报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
| 新希望乳业股份有限公司 2025年可持续发展报告 |
报告信息说明
本报告是新希望乳业股份有限公司（以下简称“新乳业”“新希望乳业”“公司”“我们”）发布的第6份可持续发展报告/企业
社会责任报告。报告阐述了公司可持续发展理念和政策以及2025年在环境、社会及公司治理领域（以下简称ESG）做出的努力，
报告开篇
筑牢食安防线
回应利益相关方的期望与关切。
时间范围
本报告时间跨度为2025年01月01日至2025年12月31日，为保持信息的连续性，对部分内容进行了回溯和延展。所涉及信息来源
鲜领筑基
于公司内部数据以及公开资料。 53 产品技术创新
组织范围
夯实企业治理 鲜链协同
本报告的组织范围涵盖新希望乳业股份有限公司及其下属成员企业的所有经营行为，并与公司2025年年度报告所披露的范围保 11 公司治理 打造极致新鲜
持一致。
参考标准 17 双重重要性分析
鲜暖同行
深圳证券交易所发布的《上市公司自律监管指引第 17 号 —— 可持续发展报告（试行）》《上市公司自律监管指南第 3 号 —— 可
持续发展报告编制》
共筑社会价值
气候相关财务信息披露工作组（TCFD）发布的《气候相关财务信息披露工作组建议报告》
联合国 “全球契约” 十项原则
联合国 17 项可持续发展目标（以下简称SDGs） 67 员工发展
绿色鲜生
联络方式
如对本报告有任何建议和意见，请通过以下方式与公司联系：
筑就低碳生态 附录
新希望乳业股份有限公司 27 应对气候变化
邮编：610023 31 环境管理
电话：028-86748930 33 三废治理 97 指标索引
传真：028-80741011 35 资源与能源利用
官网地址：http://newhopedairy.cn/ 38 生态环境保护与生物多样性
| 新希望乳业股份有限公司 2025年可持续发展报告 |
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
管理层致辞
治理根基因远见而坚实，科技创新因突破而跃升，责任担当因初心而温暖——这既是我们对“科技营养食品企业”愿景的践行，
更凝结于每一滴牛奶之中，是对品质的苛求、对消费者的承诺、对可持续发展的坚守。
以治理，稳舵定向 以初心，温暖航程
这一年，我们持续优化董事会治理结构，让多元视角为战略决策注入更多理性与远见。公司构建以风险管理委员会为核心的三道 这一年，我们用行动定义温度。面对突发灾情，万件牛奶第一时间送达西藏定日县地震灾区；助力教育成长，“希望有你”公益
防线架构，持续优化风险库至4.0版本，将风险识别贯穿运营全流程。在商业道德层面，通过“阳光宣传周”等廉洁教育活动将合 团队走进保定校园，传承红色精神，捐赠价值40万元的营养学生奶及教育设施；深耕乡村振兴，与农户结成共生共荣的利益联结，
规要求融入日常管理，并建立完善的举报管理机制，形成内部监督闭环。此外，公司加强知识产权保护，累计有效专利数百项。 累计投入资金近21,099万元用于定向收购农户种植的青贮玉米，让产业发展惠及田间地头。在公司内部，我们致力于构建多元包
扎实的风险管理与合规实践，印证了治理体系的有效运行，为企业稳健运营提供保障。 容的职场环境，905名少数民族员工积极参与文化融合活动，让不同文化背景的彼此更加贴近；同时建立起爱心基金，为困难的
职工点亮希望，让每一位员工，都能在企业发展的进程中感受到支持与温度。
以科技，鼓满风帆
这一年，我们用科技重新定义“新鲜”的边界。节能方面，蝶泉乳业屋顶光伏项目并网发电，4家工厂获评国家级绿色工厂，让 以新鲜为帆，向健康启航。我们将继续秉持“鲜活，让生活更美好”的信念，以更坚定的治理、更绿色的运营、更智慧的科技，
低碳成为生产的底色；数字化方面，旗下明星产品“24小时”系列鲜奶背后的极致新鲜供应链。经过数字化升级赋能与供应链改 更温暖的担当，让新希望乳业成为这个时代值得信赖的健康伙伴。我们将携手各方，以切实行动回应环境与社会期待，在可持续
造，能够让用户实现极致新鲜的体验，更有“鲜活源”食安系统，实现一码溯源，让新鲜从牧场到餐桌一路鲜活。生物科技方面， 发展的道路上书写新的责任篇章。
我们建成拥有2,100株菌株的特色乳酸菌种质资源库，自主培育菌株完成太空实验，研发创新能力迈出关键一步，让中国乳业的创
新之根深扎本土。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
文化与战略
走进新乳业
新乳业作为中国乳品行业的领军企业，致力于通过创新和战略布局引领企业高质量发展，通过深化“新?鲜主义”理念，为企业
及社会创造价值。
公司介绍
公司战略不断迭代，以“鲜立方战略”为核心，新乳业持续聚焦主业发展，明确了“做大做强核心业务，提升企业价值，五年实
现净利润倍增”的战略目标。战略需要强大的定力，公司通过“鲜立方战略”，围绕新五年战略目标，不断探寻实践路径。
新乳业，中国最具有活力与创新的企业之一。公司聚焦低温乳品，立足西南，并深度布局华东、华中、华北、西北市场，构建了
以“鲜立方战略”为核心价值的城市型乳企联合舰队。公司为用户提供优质营养的乳品，个性而多样化的消费体验，主张鲜活的
生活态度，致力于成为“新鲜一代的选择”。公司2019年在深圳证券交易所正式挂牌上市（新乳业，股票代码002946）。截至
报告期末，公司旗下有50家控股子公司、15个主要乳品品牌、17家乳制品加工厂、12个自有牧场。
鲜立方战略新五年
（2023-2027）战略规划
截至报告期末 使命 愿景 价值观 战略目标
做大做强核心业务，提升企业价值，
鲜活，让生活更美好 科技营养食品企业 创新、卓越、责任
五年实现净利率倍增
控股子公司 主要乳品品牌 乳制品加工厂 自有牧场 品类策略
旗帜鲜明，做大鲜奶 态度鲜明，创造蓝海
在更广义的新鲜
低 • 推高鲜价值 常 • 发展差异性总部高端产品 固 • 战略性入局配方乳粉市场 出 营养食品领域谋
温 拓展鲜边界 温 发展IP性区域特色产品 奶 伺机乳酪等成长性乳品市场 圈
求跨界发展机会
• • •
品牌策略
价值体系 主分关系 品牌架构
品牌主张：新·鲜主义 锐化产品品牌
强化主品牌
做强战略产品；打造全国性大单品鼓励有特色、
品牌价值&调性：新鲜、新潮、新科技 烘托主品牌，增进溢价力——以一致性的
有价值的区域创新产品
包装策略、奶源背书和技术品牌拉通全国、
品牌定位：选新鲜 新乳业 全线产品。增进识别，增值产品 推广奶源品牌 着手服务品牌
品牌受众：追求品质生活的新·鲜一代 营造技术品牌 预备渠道品牌
增长策略
以迭代的鲜战略对接消费升级 以城市群扩张加速市场裂变 以数字化转型实现用户运营 以跨界思维谋求价值再造
全品类 城市群为靶向，快速实施自我轻复制 高效供应链 兴市场。实现新乳业社会价值
和经济价值的跨越式增值
不同新鲜组合，推动并收获消费升级 模为并购的前序原则 近与用户的链接与互动
管理策略
文化引领 组织创新 科技驱动 人才聚合
做有责任担当的社会企业 建立适应变化的生态型组织 提升供应链效率，赋能精准营养 以先进机制，孵化、聚集、留驻优秀人才
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
业务布局 主要荣誉
西北地区2家 华东地区5家 西南地区7家 德勤中国&新加坡银行&香港科技大学商学院
中国卓越管理公司金奖企业
&《哈佛商业评论》中文版
公司治理
安徽白帝工厂 苏州双喜工厂 四川华西工厂 洪雅阳平工厂
宁夏夏进工厂 2024年度金信披奖 中国证券报
西昌三牧工厂 昆明雪兰工厂
全链路数字化食品安全精准管控平台技术进步奖一等奖 中国乳制品工业协会
杭州双峰工厂 青岛琴牌工厂
昆明七彩云工厂 昆明海子工厂
昊尔工厂
莱阳唯品工厂 邓川蝶泉工厂 2024年山姆会员商店最佳供应商—干货部门新希望乳业 沃尔玛中国总裁及首席执行官、山姆会员店
股份有限公司 中国总裁、山姆会员店中国首席执行官
华北地区1家 华中地区1家 华南地区1家
第25届IAI传鉴国际广告奖 - 公关/事件营销 - 优秀奖 - 初心
IAI AWARDS
河北天香工厂 湖南南山工厂 福建澳牛工厂 鹊桥航班
美国国际设计大奖International Design Awards-
美国法玛尼集团
Honorable Mention - 初心春日瓶
四川片区 云南片区 第九届DMAA国际数字营销奖 - 金奖 - 今日鲜奶铺 DMAA国际数字营销峰会
青白江 云雪 陆良 2024-2025年度食品安全承诺单位 中国食品安全报社
洪雅 蝶泉 石林 第十八届时代营销盛典2025年度视频营销突破案例 TIME、时代财经
华东片区 西北片区
唯品 永昌 海原
发展案例集 - 案例贡献奖——全链路数字化食品安全精准 2025年消费品论坛（CGF）中国组委会
建德 夏进（贺兰山牧业和塞上牧场） 管控平台
年度最具创新力企业 网易新闻
企业综合实力
年度伙伴奖 盒马供应商大会
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
鲜领筑基 夯实企业治理
回应的SDGs
新乳业坚守规范运营理念，构建权责清晰、制衡有效的现代公司治理体系，建立覆盖战略决策、日常经营与信
息披露的全流程风险管理机制，持续完善股东回报机制，切实维护投资者合法权益，以透明稳健的治理实践筑
牢企业长期健康发展的根基。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
董事会组成与多元化
公司治理
报告期内，公司修订《董事会提名委员会工作制度》并修订《董事会议事规则》以完善董事会治理体系，明确董事及高级管理人
员提名核心规范，确保董事会结构优化落地。
新乳业依托完善的公司治理架构，稳步推进可持续治理体系，将董事会多元化、薪酬与可持续发展挂钩机制融入治理实践，不断
提升治理水平，保障企业合规运营与长期价值创造。
董事会提名程序：
企业管治架构 公司依据《中华人民共和国公司法》《上市公司治理准则》等相关法律法规和规范性文件，修订《董事会提名委员会工作制度》，
以规范董事及高级管理人员的提名程序。制度明确由提名委员会统筹董事、高级管理人员的提名工作，保障提名工作的合法合规。
公司遵循《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及证券交易所监管要求，持续完善公司治理架构。公司于2025年
公司股东大会1为公司最高权力机构，董事会统筹履行战略决策与管理监督职责，董事会办公室专职协助董事会开展各项履职工作。
董事、高级管理层提名流程
董事会下设审计、提名、薪酬与考核、战略与发展四个专门委员会并依据各自职权独立运作，公司总经办在董事会领导下，统筹
协调公司日常经营管理，下设十二个职能部门，各主体履职边界清晰、运行协同高效。
提名启动 需求调研 人选搜集 资料整理
新希望乳业股份有限公司组织机构图
提名委员会在公司内外部 提名委员会就初选人选的
出现董事职位空缺/任期 提名委员会开展董事需求
开展调研搜集董事初选人 职业、学历等相关基础资
股东会 届满等提名需求 调研
选（初步筛选候选人） 料进行整理
董事会
审计委员会 提名委员会 薪酬与考核委员会 总裁（总经理）办公室 董事会办公室 战略与发展委员会 后续工作 提名提交 资格审核 意见征求
审计部 提名委员会召开提名委员
根据董事会决定和反馈意 提名委员会向董事会递交 会会议根据董事、高级管 提名委员会征求初选人意
见，开展后续相关工作 题目建议及相关材料 理人员的任职资格，对被 见，确定被提名人
提名人进行资格审核
学生奶营养项目部
食品安全监管部
数字科技部
人力资源部
生产管理部
科技研究院
奶源发展部
财务部
采购部
营销部
市场部
行政部
董事会多元化与独立性：
报告期内，公司修订《董事会议事规则》，明确各专门委员会人员规模、召集人及独立董事占比等核心事项；结合发展模式与业
各子公司 务需求以及保障多样性，从性别、学历、年龄、专业背景等维度统筹董事会构成，现任董事覆盖会计、法律、税务、金融等多领
域专业背景。为保障公司治理透明度，公司定期披露董事担任外部职务相关信息，具体详情请参见公司《2025年年度报告》。
并经2025年第二次临时股东大会审议通过。本报告沿用修订前的表述，文中“股东大会”均指现行《公司章程》所规定的“股东会”。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
公司战略发展
本届公司
董事会共 其中女性董事 占比 独立董事 占比
新乳业作为国内低温乳品代表企业，以“鲜立方战略”为核心，深化“新?鲜主义”理念，聚焦主业实现高质量发展。
可持续发展战略
公司依托全产业链优势与科研实力，围绕“科技营养食品企业”发展愿景，构建以“NEW”为核心的可持续发展战略体系，落实
具体组成情况如下： 国家绿色发展战略及SDGs，为各利益相关方创造价值。
指标 单位 2023年 2024年 2025年
新乳业“NEW”战略
董事会成员的人数 人 7 9 10
不兼任高管职务的董事人数 人 6 8 8
独董人数 人 3 4 4
独董人均薪酬 万元 20 20 20
独立董事占比 % 42.86 44.44 40.00
审计委员会独董占比 % 66.67 75.00 75.00
提名委员会独董占比 % 66.67 66.67 66.67
薪酬与考核委员会独董占比 % 66.67 66.67 66.67
女性董事占比 % 14.29 33.33 40.00
NAVIGATION E-PLATFORM WELFARE
励精图治，责任领航 聚芯科技，数字赋能 恪心善业，和谐社会
可持续治理体系
N E W
公司将可持续发展理念融入治理与经营全过程，建立“董事会—战略与发展委员会—ESG工作小组”三级管理架构。董事会作为
决策领导机构，负责审议批准ESG战略规划、制度及报告；战略与发展委员会负责统筹ESG相关研究与指导工作；ESG工作小组负
责ESG工作的具体落实。
NUTRITION ENVIRONMENT WISH
新乳业可持续治理体系
匠心品质，鲜活营养 安全环保，绿色低碳 希望常新，更新更美
董事会 审议批准ESG战略规则、制度及报告
战略与发展委员会 统筹ESG相关研究与指导工作
ESG工作小组 ESG工作的具体落实
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
利益相关方沟通与回应
利益相关方管理
公司的利益相关方包括股东与投资者、客户、供应商与经销商、员工、政府与监管机构等。公司通过多渠道沟通机制，持续识别
新乳业建立了覆盖信息披露、投资者及利益相关方沟通的全流程回应机制，通过透明高效的信息传递与及时反馈，保障各方知情 并回应各方关切。
权与参与权，促进协同共赢。
利益相关方类别 沟通渠道 关注议题 新乳业回应
信息披露与投资者沟通 • 可持续发展管治 • 健全治理体系
• 废弃物管理 • 减少污染排放
• 定期报告/临时报告
• 可持续供应链 • 保障供应链
公司依据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》及证券交易所监管指引，制定了《信息披露管理制度》《投资者 • 股东大会
质量管理 保障产品质量
股东/投资者
• •
业绩发布会
关系管理制度》，系统构建了规范的信息披露体系，以及覆盖日常沟通、互动交流与投诉处理的投资者关系管理体系。 •
• 客户服务管理 • 完善服务体系
• 投资者会议
创新驱动 持续创新
公司遵循合规性、平等性、主动性及诚实守信原则，通过业绩说明会、路演、分析师会议、接待来访等方式开展交流，并借助公
• •
• 电话咨询
员工发展 健全发展通道
司官网、交易所指定平台、法定信息披露媒体、投资者热线及互动平台等多元化渠道与平台，与投资者保持持续、有效的双向
• •
应对气候变化 低碳运营
沟通。
• •
• 员工发展与关爱 • 健全发展通道、关爱员工
• 职工代表大会
• 废弃物管理 • 环保法规遵循
内部社交平台
员工
•
截至报告期末 • 可持续供应链 • 强化风险控制
• 新希望乳业年度报告
• 创新驱动 • 加大研发投资
• 员工满意度
多元化与包容性 促进平等机会
公司共召开年度股东大会、 董事会会议 董事会会议审议议案合计 董事出席率
• •
• 废弃物管理
减少污染排放
临时股东大会
•
• 社交媒体互动 • 可持续供应链
• 强化供应链
• 客户服务中心热线 • 负责任营销
• 确保产品安全
电子邮件通讯 质量管理
客户
• •
• 完善服务体系
• 客户满意度调查 • 客户服务管理
• 健全发展通道
新品发布活动 员工发展
指标 单位 2023年 2024年 2025年
• •
• 加密数据保护
• 年度客户大会 • 数据安全与客户隐私保护
召开董事会会议次数 次 9 9 4 • 低碳运营
• 应对气候变化
审议董事会议案个数 个 37 39 23 • 可持续供应链 • 推行绿色采购
• 电子邮件
董事参会比例 % 100 100 100 • 质量管理 • 确保产品安全
• 电话会议
客户服务管理 完善服务体系
召开监事会会议次数 次 6 5 4 供应商
• •
• 现场访问
• 数据安全与客户隐私保护 • 加密数据保护
审议监事会议案个数 个 15 13 12 • 供应商大会
• 环境合规 • 环保法规遵循
即时通讯
监事参会比例 % 100 100 100
•
• 商业道德 • 零容忍贿赂行为
召开股东大会、临时股东大会次数 次 2 2 3 • 电话会议 • 可持续供应链 • 强化供应链韧性
参与股东大会、临时股东大会人数 人 48 36 378 • 电子邮件 • 质量管理 • 确保产品安全优质
现场拜访 客户服务管理 完善服务体系
交易所互动平台回复投资人问题次数 次 88 75 88 经销商
• • •
• 经销商大会 • 数据安全与客户隐私保护 • 加强数据安全
对外发布公告数量 份 89 74 59 • 在线研讨会 • 商业道德 • 杜绝商业贿赂
• 即时通讯 • 应对气候变化 • 减少碳排放
• 废弃物管理 • 绿色排放标准
投资者投诉处理机制： • 数据安全与客户隐私保护 • 数据加密隔离
商业道德 严格廉洁经营
政府/监管机构
• •
质量监督局
公司制定投资者关系管理制度，其中明确了投资者投诉处理制度，确立依法、及时、就地解决原则，建立分级处理架构，明确董
•
• 环境合规管理 • 环保法规遵循
事会秘书承担主管责任，董事会办公室负责具体执行。公司规范了投诉受理、记录、核实、处置及资料归档的全套流程，明确禁 • 能源利用 • 高效能源策略
止行为与责任追究机制，并对投诉人信息及相关资料实施严格保密，系统性保障投资者合法权益。 • 应对气候变化 • 碳中和行动计划
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
重要性议题列表及矩阵
双重重要性分析
新乳业2025年ESG议题重要性分析矩阵 环境 社会 治理
新乳业始终将ESG管理融入企业发展战略，通过开展双重重要性分析，系统识别并明确ESG核心议题优先级，为公司可持续发展
客户服务质量管理
管理提供依据。 营养健康
质量管理
重要性议题识别与评估工作流程
可持续供应链
废弃物管理 水资源利用 利益相关方沟通
影响重要性
能源利用
商业道德
员工
