58 160,543,276.92
首届粤手礼榜单
李占记 越秀区商务局“促消费卓越贡献奖”
广百股份
集活动诚信微视频优秀奖 “绿动湾区·智链未来”——2025企业ESG趋势
广百股份 洞察研讨会“社会先锋榜样”
基本每股收益 稀释每股收益 加权平均净资产收益率 广百股份
单位 ：
（元 / 股） 单位 ：
（元 / 股）
广东省商业联合会“中博会人气口碑奖”
广百股份
-2.40%
-0.14 -0.14
（一）ESG 管理体系
公司建立了规范、公开、高效的公司治理架构，明确决策、执行和监督方面的职责权限，形成科学有效的职
责分工和制衡机制，以专业化、规范化和透明化实现公司整体的可持续发展。
公司董事会是 ESG 治理的最高机构。董事会负责决定公司的可持续发展相关战略和制度并监督实施，负责审
议及批准公司的环境、社会及治理（ESG）报告。
公司经营管理层负责制定公司的使命、愿景、核心价值观等内容，提交董事会决议，从公司宗旨出发提升全
ESG 管理 公司的可持续发展意识 ；负责主持公司总体的 ESG 管理，并定期向董事会汇报 ESG 管理工作情况和绩效。
公司各子公司和各职能部门共同负责其职责范围内所涉 ESG 事项的具体实施，定期向公司经营管理层汇报各
ESG 事项的落实情况。
（二）ESG 议题管理
公司基于可持续发展宏观环境和自身发展规划，遵照实质性、完整性和利益相关方参与原则，结合利益相关
方期望，从“对广百股份可持续发展的重要性”和“对利益相关方的重要性”两个维度，对报告期内的重要
议题进行识别和评估，筛选出公司 2025 年实质性议题。
公司治理 环境保护 社会责任
党建引领 绿色消费 员工权益
三会运作 节能减排 顾客权益
信息披露 废弃物管理 商品质量
投资者关系管理 伙伴权益
保障中小股东权益 安全生产
合规管理 社区服务
民主管理 乡村振兴
反腐败
知识产权保护
（三）利益相关方识别与沟通
为了更好地规划和实践公司的可持续发展战略，公司积极推动双向、透明及定期的沟通，以便于我们与利益
相关方建立紧密联系，确保各相关方关注的重点可持续议题和经济效益、经营生产形成共生格局，加强与各
相关方之间的互信及尊重。
利益相关方 期望与诉求 沟通与回应
投资回报 保持现金分红政策
股东与投资者 权益保护 召开股东大会、投资者权益保护
信息透明 日常信息披露
合规经营 合规管理、反腐败
环境保护 节能减排、废弃物管理
政府与监管机构
带动就业 提供就业岗位
社会责任 乡村振兴
合法权益 遵守劳动法规、民主管理
薪酬与福利 薪资待遇保障
员工
培训与发展 员工培训、公平晋升
人文关怀 安全生产、员工关爱
服务品质 客户满意度调查
顾客 商品质量 商品准入、定期抽检
权益保障 保护消费者合法权益
诚信合作 依法履行合同
供应商与合作伙伴 公平透明 建立供应商管理制度
商业道德 反腐败、知识产权保护
社区公益 公益活动、志愿活动
社区与公众
绿色经营 环境保护
（一）党建引领 （二）规范运作
广百股份党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全
会精神，围绕“革新求变、跨越发展”主题，将全面从严治党深度融入公司治理与战略转型各环节，立足深
入贯彻中央八项规定精神学习教育，协同驱动提振消费与优化供给，扎实推进各项工作落地见效，为公司高
公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所
质量发展筑牢坚实的政治根基和组织保障。
上市公司自律监管指引第 1 号—主板上市公司规范运作》等有关法律法规及规范的要求，健全公司治理体系，
从“高”处谋篇布局，彰显政治引领作用 公司决策机构、监督机构和经营管理层之间权责明确，运作规范。
一是统筹规划提升治理效能。 圆满完成党委委员届中增补，完善班子建设 ；新班子常态化深入基层调研 157
股东会
次，形成调研报告 9 份，发现解决经营与员工难题，并积极赴多地考察项目以谋划公司发展路径 ；认真落实
