宜宾天原集团股份有限公司
第一章 总则
第一条 为了提高宜宾天原集团股份有限公司（以下简称“公
司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，充分
发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，及时、妥善处
理各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的
影响，切实保护投资者合法权益，根据《深圳证券交易所股票上市
规则》等相关法律法规规定和《宜宾天原集团股份有限公司章程》
（以下简称“《公司章程》”）及其他有关规定，结合公司实际情
况，制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信
息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价
异常波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交
易价格产生较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或
正常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司
股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情；
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第四条 公司舆情应对坚持“科学应对、突出导向、注重实效”
的总体原则，
有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除因媒体报道可能对
公司造成的各种负面影响，切实维护公司的利益和形象。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第五条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一
领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第六条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情
工作组”），
由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他
高级管理人员及相关职能部门负责人组成。
第七条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，
统一领导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，
根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，
拟定各类舆情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
（四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及深圳证券交
易所的信息沟通工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第八条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负
责对媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的
舆情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风
险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。
第九条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合
部门，主要应履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查及审
计过程中发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、
客观、真实， 不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十条 舆情信息采集范围应涵盖公司官网、微信公众号、网络
媒体、微信、微博、互动易问答、股吧等各类型互联网信息载体。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、及时行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，
快速反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、积极沟通。公司在处理危机的过程中，应协
调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持
与媒体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委员会及深圳证券
交易所信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑
虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
（三）勇敢面对、主动核查。公司在处理危机的过程中，应表
现出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、
避免冲突，积极配合做好相关事宜；
（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有
系统运作的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社
会形象。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并做出及时反应。公司相关职能部门
负责人以及专职人员在知悉各类舆情信息后应当立即报告董事会秘
书；
（二）上报公司领导及监管部门。董事会秘书在知悉上述舆情
后，应在第一时间了解舆情的有关情况，如为一般舆情，应向舆情
工作组组长报告；如为重大舆情，除向舆情工作组组长报告外，还
应当向舆情工作组报告；必要时向中国证监会派出的监管机构或深
圳证券交易所报告。对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定
的，也必须积极推进，第一时间作出应急反应。
第十三条 一般舆情的处置：一般舆情由董事会秘书和董事会办
公室根据舆情的具体情况灵活处置。
第十四条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应
视情况召集舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。董
事会办公室和相关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆
情工作组根据情况采取多种措施控制传播范围。
（一）迅速调查、了解事件真实情况；
（二）及时与刊发媒体沟通情况，尽可能避免事态进一步发酵；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工
作。充分发挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道
的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正
在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使
市场充分了解情况，减少误读误判；
（四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能
或已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应
当及时按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告，必要时将舆情
自查情况上报监管部门，还可聘请中介机构（包括保荐机构、会计
师事务所、律师事务所等）核查并公告其核查意见；
（五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要
时可采取发送《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，
维护公司和投资者的合法权益；
（六）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并
制定实施恢复管理计划，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。
第四章 责任追究
第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保
密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，
不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，
给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人内部通报批
评、处罚、撤职、开除等处分，同时公司将根据具体情形保留 追究
其法律责任的权利。
第十六条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构工作人
员应当遵守保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质
疑，损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给
公司造成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十七条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对
公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具
体情形保留追究其法律责任的权利。
第五章 附则
第十八条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规、规范性文
件和《公司章程》的规定执行；本制度如与国家日后颁布的法律、
法规、规范性文件或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，
按国家有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》的规定执行。
第十九条 本制度自公司董事会决议通过之日起执行，修改亦同。
第二十条 本制度解释权归属公司董事会。
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