报告期内，公司依据《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》，结合乳制品行业特征、自
应对气候变化
绿色包装与回收再生 产品技术创新
身经营业务特点以及各利益相关方的核心关切，以财务重要性和影响重要性双重视角，系统性开展新乳业2025年双重重要性议题
数据安全与客户隐私保护
调研工作，最终识别并对25项核心议题进行重要性排序。
可持续发展管治
循环牧场建设
环境合规
生态系统与生物多样性保护 科技伦理 知识产权保护
尽职调查
多元化与包容性
公益慈善与社区关系
动物福利 负责任营销
双重重要性评估分析过程
财务重要性
通过系统梳理分析国内外主流ESG标准、国家监管政策导向及资本市场关注焦点，同步开展行业 议题维度分类 议题 重要性
议题识别
对标研究，结合自身经营实际与发展战略，初步筛选形成ESG议题清单，共计包含25项核心议题。 社会 客户服务质量管理
社会 质量管理 高度重要
社会 营养健康
社会 可持续供应链
治理 利益相关方沟通
• 影响重要性评估：面向高管、员工、政府/监管机构、股东/投资者、客户、供应商/经销商等
环境 水资源利用
内外部利益相关方，围绕议题影响的规模、范围及重要性开展问卷调研，共回收450份有效
环境 产品技术创新
议题调研 问卷。 治理 可持续发展管治
社会 知识产权保护
• 财务重要性评估：通过专家访谈与内部专业人员调研，系统识别各议题可能带来的财务风险
治理 商业道德
与机遇，分析其对公司业务运营、财务状况、经营成果、现金流等方面的潜在影响程度。
环境 应对气候变化
社会 数据安全与客户隐私保护
治理 尽职调查 中度重要性
环境 环境合规
基于影响重要性和财务重要性两个维度的评估结果，对议题进行综合排序，形成新乳业ESG议题 环境 循环牧场建设
议题排序
双重重要性矩阵。 社会 负责任营销
社会 科技伦理
社会 公益慈善与社区关系
环境 废弃物管理
社会 能源利用
公司内部由管理层牵头，组织相关部门对议题筛选及排序结果进行综合审议，最终判定财务重要 社会 员工
性结果为客户服务质量管理、质量管理、营养健康。 社会 绿色包装与回收再生
议题审核与披露
环境 生态系统与生物多样性保护
未来，公司将在运营中对关键议题实施重点管理，并在ESG报告中予以重点披露。 社会 多元化与包容性 一般重要性
社会 动物福利
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
内控合规和风险管理
风险识别、评估管理工作流程
风险识别 风险评估 风险应对 监督评价 考核问责 改进优化 沟通报告
新乳业构建了协同高效的风险管理治理架构，通过完善专项合规管理、强化全员风险意识等举措，持续健全内控合规体系，有效
防范和化解经营风险，保障企业稳健运营。
报告期内，公司持续优化风险库至4.0版本，由风险管理中心牵头、各风险管理小组协同配合，开展全流程、全覆盖的风险排查工
风险管治架构
作。本次排查覆盖各职能领域关键风险事项，主要涉及食品安全与产品质量、安全生产、环保合规、舆情管理及品牌保护等方面，
通过风险识别与评估，进一步完善风险应对措施，持续强化风险防控与闭环管理。
公司构建了以风险管理委员会为最高决策机构、三道防线为核心的风险管理架构，发布《风险管理制度（试行）》《风险识别与
评估工作指引》，明确由风险管理中心统筹日常风险管理工作，设风险管理专业职能小组负责制定、落实本小组内风险管理职责， 依法纳税
系统推进风险识别、评估等管理事项。
公司严格遵守国家税收相关法律法规，坚守诚信纳税原则，制定内部税务管理制度，构建“集团统管、属地执行、共享协同”的
为保障风险管理工作有效运行，公司建立了两项配套管理机制： 管控体系，定期开展税务风险评估，识别潜在风险点并制定防控措施，全流程保障税务活动合法合规。
公司持续推进税务数字化建设，2025年完成税务数字化二期工程——纳税申报模块建设，实现全自动计税和纳税申报，推动纳税
申报工作标准化、流程化，显著提升申报效率。税务数字化系统内置覆盖发票与纳税申报环节的风险监控预警机制，强化税务管
监督评价 定期监督和整改
理规范性和风险防控能力，实现潜在税务风险的预警与监控。
将全面风险管理纳入子公司年度考核，年终由总部风险 搭建风险上报系统，总部及子公司按周更新系统信息；
截至报告期末
管理中心组织考核打分；每半年对本周期风险管理工作 风险管理中心收到风险报告后，跟进事件处理、实施监
开展回顾总结，梳理不足并明确提升方向。 督整改，并持续优化相关管理手段。
新乳业年度纳税总计 环保税共计超过
新乳业风险管理体系
风险管理培训
新希望乳业风险管理委员会
第三道防线 审计与监察 主任：席刚
公司面向总部与各控股子公司、董事会成员、全体员工开展常态化风险宣贯与能力建设，涵盖劳动用工、营销宣传、环境合规等
执行主任：朱川
领域专题培训，持续深化风险管理文化，提升全员风险认知与风险防范能力。
第二道防线 风险管理中心及各风险管理小组
案例 风险例会
线路负责人 线路负责人 线路负责人 线路负责人 信息安全各线路负责人 线路负责人
公司先后召开三次风险管
线路负责人 线路负责人 理例会，明确2025年风险
管理总体规划，梳理现有
安全生产与环保风险管理小组
重大法律纠纷风险管理小组
市场与营销风险管理小组
采购与奶源风险管理小组
财务与资金风险管理小组
食品安全风险管理小组
数字科技风险管理小组
品牌舆情风险管理小组
信息披露风险管理小组
人力资源风险管理小组
问题并提出优化建议，宣
贯风险库4.0更新计划。各
风险管理小组依次汇报工
作，明确风险事件报告相
关要求、推进风险库4.0更
第一道防线 新，同时汇报各线路风险
乳业子公司风险管理委员 牧业公司风险管理委员 点及处置措施，协调跨部
新乳业风险例会
门协同工作。
子公司总经理 牧业总经理
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
商业道德
案例 新乳业线上阳光课堂 报告期内
公司依托线上平台开展“阳光课堂”，设置案例警示、人生选择及廉洁宣讲等板块，强化
员工廉洁自律意识，引导员工合规从业，筑牢企业廉洁从业防线。
新乳业构建完善的商业道德管治体系，通过反商业贿赂与反腐败、反垄断与反不正当竞争管理及举报管理等机制，筑牢合规底线，
维护公平透明的商业环境。
商业道德管治体系
公司严格遵守《中华人民共和国公司法》以及中国证券监督管理委员会、深圳证券交易所等监管部门发布的各项法律法规及规范
性文件要求；制定并执行《利益申报管理制度》《责任追究管理办法》《内审管理制度》，规范全体员工亲属关系、利益关系申 共计举办反商业贿赂
报要求，明确利益关联冲突、违规违纪等行为的责任追究标准，配置专职审计人员开展常态化审计监督。
及反贪污培训
反商业贿赂与反腐败管理
公司严格遵守中国反腐败相关法律法规及《联合国反腐败公约》，通过开展廉洁宣传与反腐败培训、与合作方签订《阳光合作协
议》并明确廉洁义务和违约责任、在内部会议通报违规案件等措施，强化员工与合作方廉洁合规管理，防范商业贿赂及腐败风险。
董事会培训覆盖率
案例 新乳业阳光宣传周
公司组织阳光文化专题宣讲，面向关键岗位人员开展廉洁教育与法律知识普及，解读《责任追究管理办法》及《刑法修正案（十
二）》相关条款，结合真实案例开展警示教育，全体参会人员进行廉洁宣誓并签署《廉洁从业承诺书》，公司明确各级人员廉洁责
任，强化全员规矩意识与纪律约束，防范舞弊及职务犯罪风险。
新乳业“阳光课堂”
指标 单位 2023年 2024年 2025年
反商业贿赂及反贪污培训场次 次 2 2 2
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数 人 8 10 10
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比 % 100 100 100
新乳业阳光宣传周合照
商业贿赂及贪污事件发生次数 次 1 1 0
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
反垄断与反不当竞争管理
知识产权保护
公司始终恪守《中华人民共和国反垄断法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律规定，坚守公平竞争底线，严格落实
反垄断、反不正当竞争各项管控举措。 公司严格遵守《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国反不正当竞
争法》等法律法规，制定商标管理、品牌宣传管理相关制度，建立知识产权管理体系，规范商标授权指引与授权模板等操作流程。
报告期内，公司围绕以商标法律知识、侵权风险防控、品牌资产维护等为主题的专项培训，进一步强化员工知识产权合规意识与
实务操作能力，推动知识产权保护要求贯穿业务全流程。
严禁以价格操控、交易约束等形式滥用市场主导地位，在行业并购与重组环节，严格遵循国家
产业导向，合理把控加工产能，杜绝盲目投资与重复建设，严防形成市场垄断格局。
反垄断
指标 单位 2023年 2024年 2025年
报告期内有效专利数 项 548 567 452
应用于主营业务的发明专利数量 项 71 79 83
强化行业自律意识、严格履行行业自律公约，坚决杜绝虚假宣传、恶意低价抛售等违规行为，
报告期内发明专利的申请数 项 18 14 14
规范产品包装标注流程，规避误导消费者情形，维护行业整体利益与正常市场秩序。
反不正当竞争 报告期内发明专利的授权数 项 15 8 6
软件著作权数量 项 16 23 23
商标保护相关培训场次 项 2 3 2
报告期内，公司未发生任何与反垄断相关的法律诉讼，未出现因舞弊引发的各类违法案件，无已审结的反不正当竞争诉讼事项。
举报管理
报告期内
公司制定投诉与举报处理及举报人保护管理的相关制度，明
确部门职责与具体举措。审计部负责投诉举报调查工作，职
能部门建立《投诉 / 举报受理记录》并按流程办理举报事项。 公司收到投诉举报事件4起
公司通过投诉举报牌、招标告知书、阳光协议等渠道公布受
理电话，接受匿名举报，对举报人信息严格保密，严禁打击 投诉举报处理率
报复并对违规行为追责，同时实行回避制度，保障举报处理
工作公正规范。
新乳业举报渠道具体信息
信件地址
电话 邮箱
四川省成都市锦江区金石路366号
中鼎国际1栋2楼
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
绿色鲜生 筑就低碳生态
回应的SDGs
新乳业坚持绿色低碳发展理念，将应对气候变化与环境管理深度融入企业发展战略，持续健全环境管理与低碳
发展体系。公司通过积极推进公司节能降耗、污染防控与生态保护，稳步实施气候行动方案，推动生产经营与
生态环境协同共进，以实际行动助力行业绿色低碳转型。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
应对气候变化
气候相关风险类型 风险描述 财务影响 应对措施 时间尺度
政策与法律 多层次监管环境：公司运营 为满足不同区域最严标准而产 采用“就高不就低”原则进行全国 中期-长期
需同时应对国家统一要求与 生的额外合规投资与运营支出。性低碳与环保投资规划，一次性投
各省市差异化的“双碳”、 因政策跟踪或理解偏差导致的 资以达到最高合规标准，避免重复
新乳业建立完善的气候治理体系，通过制定专项战略、加强气候风险与机遇管理、明确温室气体排放指标与目标等举措，系统推 环保、畜牧业法规。各地政 罚款、改造成本等财务损失。 改造。
策推进力度、监管重点与时 建立专职团队监测与解读区域政策，
进气候行动，助力绿色低碳发展。
间表存在差异。 并将其纳入投资决策流程，以规避
罚款与计划外支出。
市场 多元化的市场需求：不同区 为满足高端市场而增加的绿色 针对高标准市场定向研发和推出高 中期
气候变化治理 域的消费者、客户对低碳产 产品研发、认证及营销投入。 附加值绿色产品，确保营销投入能
品和ESG表现的认知与要求 因未能满足关键区域市场需求 转化为溢价收入。
存在差异。公司需平衡统一 而导致的市场份额与收入损失 进行区域市场ESG需求分层，制定
公司结合全球气候治理目标与国家双碳目标部署，推进生产工艺优化、设备节能改造，优先使用清洁能源与可再生能源，推广绿 的品牌承诺与区域市场策略。风险。
转型 差异化产品与沟通策略，以精准投
色原材料、循环利用与低碳生产模式，从源头减少能源消耗与温室气体排放。 入维持和扩大市场份额。
风险
技术 技术适用性与投资回报差异：“一刀切”技术投资可能导致 建立包含地域因子的技术投资评估 长期
气候变化战略
同一项低碳技术在不同地区 的资本支出低效或失败风险。 模型，优先在禀赋优良的区域进行
的自然条件与政策支持下， 因技术路线选择错误而产生的 试点，确保资本支出的回报率。
其技术经济性差异显著。 沉没成本与落后于竞争对手的 与科研机构及技术伙伴合作，建立
为响应国家双碳目标，公司将应对气候变化确立为可持续发展核心战略，致力于通过构建覆盖全价值链的低碳运营体系，提升公 风险。 开放创新机制，分散技术研发风险
并保持路线灵活性。
司长期低碳竞争力。公司以系统性碳减排为核心，聚焦生产能效提升与供应链协同减碳两大关键路径，通过全生命周期管理，驱
动运营效率、环境绩效及成本竞争力的协同提升，稳步提高能源利用效率，持续深化气候行动。 声誉 全国性品牌形象：在任一重 品牌价值受损导致的长期销售 制定并严格执行覆盖所有区域的统 长期
要区域的ESG负面表现或事 收入与定价能力下降。 一ESG管理标准，建立常态化审计，
报告期内，公司结合自身全产业链运营及全国多区域布局特点，系统性开展气候相关风险与机遇评估。公司对不同区域的气候物 故，都可能通过媒体与网络 为修复声誉而投入的额外公关 从源头预防声誉事件。
理风险与转型风险进行识别，评估其对奶源供应、生产运营、物流效率及市场渠道等方面的潜在影响，并识别低碳产品、供应链 迅 速 扩 散， 影 响全 国品 牌 与客户关系维护成本。 建立危机公关快速响应机制，并定
声誉。 期进行利益相关方沟通，以控制潜
韧性、能源结构优化等领域的发展机遇，形成的风险与机遇清单并制定差异化气候应对策略。
在声誉事件的财务影响。
气候变化带来的风险： 气候变化带来的机遇：
气候相关风险类型 风险描述 财务影响 应对措施 时间尺度 气候机遇分类 机遇描述 财务影响 时间尺度
资源效率 通过节水技术改造和循环水系统，降低生产用水 直接降低水资源采购与水处理成本。 中期
急性物 极端天气事件：公司在全 单一区域的灾害可能通过供应链 建立供应链多地域备份与弹性 短期-中期
强度。 降低包装材料采购成本，并可能减少废弃物处理费用。
理风险 国多个气候区的牧场、工 传导，影响全国生产与销售。 物流路线，降低单一灾害对整
实施包装轻量化与可循环设计，减少原材料消耗。 创造新的副产品销售收入，提升资源综合利用效益。
厂及物流网络，同时暴露 多点位资产同时受损的风险上升， 体供应的影响，保障收入稳
于多样化的急性物理风险 推动生产过程中副产品资源化利用（如乳清蛋白
导致维修、保险及业务中断损失 定性。
回收）。
之下，包括但不限于区域 增加。 对关键设施进行针对性的防灾
性强降水与洪涝、台风、 能源利用 在生产基地和牧场布局光伏、沼气等可再生能源 降低外购电力成本，长期锁定能源价格。 中期-
需为不同区域制定并协调执行差 加固与投保，以控制资产损失
极端高温、寒潮等。不同 设施。 减少碳排放履约成本，并可能获得政府补贴或碳收益。长期
异化的应急预案，管理复杂性与 与修复支出。
地区的设施可能同时或相 参与绿色电力交易，提升清洁能源使用比例。
成本提高。 制定并演练分区域的应急预案， 通过能效提升降低单位产品能耗成本。
继遭受不同灾害冲击。 推广高效节能设备与能源管理系统。
优化应急资源调配，以控制次
物理风险 生成本。 市场 推出碳足迹认证、低碳包装的绿色乳制品。 获取产品绿色溢价，提升毛利率。 中期
响应大型商超和餐饮企业的绿色供应链要求。 巩固和扩大对绿色标准敏感的客户份额。
慢性物 气候模式长期变化：不同 因能耗、水耗上升导致的长期运 投资于区域定制化的能效提升 长期 拓展对ESG表现有明确偏好的消费者和投资者群体。增强品牌价值，降低融资成本，吸引长期可持续投资。
理风险 区域面临不均等的慢性压 营成本结构性上涨。 与水资源循环项目，以直接对
产品与服务 开发植物基、低脂低糖等健康低碳乳品。 切入高增长细分市场，扩大收入来源。 中期-
力，如水资源压力（华北、 奶源地生态环境变化引发的原料 冲成本上涨压力。
提供基于数字化追溯的供应链透明服务。 通过增值服务提升客户黏性与服务收入。 长期
西北）、平均气温上升 供应稳定性与采购成本风险。 在上游开展气候适应性农业合
（全国性，但程度不一） 探索乳制品碳中和服务与标签体系。 建立行业先发优势，塑造技术和服务壁垒。
作项目，投资节水灌溉与耐候
等。这些变化对各地奶源 饲草，保障长期奶源稳定与成 韧性 建立多区域奶源和生产基地布局，分散气候风险。 降低因区域极端天气导致供应链中断的营业损失。 长期
供应、生产运营成本及资 本可控。 投资冷链物流的备用能源和防灾设施。 减少应急物流和维修支出，保障业务连续性。
源可获得性产生长期影响。
开展供应链气候风险评估与协作改进。 提升供应链整体稳定性，降低采购价格波动风险。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
气候变化风险及机遇管理 温室气体减排举措
“零碳乳业”技术路径系统规划了三大 报告期内
新乳业将气候变化相关风险及机遇管理全面融入公司整体风险管理体系，确定气候风险与机遇的管理优先级，统筹实施针对性应
核心行动维度，包含能源系统减排、生
对措施。公司通过常态化跟踪落实、动态优化管理流程，强化跨部门协同与全过程管控，持续提升气候变化应对能力与风险防控
产过程减排及剩余排放抵消，并围绕牧
水平，不断增强经营韧性，为企业长期可持续发展提供坚实保障。 公司将
场养殖、工厂加工、产品运输、销售使
用、生态碳汇及能源利用六大业务与资 有效提升能源利用效率。
气候变化的指标和目标 源环节，部署了具体的实施举措。
公司发布“零碳乳业”行动计划，明确2030年运营碳达峰、2050年产业链碳中和的目标，并编制《温室气体排放核算指南（试
行）》，以统一核算边界与方法并建立内部数据管理规范。 “零碳乳业”图解
新乳业“零碳乳业行动计划”
饲草种植与加工 牧场养殖
• 种养循环 • 遗传选育与品种改良
• 草田轮作 • 饲粮营养组分优化配置
“牧场+工厂”零碳模式创建
• 饲料节粮科技创新 • 粪便管理优化
• 新型饲料开发 • 能源利用效率提高
运营碳达峰 • 绿色能源利用
推动上游饲料产业低碳转型
生态碳汇 工厂加工
实现新乳业产业链碳中和
• 林业碳汇 零碳乳业 • 能源利用效率提高
• 农田土壤碳汇 技术路径 • 包装材料与方式优化
• 绿色能源利用
产业链碳中和 持续推广“牧场+工厂”零碳模式
销售与使用 产品运输
• 订单管理智能化 • 新能源车替代燃油车
• 缩短产品货架周期 • 实现物流精准配送
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
• 提高包装回收利用 • 打造城市鲜半径，
温室气体排放量总量1 吨二氧化碳当量 378,690.12 492,053.84 576,853.70
缩短运输路径