民主集中制，召开党委会 55 次，科学高效研究决策各类重大议题 361 个，充分发挥党委领导核心作用。二是
深学细悟强化理论武装。 开展党委理论学习中心组学习 12 次、“第一议题”学习 50 次、读书班 2 次 ；扎实推
董事会
进中央八项规定精神学习教育，成立学习教育工作专班，一体推进学查改 ；领导班子成员和支部书记讲授专
题党课超 50 次，发放重点学习读本逾 900 册 ；自上而下开展集中学习研讨和警示教育超 500 次，实现党员、
干部全覆盖。三是筑牢阵地深化宣传实效。坚持每季度分析研判意识形态领域风险，专题部署意识形态工作
战略委员会 薪酬与考核委员会 审计委员会 提名委员会
子屏高频次播放宣传海报并布置吉祥物 ；严格落实信息发布三级审核机制，全年收集基层信息稿 370 余篇，
出刊《广百党建》14 期、微信公众号推文 20 篇，4 篇稿件被广州国企党建公众号转载刊发。
经营管理层
从“深”处统一思想，凝聚团结奋斗合力
一是为民服务促进共同发展。完成十五运会彩排 9.3 万份餐包的保供任务并设立城市志愿服务站 ；投入专
项帮扶资金 20 万元，采购帮扶产品总额近百万元助力乡村振兴 ；开展义务植树、防蚊抗疫等公益实践超 80
股东会
次 ；推进党建融合互鉴，与多家单位开展联学共建寻求业务合作，促成红会医院工会采购 170 万元的节日慰
股东会均采用现场投票和网络投票相结合的表决方式，保障所有股东，特别是中小股东享有平等地位，能够
问品。二是群团携手鼓励职工作为。 慰问帮扶困难患病职工超 500 人次，发放慰问金近 25 万元 ；举办劳动和
充分行使自己的权利。
技能竞赛，表彰先进集体 51 个和优秀个人 496 人次，组建团队在全国技能大赛中斩获第一名。
从“实”处强基固本，锻造组织人才堡垒 其中对中小投资者的表决
年度股东会 临时股东会 审议通过议案
单独计票并公开披露
一是推动制度改革精准配置人才。顺利完成广百与友谊全面整合，指引 30 个下级党工团组织完成选举 ；聚焦
次 次 项
总部“三定”工作推进组织改革和人员精简，人工成本管控与组织优化成效显著 ；聚焦专业领域市场化引进 项
人才 30 名，公开选聘 15 个中层管理岗位，落实中层干部和员工调动及交流 118 人次，实现人岗适配。二是
深化激励变革科学培养人才。 完成 45 位经理层成员内部转聘为职业经理人，构建市场化的激励体系 ；建立
末等调整与不胜任退出机制，修订员工绩效考核管理办法，实现绩效考核与职务升降、薪酬增减刚性连接 ； 董事会
打造“广百成长营”和“卓越店长锻造营”，统筹门店开展 76 场内训 ；安排近千名员工参加 28 场专题培训。 截至 2025 年末，公司第八届董事会成员 7 名，独立董事 3 名，超过全体董事的三分之一 ；董事会成员中女性
董事 2 人，占比 28.57% ；董事会成员中由职工代表担任的董事 1 人，占比 14.29%。董事会的人数及人员构成
从“严”处正风肃纪，营造清朗政治生态
符合法律法规和《公司章程》的要求。
一是狠抓问题查摆落实集中整治。高度重视并全力配合市委巡察工作，深入剖析自身问题 ；持续为基层减负，
推行“多会合一”、精文简会，精简报送材料与考核流程 ；严格执行预算管理和阳光采购程序，实现费用总
额同比下降 12%。二是强化合规管控常态防范风险。 开展制度“立改废”工作，建立健全公司制度 37 项、 董事会 审议通过议案
废止不合时宜制度 11 项 ；完善岗位廉政风险防控手册，推进 ISO 合规体系建设 ；紧盯重要节点、常态化开展
次 项
关键岗位谈心谈话、提醒谈话 ；建成一体化视频安防系统，筑牢安全屏障。
公司严格按照《深圳证券交易所股票上市规则》的规定，制定了《信息披露管理办法》，认真履行信息披露
义务，确保信息披露的真实、准确、完整、及时、公平。公司严格落实内幕信息知情人和外部信息使用人登
广百股份合规管理架构
记制度，充分尊重和保护全体股东、尤其是中小股东的合法权益。
响应新组织架构调整要求，进一步健全了合规管理体系、强化了全流程合规风险防控，明确了各层级、
