杭州初灵信息技术股份有限公司
第一章 总则
第一条 为了进一步加强杭州初灵信息技术股份有限公司（以下
简称“公司”）与投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间
的沟通，促进投资者对公司的了解，进一步完善公司法人治理结构，
实现公司价值最大化和股东利益最大化，根据《中华人民共和国公司
法》、《中华人民共和国证券法》、《深圳证券交易所创业板股票上
市规则》等有关法律、法规并参照《上市公司投资者关系管理工作指
引》和公司章程的规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司便利股东权利行使、信息披露、
互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，
增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企
业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关
活动。
第三条 投资者关系管理的基本原则：
（一）合规性原则。上市公司投资者关系管理应当在依法履行信
息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行
业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规
范和行为准则。
（二）平等性原则。上市公司开展投资者关系管理活动，应当平
等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。上市公司应当主动开展投资者关系管理
活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。上市公司在投资者关系管理活动中应
当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的
市场生态。
（五）遵循高效率、低成本的原则。选择投资者关系工作方式时，
公司应充分考虑提高沟通效率，降低沟通成本。
第四条 投资者关系管理的目的：
公司的了解和认同；
持。
第五条 公司的投资者关系管理工作应当严格按照法律法规、自
律规则和公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信
息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、
误导性陈述或者重大遗漏。
第六条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部
信息的保密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
第七条 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、高级管理人
员和员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
第二章 投资者关系管理负责人
第八条 公司董事会秘书为公司投资者关系管理负责人，公司证
券投资部为公司的投资者关系管理职能部门，具体负责公司投资者关
系管理事务。公司董事会秘书全面负责公司投资者关系管理工作，在
全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责
策划、安排和组织各类投资者关系管理活动。
公司控股股东、实际控制人以及董事和高级管理人员为董事会秘
书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件，公司财务部、战略投
资部、行政人事部、对外宣传部等与投资者关系管理有关的部门协助
董事会秘书部做好投资者关系管理工作。
从事投资者关系管理的员工须具备以下素质：
产品、技术、流程、管理、研发、市场营销、财务、人事等各个方面，
并对公司的发展战略和发展前景有深刻的了解；
律、法规和证券市场的运作机制；
第九条 投资者关系管理负责人负责制订公司投资者关系管理的
实施细则，并负责具体落实和实施。
第十条 投资者关系管理负责人负责对公司高级管理人员及相关
人员就投资者关系管理进行全面和系统的介绍或培训。
第十一条 在进行投资者关系活动之前，投资者关系管理负责人
对公司高级管理人员及相关人员进行有针对性的培训和指导。
第十二条 投资者关系管理负责人需持续关注新闻媒体及互联网
上有关公司的各类信息并及时反馈给公司董事会及管理层。
第十三条 公司证券事务代表协助董事会秘书履行上述职责。
第十四条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人
员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露
的信息相冲突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的
行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种
正常交易的违法违规行为。
第三章 投资者关系管理的内容和方式
第十五条 投资者关系管理的工作对象：
第十六条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管
理工作，及时、深入和广泛地和投资者进行沟通，并借助互联网等快
捷手段，提高沟通效率、降低沟通成本。包括但不限于：
台”）、分析师会议或业绩说明会；
公司在开展上述投资者关系管理工作时应遵循公司《信息披露事
务管理制度》，遵守信息传递、审核及披露流程。
第十七条 公司安排现场参观、座谈沟通的应当合理、妥善地安
排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大事件信
息。
第十八条 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟
悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，
通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更做到及时公布。
第十九条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在
公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建
议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平
台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。公司应当将已开
设的新媒体平台及其访问地址在公司官网投资者关系专栏公示并及
时更新。
第二十条 公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定积极召
开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。一般情
况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开
说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情
况。投资者说明会应当采用便于投资者参与的方式进行，如网络渠道
直播。
第二十一条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、证
券交易所的规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达到相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后
发现存在未披露重大事件。
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑。
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第二十二条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、证券
交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战
略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内
容进行说明。公司召开业绩说明会应当通过公司邮箱或者互动易平台
提前征集投资者提问。
第二十三条 投资者关系管理的工作内容是及时向投资者披露影
响其决策的相关信息，主要包括：
及运营过程中的其他信息，包括但不限于：公司的生产经营、技术开
发、重大投资和重组、对外合作、财务状况、经营业绩、股利分配、
管理模式等公司运营过程中的各种信息；
第二十四条 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前
三十日内接受投资者现场调研、媒体采访等。
第四章 机构和职责
第二十五条 证券投资部具体履行投资者关系管理工作的职责，
主要包括：
系管理的相关规定及时、准确地进行信息披露；根据公司实际情况，
通过举行分析师说明会及路演等活动，与投资者进行沟通；通过电话、
电子邮件、传真、接待来访等方式回答投资者的咨询。
露工作；
和平台，保障投资者依法行使股东权利。
业绩说明会、董事会等，准备会议材料；
门良好的公共关系；配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权
益的相关工作；
的报道，安排高级管理人员和其他重要人员的采访报道；
栏，在网上披露公司信息，方便投资者查询；
盈利大幅度波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有
效的处理方案；
变动情况。
第二十六条 公司其他部门、各分公司、子公司及其负责人有
义务协助证券投资部实施投资者关系管理工作。
第二十七条 巨潮资讯网为公司指定的信息披露网站。
根据法律、法规和证券交易所规定应披露的信息必须在第一时
间在上述网站上公布。
第二十八条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保
护机构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护
投资者合法权益的各项活动，公司应当积极配合。
第二十九条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的
首要责任，依法处理、及时答复投资者。
第三十条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣
传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第三十一条 公司进行投资者关系活动应建立投资者关系管理
档案，投资者关系活动档案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）提供及备查的书面、录音、视频资料（如有）；
（四）其他内容。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分
类，将相关记录、 现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如有）
等文件资料存档并妥善保管， 保存期限不得少于三年。
第五章 附则
第三十二条 本制度与有关法律、法规、规范性文件的有关规
定不一致的，以有关法律、法规和规范性文件的规定为准。
第三十三条 本制度由董事会负责解释，经董事会审议通过后
生效并施行。
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