其中：范围一温室气体排放量 吨二氧化碳当量 280,846.83 365,259.48 433,358.61
其中：范围二温室气体排放量 吨二氧化碳当量 97,843.29 126,794.36 143,495.09
温室气体排放密度 吨二氧化碳当量/百万元营收 34.47 46.14 51.32
能源利用减排 生产过程减排 剩余排放抵消
减排措施直接减少的温室气体
吨二氧化碳当量(tCO2e) 19,038.00 27,736.14 33,120.54 节能减排、绿色能源利用 胃肠道甲烷减排、废弃物处理减排 农林生态碳汇
排放量
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
环境指标和目标
环境管理
报告期内，公司依据国家环保法规要求，加强环境治理体系建设，制定并执行以下核心环境管理目标：
新乳业通过完善环境管理制度，明确指标与目标，强化风险管控，推进文化建设，持续提升环境管理水平，助力企业绿色发展。
环保合规目标 排放管控目标 废物管理目标
环境治理架构
全年环保行政处罚事件为 零、 废水和废气排放口达标率保持 危险废物合规处置率达到
环境污染事件为 零。 100%。 100%。
公司依据国家相关法律法规制定并执行《环保管理制度》
报告期内
《安全环保责任追究管理办法》等内部制度。公司建立“安
全生产委员会—安环办—各公司安全环保领导机构”三级管理
架构：安全生产委员会作为最高决策机构，负责制定目标、 公司共计环保投入超过 环保文化建设
审议制度和指导重大事件处置；安环办作为执行机构，在安
委会领导下统筹体系搭建、建章立制并对各公司进行监督考 为将可持续发展理念融入日常运营，公司制定了《非生产性物资集中采购管理考核制度》与《会议室管理制度》等专项制度，确
核；各公司成立本级领导机构，其总经理作为第一责任人， 立了“合理、高效、节约、环保”的绿色管理原则。 公司通过建立归口管理、预算控制等机制，并结合常态化环保培训，系统推
负责具体落实方针政策、配备资源并报告突发事件。 进绿色运营体系建设。通过对日常无纸化办公、会议组织数字化及物资使用精细化的持续规范，公司推动形成了全员参与的环保
文化，最终实现了运营能耗与资源消耗的持续降低。
环境风险管理
公司依据国家环保相关法律法规，开展全运营流程的环保风险识别与评估，建立环保风险分级管理清单，界定一般、较大、重大
三个风险等级，落实风险管控要求；组建专职应急救援队伍，配备应急装备与物资，完善应急资源配置。
公司定期组织环境事故应急演练，排查处置疏漏、规范执行流程，确保闭环管理落地执行。
新乳业环保培训现场1 新乳业环保培训现场2 公司节能宣传海报
案例 公司开展水污染事件专项应急演练
报告期内，公司开展了污水酸碱失衡突发事件专项模拟演练，演练模拟污水值班人员发现酸碱监测器报警后，依次开展水质核实、 管理制度与认证
应急处置、总结复盘的全流程，通过演练检验应急队伍能力、排查应急预案缺陷、完善应急响应机制。
报告期内，公司累计
“绿色工厂”认证 “绿色工厂”认证 14001环境管理体系认证 能源管理体系认证
环境管理认证
国家级 IS0 50001 省级 IS0 14001
“绿色工厂” 能源管理体系认证 “绿色工厂" 环境管理体系认证
水污染事件专项应急演练 认证 工厂 认证 工厂
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
废气治理
三废治理
公司严格遵守大气污染防治相关法律法规及标准要求，持
续推进废气治理工作。公司废气主要来自天然气、沼气燃
新乳业建立了系统化的三废治理体系，通过规范废水、废气及废弃物的全过程管理，持续提升污染防治水平，切实保障生态环境
烧。报告期内，公司通过对天然气锅炉实施低氮改造，降
安全。
低氮氧化物排放浓度与排放量；对生物质锅炉配套布袋除
废气处理设施
尘治理设施，有效控制锅炉烟气中颗粒物排放。
废水治理
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
公司严格遵循《中华人民共和国水污染防治法》等相关管理要求，通过完善监测体系、规范废水处置流程、强化排放管控等举措
落实水污染防治工作。公司严格执行废水不外排原则，生产经营过程中产生的生活污水与生产废水，均统一接入公司污水处理站 废气总量1 立方米 231,506,856.61 225,117,918.12 189,346,651.77
集中处理，经处理达标后排入工业园区污水处理厂进一步处置。部分工厂设立污水在线监测系统，实时监控污水排放数据，确保 氮氧化物（NOx） 吨 28.11 26.06 19.77
污水达标排放。 氧化硫（SOx） 吨 9.09 7.53 6.99
颗粒物质（烟尘） 吨 3.97 3.80 2.13
案例 工厂废水排放检测 废弃物治理
公司在废水排放口及关键处理节点均安装在线监测设备，监测数据实时上传，并与生态环境主管部门联网监管。
公司严格遵循废弃物管理相关法律法规及标准要求，制定《危险废物管理制度》，通过规范分类贮存流程、强化处置管控等举措
落实废弃物管理工作。
公司对生产经营过程中产生的危险废弃物与无害废弃物，均按规范分类收集处理：
危险废弃物
公司危险废弃物主要有废机油桶、实验室废液、废矿物油等。公司通过专门的废
弃危化品储存室集中收集储存，委托具备相应资质的第三方公司定期集中处理；
无害废弃物
废水排放在线监测平台
公司无害废弃物主要有生活垃圾、塑料废弃物、一般工业固废（主要为废纸、废
铁、污泥）等。在减量与资源化环节，公司通过引入CSTR（或UASB）与OA两级
厌氧工艺，在部分牧场源头削减污泥产生量，并将处理残余物应用于农业生产，
实现废弃物资源化利用。对于无法避免的无害废弃物，公司实行分类贮存，并委
危废暂存间
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年 托具备资质的专业机构进行合规处置。
工业废水总量 立方米 3,317,127.02 3,497,717.91 3,677,671.12
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
化学需氧量（COD） 吨 178.43 170.93 202.35 废弃物产生总量2 吨 329,588.59 277,840.79 477,700.93
生化需氧量（BOD） 吨 32.50 30.11 37.97 有害废弃物产生总量 吨 66.27 79.61 109.63
无害废弃物产生总量 吨 329,522.32 277,761.18 477,591.30
氨氮（NH3-N） 吨 26.24 27.62 36.19
回收循环再利用废弃物总量 吨 22,165.91 19,431.35 63,740.00
总氮（TN） 吨 62.21 78.63 79.73
总磷（TP） 吨 10.36 13.00 15.02
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
资源与能源利用
案例 云南蝶泉屋顶光伏项目实践
报告期内，公司云南蝶泉厂区屋顶分布式光伏项
目建设完成并实现并网运营，利用厂区约15,600
新乳业聚焦水资源、能源及包装材料等关键领域，通过循环牧场建设等创新实践，构建一体化资源管理体系，推动资源高效利用 平方米屋顶资源，建成装机容量1.788兆瓦的光伏
与循环发展，助力企业绿色低碳转型。 项目，总投资约580万元，年均发电量约260万千
瓦时，采用自发自用、余电上网模式。项目每年
可节约标准煤816.94吨，有效优化能源结构，降
水资源利用 低生产用电成本与碳排放水平。
云南蝶泉厂区屋顶分布式光伏
公司遵循节约优先、保护优先原则，优化生产工艺与节水技术，通过提高水资源利用率、推进各类水资源回收回用及雨污分流改
造等举措，强化水资源管控，落实水资源管理相关工作。
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
取水总量 吨 5,400,606.50 6,050,845.87 5,894,250.69 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
总耗水量 吨 / / 5,894,250.69 煤炭 吨 9.89 0.00 0.00
总耗水密度 吨/百万元营收 / / 524.42 汽油 升 1,757.96 7,313.91 138,985.19
中水回收 吨 / / 538,041.51 柴油 升 1,270,936.13 1,595,702.14 2,562,184.89
循环用水量 吨 539,190.00 452,631.00 797,814.31 液化石油气 吨 19.52 25.56 10.63
外购蒸汽 吨 / / 152,983.89
能源利用
电力 兆瓦时 158,710.88 165,209.64 193,707.97
清洁能源
天然气 立方米 11,436,300.43 11,242,936.80 10,893,352.22
公司坚持节约资源、保护环境的理念，通过完善能源管理与节能技术，提高能源利用效率，并推广清洁能源应用及能源回收利用
太阳能 千瓦时 4,731,642.39 6,599,356.83 11,076,560.00
技术，推动能源结构优化，实现碳排放强度与能源消耗的双降目标。
甲醇 吨 23.56 15.78 14.55
节能改造 清洁能源 能源回收 生物质能 百万吉焦 0.28 0.29 0.20
实施设备升级与节能改造，降低用 牧场采用空气能热泵、太阳能供应 回收沼气用于锅炉燃烧、食堂用气
包装材料管理
电、用汽消耗；通过能耗监测定位 生活热水，替代电加热；建设光伏 及发电，替代天然气、液化气与部
关键节点，针对性开展技术与管理 发电项目，使用绿电。 分电力消耗。
公司持续推进产品包装的绿色化与创新优化，将可持续理念融入包材全流程管理，持续开展包装轻量化改进、包材回收利用等工
改进。
作，减少包装资源消耗与环境影响。
报告期内，公司主要能源为电能、天然气、蒸汽等。
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
报告期内，公司
包材消耗总量 吨 / / 128,618.53
包材消耗总密度 吨/百万元营收 / / 11.44
综合能源共计消耗 直接能源共计消耗 间接能源共计消耗
塑料 吨 / / 32,867.94
纸 吨 / / 82,479.12
玻璃 吨 / / 4,719.01
综合能源消耗密度 直接能源消耗密度 间接能源消耗密度
其他1 吨 / / 8,552.46
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
生态环境保护与生物多样性
案例 “牛奶盒换牛奶”回收环保活动
公司苏州双喜联合苏州市城市管理局发起“分类新时尚，双喜领‘鲜’行”大型环保公益行动，推出“牛奶盒换牛奶”活动，活动
期间兑换超千人次，有效提升包装回收利用率。
新乳业高度重视生态环境保护与生物多样性保护，通过加强动物福利管理、推进生态系统与生物多样性保护等举措，积极践行企
业生态责任，促进人与自然和谐共生。
动物福利
新乳业将动物福利纳入牧场标准化管理，围绕奶牛生理与行为需求，制定并执行《奶牛福利标准化操作流程》《营养管理标准化
操作流程》《健康监测与兽医管理标准化操作流程》等技术规范，涵盖环境控制、日粮执行、疾病预警、免疫用药等环节，系统
保障奶牛机体健康与群体福祉。
奶牛福利七项基础保障标准
居民参加现场活动照片
依据奶牛不同生长阶段与泌乳周期科学配比日粮，规定原料验收、搅拌细度、投料精度及剩料管理标准，热
饲料
应激期间增加发料频次、调整投料比例与时间，保障干物质采食量与营养供给稳定性。
案例 云南蝶泉实施玻璃瓶轻量化 每20头牛配置一个水糖、牛均饮水长度不低于8厘米，每日刷洗水槽内壁菌膜、清理外沿粪污，冬季保证伴热
饮水
带正常运行、水槽不结冰，夏季水温维持在8-22摄氏度，确保奶牛随时获取清洁充足的饮水。
公司云南蝶泉在产品包装策略上推进绿色化与创新优化，实施玻璃瓶轻量化项目。项目将瓶身重量从215克降至190克，减少了包装
原料用量；同时优化供应链、升级生产设备与工艺，降低了包装资源消耗与环境影响。
合理设计牛舍采光与遮萌设施，夏季运动场及赶牛通道加装遮阳网、屋檐遮荫宽度6-10米，避免阳光直射;
光照
冬季保障牛舍基础采光，调节奶牛昼夜节律。
循环牧场建设 空气
通过卷帘、风扇强制通风降低舍内氨气浓度，控制浓度≤15ppm（百万分比浓度）；夏季风扇安装高度2.2-
公司以资源高效利用和废弃物减量化为目标，通过种养循环与垫料循环两类路径，实现外部输入替代与末端排放削减，推动牧场
运营与农业种植的协同发展。 泌乳牛舍卧床每日翻耕一次、深度≥15厘米，垫料厚度≥15厘米、含水量控制在40%-55%，落膝试验无痛感；
休息
运动场每周至少旋耕一次，雨后无积水、无石块铁丝等异物，保障奶牛卧憩舒适。
牧场采用干清粪工艺收集牛舍粪污，经固液分离后，液体部分进入厌氧发酵系统处理，产生的沼液 颈杆位置保证奶牛站立时四肢直立卧床、躺卧时尾部位于卧床边缘；采食、卧憩、活动面积依据牛只体型与
空间
作为液肥施用于牧场自租或周边农田，用于种植青贮玉米。青贮玉米经收割、发酵后制成奶牛饲料， 饲养密度设定，避免过度拥挤，保障正常起卧与行为表达。
形成“粪污—沼液—饲草—饲料”的物质循环。分离出的干粪部分经堆肥腐熟后直接还田，或交由
种养循环模式 有机肥厂加工处理，实现粪污资源化利用。
赶牛作业要求速度缓慢、动作轻缓、严禁大声叫喊与鞭打；夹牛时间累计不超过1小时避开奶牛集中躺卧时段;
平静
蚊蝇防控每年3-10月定期开展，减少虫扰应激，维持牛群情绪稳定。
部分牧场将分离后的干粪经垫料设备进行二次干湿分离与发酵处理，制成牛床垫料回用于牛舍，替
生态系统和生物多样性保护
代稻壳、沙等外购垫料。该措施在减少废弃物外排的同时，降低垫料采购成本，形成“干粪—垫
料—牛床”的场内循环。
垫料循环模式 公司始终坚持绿色低碳发展，在生产经营全过程中高度重视生态系统与生物多样性的保护。公司严格遵守国家生态环境保护法律
法规，所有项目均坚持科学选址与规范建设，确保运营活动符合国土空间规划及生态环境分区管控要求。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
鲜质为基 筑牢食安防线
回应的SDGs
新乳业致力于提供安全、营养、可信赖的产品与服务。公司构建全流程的产品质量与食品安全管控体系，积极
把握营养健康机遇，驱动产品技术创新，深化客户服务与负责任营销，强化信息安全与隐私保护，持续为市场
提供具备卓越品质与健康价值的产品与服务。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
产品质量与食品安全
公司构建正负激励与问责机制，将考核结果与个人及组织利益直接关联，有效激发全员主动防控风险的内生动力。总部食品安全
管理小组通过飞行检查等方式进行动态监督，针对发现的高、中风险问题，要求限期整改，并依据规定对相关责任单位及人员进
行问责与负激励，所涉负激励资金统一上缴至总部作为“食品安全风险基金”。公司设定明确的年度食品安全目标，对达成目标
的子公司及团队给予奖励，激发自主管理的积极性。
新乳业严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》《乳品质量安全监督管理条例》等法律
法规，并制定《食品安全十大红线标准》《3+3食品安全风险管控体系》等内部制度，全面落实质量保障与质量风险管控工作， 报告期内，总部层级确立“常温产品质量风险管控”与“异物投诉改善”两类专项；子公司设立“低温变质投诉改善”“高温杀
层层压实食品安全各级主体责任。 菌乳质量提升”等内部质量专项。公司为专项项目配套制定了清晰的阶梯式奖惩机制，明确以目标达成情况为依据兑现奖罚。报
告期内，质量专项目标全部达成。
产品质量管理体系 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
产品合格率 % 100 100 100
公司总部成立食品安全管理委员会，由总裁担任主任，首席运营官任执行主任，食品安全监管部总经理为秘书，各业务线路部门
负责人为成员，并通过《食品安全管理委员会成员职责》明确各成员职责分工。委员会成员及各业务线路部门食品安全小组负责
人带头学习国家法律法规与标准体系，推动本部门、本业务线严格执行相关规定，切实履行职责。
数字化食品安全管控
各子公司落实分级负责的食品安全责任体系，明确主要负责人并成立食品安全小组，由各子公司食品安全总监担任组长，各相关
部门负责人及业务骨干为食品安全员；同时，依据《产品质量及食品安全风险检查评估标准》及相关法律法规，建立日、周、月 公司构建了覆盖“奶源、采购、生产、检验、仓储、物流、终端”的数字化精准管控体系，以“质量保证（QA）、质量控制
三级自查机制，明确各环节职能边界与工作要求。 （QC）、质量追溯与质量分析”为核心功能模块，通过数据采集、中控赋码、物联网（IoT）及云原生等技术支撑，实现了对食
品安全风险的前置防控与全过程透明化管理。
公司积极推进质量与食品安全相关体系认证工作，截至报告期末
新乳业数智化食品安全精准管控体系
通过质量和食品安全管理体系认证的乳制品加工企业覆盖率为 100%，其中：
全链路
全部获得ISO 9001质量管理体系认证及HACCP管理体系认证 获得ISO 22000食品安全管理体系认证
QA质量保证 QC质量控制 质量追溯 质量分析
获得GMP认证 获得FSSC 22000食品安全管理体系认证 获得BRCGS英国零售商协会认证 监察中心 实验室管理 政府对接 质量在线 质量诊断
飞检中心 检验管理 消费者展示 质量体验 质量警报
应急中心 不合格品处理 内部管理 质量报告 ……
食品安全管理举措
公司建立覆盖总部与子公司的多层次食品安全考核体系。总部层面制定并实施《2025年食品安全管理考核方案》，明确各线路部 技术支撑
门分管领导及负责人的食品安全目标与考核要求；子公司层面制定内部考核方案，覆盖全链条各部门，重点围绕食品安全自查有
效性、问题闭环整改情况、飞检达标情况等开展评估。同时，公司要求总部各线路部门及子公司总经理签订《安全目标责任 数据采集 数据串联 中控赋码 追溯码 云原生 IOT
书》，并对其进行分级考核，考核指标涵盖质量事故、质量损失、食品安全飞行检查及内外部监督检查情况等，实现食品安全责
任层层压实。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
产品质量战略
质量保证 质量控制
• 平台内置三级内控标准体系，将400余项管控标准内 • 建立数字化、模块化的自查中心、监察中心与飞检中 公司质量管理严格遵循“12345”原则，始终坚持质量是“1”，其他所有的努力是在1后面加“0”；“2”则代表在质量管理上
置数字化管理系统，并定制标准化检验模板； 心，实现智能化的系统性风险排查； 重点关注两个方面，第一如何形成质量管理全链路闭环，第二如何实现产品品质和服务的一致性、稳定性；确立产品质量“三让
• 打通实验室信息管理系统（LIMS）、企业供应链控制 • 通过平台配置，系统按日、周、月、季度等周期自动 步”“四严”“五实”管理原则，并将其贯穿于全链路质量管理闭环中，通过系统化管控，确保产品品质的一致性与稳定性。