各部门责任边界，构建权责对等、完成协同高效的运行机制 ：一是锚定责任核心，明确三级管理架构。
公开披露定期报告 临时报告
公司合规管理体系建设工作小组，有效统筹推进体系搭建与落地及优化完善，适配新架构调整，确保合
份 份 规责任层层传导、贯穿经营管理全链条。
一是治理层（决策监督责任）：党委会、董事长为核心治理主体，总经理履行合规管理第一责任人责任。
二是管理层（统筹实施责任）：以合规委员会、经理层、首席合规官为核心，合规委员会承担合规管理
公司重视并积极开展投资者关系管理工作。在日常投资者关系管理中，公司积极利用互动易平台、投资者热 完善的职责 ；首席合规官领导合规管理部门组织开展相关工作，指导下属企业加强合规管理。三是执行
线电话、邮箱等方式，强化与投资者的沟通交流，向资本市场公开、公平地传播公司有关信息。 层，具体包括合规管理的三道防线。业务及职能部门是合规管理责任主体，履行“第一道防线”职责。
法律与合规管理部是合规管理体系建设的责任主体，履行“第二道防线”职责。公司纪检机构和审计、
监督追责等部门对公司合规管理有效性实施独立监督，履行“第三道防线”职责。
开，公司总经理、董事会秘书等人出席了会议，就公司发展战略、财务状况、经营情况等问题与投资者展开
积极交流 ；9 月，通过全景投资者关系互动平台参加广东辖区上市公司网上集体接待日暨上市公司中报业绩 广百股份合规管理体系
说明会活动，就公司 2025 年中报业绩等情况与投资者展开交流。以上互动旨在加强与广大投资者的沟通，让 公司紧密结合新组织架构调整的实际落地情况，系统修订完善合规程序文件、合规义务清单及合规风
投资者更全面深入地了解公司经营业绩和业务发展情况。 险清单等核心材料，确保合规管理体系与组织运营实际精准适配。在 2.0 版手册基础上完成《合规管理
手册》（3.0 版）修订升级 ；同步系统开展合规风险排查与合规义务梳理工作，更新了《合规义务风险清
及时回复投资者关心的问题 问题回复率
单》，构建起权责清晰、覆盖全面的合规管理基础台账。新版手册与核心清单，对公司合规管理体系的
整体构成、组织架构、方针原则、目标指标，以及体系运行机制、绩效评估标准、持续改进路径等核心
条 ％
内容作出系统且详尽的规范，为公司精准锚定合规管理方向、稳步实现合规管理目标提供了全面、可
落地的行动指南。同时，组织内审人员及相关业务骨干，有序开展合规管理体系内部审核与管理评审工
作，全面检验体系运行成效。经内部审核、管理评审及外部监督审查综合验证，公司本年度合规管理体
公司严格按照《公司法》《上市公司治理准则》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律、法规、规范性文件 广百股份风险管理及重大经营风险管控
的监管要求，及时满足股东的信息需求，维护全体股东的知情权与利益，特别是中小股东的利益，推动公司
一是严格落实风险排查机制，组织开展了重大经营风险（合规风险）排查工作，并同步推进 2025 年国
治理水平整体提升，持续为股东和社会创造价值。
有企业相关风险问题的自查自纠排查。公司各部门及下属各单位严格依照相关制度开展了排查，未发现
公司自上市以来，始终坚持积极回报股东的理念，根据《公司章程》有关利润分配政策条款，制定了分红管 重大经营风险（合规风险）事件，也未发现存在国有企业相关风险问题，未发生因重大经营风险（合规
理制度，让全体股东分享企业的成长收益和持续回报。上市 19 年以来，公司合计派发现金红利 13.58 亿元。 风险）事件造成企业损失的情况。这充分体现了公司现有风险管控体系的有效性与完善性，为全年经营
活动的平稳运行提供了有力保障。二是将合规要求深度嵌入公司经营各个环节，在重大项目决策前开展
合规审查 ；开展物业租赁管理专项检查、百货类供应商合同管理专项检查等检查监督，发现 9 点问题并
合计派发现金红利
提出 10 点检查建议，督促相关部门立行立改，确保公司经营管理合法依规。三是审核公司制度 17 份，
亿元
