可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
证券代码：601628 证券简称：中国人寿
中国人寿保险股份有限公司
可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
第一节 重要提示
告全文，为全面了解本公司环境、社会和公司治理议题的相关影响、风险和机遇，以
及公司可持续发展战略等相关事项，投资者应当到 www.sse.com.cn 网站仔细阅读中
国人寿保险股份有限公司环境、社会和治理（ESG）暨社会责任报告全文。
可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
第二节 报告基本情况
股票代码 601628
公司简称 中国人寿
公司名称 中国人寿保险股份有限公司
报告范围 中国人寿及其列入年报范围的所有下属子公司
时间范围 2025 年 1 月 1 日至 2025 年 12 月 31 日
《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14 号——可
持续发展报告（试行）》、香港联合交易所《环境、社会
编制依据
及管治报告守则》、全球报告倡议组织《可持续发展报告
标准》
（1）是否设置负责管理、监督可持续发展相关影响、风险和机遇的治理机构：√是，
该治理机构名称为董事会、董事会战略与资产负债管理委员会、总裁室、ESG/绿色金
融委员会、文化品牌部（ESG/绿色金融委员会办公室）、总部相关部门、省级分公司
及直属专业机构、市县级分支机。 □否
（2）是否建立可持续发展信息内部报告机制：√是，报告方式及频率为管理架构内
部每年进行至少一次汇报。 □否
（3）是否建立可持续发展监督机制，如内部控制制度、监督程序、监督措施及考核
情况等：√是 ，相关制度或措施为_制定《中国人寿保险股份有限公司环境、社会、
治理和绿色金融管理规定》，明确 ESG 和绿色金融在组织管理、常态化建设、ESG 风
险和内部控制等方面的具体要求。同时将绿色金融、乡村振兴等 ESG 考核指标纳入管
理层、相关部门及条线考核指标。 □否
公司是否通过访谈、座谈、问卷调查等方式开展利益相关方沟通并披露：√是 否
利益相关方 关注内容 沟通方式
政府及监管机构 守法经营，依法纳税，创造 工作汇报与沟通，参加会议
就业，服务国家战略，防范 和重大活动，汇报文件与专
风险 题报告，接受监督
股东及投资者 创造稳健回报，完善公司治 股东大会，定期报告和临时
理，加强投资者关系管理， 公告，业绩说明会和新闻发
及时准确全面披露信息 布会，非交易路演，开放日，
分析师及投资者会，参加券
商投资者大会，安排投资者
和分析师到分支机构调研，
上证 e 互动平台，投资者关
系邮箱及专线电话
客户 诚信优质服务，满意的客户 智能化服务流程，需求/满
可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
体验，丰富的保险产品，保 意度调查，客户服务专线电
护合法权益 话，客户投诉处理，特色客
户活动与增值服务
业务合作伙伴 公平竞争，诚信互惠 日常非正式沟通，签订合作
协议，营销员晨会，专题调
研和讲座，相关方调研
员工 保障基本权益，薪酬福利保 职工代表大会，员工座谈
障，职业健康与安全，职业 会，员工培训，帮扶困难员
晋升与发展，员工关爱 工，领导接待日
社区与非政府组织 促进当地就业，参与社区公 社会沟通与调研，公益活
益，带动社区经济，乡村振 动，志愿服务，灾害救助，
兴，服务民生 保险捐赠，资金捐赠，发展
普惠金融，发展养老金融
环境 应对气候变化，节能减排， 环保宣传，环境信息披露，
资源综合利用，绿色办公 环保绿色公益活动，绿色建
筑，服务流程电子化
序号 公司 ESG 报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
题名称 指引议题名称
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
生态系统和生
物多样性保护
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
序号 公司 ESG 报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
题名称 指引议题名称
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
平等对待中小
企业
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
√财务重要性
数据安全与客
户隐私保护
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
可持续发展/环境、社会和公司治理报告摘要
序号 公司 ESG 报告议 重要性分析 对应上交所可持续发展报告
题名称 指引议题名称
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
反商业贿赂及
反贪污
□双重重要性
□财务重要性
□双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
□财务重要性
√双重重要性
√财务重要性
□双重重要性
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