系统（SAP）、数字化生产系统（MES）、供应商管 生成并下发巡检任务，将质量管控内化为日常运营
理系统（SRM）等核心业务系统，实现全链路数据互 环节；
联互通；
• 发现的问题将自动推送至相关责任人与管理人员，并 三让步 四严 五实
• 基于海量数据的分析和智能控制，对食品安全管控数 设定整改时限；
• 生产成本为产品质量让步 • 最严谨的标准 • 质量管理目标要具体要做实
据进行自动采集和自动判定，杜绝人为误判或误操作
• 自查、监察及飞检的结果均依据预设风险等级进行动
可能带来的不合格品转序和放行。 • 管理制度为产品质量让步 • 最严格的监督 • 质量过程管理要抓实
态预警与报警。
• 企业发展为产品质量让步 • 最严厉的惩罚 • 出现问题要把问题本质和根源查实
质量追溯 质量分析
• 最严肃的问责 • 责任与责任人要落实
• 充分识别采购、检验、生产、仓储、物流及销售等各 • 系统监测各环节关键参数，依据风险等级进行智能预
环节的关键控制点与数据，采用流处理技术 警与报警； • 奖罚要及时
（FLINK）与变化数据捕获（CDC）模式，持续链接
• 形成趋势预判，为管理决策提供实时数据洞察。
内部各业务系统与外部关联系统，实现全链条食品安
全数据的自动采集，支持对任一产品进行从源头到消
费终端的正向追踪与逆向溯源。
产品质量风险管理
公司制定《3+3食品安全风险管控体系》，并依据《食品安全风险检查评估标准》进行分级自查及监察，系统评估各环节食品安
全风险。针对发现的问题及隐患，严格执行整改与预防措施，实现闭环管理。针对共性风险与隐患，总部各线路管理部门对整个
报告期内
公司及时发起预警，并制定统一的管理规范与措施，督促各线路部门及子公司落实整改，切实防控食品安全风险。
全链路数字化食品安全精准管控平台
“鲜活源”
荣获中国乳制品工业协会颁发的
第一层级“3” • 乳业总部食品安全管理委员会作为乳业食品安全最高管理机构，督促乳业总部
线路管理部门及分子公司充分履职；
技术进步一等奖
乳业食品安全管理委员会
+乳业总部线路管理部门 • 乳业总部线路管理部门履行线路监察及风险评估职责；
排查+乳业总部飞行检查 • 乳业总部食品安全监管部组织内部飞行检查。
• 各班组每天和每周的日常检查；
第二层级“3”
食品安全文化建设 • 各部门每月自查和复查；
各子公司内部自查
公司总部围绕食品法规标准、专业技能等核心内容，累计开展内外部培训19次，覆盖2,000余人次；总部食品安全团队赴各分子公 • 公司级食品安全小组每季度自查和考核。
司开展现场帮扶共70余人次；各子公司每年开展不少于2次全员食品安全培训，切实提升全员食品安全意识及操作规范性。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
公司制定《产品质量及食品安全风险检查评估标准》，并结合内部检查结果、国家监督抽检信息、国家风险评估中心风险监测数 产品召回流程图
据及行业风险动态，每年对该标准进行修订完善，确保标准的科学性与适用性；截至报告期末，该标准已更新至第11版，涵盖质
量、奶源、研发、生产等10个环节，采用1,000分制量化评估体系，实现风险管控的精细化与标准化。同时，公司建立月度风险预
警机制，整合行业风险信息、国家抽检信息及内部自查情况，定期发布风险预警，各子公司对照预警内容开展专项自查，明确整 收到可能需要 24小时内启动产品
改时限与责任主体，全程跟进闭环整改，持续降低产品质量安全风险。 召回的信息并调查 召回紧急会议
公司制定《质量事故处理办法》，明确质量事故范围、总部与各分公司在事故调查、处置、整改及追溯等各环节的职责，同时明
确了从直接责任人至管理层各级的问责与处罚规定，确保责任落实到人。为实施精准化管控，公司将产品质量事故划分为三个等
是 是否存在产品需要召回的评估
级，并进行分级管控。
在应急响应方面，公司对各级质量事故设定了严格的处置时限与标准化流程。
总经理签发产品召回计划
质量事故上报流程
列出召回产品发货清单，制定回收方案 启动召回 终止召回
形成完整报告提交至
事故初步评估 10日内完成全面调查 总部食品安全监管部
《产品质量事故上报表》
与生产管理中心
召回产品返回公司销毁或就地销毁 召回总结
为提升实战能力，各子公司每年制定并实施质量应急演练计划，保留完整记录。
报告期内 产品管理的指标与目标
各子公司共开展质量相关应急演练 覆盖
持续建设
不发生 不发生 质量投诉率 精准内控率
引领行业的质量
食品安全事故 较大质量事故 ≤3ppm ≥96%
管理标准体系
不合格品追溯与召回
公司设置一系列产品质量安全核心指标，通过对指标的持续监测与优化，确保产品质量的稳定性。其中，产品内控合格率和产品
公司参照《食品召回管理办法》，以制度化、规范化的不合格品召回与应急响应机制，确保在必要时能实现产品的快速精准定位
精准内控合格率为公司在国家食品安全标准基础上，额外制定的严于国家标准的内部质量控制标准。
与可控召回，切实保护消费者权益。报告期内，公司未发生因产品质量问题而导致主动或被动召回产品的事件。
公司建立全链路数字化追溯体系，基于自研的“一物一码”赋码系统与中央数据控制平台，为每一件产品赋予唯一的二维码数字
身份，并通过集成FLink等流数据处理技术，系统自动对接并采集从原料、生产、检验、仓储到物流、销售各环节的关键质量数据， 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
实现信息贯通与身份绑定。截至报告期末，基于“鲜活源”质量管理数字化平台的数据，公司已实现“24小时”系列鲜牛奶等16 抽检批次 批次 2,569 1,419 2,180
产品监督抽检
款重点产品的质量追溯，累计赋码量13,840批次。 抽检合格率 % 100 100 100
公司制定标准化的产品召回流程与应急预案，各子公司每年开展应急演练并完整保留演练记录，通过复盘优化持续提升应急响应 产品内控合格率 % / 99.14 99.20
能力。 产品精准内控合格率 % 96.39 96.31 97.14
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
营养与健康机遇
类别1 营收占比
低钠 95%
无食品添加剂 57%
新乳业以生物科技为驱动，将营养健康视为核心战略机遇，依托全链条研发体系与精准营养研究能力，持续推动产品创新从基础 不人为添加糖 58%
营养向功能化、场景化升级，致力于为消费者提供具有多元化健康价值的产品。 蛋白质强化
营养/功能强化 添加益生菌/乳酸菌 68%
营养与健康治理 营养与健康战略 高钙
公司重点投入营养健康产品研发，系统推进研发能力建设， 公司以生物科技为核心产品营养健康战略，推动产品向更高 营养与健康产品
优化专业研发团队结构，搭建科研平台，构建支持营养健康 端、更健康、更贴近年轻消费群体的方向升级，满足消费者
产品创新的长效治理机制。研发创新治理架构详见“产品技 多元化营养健康需求。 公司推出多元化的产品，精准响应消费者不断升级的健康生活方式与个性化营养需求。
术创新”章节。
案例 更亲和人体的鲜牛奶研发
截至报告期末
针对鲜牛奶品类研发，公司从营养功能化创
与研究，成功推出富含Omega-3及共轭亚油
子公司获得 子公司获得 子公司获得 子公司获得 酸的挪威红牛鲜牛奶、坚持只卖当天和优质
有机产品认证 绿色食品认证 低GI（血糖生成指数）产品认证 草饲产品A级认证 乳标准的24小时鲜护牛乳、更亲和人体的24
小时A2-β酪蛋白有机鲜牛奶。同时，通过工
艺技术创新，实现了对牛奶组分的拆分与重
组，显著提升了“24小时”系列产品的活性
“24小时”系列产品
营养与健康风险管理
营养物质含量。
公司重视产品营养与健康领域的风险管控，构建覆盖全产业链的系统化风险管理体系。 案例 功能性酸奶研发
• 在奶源端，公司致力于防控原料质量与供应安全的核心风险。公司持续加强12个自有标准化牧场的建设与管理（其中11家获中
• 公司成功研发活润轻食瓶低GI体感酸奶，通过构建益生菌与 • 公司精准切入控糖减脂场景，推出控卡酸奶新品。该产品每杯
国良好农业规范认证），并深化与大型奶源基地的稳定合作，确保奶源的自控与可追溯，有效管理供应稳定性与质量一致性风
膳食纤维协同作用体系，并依托“简单配方”的高负荷体系 （340克）含约11.9克天然乳蛋白与440毫克原生高钙，全线摒
险。此外，公司推广智能项圈实时监测奶牛健康，并成功引进挪威红牛、娟姗牛等优质特色牛种，从源头管控奶源品质波动
稳态技术，实现产品在体感、口感与风味的技术突破。截至 弃蔗糖、香精及明胶，采用罗汉果浓缩汁实现天然甜味，每
风险。 报告期末，该产品已正式通过第三方权威机构的低GI食品 100克热量仅约77千卡，为健身人群及注重配料清洁的消费者
• 在研发与生产环节，公司重点防控产品功能不足及创新滞后风险。公司持续构建并强化内部科研平台，系统推进营养健康基础 认证。 提供高蛋白、低负担的健康饮食选择。
研究与技术开发，不断加强技术储备与迭代能力，从而有效应对产品同质化与技术落后风险。
• 在供应链与物流环节，公司严格管控供应全链路的质量风险。公司打造“鲜活源”数字化质控平台，实现全链路透明化监管与
重点产品的“一物一码”溯源，实现质量风险的快速识别与定位，有效控制产品营养衰减与品质变异。
营养与健康的指标与目标 活润轻食瓶低GI体感酸奶 初心控卡酸奶
公司以消费者健康需求为导向，通过持续优化产品配方与生产工艺，系统性地提升产品的营养健康水平，将营养与健康战略转化
为可衡量、可管理的具体行动。
食品添加剂；“不人为添加糖的产品”指不额外添加糖的产品；“营养/功能强化产品”指蛋白质含量大于或等于3.3克/100毫升的产品，或添加益生菌/乳
酸菌的产品，或钙含量大于或等120毫克/100毫升的高钙产品。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
深化客户服务 负责任营销
新乳业始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于构建系统化、数字化的客户服务体系，并通过建立有效的投诉响应与满意度跟 新乳业致力于通过真实合规的产品宣传、基于科学循证的营养健康知识普及，助力公众建立科学理性的消费观念与健康生活实践，
踪机制，持续倾听消费者声音，优化服务全链路体验，将客户反馈转化为服务提升与品牌信赖的重要驱动力。 积极履行企业在市场沟通中的社会责任，推动可持续消费生态的建设。
负责任营销
客户服务治理 客户服务战略
公司严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》《食品标识管理规
公司建立本地化售后服务网络，由多个以生产工厂为单元的 公司持续优化服务流程、拓展多元服务渠道，并持续推进服 定》等法律法规，制定《产品标签管理制度》《品牌宣传管理办法》等内部制度，系统性保障产品标签信息与市场营销宣传的全
售后服务团队构成。每个团队直接负责对接所属工厂销售区 务体系数字化升级。公司依托自研AI服务框架与统一知识库， 面合规。
域内的消费者，对反馈与投诉进行接收、分类与闭环处理， 打造“华西鲜活go智能客服”，实现自动应答、多系统协同
公司建立负责任营销管理体系，明确由总部市场部及子公司电商部/市场部作为宣传资料的生产与发布主体，并由各线路负责人进
致力于确保所有消费者诉求得到及时响应与妥善解决，保障 与流程标准化，有效提升消费者咨询响应效率与服务体验一
行审核把关。公司制定严格的宣传资料审核流程与时限，明确对品牌公关舆情与产品营销纠纷的分级处理与报告流程。
终端服务体验的可靠性与响应效率。 致性。同时，公司建立健全客户反馈与投诉闭环处理机制，
及时响应客户合理诉求，以闭环管理机制驱动服务质量提升。 公司通过抽查、培训、考核、建立案例库等措施，系统提升营销合规能力与风险防范水平。报告期内，公司围绕《食品安全国家
标准预包装食品标签通则》（GB 7718-2025）及《食品标识监督管理办法》，组织开展两场专题培训，系统解读新标变化、阐释
客户服务风险管理 产品合规要点，并在培训后设置随堂测验，通过答题形式巩固学习成效、强化合规意识。
公司制定并实施《投诉流程管理及判定考核办法》，规范了投诉的收集范围、责任归属与处理流程。同时，公司设立400热线电 案例 四川乳业构建多部门协同的全链路营销内容合规管控体系
话、微信公众号、电商平台、邮箱等多元化投诉渠道，确保消费者能够便捷、顺畅地反馈问题。报告期内，公司接到投诉14,710
四川乳业建立从内容源头管控到全渠道监督的闭环管理体系，有效维护品牌声誉与消费者信任。其具体实举措如下：
条，投诉处理率100%。
统一出口与专业审核：产品核心宣传内容由市场部统一创作；对产品功效、营养成分等宣传内容的调整需经市场部协同品控、研
公司依托内部BI系统对投诉数据进行实时监控与深度分析，动态展示投诉工单的月度趋势与状态分布（如已完成、处理中等），
•
发等多部门共同审核确认。
以及时识别异常波动、定位高频问题，推动投诉管理向数据驱动决策模式升级。
• 常态化监督检查：建立定期内容巡检机制，对线上官方店铺、社交媒体账号及线下已投放的宣传物料实施系统检查与及时更新。
公司高度重视消费者反馈，针对产品相关投诉及评价问题开展专项整改，持续优化产品体验。报告期内，公司在分析电商平台消
费者评价时，发现因“产品剩余保质期较短”而引发的差评占比较高。为此，公司针对性梳理内部业务流程，明确规定电商渠道 • 严格整改与考核：对检查中发现的宣传内容错误、物料使用不规范等问题，向责任方发出明确的限期整改通知；对违规行为，将
销售产品的剩余保质期必须大于整体保质期的2/3，并将该要求纳入渠道管理考核，对违规行为设定处罚措施。此举措实施后，相 依据内部管理制度及情节严重程度，予以相应处理或处罚。
关差评数量显著下降，有效提升了消费者通过电商渠道的消费体验。
健康营养宣导
客户服务指标与目标
公司将“食育”视为企业社会责任的核心组成部分，致力于通过系统化、体验式的营养健康宣导，推动健康营养知识普及落地。
公司建立健全客户服务监测指标体系，涵盖客户满意度、投诉闭环处理等核心维度，开展常态化数据跟踪与复盘。 公司打造”食育乐园“平台，采用“线下实景体验+线上平台联动”模式，构建全方位、立体化的健康营养宣导体系。2025年，
我们累计举办食育活动超过2,600场，覆盖全国9大城市，触达亲子家庭、学校团体及行业访客逾25万人次。
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
线下实景体验 线上平台联动
投诉处理率 % 100 100 100
• 开放透明工厂与牧场，设立文化走廊、科技生产动线及牛 • 依 托 “ 鲜 活 go” 会 员 平 台 、 微 信 公 众 号 及 社 群 ， 搭 建
客户满意度1 % 98.2 98.3 / 奶星球等沉浸式体验区，并配备专业讲解，让消费者实地 “1+1+N”亲子育儿交流体系，持续输出专业膳食营养与
了解乳品生产全过程； 科学育儿知识；
• 通过“鲜奶实验室”“美食DIY”等互动环节，促进健康知 • 通过原创“食育家族”IP漫画、专家课堂、妈妈短视频及
识的实践转化与深度认知。 亲子好物分享等形式，将健康知识融入日常生活场景。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
信息安全与隐私保护
在网络安全等级保护制度2.0的指导下，公司
连续四年通过信息安全等级保护三级认证
新乳业高度重视信息安全与消费者隐私保护，通过完善的管理制度、先进的技术防护与透明的数据使用原则，系统构建覆盖数据
全生命周期的安全管理体系，切实保障公司的信息资产及消费者个人信息安全。
信息安全治理 公司建立规范化应急响应流程，制定“人防+技防+联防”策略，确保威胁发生时能够迅速响应、有效控制，充分保障信息资产的
安全。
公司完善信息安全治理架构，设立信息安全领导小组，明确三级职责分工，系统推动信息安全策略制定、执行监督与体系完善。
搭建演习相关的人员架构，自上而下的来执行各自的职责，明确分工，相互协作，并进行网络安全宣传，提高人员安
人防
信息安全小组具体职责 全意识。
组长 副组长 组员 技防 依托安全产品和工具，构建完整的纵深防御防御体系，具备安全检测、安全响应以及追踪溯源能力。
• 确定信息安全工作的总体方向、总体原则 • 协助组长确定信息安全工作的总体方向、 • 协助组长确定各有关部门在
和安全工作方法； 总体源则和安全工作方法； 信息系统安全工作中的职责， 联防 通过资源协调，提升整体防护的主动性与响应效率。
• 批准新希望乳业信息系统的安全策略和发 • 草拟新希望乳业信息系统的安全策略和发 领导安全工作的实施；
展规划； 展规划； • 监督安全措施的执行，并对
• 确定各有关部门在信息系统安全工作中的 • 协助组长确定各有关部门在信息系统安全 重要安全事件的处理提供 指标名称 单位 2025年
职责。领导安全工作的实施； 工作中的职责，领导安全工作的实施； 方案； 重大数据泄露事件 项 0
• 监督安全措施的执行，并对重要安全事件 • 监督安全措施的执行，并对重要安全事件 检查信息安全职能部门的各
• 重大信息安全事故 项 0
的处理进行决策； 的处理提供方案；
项工作；
消费者隐私及数据安全相关投诉 项 0
指导信息安全职能部门的各项工作； 检查信息安全职能部门的各项工作；
建设和完善信息系统安全组
• •
•
• 指导建设和完善信息系统安全组织体系和 • 建设和完善信息系统安全组织体系和管理 织体系和管理机制；
消费者隐私保护
管理机制。 机制。
• 参与信息安全制度的修订。
信息安全风险管理 公司严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并依据数据分类分级原则，构建覆盖数据全生命周期的安全
管理体系。报告期内，公司未收到消费者隐私及数据安全相关投诉。
公司遵循“边界防护、主动防御、集中管控”原则，构建信息安全风险纵深防御体系，通过在网络、主机、应用及运维等多层面
部署技术防控措施，系统性提升信息安全风险防范能力。
核心信息 • 严格遵循网络安全等级保护三级要求，采用国家密码标准算法进行数据传输与存储加密，实
手机号、收货地址 施基于角色的访问控制（RBAC）和最小权限原则；
严格网络边界控制 在互联网边界部署防火墙与入侵防御系统，实时检测和阻断外部网络攻击，确保网络入口安全可控。
等敏感个人信息 • 调用需通过专用安全接口，全程留存操作日志并接受定期审计。
专项应用攻击防护 独立部署Web应用防火墙，防范应用层攻击，保障核心业务应用安全稳定运行。
所有线上服务器完成主机安全Agent的统一部署，实现恶意代码防范、入侵检测和安全基线核查，落实对最终资产的
落实主机安全保护 重要信息 • 实施数据隔离存储处理，内部员工无法直接访问原始数据。如确因业务需要调取，相关人员
安全责任。
购买记录、会员积 须通过OA系统提交正式申请，经数据归属部门负责人及信息安全委员会分级审批后，由数
建立漏洞闭环管理 建立定期自动化漏洞扫描机制，形成从发现、通告、修复到复核的闭环管理流程，确保及时识别与修复业务系统漏洞。 分等交易数据 据中心授权提取。提取数据仅限申请用途范围内使用，严禁任何形式的超范围使用或留存。
严格管控服务器访问权限，强制要求所有内部运维人员及第三方供应商通过堡垒机进行访问，实现了运维入口的统一