确保内部制度全面遵循国家法律法规及监管要求，实现企业经营法律风险可控。四是根据采购实施细
则，对 576 个采购立项、实施流程进行合规性审核。
（四）民主管理 2. 知识产权保护
发挥工会组织的政治性、先进性、群众性作用。一是高质量完成广百股份、广州友谊工会的届中补选，选出 相关法律法规，完善内部相关制度文件，规范商标创作、使用和管理流程，持续加强公司的知识产权管理和
新一届工会领导干部，确保领导力量连续稳定 ；精准指导 9 个基层工会依法依规、平稳有序完成换届与补选 保护工作。法律与合规管理部负责商标保护和处理有关商标侵权纠纷。
工作，筑牢组织根基 ；本年度，公司工会召开职工代表大会，顺利选举产生新一届董事会职工董事，并报告
广百股份积极拓展广百超市自有品牌商品，并加大自有品牌的保护力度，2025 年向国家知识产权局申请“新
了安全生产工作报告和业务接待费开支情况。二是稳步推进“会员评家”工作，为公司持续稳健高质量发展
悦品”在第 21 类和第 27 类的商标注册，同时向国家知识产权局申请“新悦悠”在第 5 类、第 29 类和第 30 类
注入强劲的民主动力。三是公司工会根据最新法律法规和企业特点，修订完善集体合同，重点增设“女职工
的商标注册，进一步提升了自有品牌的市场竞争力。
特殊保护”专章，切实构建和谐稳定的劳动关系。
（五）商业道德
公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终将反腐败作为企业治理的核心议题，系统构建
廉洁风险防控体系。2025 年，公司通过强化政治监督、深化标本兼治、完善制度机制，持续释放“三不腐”
协同效能，为企业融合发展和价值创造提供坚实纪律保障。
一是强化监督，护航融合发展使命
依托监督联席会议机制推进 7 个联合监督项目，开展正风肃纪反腐巡检、“靠企吃企”、违规收送礼品礼金等
专项监督检查，有效阻断腐败滋生链条。推动纪检工作与业务工作“同频共振”，公司纪委牵头开展专项监
督检查 6 次，深入业务链条，精准防范风险。强化对“三重一大”制度执行情况的全程监督，审核“三重一
大”重大决策事项 156 项，规范权力运行。纪委主要负责人开展下属企业“一把手”监督，开展中层干部任
前廉洁谈话，引领以上率下。通过系统治理与精准执纪，公司廉洁合规水平持续提升，为企业融合发展和高
质量发展注入强劲清廉动能。
二是严控风险，筑牢廉洁防线
公司坚持以系统思维推进廉洁风险防控，将反腐败关口前置至业务流程与岗位职责。2025 年，更新完善下属
企业岗位廉政风险防控手册 27 份，全面覆盖下属企业岗位，系统梳理廉政风险点和防控措施，实现风险“识
别—评估—应对”闭环管理。强化制度刚性约束，推动建立健全制度 27 项，并将反腐倡廉要求嵌入公司治理
与业务流程，有效堵塞管理漏洞，从源头压缩权力寻租空间，持续健全常态长效纠治“四风”机制。
三是深耕教育，厚植廉政文化
公司把反腐败政策宣贯与廉洁文化建设摆在突出位置，推动中央八项规定精神学习教育与党纪学习教育深度
融合。2025 年，各级党组织开展专题反腐倡廉宣教 281 次、覆盖约 3500 人次，夯实全员遵规守纪思想根基。
创新廉洁文化载体，以“花”主题每月发布廉洁学习，在重要节日时点发布廉洁提醒。修订抓早抓小工作机
制实施办法，推动提醒谈话与监督检查深度融合，实现严管厚爱、防微杜渐。
公司始终将绿色发展理念融入经营管理全过程，积极履行环保主体责任，持续推动节能减排与资源高效利
用，努力构建绿色供应链与绿色消费体系，助力实现碳达峰、碳中和目标。
（一）积极引导绿色消费，推动资源高效利用
公司严格遵守国家及地方环境保护法律法规及行业标准，围绕绿色消费理念开展多元化推广活动。通过开展
家电“以旧换新”、节能商品补贴、推广环保购物袋、设立绿色商品销售专区等措施，引导消费者选择低碳
环保产品。同时建设绿色停车场，优化资源配置，促进消费端资源节约和高效利用。
环境保护 （二）扎实推进节能减排，擦亮绿色发展底色
高效利用，在节能减排领域取得显著成效，并荣获国家商务部颁发的“绿色商场”称号。