实施统一运维管控
收敛与身份集中管理。 一般信息 • 基于“业务必需”原则进行权限管控，员工可通过统一身份认证平台申请只读查询权限，经
基础偏好、非敏感 部门审批后登录系统使用。查询行为实施全程记录，禁止批量导出、截屏传播或用于未经授
堡垒机启用完备的全会话操作审计功能，定期进行审计审查，确保所有操作可追溯、可监督，满足合规性审计
完备操作审计溯源 调研标签等 权的分析场景。
要求。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
研发创新战略举措
产品技术创新
公司确立“国产菌株替代”战略目标，通过构建覆盖基础研究、技术转化与产业应用的全链路创新体系，系统推进产品差异化、
新乳业制定《产品研发流程管理制度》《产品配方工艺管理办法》等内部制度，持续完善研发管线管理机制，保障研发流程与工 品质高端化与核心原料自主化，持续将科技优势转化为市场竞争优势。
艺体系的规范化、系统化运作，为消费者提供更具健康价值的产品，助力行业技术演进与高质量发展。 在生物科技研发领域，公司布局微生物战略资源库，建成2,100株规模的特色菌种资源库，系统性保护开发西南地区乳酸菌菌种资
源；自主培育的菌株成功搭载“实践十九号”卫星完成太空诱变实验并顺利返回，标志着公司在特色菌株选育领域实现从“地面
深耕”到“太空育种”的跨越，公司在微生物资源开发与应用领域已跻身行业领先梯队。围绕乳酸菌研究，相关科研团队累计取
研发创新治理架构 得20余项菌株相关专利与学术论文，形成了坚实的知识产权壁垒。
在研究成果转化方面，公司搭建西南地区首个乳酸菌产业化转化平台，并荣获“国家高新技术企业”认定。该平台成功将多株具
公司成立科技创新战略委员会，制定由总裁担任主任，副总裁担任副主任，各业务及职能部门负责人作为委员，负责科技创新战 有自主知识产权的特色菌株进行转化，推动关键原料国产化替代目标实现。
略的制定、重大项目的决策与资源协调，确保创新工作与公司整体战略协同推进。
在创新体系建设方面，报告期内，公司在相关领域新增授权及申请发明专利20项，发表高水平学术论文12篇，并获得政府专项科
公司构建体系化、专业化的科研平台，采用“基础研究”与“产业应用”双轮驱动架构，下设功能研究平台与产业化应用平台。 研经费大力支持。作为研发体系的核心载体，“乳品营养与功能四川省重点实验室”于报告期内顺利完成重组并再次入选省级实
其中，功能研究平台聚焦活性物质、益生菌功能挖掘及生产工艺等前瞻性基础研究与核心技术开发；产业化应用平台则紧密对接 验室序列。
市场，系统开展乳品创新、原料解决方案及法规标准等应用研究，确保研发成果高效转化。
产学研交流与合作
科研平台组织架构图
公司与多所高校及科研院所建立了深度协同的产学研合作体系，围绕乳业核心技术创新、功能原料开发、工艺升级及产品临床验
科研平台
证等领域开展联合攻关与前瞻探索，持续将前沿科研成果转化为产品竞争力。
案例 开展益生菌晶球包埋体系构建及功能研究
功能研究平台 产业化应用平台 公司与中国农业大学合作开展“益生菌晶球包埋体系构建及功能研究”项目，成功构建出用于益生菌包埋的水凝胶体系，显著提升
益生菌的稳定性，使其在生产、储存及消化过程中保持高存活率。试验结果表明，经包埋的益生菌在肠道内的定植时间大幅延长，
并能有效提升肠道内有益菌（如乳酸杆菌）的丰度，抑制部分有害菌，从而系统性调节肠道菌群平衡，发挥明确的健康改善功能。
生物活性物质 益生菌功能挖掘与 乳品制造
乳品应用研发 原料应用研发 前瞻研究
与功能增效实验室 乳品发酵实验室 与质量控制实验室
案例 开展降尿酸功能益生菌特性及机理研究
公司与四川农业大学合作，系统开展了某植物乳植杆菌作为潜在降尿酸益生菌的功能评价与机理研究，研究发现该菌种具备优异的
公司制定并实施《科技创新管理办法》，明确创新项目的立项、实施、验收与知识产权管理等流程。同时，公司通过《科技成果 胃肠液耐受性，同时具有降尿酸与肾保护功效，是具备良好开发潜力的益生菌候选菌株。
专项奖励办法》，建立科技成果转化与人员激励的长效机制，激发全员创新活力，推动技术成果有效落地。
案例 开展肠道健康功能益生菌特性及作用机制研究
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
研发投入金额 万元 9,323.49 9,393.09 8,142.05 公司与哈尔滨工业大学合作开展自有专利菌株鼠李糖乳酪杆菌及其后生元对小鼠溃疡性结肠炎的缓解作用及机制研究。研究表明该
菌种及其后生元显著缓解了溃疡性结肠炎小鼠的病例症状，包括降低疾病活动指数评分，抑制小鼠结肠长度缩短，减少结肠及脾脏
研发人员人数 人 153 140 147 组织病理学损伤，减少结肠细胞中炎性细胞因子的分泌并抑制抗氧化酶的减少，阻止紧密连接蛋白和E-钙粘蛋白的解离，降低肠道
通透性，恢复肠道屏障的完整性。
研发投入占营收比例 % 0.85 0.88 0.72
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
鲜链协同 打造极致新鲜
回应的SDGs
新乳业以“鲜战略”为核心，通过构建数字化协同供应链管理体系及开放式产业协作机制，持续提升产品鲜度
保障能力与供应链整体效能，致力于为消费者提供安全、新鲜、高品质的产品体验，积极推动与行业伙伴共建
可持续的乳业生态。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
廉洁采购与反腐败
负责任供应链
公司将廉洁与反腐败要求深度融入供应链管理全流程，建立了以制度约束、流程管控与监督问责为核心的阳光管理体系。
在协议管理与行为约束层面，公司要求所有核心供应商在合作前必须签署《阳光合作协议》，通过协议明确约定双方在反腐败工
新乳业将可持续发展理念系统融入供应链战略与日常运营，通过完善的供应链治理架构、科学的风险识别与管控机制、严格的供
作中的责任与义务，严格禁止任何形式的商业贿赂、利益输送等不当行为。同时，公司建立了多渠道的举报与反馈机制，包括专
应商全生命周期管理体系，系统推动供应链各环节的责任落实与协同发展。
用举报电话、邮箱及内部平台，并规定了违约行为的相应处理措施，从合作源头筑牢廉洁防线。
在流程透明与价格监控层面，公司建立覆盖采购定价全流程的线上化审批与监督机制。所有采购定价均通过SRM（供应商管理系
供应链治理架构 统）线上系统发起，并依序经过“采购-财务-管理层”的线上审批，确保各环节操作留痕、全程可追溯。此外，公司搭建了价格
预警平台，对采购价格进行动态监测，并设定了合理的波动阈值，当价格触发预警时，系统将自动提示，并要求采购人员提交专
公司建立了权责清晰、分层管理的供应链治理架构，明确从战略决策到执行落地各环节的职责，实现供应商全生命周期的有效 项说明，有效防范价格异常风险，确保采购决策的合规性与经济性。
管理。
报告期内
• 负责制定供应商管理的总体方向和策略；
公司针对核心供应商和内部采购团队均组织开展 包装和原辅料供应商反贪腐培训覆盖率为
总经办 确保供应链管理与公司的长远目标和愿景保持一致；
•
• 定期召开会议，与战略供应商进行定期交流，以确保双方的目标和期望得到有效沟通和协调。
• 负责制定并修订供应商准入管理要求与细则；
采购中心 • 对采购线路所有供应关系进行准入审批和统采供应商准入管理；
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
• 承担拟准入统购供应商的资料收集等工作。
签订廉洁条款的供应商比例 % ≥98 ≥98 ≥98
各子公司 • 负责自采物料供应商准入管理、评审及资料收集等。
• 质量部门负责物料样品检验、参与现场审核等；
供应商全周期管理
多部门协同
• 研发部门负责原辅料准入供应商的物料小试。
公司建立了覆盖供应商准入、合作与退出的全周期管理制度。公司制定《供应商准入管理制度》，明确了对供应商从评估、合作
供应链安全风险管理
到退出的标准化流程，并明确对生产现场的审核要求。同时，公司配套实施《生产性物资准入管理制度》，进一步细化了生产性
供应商的准入机制，明确包含资质审核、现场验证等在内的六步标准化流程，系统规定准入基础条件、优先级选择要素及履约保
证金安排，并着重强调质量表现与ESG等方面的审核要求，从源头把控供应链的合规性与可持续能力。
公司采取多维度策略以主动规避供应链风险。针对关键原辅料及包装物料，通过推行供应商地域分布多元化，减少因区域自然灾
害等因素造成的供应中断影响，并积极推进进口物料的国内替代工作以保障供应链切换能力。同时，公司实施“同类物料多源供
指标名称1 单位 2023年 2024年 2025年
应”策略，确保每个物料类别至少具备三家合格供应商，避免对单一来源的过度依赖。在供应商年度评审机制中，公司进一步纳
入对财务状况、产能稳定性及ESG风险敞口等持续经营能力的评估，以维护供应商体系的长期稳健。 供应商总数 家 922 828 840
公司通过常态化审计机制确保风险管理要求有效落地。报告期内，公司供应链审计工作聚焦ESG合规、质量安全及商业道德三大 中国大陆地区供应商总数 家 922 828 840
领域，采用内部自查与第三方现场审核相结合的方式，审计范围覆盖100%核心供应商。针对审计中发现的仓库管理、生产记录
及订单规范等方面的问题，公司严格执行“发现-整改-复核-闭环”管理机制，推动所有问题按期完成整改，实现了风险管控的闭 中国港澳台地区供应商总数 家 0 0 0
环管理。
海外供应商总数 家 0 0 0
针对奶源供应商管理，公司制定《食品安全风险检查评估标准-奶源线路》，围绕资质管理、基础设施、挤奶操作、清洗卫生、检
测留样、虫害防控及记录追溯等关键环节实施定期检查，并由总部食品安全监管部每年组织飞行检查。各子公司奶源部每半年开
展现场审核并形成评估报告，持续监测牧场运营合规性与风险状态。 1. 2025年，供应商地区按照基于一级供应商的主要经营所在地进行划分。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
针对奶源供应商，公司制定了严格的筛选标准，全面涵盖资质、质量、人员、设施、投入品及硬件设备等维度，确保上游供应链 供应商绩效评价与管理
的可靠与安全。
公司持续完善供应商绩效评价机制，从现场评审、物料质量、交付、成本、创新及质量红线等多个关键维度对供应商进行系统化
评估。公司基于评价结果，将供应商划分为优秀、良好、合格、不合格四个绩效等级，并实施差异化的管理策略。
资质合规要求 • 持有《动物防疫条件合格证》《生鲜乳收购许可证》及《生鲜乳准运证》。
得分范围 绩效评级 公司措施
• 原奶质量同时符合国家标准及企业内控标准，并满足质量追溯要求；
质量与环境要求
得分≥95分 优秀
• 牛群完成两病检测，养殖环境、水质及监控设施等符合要求。
实施增加采购量、提供优先合作机会、签订长期合同等激励机制。
人员要求 • 牧场从业人员均持有健康证，并熟练掌握岗位操作规程及标准。
对其在年度绩效评估中识别出的及时反馈，促进其改善，根据其改进意愿、态度及
成效等决定是否缩短合作周期、减少订货量或频次或延长付款周期等。
奶源基地配备规范的消毒室、车辆消毒设施、符合国家规定的生产区域、CIP清洗设备及化验室，以
基础设施要求
•
及与养殖规模相适应的养殖场地与设施。 给予整改观察期，同时逐步淘汰。
违反质量红线 不合格（一票否决）
投入品管理要求 • 饲喂原料、兽药及化学品的使用符合国家规定及企业标准。
• 配备可自动CIP清洗的挤奶设备； 数字化供应链
硬件设备要求 制冷罐确保密封性与制冷效率（奶温2小时内降至0-4摄氏度），配备搅拌装置并支持CIP清洗；
• 公司全面推进供应链的数字化转型升级，通过系统集成与数据贯通，实现了从采购、生产、物流到销售终端的全链路数字化管控
• 设备定期维护，且CIP清洗参数（水温、时间、清洗剂用量与频次）符合工艺规范。 与协同。
采购环节 SRM系统
针对兽药采购，公司实施从采购到废弃的全流程闭环管理。
• 将重点监控的风险点纳入预警报警体系进行监控；
兽药采购及使用严格遵循《无公害农产品兽药使用准则》（NY/T 5030-2016）等国家规定。 • 实现供应商信息、采购订单、收货验收、资质文件的在线化管理。
兽药的入库、领用及使用建立完整台账，实现全程可追溯。
检验环节 LIMS系统
废弃兽药包装、兽医器械及医疗垃圾须集中存放、定期规范处置，生产现场严禁随意放置或丢弃。
• 建立检验数据自动处置机制，对超出内控标准或国家标准的检测结果，系统自动推送至相应层级并触发审批流程；
在验收环节，牧场场长或采购人员须对购入兽药进行现场检查，并扫描电子追溯码核实产品合规。 • 通过统一和规范各工厂的检验项目与方法，实现对检验全过程的数字化管控。
生产环节 MES系统
针对饲料及添加剂采购，公司执行系统的质量验证程序，确保原料安全可靠。
• 将人员操作规范性、设备运行状态、环境温湿度等可能影响食品安全的关键因素纳入预警报警体系。
要求饲料、添加剂、清洗剂、消毒剂等物资随货附带检测报告。
仓储物流环节 WMS系统
要求饲料、添加剂、清洗剂、消毒剂供应商每半年提供一次第三方机构出具的全项检测合格报告。
• 系统集成人员操作、仓储状态、物流轨迹及温湿度等关键数据，对异常情况进行实时预警与跟踪处置。
所有饲料原料入场时执行初检（包括感官初检），合格后进行入库。
对于风险较高的精料原料、玉米、豆粕、麸皮等，依据《饲料卫生标准》（GB 13078）检测霉菌 销售与消费者反馈环节 鲜活购系统
毒素，达标后进行接收。
• 收集终端销售数据与消费者反馈；
建立报告核验机制，对随货检验报告进行信息核对与有效性确认。 • 通过销售终端反馈的高、中、低风险问题进行统一归集、分级处置与闭环跟踪。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
可持续供应链
行业协作
公司将ESG表现作为供应商评估与选择的关键指标，优先采购具备环保或社会责任认证的原材料。报告期内，在纸质包材采购中
明确主张采用经森林管理委员会（FSC）认证产品，屋顶盒品类中FSC纸张采购量占比超过60%。 新乳业积极构建开放协作的行业生态。公司构建系统化的经销商管理机制，积极参与并引领行业标准建设与升级，持续拓展产业
公司积极响应消费品论坛（CGF）塑料包装优化倡议，通过优化包装设计与结构，在确保产品防护功能的前提下持续推进包装减 链协同合作与资源共享，共同推动乳业生态的可持续发展与整体价值提升。
量化。报告期内，减少原生塑料使用约100吨。此外，公司持续扩大纸基包装在各类产品中的应用，对常温无菌包与低温屋顶盒
产品优先采购FSC认证的纸基材料。
经销商管理
指标名称1 单位 2023年 2024年 2025年
新乳业通过建立权责清晰的治理架构实现有效协同，依托全链路风险识别与闭环机制强化过程可控，并以多元赋能支持推动合作
新增供应商中使用ESG维度评估的百分比 % ≥98 ≥98 ≥98 伙伴能力持续成长，共同构建长期稳定、互信共赢的发展生态。
供应商获得ISO 14001认证数量覆盖率 % 56 58 60
经销商治理
供应商获得ISO 45001认证数量覆盖率 % 41 44 50
公司建立系统的经销商治理体系，将商业道德、消费者权益保护、产品安全与信息合规等方面的要求作为条款纳入核心制度，并
供应商获得ISO 9001认证数量覆盖率 % 90 91 93
通过常态化的监督与问责机制，确保各项管理要求有效落地。
公司普遍采用区域化、层级化的管理模式。公司以《经销合同》为核心管理文件，明确合作双方的权利义务，并将商业道德、消
本地化采购 费者权益保护、产品安全及信息合规等要求纳入合同条款。同时，部分子公司配套出台了专项管理制度（如廉洁自律准则、客户
服务管理条例），形成多层次、成体系的制度约束。
公司优先采购本地及周边地区的原辅料、包材等物料，减少运输距离，有效降低碳排放。报告期内，本地化采购金额占总采购金
额的比例达到75%。 公司建立以巡查、考核为核心的监督体系。部分子公司开展常态化现场检查、业务数据核实及专职巡查，对经销商运营情况开展
系统化监督。公司建立明确的违规处理机制，对违反合同及制度的行为设置问责与处罚措施，确保管理要求得到严格执行。对于
违反合同及制度的行为，公司明确违约责任，并对违规行为设置处罚。
平等对待中小企业
各子公司持续完善激励体系，从以销量为核心的单一返利模式，逐步转变为与公司战略目标紧密协同、与经销商综合绩效全面挂
公司致力于构建公平、透明、互信的供应链合作生态，高度重视对中小企业的平等对待与协同发展。我们通过优化付款流程、规 钩的多元化、多层次激励机制。
范结算机制及提供专项金融服务，切实减轻中小企业资金周转压力，支持其稳健经营与持续成长。
销售业绩与 • 设立周期性返利机制，保障经销商基础利润空间；
目标达成激励 • 设置挑战目标激励，对达成超额增长目标的经销商给予额外奖励，激发市场潜能。
在付款安排上 在结算流程方面 公司积极推广供应链金融服务 • 提供专项费用，助力经销商突破渠道，完善终端网络布局；
市场拓展与渠道建设
激励 • 对在市场覆盖广度与深度、以及销售模式创新方面有突出贡献的经销商，给予专项现金奖励，
公司根据合作场景与供应商类型， 公司依托SRM与财务共享平台，于 面向符合条件的中小供应商提供相 推动渠道精细化运营与业务模式创新。
制定了清晰合理的付款周期与阶段 每月初开展对账工作，系统化完成 应的金融解决方案，增强供应链整
性支付方案。其中，针对包装物及 发票校验、数据核对与支付执行， 体韧性与协同价值。
原料供应商，付款周期约定在账期 确保结算及时、准确、可追溯，提 产品结构优化与
设置产品政策倾斜和明确的重点品达成奖励，引导经销商资源向高毛利产品及战略新品集中。
重点品推广激励
•
起始日后42至45个自然日内完成； 升合作透明度与效率。
针对设备供应商，采取分阶段支付
方式。
各子公司逐步建立起涵盖ESG表现的综合性绩效评估体系，将合规经营、客户服务质量、消费者权益保护及市场秩序维护等多维
度非财务指标纳入评估范畴，并将评估结果与经销商的返利结算、费用支持、续约资格及资源倾斜等激励措施直接关联，形成系
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
经销商风险管理 经销商赋能
公司构建了贯穿经销商合作全流程的风险管理体系，以合同约束为核心，系统识别、评估并管控在商业道德、产品安全及信息合 公司通过各子公司系统化开展经销商赋能，围绕战略协同、业务技能、产品知识及合规文化等维度构建多元化培训内容；以线上
规等关键领域的潜在风险，有效防范经营与合规风险。 线下相结合的形式，通过集中培训、区域辅导、定期走访及在线学习平台开展多种形式的赋能活动；并通过知识考核、满意度调
研及行为与结果跟踪等多维方式评估赋能成效，持续优化支持体系。
报告期内，部分子公司面向经销商建立常态化沟通安排，结合财年关键节点举办年度/半年度经销商大会，或根据实际需要开展区
针对商业贿赂风险 域性、专项性及定期会议，保障战略方向的整体同步与区域问题的敏捷响应，提升渠道协同效率与终端执行力。
公司明确禁止经销商以任何形式向员工提供合同约定外的利益。在此基础上，各子公司结合实际情况细化了执 面向全体或大部分经销商，聚焦于战
年度/半年度 区域性、专向 侧重于及时解决区域市场具体问题、
行机制：四川乳业对达到特定金额的贿赂行为设定了明确的司法移送标准；广东乳业通过要求经销商签署专项 略宣贯、年度总结规划、先进表彰与
经销商大会 性及定期会议 保持日常高频互动。
廉洁承诺书，进一步强化其自律约束。 思想统一。
引领行业标准
针对不当竞争风险
报告期内，公司参与制定或修订了包括国家标准《GB/T 18706—2025液体食品保鲜包装用纸基复合材料》，以及《QB/T 8042-
和风味浓缩发酵乳》4项行业标准。
公司严格禁止并处罚低价促销、跨区窜货、线上违规定价等扰乱市场秩序的行为，违规经销商将面临罚款、暂
停供货等处理措施，以维护公平竞争的市场环境。
行业发展合作
公司积极投身于行业生态共建，通过各类行业论坛、峰会等活动，分享创新实践、贡献系统性解决方案，与同业共同探索高质量
发展路径，推动技术革新与可持续发展理念在产业链中的深度融合。
针对消费者权益及产品质量安全风险
案例 新乳业参加第十六届奶业大会、奶业20强（D20）论坛暨2025中国奶业展览会
公司在《经销合同》中设定明确的责任条款，对经销商在产品流通环节的责任与义务进行全面规范。各子公司
细化并落实对经销商在产品流通环节的具体规范：夏进乳业要求经销商严格执行公司在冷链存储、运输管理及
产业未来发展凝聚共识。公司以“优质乳工程”为范本，系统介绍了其在全链条“鲜”能力建设、数智化全面赋能及科技创新驱动
不合格品处理等方面的技术规范，并履行售后服务、客诉处理及统一的临期产品下架义务。
产品突破等方面的成果，以系统性解决方案为行业升级提供了实践范例。
针对商业秘密泄露与知识产权侵权风险
公司在经销合同中设立了保密条款与知识产权保护条款，严格规范经销商对公司商业信息及品牌资产的使用。
各子公司进一步强化源头管控：广东乳业在合作前对经销商进行资质审查，核验营业执照等文件，从准入环节
确保合作主体的合法性与合规性。 第十六届中国奶业大会暨D20峰会活动现场
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
鲜暖同行 共筑社会价值
回应的SDGs
从赋能员工成长与职业安全，到投身社区帮扶与乡村振兴，新乳业以点滴行动持续为员工创造价值、为社会贡
献力量，让企业发展的温度传递给每一位伙伴与社会大众。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
员工雇佣与流动
员工发展
公司严格遵循《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国就业促进法》等国家相关法律法规，
新乳业以“赋能员工、成就人才”为核心导向构建全链条员工发展体系，为员工职业成长与价值实现提供坚实支撑。 内部以《员工手册》为核心，坚守平等就业、反歧视原则，保障员工合法权益。
规范招聘与雇佣
员工发展治理
公司建立了覆盖内外部招聘的规范化流程体系，明确包括亲属及利益关联申报、背景调查、体检等在内的录用标准。通过细化入
职手续、试用期考核与转正评估机制，系统制定了涵盖考勤假期、薪酬福利、岗位异动、职业道德及离职交接等环节的全周期管
公司的员工发展战略由组织与人才委员会统筹制定，经董事会薪酬与考核委员会审议决策后，由总部及各子公司的人力资源部或
理规则，构建起权责清晰、合规有序的招聘与雇佣管理体系。
人力行政部负责落地执行。总部人力资源部按薪酬绩效、招聘与配置等专业模块分工，子公司则根据规模采用人力行政分设或合
并的模式，全面负责薪酬福利、多元化用工、劳工权益保障、员工培训等具体事务。在管理模式上，公司采用分权体系，以总部
招聘与雇佣策略
专业赋能与支持为核心，通过关键指标设定、重点项目推进及专业能力赋能等方式驱动业务，子公司则对自身经营结果承担直接
责任，确保员工发展工作在全公司范围内高效协同、权益保障到位。 公司秉持“强校招、精社招”的招聘策略，在吸纳多元人才支撑业务发展的同时，积极履行稳定就业、促进人才发展的社会责任。
董事会薪酬与考核委员会
决策层
社会招聘 校园招聘
经营层 新乳业及下属子公司组织与人才委员会
通过线下现场招聘、线上直播 建立了系统化、分层分类的校招体系，由乳业总部统筹，各子公司协同执行。该体系
招聘、视频号推广及员工内推 主要分为三大类别：
执行层 人力资源部/人力行政部 等多渠道并举，精准引进社会
优质成熟人才，优化公司人才 “新势力” “新锐力” “新生力”
结构。 管培生 专业大学生 大学生
面向重点院校，旨在 聚焦专业领域，吸纳 面向普通高校，满足
员工发展战略 培养未来管理骨干。 具备扎实专业技能的 各岗位基础人才需求。
毕业生。
公司员工发展战略以助力业务发展、打造组织效能领先为核心目标，人力资源线路围绕公司整体战略指引，同时结合企业未来发
展规划制定专项人力资源规划，推动员工发展与企业发展深度协同。
紧扣业务变革需求深化敏捷组织转型，完成运营机制2.0的迭代并落地迁移至OTO（线上到线下）业务场景，适配 平等公平的雇佣原则
组织层面
业务发展节奏。
平等就业：公司坚决杜绝因民族、种族、性别、宗教信仰、年龄等差异产生的任何形式歧视，为员工提供公正待遇与平等发展机
会。招聘环节对求职者无民族、种族、性别、宗教信仰、年龄等区别对待，同时赋予内部员工空缺岗位优先竞聘权，确保人才选
通过拆解核心价值链、深挖关键成功要素淬炼组织知识资产，已实现市场、销售、生产、食安四大业务线知识体
能力层面 拔的公正性与包容性，维护员工合法权益。
系结构化，开发20项组织案例，覆盖58项业务场景。
录用与晋升公平：公司在管理层任用、员工晋升环节严格恪守性别平等原则，杜绝任何形式的男女歧视。任用与晋升均以员工工
作能力、业绩表现、职业素养及岗位适配度为核心依据，不因性别设置差异化标准或限制，遵循公平、公正、公开原则为所有员
围绕“优化存量绩效、强化增量激励、提升组织效能”三大方向推进激励机制创新，联合生产体系首次推出“计
激励层面 工提供平等的竞争机会与发展通道，充分保障女性员工职业发展权益，确保管理层性别结构与整体晋升机制的均衡公正。
薪模式”变革与“用工模式”多元化的组合式创新举措，有效激发员工积极性，提升组织运营效率。
助力区域就业发展
数字化层面 聚焦员工效率与体验提升，依托飞书开发数字化工具并实现对业务场景的深度赋能。
公司在各地运营发展过程中，持续提升当地就业贡献率，为区域经济发展注入活力，以实际行动践行企业社会责任。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
新乳业人权相关的雇佣承诺 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
新雇佣员工数量总数 人 2,474 2,172 2,066
公司郑重承诺严格遵守国内外所有关于禁止使用童工和杜绝强迫劳动的法律法规，始终秉持公平、公 新雇佣员工-按性别划分 - 男性 人 1,458 1,294 1,256
正、人道的用工原则，为员工提供安全、健康且自由的工作环境。公司坚决反对任何形式的童工使用和强 新雇佣员工-按性别划分 - 女性 人 1,016 878 810
迫劳动行为，并将此作为公司运营的基本准则和道德底线。为避免使用童工、避免强迫劳动的措施如下：
新雇佣员工-按年龄划分 - 29岁及以下 人 1,312 1,189 1,199
反童工与 • 在招聘员工时，要求应聘者提供有效的身份证件，并仔细核对其年龄信息，对于无法提供有效证件
新雇佣员工-按年龄划分 - 30-50岁 人 1,101 956 829
反强迫劳动 或年龄存疑的应聘者，将拒绝其入职；
新雇佣员工-按年龄划分 - 51岁以上 人 61 27 38
• 宣贯考勤管理要求，明确劳动者和用人单位的权利和义务，防止用人单位利用劳动合同进行不正当
约束。 新雇佣员工-按学历划分-硕士及以上 人 / 38 29
• 加强对劳动合同签订和履行的监督，确保劳动合同内容合法、公平，维护劳动者的合法权益。 新雇佣员工-按学历划分 - 本科 人 / 513 524
新雇佣员工-按学历划分 - 大专 人 / 522 461
公司明确禁止任何骚扰、欺凌和歧视行为，重视女性员工的职场保护，并对违规情况依法进行严肃 新雇佣员工 - 按学历划分 - 中专中技职高高中 人 / 700 644
反骚扰
处理。 新雇佣员工 - 按学历划分 - 初中及以下 人 / 399 408
员工离职率 % 26 24 27
个人隐私保护 公司尊重和保护员工个人隐私，在未取得本人同意时不对外公开员工的个人隐私信息。 员工离职人数 人 2,380 2,065 2,195
员工离职人数 - 按性别划分 -男性 人 1,288 1,189 1,198
员工离职人数 - 按性别划分 -女性 人 1,092 876 997
在现有反歧视基础上，明确禁止基于性别、年龄、民族、宗教信仰、残障状况、性取向等任何维度的歧
多元化与 员工离职人数 - 按年龄划分 - 29岁及以下 人 1,054 964 994
视，细化同工同酬的具体执行标准，同时增加对女性员工职业发展的支持措施，如产假、育儿假保障及
反歧视
晋升通道平等机制。 员工离职人数 - 按年龄划分 - 30-50岁 人 1,164 980 1,056
员工离职人数 - 按年龄划分 - 51岁及以上 人 162 121 145
内部轮岗率 % / / 5
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
员工总数 人 8,793 8,664 8,274
按性别划分 - 男性员工数量 人 4,423 4,377 4,309 员工平等与多元化
按性别划分 - 女性员工数量 人 4,370 4,287 3,965
按年龄划分 - 29岁及以下员工数量 人 2,007 1,901 1,785 公司坚持多元包容的人才理念，积极促进团队内部的团结与融合。为充分尊重并保障少数民族员工的饮食习俗与合法权益，公司
在相关区域专门开设清真食堂，通过细致的后勤保障，切实贯彻民族平等原则。截至报告期末，少数民族员工达905人，占员工
按年龄划分 - 30 - 50岁员工数量 人 5,878 5,989 5,692
总数的10.94%，残疾员工56人，占公司总数的0.68%。
按年龄划分 - 51岁及以上员工数量 人 908 774 797
按学历划分 - 大专及以下员工数量 人 7,042 6,792 6,377
按学历划分 - 本科员工数量 人 1,598 1,718 1,755 案例 践行民族包容理念,深耕多元文化建设
按学历划分 - 硕士员工数量 人 148 150 138
公司旗下多家子公司通过开展融入非遗文化的活动、民族文化主题研学等，进一步凝聚多元团队力量，增进不同文化背景员工的相
按学历划分 - 博士员工数量 人 5 4 4
互理解与认同。
按职级划分 - 高层管理人员数量 人 / / 7
• 西昌三牧参加少数民族火把节，推出节日限定款产品传递地域文化，还为员工提供带薪假期，让大家深度感受民俗氛围；
按职级划分 - 中层管理人员数量 人 / / 1,767
按职级划分 - 基层员工数量 人 / / 6,500 • 在宁夏地区，夏进乳业遵循当地政策，为少数民族员工安排开斋节、古尔邦节等特定少数民族假日，保障其宗教信仰与节日习俗
需求。
少数民族员工数量 人 942 942 905
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
案例 内部女性力引导培训 健康保障计划
公司组织年度全员健康体检或职业健康筛查，同时关注健康干预与应急保障，如夏进乳业工会为生产车间与办公场所配置药
公司内部推荐员工学习《成为一束光》，为职场女性提供了兼具温度与力量的指南，以女性视角分享人生经验，鼓励女性成为独立、
品与急救设施，湖南南山食堂根据体检反馈推出特色健康餐品。
温暖、有力量的光，照亮自己与他人。
员工福利与关怀 生活支持计划
在餐饮方面，公司持续为员工提供食堂用餐补贴，并不断优化管
新乳业始终重视员工福祉建设，构建多维度员工福利与关怀体系，从薪酬保障到情感关怀全方位发力，切实提升员工归属感与幸
理，对员工食堂进行服务与菜品升级。节日福利上，每逢春节、
福感。
中秋、端午等传统节日，公司为员工发放红包、礼品卡或实物福
利，并在妇女节、母亲节、儿童节等举办特色活动或赠送礼物。
薪酬与福利 同时，公司每季度开展员工生日会，为员工发放蛋糕卡、牛奶或
专属礼物。通勤关怀上，夏进公司开通冬季通勤车解决员工出行
公司严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》等国家及地方各项法律
难题。此外，公司发放冬夏工装、防寒冲锋衣、清凉及温暖物资
法规，内部实施《新希望乳业股份有限公司职工福利管理办法》，致力于构建以法定福利为基础、以特色福利为补充的员工福利
等，持续改善员工工作条件。公司亦注重后勤响应，如昆明雪兰
保障体系，切实保障员工合法权益。
建立维修群做到“小修不过夜”，苏州双喜提升宿舍维修响应
多元化薪酬管理体系 速度。
公司遵循“以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪”原则，针对不同岗位序列与业务模式，设计年薪制、月薪制、计件制及 贺兰山牧业拜年合影福利发放合影
提成制等多元化计薪方式。
动态灵活的薪酬机制 家庭关怀计划
员工因转正、工作调动或岗位调整可即时调薪；同时依据公司经济效益、市场工资趋势及个人绩效结果调整薪酬，并不定期 公司开展在外务工员工家庭慰问、子女高考祝福等暖心举措，设立员工子女关爱项目，对考入高校的员工子女发放奖学金。
开展绩效面谈与辅导，确保薪酬水平匹配市场价值与公司发展状况。 为退休职工举办荣休仪式并发放纪念品。此外公司在员工结婚、直系亲属去世、重阳节等关键时点，均进行慰问并赠送礼金
或慰问金，针对低保户员工群体也给予相应帮扶。
绩效导向的激励与发展
公司建立了以员工工作业绩、能力及文化价值观为导向的绩效管理体系，通过定期沟通、过程辅导与公平公正公开的评估方式开
展管理。同时，设立与业务目标紧密挂钩的激励机制，实现出勤保障与贡献激励相结合以及个人绩效与团队及公司经营成果相
联动。
福利保障与人文关怀
员工高考子女助学合影 员工退休仪式合影
公司系统化推进员工福利实施与人文关怀计划，在健康保障、生活支持、家庭关怀与长期激励等多个维度深化建设，致力于营造
安全、健康、温暖且充满活力的工作环境。
长期激励与爱心帮扶
法定福利
公司依法为员工缴纳五险一金，全面落实带薪年休假、婚假、产假、陪产假、育儿假、产检假、哺乳假等法定假期，对哺乳 公司认真执行《爱心基金管理办法》，对遭遇重大疾病或特殊困难的员工及家庭提供及时的经济援助与情感支持。2025年度，
期员工提供弹性工作安排。 共计帮扶22名困难职工，援助金额24.8万元。自2014年该办法执行以来，已累计帮扶276名困难职工，援助总额达302.6万元。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
案例 新华西举办员工生日活动 员工沟通与申诉
新华西在新英十二期特训营中为三季度寿星举办温馨生日会，班委精心筹备定制蛋糕与真挚祝福，为紧张的学习氛围注入温暖，留 公司高度重视员工沟通与权益表达，搭建起多元、开放的内部沟通申诉体系，通过标准化调研洞察员工真实需求，依托多渠道保
下难忘美好记忆。 障员工声音及时传递、有效响应。
职工代表大会
公司严格执行职工代表大会
制度，确保其作为企业民主
管理的基本形式有效发挥作
用。2025年，各子公司均依
新华西员工生日会活动现场
法依规召开了职代会或会员
代表大会。总部亦于2025年
工代表大会，履行了包括选
企业文化
新希望乳业总部一届二次职工代表大会
举职工董事在内的民主程序。
公司依托于“根植大地的新希望文化金字塔”，通过树立标杆、营造氛围，持续将文化理念转化为员工的自觉行动与共同共识。
公司倡导“健康生活、快乐工作”的理念，全年组织开展形式多样、内容丰富的文体活动，致力于促进员工身心和谐与团队融合。
集体协商
公司严格履行《新希望乳业股份有限公司集体合同》，在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利及女职工特
文体竞赛与健身活动
殊权益等方面，为员工权益提供了坚实的制度保障。
公司常态化举办各类体育竞赛与健身活动，例如组织篮球友谊赛、员工趣味运动会、登山徒步、户外健康跑等，鼓励员工在
竞技中锻炼体魄，在协作中释放压力，增强团队凝聚力。 多元化沟通与申诉
公司搭建了多类型、立体化的内部沟通渠道，营造开放透明、彼此尊重的沟通环境。
制度化沟通平台
总部设有阳光企业投诉举报热线，搭建了“希望圈”平台等沟通渠道。同时各子公司积极推行多种形式的面对面沟通，如总
员工趣味运动会 员工徒步登山 员工拔河活动
经理见面交流会、民主生活会、基层员工沟通会等。2025年，全公司范围共计开展各类沟通会、座谈会超过60场，累计参与
员工逾8,000人次。
主题团建与人文关怀活动
公司结合重要节日与季节特点，开展主题鲜明的团建与庆祝活动，如新年许愿、元宵喜乐会、季度生日会、游园会等，持续 特色化反馈实践
营造温暖、活泼的组织氛围，增进员工归属感与情感连接。
云南蝶泉设立“员工之声反馈信箱”，广泛征集关于生意增长、产品创新、降本增效等方面的“金点子”与工作诉求，并在
见面会上公开反馈与奖励。昆明雪兰推出“万事响应”信箱，湖南南山、西昌三牧等公司将员工沟通与季度生日会结合，苏
州双喜、上海唯品等公司则针对不同部门组织专题民主沟通会。
沟通实效与闭环
公司全年收集并推动解决了关于工作流程、后勤保障、职业发展等方面的实际问题474项，形成了有效的“倾听-反馈-解决”
良性循环。在云南蝶泉第十二期员工面对面交流会中，公司总经理针对跨部门协作问题，现场制定可落地的改进方案，更是
春节游园会活动现场
闭环管理的具体体现。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
案例 云南蝶泉开展第十二期员工面对面交流会 员工培训与发展
云南蝶泉开展第十二期“敞开心扉，听我说——蝶泉员工面对面交流会”，160余名员工线上线下参与本次活动。会上，公司总经理
公司以多元引才铺就员工成长入口，通过灵活的职业发展机制与系统化培训生态，让员工的成长与企业发展同频共振。
针对跨部门协作的核心问题，围绕推广合作、客诉处理、招聘、文化活动等具体工作，结合各部门职能定位与实际协作场景，逐一
制定可落地、可追溯的改进方案，推动所有问题整改形成闭环管理。
员工培训体系
公司以“有人可用、人有状态”为人才发展核心理念，传承“想赢、敢做、爱拼、会玩”的精神，通过“三新发展中心”等载体，
实施精准化培养。
• 顶层设计与策略：培训体系以公司使命、愿景、价值观及核心战略为指引，坚持“统一底色，因地制宜”。2025年，培训工
作突破传统课堂边界，深入业务一线，通过“学标杆、促改善、打硬仗、炼真功”的方式，将领导力与专业力培养深度植入
实际场景，加速核心能力孵化。
• 体系化运营与数字化支撑：根据人才的不同成长阶段与能力要求，设立三新发展中心，实现精准化培养；在底层支撑上，为
全体员工提供普适性的能力打底与知识补给，通过持续、常态化的培训，提升全员的基础职业素养与通用能力。通过课程体
系、师资体系、运营体系建设，保障培训项目高效落地与运转；以知识管理平台，加持数字化底座，依托在线学习系统承载
组织经验智慧，实现知识的高效沉淀与共享，让员工随时随地获取知识资源。构建出一个系统化、分层分类的人才培养生态，