在技术改造方面，公司打出了一套漂亮的“组合拳”，通过大规模实施 LED 照明系统改造，全年累计节电
造项目也圆满落地，实现节电约 393 万千瓦时，节约标煤 484 吨，减排二氧化碳 1258 吨。两项改造合计年节
电近 1875 万千瓦时，减碳近 6000 吨，不仅大幅降低了运营成本，更为城市蓝天保卫战贡献了力量。
LED 照明系统改造 空调系统节能改造
节约标煤约 节约标煤约
减少二氧化碳排放 减少二氧化碳排放
在精细管理方面，公司强化能源、水资源及原材料的定额管理，将绿色发展理念贯穿于采购、运营、消费的
全过程。通过系统提升资源利用率，不仅优化了自身运营，更有效助力了商圈绿色消费体系的建设。此次荣
获国家级“绿色商场”称号，标志着公司在绿色转型道路上迈出了坚实而有力的一步。
（三）规范废弃物管理，强化污染防治设施运行
在污水治理方面
公司深入推进雨污分流工程，广百大朗仓库、广州友谊等项目已全面完成改造，获评“广州市排水单元达标
单位”，确保污水稳定达标排放。
在垃圾分类与处置方面
公司构建集定时定点投放、废旧资源回收利用、杂物规范清运于一体的综合环保管理平台。各门店依法与有
资质单位签订危险废物处置合同，对经营中产生的有毒有害物质进行无害化处理，确保废弃物处置合规、安
全。同时，公司要求所有餐饮单位安装高效油烟处理器，并委托专业机构定期清洗，餐厨垃圾、油污废水经
三级隔油池处理后达标排放，确保污染防治设施规范运行。
（四）落实绿色发展责任，履行环保税费义务
公司严格依据国家相关规定，及时足额缴纳环境保护税、污水排污费等环保相关税费，全面履行环保法定责
任与社会责任。按照广州市越秀区发展和改革局节能监察要求，公司于 2025 年 9 月提交《关于节能工作实
施情况及节能工作计划的报告》并通过节能审核。同时，公司圆满完成广州市发改委下达的 2025 年度购买
（一）员工权益 （2）培训方面
化、多层次、多形式的人才培训体系，并针对性开展实战型课程，系统性强化不同层次人员，取得良好成
公司遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，将合法合规作为人力
效。
资源管理的基本准则 ；建立公平、公开、透明的招聘体系，通过校园招聘、社会招聘、内部推荐等多渠道广
泛吸纳人才。公司依法与入职员工签订书面劳动合同，明确约定工作内容、工作时间、劳动报酬、社会保险 一是多措并举促成长
等核心内容，切实维护员工合法权益。
积极“走出去”，组织高管及相关业务骨干赴重庆、成都考察学习，探索供应链业务拓展模式 ；以“立足实
全年劳动合同签订率、 际 注重实效”为原则，推进“卓越店长锻造营”培训计划，邀请总部各部门、旗舰门店主责人授课，向储
社会保险参保率等指标均达到 备人才传授成熟管理经验，着力培养一支高素养、擅管理、精实务的门店管理人才队伍 ；门店层面围绕培训
开展《分销员实战突围——个人分销达人成长课》，安排 346 名骨干员工参加管理思维、专业实务（招标采
购、信访、档案、HR 场景、纪检监察综合业务、财务人员专业素质提升）等 27 场专题培训，使参训人员充
分接触行业前沿资讯，并做好知识更新 ；组织 10 名员工参加电商直播专业技能培训，持续提升直播电商业务
公司持续优化薪酬管理机制和绩效考核机制，进一步构建与公司发展相适应的薪酬福利体系。通过科学设置
的核心竞争力。
薪酬激励机制，完善考核指标和流程，进一步激发人才的积极性和创造力，激励人才奋发向上。
公司严格遵守国家相关法律法规，制定了一系列相应制度，规范工时、休假、考勤管理，保障员工休息休假
的权利。为员工足额缴纳社会保险和住房公积金，建立企业年金计划，进一步提升员工的福利水平。2025 年
全年共完成 103 名员工企业年金待遇领取，31 名员工永泰年金申领工作，维护员工切身利益，不断增强员工
的获得感和幸福感。
在具体岗位工作中，广百股份积极对员工定期进行劳动安全生产教育，为员工提供符合国家规定的劳动安全
卫生条件和必要的劳动防护用品。切实按照法律法规要求，实行女职工和未成年人特殊保护，每年组织员工