为组织的高质量发展提供坚实的人才支撑。
• 培训成效：全年累计顺利结业621人次，新青年晋升率达44.98%，在筑牢人才梯队根基的同时，持续夯实组织长期竞争力。
云南蝶泉第十二期员工面对面交流会-表彰环节
培训分层发展体系架构
使命/愿景/价值观
CEO熔炼计划 — 总部人力
员工满意度/敬业度调查 鲜战略
对象：M6-M9，色彩：深蓝(卓越)
公司开展2025年度员工满意度/敬业度调查，调查设42道题目，包含12个满意度维度、3个敬业度表现形式及4道主观题，最高分 领导力层级：L3
新英发展中心 新锐发展中心 新蕾发展中心
为6分。调研全程严格遵循“信息保密、杜绝干涉、严禁泄漏”原则。调查结果显示，乳业整体满意度均值5.02分、敬业度均值 策略：新生代领航者，深植商业、思辨拓新
TOP生态圈 核心业务特训 新蕾计划
CEO熔炼计划 新光计划 前置培养 BM计划 一 总部人力
指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
对象：M4-M5，代表色：橙红(活力)
劳动合同签订率 % 100 100 100 BM计划 新跃计划 校企合作 领导力层级：L2
五险一金覆盖率 % 100 100 100 策略：新生代管理者，理解战略、系统管理
带薪产假/陪产假 天数 / / 14,083 新英计划 …… ……
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数 人 175 187 147
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数-男性 人 75 92 66 基础常态化培训 新英计划 一 分子公司人力
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数-女性 人 100 95 81 对象：M1-M3，代表色：草绿(创新)
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工总数 人 179 174 143 课程体系建设 师资体系建设 运营体系建设 领导力层级：L1
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工总数-男性 人 75 92 61 策略：一线领航者，理解业务、认知管理
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工总数-女性 人 104 82 82
知识管理平台
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
内部流动与职业发展 案例 新蕾发展中心
为优化人才配置并支持员工成长，公司建立了灵活有序的内部发展机制。 培养高潜新青年149人，总部与子公司联合构建校招生全生命周期管理机制，驱动新青年、激发新活力，创新运营机制，师徒带教，
深入一线“战场”实践，锻造专业力与职业力，为公司注入“鲜活”基因，夯实人才发展底盘。
采用“个人发起+组织发起”的双模式。员工可根据职业规划主动申请，公司亦会根据业务需求与人
轮岗流动机制 才培养目标统筹安排。总部负责跨公司、跨部门轮岗的协调，确保流程规范，助力员工积累多元经
验、提升综合能力，实现人岗匹配与个人成长。
公司搭建了完善的职业发展路径，为员工提供了清晰的发展蓝图。同时，公司关注一线员工（如牧
新蕾发展中心培训后合影
职业发展通道 场、工厂）的发展，支持牧场、工厂等一线员工通过轮岗历练、能力提升，获得向总部及各地区岗
位发展的机会，助力员工实现职业成长。
案例 新锐发展中心
公司系统的职业发展双通道与人才管理体系
面向专业序列，夯实组织中坚力量，通过联合特训，以业务为导向，培养各级专业人才240余人，通过联合特训，持续打强专业能
力。公司召开《首期OTO特训营》，面对即时零售的消费“新增长极”业态，77名销售骨干齐聚长沙，以训战结合的方式，通过
分析行业趋势与现状痛点、对标内外部优秀案例，研讨新打法，结合FAST模型与八要素工具应用，打强核心业务能力。
人才标准 人才选拔
管理通道 专业通道
新乳业领导五力标准
高层管理者 首席专家
资深专业
OTO特训营现场
中层管理者 高级专业
公司召开智察精控，数聚财能—财经特训营，16家子公司43位财务菁英集结成都，为了更好地助力公司战略经营的有效落地，积
中级专业 极应对复杂多变的市场环境与日益激烈的行业竞争，进一步夯实财经管理基础，强化业财数深度融合，提升业绩管理效能，为公
司高质量发展提供坚实保障。
基层管理者 初级专业
人才发展 人才培养
有经验者
能上能下、能左能右 学习与发展中心
动态流动 新英/新锐/新蕾
初做者
数聚财能—财经特训营合影
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
案例 新英发展中心 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
公司面向管理序列，打造卓越管理梯队，以领导力为标准牵引，训战融合，培养各级管理人才232人，持续为公司提供强大的人才储 全年培训总投入 万元 813.68 851.76 852.11
备力量。
全年培训总人数 人 / 7,617 7,969
按性别划分 - 男性员工受训人数 人 / / 4,197
按性别划分 - 女性员工受训人数 人 / / 3,772
按职级划分 - 高层管理人员受训人数 人 / / 59
按职级划分 - 中层管理人员受训人数 人 / / 608
按职级划分 - 基层员工受训人数 人 / / 7,302
全年员工培训总人次 人次 / / 110,406
按性别划分 - 男性员工受训人次 人次 / / 61,593
按性别划分 - 女性员工受训人次 人次 / / 48,813
新英后备经理班企业游学合影
按职级划分 - 高层管理人员受训人次 人次 / / 1,075
案例 公司校企协同赋能产业人才培养 按职级划分 - 中层管理人员受训人次 人次 / / 11,059
全年总培训时长 小时 88,546.88 116,322.82 167,277.86
实训基地、创新平台等多方面提供全方位支持。
每名员工的平均培训时长 小时 / 13.43 20.99
按性别划分 - 每名男性员工平均培训时长 小时 / 13.04 23.22
按性别划分 - 每名女性员工平均培训时长 小时 / 13.8 18.51
按职级划分 - 高层管理人员平均培训时长 小时 / 46.67 28.16
按职级划分 - 中层管理人员平均培训时长 小时 / 30.77 26.75
签约仪式现场合影
按职级划分 - 基层员工平均培训时长 小时 / 12.27 20.45
量发展注入源源不断的“新鲜”力量。 员工培训覆盖率 % / 95 96
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
健康与安全
职业健康与安全生产风险识别流程
新乳业将员工健康与生产安全置于运营管理的核心位置，建立权责清晰、管控全面的健康安全管理体系，筑牢企业可持续发展的
风险评估范围 确定所有生产、办公、生活区域及相关人员活动的评估范围。
安全基石。
健康安全体系 危险源辨识 识别物理、化学、人员行为、设备设施等可能引发风险的因素。
公司严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国职业病防治法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规和政
策规定，内部实施《安全生产管理制度》《职业卫生管理制度》《安全生产责任制》《安全生产操作规程》来完善公司安全管理
风险分析与评估 使用LS、LEC等方法进行定性、定量或半定量的风险评估，并划分风险等级。
体系，同时公司每年签订安全生产目标责任状，覆盖率达100%。
组织架构及职权范围 制定风险控制措施 基于评估结果制定有效的风险控制措施，确保安全隐患得到有效管理
公司高度重视安全健康管理并成立了安全生产委员会，委员会明确了各层级的组织架构与人员职责，并确保各部门及员工在日常
工作中落实安全生产责任。截至报告期末，公司已有71%的单位获得ISO 45001（职业健康安全管理体系国际标准）。
实施风险控制措施 确保控制措施在生产运营中得以实施，涵盖人员行为、设备设施、生产区域等方面。
健康安全风险管理
重新进行风险分析与评估 定期重新评估控制措施的效果，并对措施进行调整优化。
新乳业始终将员工健康与生产安全置于首要位置，在各子公司层面系统建立了“风险分级管控”与“隐患排查治理”相结合的双
重预防机制，持续夯实健康安全管理的体系基础。
职业健康与安全生产风险识别
公司职业健康与安全生产风险识别结果与应对
公司整体统筹规划，并决策部署，要求从工程技术、管理、培训、个体防护和应急处置五个维度制定控制措施，确保风险可知、
可防、可控。公司建立了严格的安全风险分级管控体系，依据风险等级实行差异化精准管控，并从工程技术、管理、培训、个体
防护和应急处置五个维度制定控制措施，确保风险可知、可防、可控。 职业健康 安全生产
识别 根据法律法规及规范要求，公司识别出职业危 识别出风险主要表现为火灾隐患、承包商安
结果 害点位。 全管理、危险作业、场内车辆伤害。
公司坚持问题导向，突出关键环节，不断加
公司建立管理制度和台账，定期完成职业危害
应对 大安全投入，创新安全管理方法和手段，狠
因素检测，全年完成接触职业危害人员健康
措施 抓消防安全、危险作业、特种设备、重点人
体检。
员等方面重点整治，确保安全形势持续稳定。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
安全生产与职业病风险防控 案例 新乳业2025年员工职业健康体检
公司依据国家法律法规，建立健全职业健康安全管理体系。通过常态化推进安全生产与职业健康日常管理，并建立完善相应的安
全档案，系统落实职业健康监护工作。公司每年定期组织员工职业健康体检，并对工作场所职业危害因素进行检测。依据检测与
评估结果，全面配置安全设备设施、劳动防护用品及应急物资，并持续开展日常安全检查与专项评价，形成闭环管理，以确保员
工健康与工作环境安全。
职业健康保护措施
措施领域 具体措施
公司为员工提供符合行业标准的劳保用品，如安全帽、手套、护目镜、防护服等，确保员工在工
劳保用品使用
作过程中受到充分的保护。 员工健康体检现场
在高温天气期间，公司提供充足的饮用水、设置凉爽的休息区域以及定期安排员工进行休息，提
防暑降温措施
供专用的防暑降温用品。
指标 单位 2023年 2024年 2025年
工伤保险投入金额 万元 301.72 356.94 381.30
公司配置了紧急停机按钮、安全警报器、火灾灭火器等安全设备设施，并设立了安全标识和应急
安全设备设施
疏散通道。 工伤保险覆盖率 % 100 100 100
因工伤损失总日数 天 / / 816
环境监测 公司定期进行工作环境监测，确保空气质量、噪音水平、温湿度等符合健康和安全标准。
安全生产责任险投入金额 万元 / / 104.65
安全生产责任险覆盖率 % / 100 100
公司定期为员工进行职业健康监测，特别是对于长期接触有害物质或高风险岗位的员工，进行专
职业健康监测
项健康检查。 职业病发生率 % 0 0 0
员工体检覆盖率 % 100 100 100
公司为员工提供年度体检服务，包括常规体检和职业健康体检，确保员工健康状况得到及时了解
年度体检 重大安全事故发生次数 件 0 0 0
与干预。
发生安全事故次数 次 29 23 30
减少职工对职业危害因素的接触，同时设备设施场所配置空调和换气扇，加强空气流动，并且采 员工因工死亡人数 人 0 0 1
改善工作环境
用先进的降噪设备，降低工作场所噪声。
工伤率 % 0.32 0.25 0.41
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
应急管理 案例 机械伤害事故专项演练
贺兰山牧业组织开展了挤奶厅机械伤害事故专项应急预案演练。演练前明确安全规则，强调参与人员不得进入危险区域、不混淆模
公司依据《生产安全事故应急救援预案》开展系统化安全管理。该预案已按规定向运营所在地应急管理部门备案，并定期开展全
拟与真实事件、避免极端天气下进行，并确保应急设施与人员处于就绪状态，遇真实险情立即终止。演练人员统一穿戴工作服与安
面的应急风险识别与评估工作，以持续提升突发事件应对能力。
全帽，配备医药箱，并检查角磨机等设备状态。演练模拟挤奶厅员工使用角磨机切割奶仓时不慎切伤手指。其他发现事故的同事立
在日常管理与应急准备方面，公司严格执行物资配置要求，确保个人防护用品与应急救援物资储备充足。同时，每年制定专项应 即上报安环部与行政部，安环人员到场进行初步救护，行政部安排车辆送医。事后，安环部对现场进行安全检查，确认安全后允许
急演练计划，组织开展实战化演习，以持续检验预案可行性、优化处置流程，切实提升整体应急响应与风险防控能力。 清理与恢复生产。演练结束后，安环部对流程合理性与适宜性进行评估，梳理发现问题，形成演练报告与改善计划，并跟进整改措
施落实，实现应急管理的闭环提升。
公司应急管理措施
案例 关于消防宣传月灭火和疏散应急预案演练
措施类别 具体要求
夏进乳业在第34个全国消防宣传月组织开展灭火和疏散应急预案演练，演练在包装车间与立体库之间道路及南门西侧空地进行，80
各企业需依据法律法规和规范性文件要求，编制综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案和
应急预案编制 名相关员工参演、各子公司安全管理人员观摩，演练涵盖报警、灭火、疏散等内容，分组有序开展，结束后进行点评和消防器材实
应急处置卡，明确应急职责、规范应急程序。
操培训，通过此活动全面提升员工安全防范意识与应急疏散、救援救助实操技能，切实强化全员安全素养。
企业应针对突发事件特点进行风险辨识和评估，确定事故类别、可能性、危害后果及影响范围，
风险辨识与评估
提出防范和控制风险隐患的措施。
完成应急预案后，组织评审并进行桌面演练，检验可操作性。通过演练测试应急预案的有效性，
预案评审与演练
发现问题并进行修订。
企业应调查应急资源，包括队伍、装备、物资、场所等，确保充足的应急保障。建立应急物资定
应急资源保障
额储备机制，防止物资挪用。
确保应急资金保障，包括物资储备、设施维护、队伍建设和培训演练等工作。相关费用应纳入企
应急资金保障
业财务预算。
企业应配备必要的应急监测、监控和报警装置，定期检测和维护应急设备，确保设备可靠，设置
应急设备与技术
应急避难场所和安全撤离路线。
企业应每年组织实战演练或桌面推演，演练内容包括消防、防汛、有限空间等专项预案，评估演
应急演练
练效果并进行整改。
每年至少开展一次应急培训，涵盖法律法规、应急预案、避险知识、自救技能等方面。针对不同
应急培训
岗位进行有针对性的培训。
开展隐患排查治理，完善安全生产条件，通过隔离危险、加强防护、采取技术措施等方式管控风
风险防控与监测 火灾事故演练现场
险。加强应急监测预警信息的传递和共享。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
化学品安全管理
社会公益
公司通过《危险化学品管理制度》加强内部管控。在日常管理中，各子公司严格依据法规及属地公安机关要求进行危险化学品的
采购与使用，规范建设危险化学品库房，配备防入侵、电子门禁、报警及视频监控系统，并将相关信号接入公司监控中心。同时， 新乳业积极践行企业社会责任，通过社区帮扶、公益捐赠与乡村振兴等多元实践，将企业发展成果转化为惠及社会的实际价值。
按要求将危险化学品备案资料上传至公安机关系统，定期接受现场检查，并建立完备的管理台账。
社会贡献
案例 危废污染事件专项应急演练
公司协同各子公司，在救灾援助、教育支持、社区关爱、环境保护及红色传承等领域系统开展公益实践，全年累计举办各类公益
公司组织开展危险化学品泄漏应急演练，模拟
与社区共建活动超60场，捐赠款物总值约275.49万元，以实际行动回馈社会，传递温暖与正能量。
危化品库值班人员在出库作业时发现危废间实
验用废液泄漏后，第一时间开启排风机进行通
应急救灾
风排风，使用消防沙对泄漏液体进行隔离围挡，
再将泄漏液体与消防沙土充分混合后装入塑料
桶完成规范处置，演练结束后全面总结事故经 驰援西藏日喀则地震：2025年1月，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震后，夏进乳业第一时间紧急调配首批700件牛奶物资发往
验教训，切实提升突发危化品泄漏事件的应急 震区；新华西迅速启动应急机制，向定日县捐赠10,000件牛奶，为灾区民众及救援人员提供及时的营养补给。
打开排风机进行排风 用消防沙隔离泄漏液体
处置能力。
响应地方灾情：四川宜宾筠连县发生山体滑坡后，新华西急调配500件牛奶驰援灾区；云南洱源县发生4.8级地震后，云南蝶泉立
即调拨1,000件牛奶送往震中区域。
安全文化建设
助学兴教
公司积极组织开展员工安全教育培训，强化职工安全生产意识与应急逃生能力，不断丰富安全生产活动的形式与内容，切实提升 “金秋助学”活动深化：夏进乳业开展“金秋助学、圆梦大学”活动，向40名考入国内知名高校的贫困大学生发放助学金12
全员安全素养。 万元。
新乳业安全生产月培训 常态化教育支持：新华西向湖北阳新教育
局捐赠25万元；云南蝶泉在高考前夕向洱
源一中捐赠牛奶；青岛琴牌在高考、六一、
教师节等节点，向青岛、诸城、莱西等多
指标 单位 2023年 2024年 2025年
地学校累计捐赠牛奶数千件；苏州双喜参
安全教育培训人次 人次 9,325 9,000 22,998
与枫桥街道三年爱心助学计划，资助3个
人均安全教育培训时长 小时 12.00 12.00 13.11 家庭。
安全教育培训覆盖率 % 90 90 98 云南蝶泉助学捐赠现场合影
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
社区关爱 志愿服务
关爱老年群体：各子公司分别在春节、重阳节等节日，慰问 呵护儿童成长：昆明雪兰向昆明市慈善总会、困难儿童捐赠 2025年，公司的公益行动广泛动员了内部力量，全年由公司组织的各类公益慈善与社区活动超过60场，员工以志愿者身份参与数
孤寡老人、困难老党员，捐赠牛奶及生活物资。 牛奶；青岛琴牌持续开展六一爱心活动；湖南南山慰问藏族 百人次，公益足迹遍布全国多个省市。截至报告期末，公司累计志愿服务时长260小时，志愿服务参与人次达367人次。
学生与孤儿群体；夏进乳业、苏州双喜等子公司慰问当地福
利院儿童等。
案例 向户外工作者捐赠牛奶爱心活动
苏州双喜开展“夏日送清凉，致敬高温下的城市守护者”系列活动，向户外工作者捐赠牛奶，覆盖约1,500人次。
敬老院捐赠合影 福利院捐赠合影现场 苏州双喜夏日送清凉活动合影
指标 单位 2024年 2025年
案例 “薪火相传，希望当燃”红色教育公益活动 公益慈善捐赠总金额 万元 140.54 275.49
新希望乳业“希望有你”公益团队来到晋察冀边区革命纪念馆，开启“薪火相传，希望当燃”红色教育公益活动，并向保定市中小
学校捐赠了价值40万元的营养学生奶和教育设施，用于提升当地学生的营养健康水平以及学习条件。