进行体检和女工妇检。
（1）职业发展
一是市场化选聘广百门店总经理、友谊门店总经理、数科公司总经理、商管公司总经理、创研中心总经理等
关键管理岗位，共收到 673 份外部简历，其中共有 5 名外部人选进入到测试测评环节。
二是聚焦电商运营、物业管理、营销策划等专业领域，市场化引进人才 27 名。其中，智慧城广百广场高效收
编万科团队 10 人，有效减少自主运营前期的磨合。
三是搭建内部人才市场，成功推动 34 名员工实现内部流动，激活人力资源一池活水。
二是开展线上专题培训，提升培训效能 （三）商品质量
依托 LN-OTC 平台建立常态化自学机制，月均超 1100 人次参与，营造浓厚的碎片化学习氛围。 广百股份践行“用心服务、以情导购”的服务理念，秉承“讲诚信、求质量、重服务”的经营宗旨。紧跟广
东省持续、深入推进质量强省建设，加强质量管理、追求卓越质量、推动经济社会高质量发展的步伐，不断
三是专业技术人才队伍进一步夯实
推进质量变革，建立和推行“四个三”商品质量管理体系，严把商品质量关，严守食品安全“三个 100%”
公司大力鼓励并支持员工获取或提升职称，2025 年新聘 40 名专业技术人员，目前持专业技术职称人员已达 防线，全流程溯源、快检公示，筑牢民生安全屏障，坚守诚信经营，树立商贸零售质量标杆。2025 年度公司
品共 46 批次，协助政府职能部门抽检商品共 218 批次。
（四）伙伴权益
取非法利益的行为。各业务单位签署的专柜合同、经营类合同、购销及代销、采购等合同履行率均为 100%，
切实保障了合作伙伴的权益不受侵害。
合同履行率
男性员工 女性员工 ≤ 30 岁 31-40 岁 硕士研究生 本科
（二）顾客权益 （五）安全生产
广百股份围绕“致力品质服务，成就美好生活”服务宗旨，持续深化顾客权益保障，全新推出“消费无忧” 2025 年，广百股份在安全生产工作方面，建立健全安全生产责任体系、制度体系，聚焦安全风险分级管控
服务承诺，升级售后标准，强化消费保障会员生态扩容升级，岭南集团会员联盟增至六方，覆盖购物、旅 和隐患排查整治双重预防，扎实开展安全生产治本攻坚三年行动、“隐患排查治理年”“两热”疫情动态清零
游、住宿、餐饮、粮食全场景，权益更丰富、体验更便捷，优化离境退税“即买即退”服务，增设 10 家门店 攻坚行动等专项工作，强化安全宣传教育培训和应急演练，有效防范各类安全风险。层级签订安全生产责任
集中退付点与多语种服务，提升境外旅客购物便利度。公司每季度坚持对服务体系实施情况进行跟踪分析， 书，确保安全责任全覆盖和 100% 落实 ；持续加大安全投入促进安全设备设施的提升，全年共投入安全费用
查共 1008 次，发现并整改安全隐患，整改率达 100% ；积极开展各类应急演练，增强全员安全意识和处突能
力，全年共开展应急演练 121 次，参与 12073 人次，为公司发展提供坚实的安全保障，全年未发生生产安全
责任事故。
安全生产投入 安全检查 应急演练 生产安全责任事故
（六）社区服务 （七）乡村振兴
广百股份积极引领职工践行社会主义核心价值观，组织参与各类社会公益活动。 2025 年广百股份坚决贯彻落实上级关于乡村振兴工作的决策部署，强化组织领导、聚合资源力量，持续巩固
帮扶成果。
一是携手公司团委，主动参与北京街志愿商圈公益集市，组织商圈门店发挥自身优势，现场宣传促销优
惠及政府利民政策，既增强了品牌影响力，又探索了会员群体拓展的新路径。 一是积极拓宽帮扶渠道，积极与对口帮扶地区、消费协作馆对接，大力采购优质农副产品，线上线下协
同发力，线上平台实现消费帮扶产品销售超 290 万元，线下“三专”平台累计销售超 32 万元，各级工会
二是携手广百超市，深入各企业、社区举办自有品牌产品展销活动，实现了经济效益与社会效益的双
采购帮扶产品总金额近百万元，突出贡献深受业界肯定，获颁“广州市消费帮扶积极参与单位”荣誉称
赢，彰显了国有企业的良好形象与社会责任。
号。
三是广泛动员并精心组织职工参与无偿献血，以实际行动诠释了无私奉献精神。
二是精准对接帮扶需求，积极与贵州省毕节市赫章县农业农村局沟通协调，对四个结对帮扶村的重点实
施项目投入专项资金 20 万元，有效带动了帮扶地区产业发展和农户增收。
三是大力创新帮扶模式，鼓励并引导各级工会在合规前提下，将春秋游、工会活动等安排在帮扶地区开
展，既丰富了职工生活，也以实际行动助力绿美广州生态建设。
附录
（一）关键绩效表
经济绩效 社会绩效
指标 单位 2025 年数值 指标 单位 2025 年数值
营业收入 亿元 34.12 劳动合同签订率 % 100
净资产 亿元 39.68 社会保险参保率 % 100
总资产 亿元 73.81 员工人数 人 2294
男性员工 人 990
环境绩效 女性员工 人 1304
指标 单位 2025 年数值 30 岁及以下员工 人 242
节约电能 万千瓦时 1875 31-40 岁员工 人 771
节约标煤 吨 2306 41-50 岁员工 人 970
减少二氧化碳排放 吨 5995 50 岁以上员工 人 311
硕士研究生学历员工 人 23
治理绩效 本科学历员工 人 898
指标 单位 2025 年数值 本科以下学历员工 人 1373
股东会召开次数 次 3 安全生产投入 万元 1641
董事会召开次数 次 9 安全检查 次 1008
董事会中女性董事占比 % 28.57 应急演练 次 121
董事会中职工董事占比 % 14.29 生产安全责任事故 次 0
披露定期报告 份 4 帮扶资金 万元 20
披露临时报告 份 52 采购帮扶产品 万元 100
回复投资者互动平台问题 条 111 线上帮扶馆销售金额 万元 290
投资者问题回复率 % 100
召开业绩说明会 次 2
审核制度 份 17
采购流程合规性审核 次 576
（二）指标索引
关于本报告 P1
推进节能减排 P23
董事长致辞 P4-P5
环境保护
公司简介 2-1 组织详细情况 P7 306-1 废弃物的产生与废弃物相关的重大影响
发展战略 2-1 组织详细情况 P8 加强废弃物管理 306-2 重大废弃物相关影响的管理 P24
企业文化 2-1 组织详细情况 P8
关于广百股份 组织架构 2-9 管治架构和组成 P9
员工权益 403-3 职业健康服务 P26-P28
ESG 管理体系 2-14 最高管治机构在可持续发展报告中的作用 P13 403-5 工作者职业健康安全培训
ESG 议题管理 P13
ESG 管理 3-2 实质性议题清单 405-1 管治机构与员工的多元化
社会责任
利益相关方识别与沟通 P14
规范运作 P17-P18
安全生产 403-5 工作者职业健康安全培训 P29
合规管理 2-27 遵守法律法规 P19
社区服务 413-1 有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点 P30
公司治理 党建管理 2-27 遵守法律法规 P16
乡村振兴 413-1 有当地社区参与、影响评估和发展计划的运营点 P31
民主管理 2-30 集体谈判协议 P20
商业道德 P20-P21
（三）读者反馈
尊敬的读者 ：
您好！非常感谢您阅读《广州市广百股份有限公司 2025 年度环境、社会及公司治理（ESG）报告》。我们非
常重视并期望聆听您对公司 ESG 管理、实践和信息披露的反馈意见，真诚期待您的意见和建议。
□政府监管机构 □股东与投资者 □顾客 □员工
□供应商与合作伙伴 □社会团体 / 非政府组织 □其他 ______________
□很好 □较好 □一般 □较差 □差
□很好 □较好 □一般 □较差 □差
□很好 □较好 □一般 □较差 □差
□是 □否
□是 □否
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公司反馈邮箱 ：grandbuyoffice@163.com
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