乡村振兴
公司持续推进乡村产业振兴，将上游牧场
报告期内
需求与下游农户生产紧密连接，形成稳定
的利益联结机制，构建起长期稳定、互利
共赢的利益联结机制。
甘肃、宁夏等地区的乡村持续开展青贮玉
米种植与收购项目。公司通过前期技术指 共计收购青贮玉米
导、签订收购协议等方式，与广大农户建
立合作关系。全年累计投入资金约21,099
收割青贮现场
万元用于定向收购农户种植的青贮玉米。
“薪火相传，希望当燃”红色教育公益活动现场 指标 单位 2024年 2025年
乡村振兴投入金额 万元 20,000 21,099
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
附录
指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
废水
工业废水总量 立方米 3,317,127.02 3,497,717.91 3,677,671.12
附录1：数据绩效表 化学需氧量（COD） 吨 178.43 170.93 202.35
生化需氧量（BOD） 吨 32.50 30.11 37.97
氨氮（NH3-N） 吨 26.24 27.62 36.19
总氮（TN） 吨 62.21 78.63 79.73
指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
总磷（TP） 吨 10.36 13.00 15.02
董事会成员的人数 人 7 9 10
废气1
不兼任高管职务的董事人数 人 6 8 8
三废治理 废气总量 立方米 231,506,856.61 225,117,918.12 189,346,651.77
独董人数 人 3 4 4
氮氧化物（NOx） 吨 28.11 26.06 19.77
独董人均薪酬 万元 20 20 20
氧化硫（SOx） 吨 9.09 7.53 6.99
独立董事占比 % 42.86 44.44 40.00
颗粒物质（烟尘） 吨 3.97 3.80 2.13
审计委员会独董占比 % 66.67 75.00 75.00
固体废弃物2
提名委员会独董占比 % 66.67 66.67 66.67
废弃物产生总量 吨 329,588.59 277,840.79 477,700.93
薪酬与考核委员会独董占比 % 66.67 66.67 66.67
有害废弃物产生总量 吨 66.27 79.61 109.63
女性董事占比 % 14.29 33.33 40.00
无害废弃物产生总量 吨 329,522.32 277,761.18 477,591.30
召开董事会会议次数 次 9 9 4
回收循环再利用废弃物总量 吨 22,165.91 19,431.35 63,740.00
审议董事会议案个数 个 37 39 23
水资源利用
董事参会比例 % 100 100 100
取水总量 吨 5,400,606.50 6,050,845.87 5,894,250.69
召开监事会会议次数 次 6 5 4
总耗水量 吨 5,400,606.50 6,050,845.87 5,894,250.69
审议监事会议案个数 个 15 13 12
吨/百万元
总耗水密度 / / 524.42
监事参会比例 % 100 100 100 营收
召开股东大会、临时股东大会次数1 次 2 2 3 中水回收 吨 / / 538,041.51
参与股东大会、临时股东大会人数 人 48 36 378 循环用水量 吨 539,190.00 452,631.00 797,814.31
利益相关 交易所互动平台回复投资人问题次数 次 88 75 88 能源利用
方管理 对外发布公告数量 份 89 74 59 煤炭 吨 9.89 0.00 0.00
反商业贿赂及反贪污培训场次 次 2 2 2 资源与能
源利用 汽油 升 1,757.96 7,313.91 138,985.19
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事总数 人 8 10 10
商业道德 柴油 升 1,270,936.13 1,595,702.14 2,562,184.89
反商业贿赂及反贪污培训覆盖的董事百分比 % 100 100 100
液化石油气 吨 19.52 25.56 10.63
商业贿赂及贪污事件发生次数 次 1 1 0
电力 兆瓦时 158,710.88 165,209.64 193,707.97
报告期内有效专利数 项 548 567 452
外购蒸汽 吨 / / 152,983.89
应用于主营业务的发明专利数量 项 71 79 83
清洁能源
知识产权 报告期内发明专利的申请数 项 18 14 14
天然气 立方米 11,436,300.43 11,242,936.80 10,893,352.22
保护 报告期内发明专利的授权数 项 15 8 6
太阳能 千瓦时 4,731,642.39 6,599,356.83 11,076,560.00
软件著作权数量 项 16 23 23
商标保护相关培训场次 项 2 3 2 甲醇 吨 23.56 15.78 14.55
经2025年第二次临时股东大会审议通过。本报告沿用修订前的表述，文中“股东大会”均指现行《公司章程》所规定的“股东会”。 2. 本报告期内，新乳业通过精细化管理，环境指标统计颗粒度进一步细化，数据统计口径更趋全面、完整，因此废弃物统计量有所增长。
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年 指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
生物质能 百万吉焦 0.28 0.29 0.20 海外供应商总数 家 0 0 0
包材使用 新增供应商中使用ESG维度评估的百分比 % ≥98 ≥98 ≥98
包材消耗总量 吨 / / 128,618.53 供应商获得ISO 14001认证数量覆盖率 % 56 58 60
吨/百万元 供应商获得ISO 45001认证数量覆盖率 % 41 44 50
资源与能 包材消耗总密度 / / 11.44
营收
源利用 供应商获得ISO 9001认证数量覆盖率 % 90 91 93
塑料 吨 / / 32,867.94
供应链可持续发展/ESG培训场次 次 2 2 2
纸 吨 / / 82,479.12 负责任供
供应链内部能力提升培训场次 次 / / 2
玻璃 吨 / / 4,719.01 应链1
供应商培训总小时数 小时 / / 8
其他1 吨 / / 8,552.46
供应商培训总场次 场 / / 6
吨二氧化碳
温室气体排放量总量2 378,690.12 492,053.84 576,853.70 参与培训供应商数量 个 / / 420
当量
吨二氧化碳 供应商反贪腐培训次数 场 / / 2
其中：范围一温室气体排放量 280,846.83 365,259.48 433,358.61
当量 供应商反贪腐培训覆盖百分比 % / / 80
吨二氧化碳 逾期未支付中小企业款项的金额 万元 / / 0
其中：范围二温室气体排放量 97,843.29 126,794.36 143,495.09
当量
应对气候 员工总数 人 8,793 8,664 8,274
变化 吨二氧化碳
温室气体排放总量密度 当量/百万元 34.47 46.14 51.32 按性别划分 - 男性员工数量 人 4,423 4,377 4,309
营收 按性别划分 - 女性员工数量 人 4,370 4,287 3,965
吨二氧化碳 按年龄划分 - 29岁及以下员工数量 人 2,007 1,901 1,785
减排措施直接减少的温室气体排放量 19,038.00 27,736.14 33,120.54
当量
按年龄划分 - 30～50岁员工数量 人 5,878 5,989 5,692
产品召回比例 % / 0 0
按年龄划分 - 51岁及以上员工数量 人 908 774 797
产品质量 产品合格率 % 100 100 100
与食品 按学历划分 - 大专及以下员工数量 人 7,042 6,792 6,377
安全 投诉处理率 % 100 100 100
按学历划分 - 本科员工数量 人 1,598 1,718 1,755
客户满意度 % 98.2 98.3 /3
员工雇佣 按学历划分 - 硕士员工数量 人 148 150 138
重大数据泄露事件 项 / / 0
信息安全 与流失 按学历划分 - 博士员工数量 人 5 4 4
与隐私 重大信息安全事故 项 / / 0
保护 按职级划分 - 高层管理人员数量 人 / / 7
消费者隐私及数据安全相关投诉 项 / / 0
按职级划分 - 中层管理人员数量 人 / / 1,767
研发投入金额 万元 9,323.49 9,393.09 8,142.05
产品技术 按职级划分 - 基层员工数量 人 / / 6,500
研发人员人数 人 153 140 147
创新
研发投入占营收比例 % 0.85 0.88 0.72 少数民族员工数量 人 942 942 905
签订廉洁条款的供应商比例 % ≥98 ≥98 ≥98 新雇佣员工数量总数 人 2,474 2,172 2,066
供应商总数 家 922 828 840 新雇佣员工-按性别划分 - 男性 人 1,458 1,294 1,256
负责任供
应链4 中国大陆地区供应商总数 家 922 828 840 新雇佣员工-按性别划分 - 女性 人 1,016 878 810
中国港澳台地区供应商总数 家 0 0 0 新雇佣员工-按年龄划分 - 29岁及以下 人 1,312 1,189 1,199
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年 指标类别 指标名称 单位 2023年 2024年 2025年
新雇佣员工-按年龄划分 - 30-50岁 人 1101 956 829 按职级划分 - 高层管理人员受训人次 人次 / / 1,075
新雇佣员工-按年龄划分 - 51岁以上 人 61 27 38 按职级划分 - 中层管理人员受训人次 人次 / / 11,059
新雇佣员工-按学历划分-硕士及以上 人 / 38 29 按职级划分 - 基层员工受训人次 人次 / / 98,272
新雇佣员工-按学历划分-本科 人 / 513 524 全年总培训时长 小时 88,546.88 116,322.82 167,277.86
新雇佣员工-按学历划分-大专 人 / 522 461 每名员工的平均培训时长 小时 / 13.43 20.99
员工培训
新雇佣员工-按学历划分-中专中技职高高中 人 / 700 644 按性别划分 - 每名男性员工平均培训时长 小时 / 13.04 23.22
与发展
新雇佣员工-按学历划分-初中及以下 人 / 399 408 按性别划分 - 每名女性员工平均培训时长 小时 / 13.8 18.51
员工雇佣 按职级划分 - 高层管理人员平均培训时长 小时 / 46.67 28.16
员工离职率 % 26 24 27
与流失
按职级划分 - 中层管理人员平均培训时长 小时 / 30.77 26.75
员工离职人数 人 2,380 2,065 2,195
按职级划分 - 基层员工平均培训时长 小时 / 12.27 20.45
员工离职人数-按性别划分 -男性 人 1,288 1,189 1,198
员工培训覆盖率 % / 95 96
员工离职人数-按性别划分 -女性 人 1,092 876 997
工伤保险投入金额 万元 301.72 356.94 381.30
员工离职人数-按年龄划分 - 29岁及以下 人 1,054 964 994
工伤保险覆盖率 % 100 100 100
员工离职人数-按年龄划分 - 30-50岁 人 1,164 980 1,056
因工伤损失总日数 天 / / 816
员工离职人数-按年龄划分 - 51岁及以上 人 162 121 145
安全生产责任险投入金额 万元 / / 104.65
内部轮岗率 % / / 5
安全生产责任险覆盖率 % / 100 100
劳动合同签订率 % 100 100 100
职业病发生率 % 0 0 0
五险一金覆盖率 % 100 100 100
健康与 员工体检覆盖率 % 100 100 100
带薪产假/陪产假 天数 / / 14,083
安全 重大安全事故发生次数 件 0 0 0
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数 人 175 187 147
发生安全事故次数 次 29 23 30
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数-男性 人 75 92 66
员工福利 员工因工死亡人数 人 0 0 1
（均带薪）休产假/陪产假的员工总数-女性 人 100 95 81
与关怀 工伤率 % 0.32 0.25 0.41
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工
人 179 174 143 安全教育培训人次 人次 9,325 9,000 22,998
总数
人均安全教育培训时长 小时 12.00 12.00 13.11
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工总
人 75 92 61
数-男性 安全教育培训覆盖率 % 90 90 98
（均带薪）产假/陪产假结束后返岗的员工总 公益慈善捐赠总金额 万元 / 140.54 275.49
人 104 82 82 社会公益
数-女性
乡村振兴投入金额 万元 / 20,000 21,099
全年培训总投入 万元 813.68 851.76 852.11
全年培训总人数 人 / 7.617 7,969
按性别划分 - 男性员工受训人数 人 / / 4,197
按性别划分 - 女性员工受训人数 人 / / 3,772
员工培训 按职级划分 - 高层管理人员受训人数 人 / / 59
与发展 按职级划分 - 中层管理人员受训人数 人 / / 608
按职级划分 - 基层员工受训人数 人 / / 7,302
全年员工培训总人次 人次 / / 110,406
按性别划分 - 男性员工受训人次 人次 / / 61,593
按性别划分 - 女性员工受训人次 人次 / / 48,813
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
附录2：指标索引（深交所17号） 附录3：释义表
维度 序号 议题 对应条款 报告章节 释义项 释义内容
绿色鲜生，筑就低碳生态——生态环境保护与生物 新华西 四川新华西乳业有限公司
环境 多样性 成都鲜连锁 成都新希望新鲜超市连锁有限公司
鲜质为基，筑牢食安防线——营养与健康机遇 杭州双峰 杭州新希望双峰乳业有限公司
鲜质为基，筑牢食安防线——产品技术创新 安徽白帝 安徽新希望白帝乳业有限公司
社会
鲜链协同，打造极致新鲜——负责任供应链 天香连锁 河北新希望天香商业连锁有限公司
鲜链协同，打造极致新鲜——行业协作
山东唯品 山东绿源唯品乳业有限公司
鲜质为基，筑牢食安防线——产品质量与食品安全
鲜质为基，筑牢食安防线——深化客户服务
山东农业 山东绿源唯品农业高新技术有限公司
上海唯品 绿源唯品乳业（上海）有限公司
营养饮品 四川新希望营养饮品有限公司
苏州双喜 新希望双喜乳业（苏州）有限公司
可持续 19 利益相关方沟通 第五十三条 鲜领筑基，夯实企业治理——利益相关方管理
发展相 湖南南山 湖南新希望南山液态乳业有限公司
关治理 20 反商业贿赂及反贪污 第五十五条 鲜领筑基，夯实企业治理——商业道德
湖南采鲜 湖南采鲜乳品商贸有限公司
西昌三牧 西昌新希望三牧乳业有限公司
报告开篇 鲜领筑基 夯实企业治理 绿色鲜生 筑就低碳生态 鲜质为基 筑牢食安防线 鲜链协同 打造极致新鲜 鲜暖同行 共筑社会价值 附录
释义项 释义内容 释义项 释义内容
新希望牧业 新希望生态牧业有限公司 公司章程 新希望乳业股份有限公司章程
奶牛养殖 四川新希望奶牛养殖有限公司 证监会、中国证监会 中华人民共和国证券监督管理委员会
华西牧业 四川新希望华西牧业有限公司 财政部 中华人民共和国财政部
建德牧业 建德新希望牧业有限公司 元 人民币元
云雪牧业 云南新希望雪兰牧业科技有限公司 报告期 2025年1月1日至2025年12月31日
双峰牧业 广德新希望双峰生态牧业有限公司 公司法 《中华人民共和国公司法》
陆良养殖 陆良新希望雪兰奶牛养殖有限公司 证券法 《中华人民共和国证券法》
蝶泉牧业 云南新希望蝶泉牧业有限公司 原料奶、原奶、生鲜乳 挤奶之后所收集的未经杀菌消毒的生鲜乳，包括牛奶、水牛奶、山羊奶、绵羊奶等
吴忠牧业 吴忠新希望牧业有限公司 液体乳、液态奶 属于乳制品的一类产品，包括巴氏杀菌奶、灭菌奶、调制奶、发酵奶等
石林牧业 石林新希望雪兰牧业有限公司 乳牛在产犊后乳腺分泌出的一种具有胶体特性的生物学液体，含犊牛生长所需的各种营养
牛乳、牛奶
成分和保护犊牛免受感染的抗体
永昌牧业 永昌新希望农牧业有限公司
以乳或乳制品为原料，加入水及适量辅料经配置或发酵而成的饮料制品。还可称为乳（奶）
海原牧业 海原县新希望生物科技有限公司（已于2026年1月22日注销） 乳饮料
饮料、乳（奶）饮品
海原科技 海原县新希望生物科技有限公司
将牛乳加热到沸点以下的温度，以全部杀死致病菌及大幅度杀死微生物、延长货架期为目
塞上牧业 宁夏新希望塞上牧业有限公司 巴氏杀菌
的的杀菌方式，有不同的温度时间组合，通常分为低温长时间或经高温短时间的处理方式
新澳乳业 福建新希望澳牛乳业有限公司
借助微生物在有氧或无氧条件下的生命活动来制备微生物菌体本身，或者直接代谢产物或
发酵
福州澳牛 福州新希望澳牛乳业有限公司 次级代谢产物的过程
寰美乳业 宁夏寰美乳业发展有限公司 某些食品原料、经过加工的食品或半成品、特殊的生物制品和药品在经过收购、加工、灭
菌、灭活后，在产品加工、贮藏、运输、分销和零售、使用过程中，其各个环节始终处于
夏进乳业 宁夏夏进乳业集团股份有限公司 冷链
产品所必需的特定低温环境下，减少损耗，防止污染和变质，以保证产品食品安全、生物
贺兰山牧业 宁夏新希望贺兰山牧业有限公司
安全、药品安全的特殊供应链系统
昊尔乳品 宁夏夏进昊尔乳品有限公司
一种适用方法和体系，通过经济的、环境的和社会的可持续发展措施，来保障食品安全和
良好农业规范（GAP）认证
广东乳业 新希望乳业（广东）有限公司 食品质量
新希望集团 新希望集团有限公司 一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过
良好生产规范（GMP）认证
股东大会 新希望乳业股份有限公司股东大会 程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求
董事会 新希望乳业股份有限公司董事会 Hazard Analysis and Critical Control Point 的英文缩写，是一种控制食品安全危害的预防性
关键控制点（HACCP）体系认证
体系，用来使食品安全危害风险降低到最小或可接受的水平
监事会 新希望乳业股份有限公司监事会
首页
微信公众号
证券之星APP
