广州市香雪制药股份有限公司
第一章 总则
第一条 为了加强广州市香雪制药股份有限公司（以下简称“公司”）与投
资者之间的信息沟通，进一步完善公司治理结构，切实保护投资者的合法权益，
形成公司与投资者之间长期、稳定、和谐的良性互动关系，根据《中华人民共和
国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》《深
圳证券交易所创业板股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第
香雪制药股份有限公司章程》
（以下简称“《公司章程》”）的有关规定，制定本制
度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者及潜
在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以
实现公司整体利益最大化和保护投资者合法权益的管理行为。
第三条 公司开展投资者关系管理工作应体现公平、公正、公开原则，客观、
真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，平等对待全体投资者，保障所
有投资者享有知情权及其他合法权益。
第四条 公司开展投资者关系管理工作应当严格遵守有关法律、行政法规、
部门规章、规范性文件的相关规定，避免过度宣传误导投资者决策，避免在投资
者关系活动中以任何方式发布或者泄露未公开重大信息。
第二章 投资者关系管理的目的和原则
第五条 投资者关系管理的目的是：
（一）形成公司与投资者双向沟通渠道和有效机制，促进公司与投资者之间
的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉，并获得认同与支持；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的投资服务理念；
（四）促进公司整体利益和股东利益最大化并有机统一的投资理念；
（五）通过充分的信息披露，增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理。
第六条 投资者关系管理的基本原则：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内
部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
在开展投资者关系工作时应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦
出现泄密的情形，公司应当按有关规定及时予以披露。
（二）平等性原则。公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活
动创造机会、提供便利。
（三）诚实守信原则。公司的投资者关系工作应客观、真实和准确，避免过
度宣传和误导。
（四）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见、建议，及时回应投资者诉求，实现公司与投资者之间的双向沟通，形成良性
互动。
第三章 投资者关系管理的工作内容
第七条 投资者关系管理的工作对象主要包括：
（一）投资者；
（二）证券分析师及行业分析师；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）其他相关个人和机构。
第八条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略、市场
战略和经营方针等；
（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告、临时公告等；
（三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、
新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配、管理模式及变化等；
（四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产
重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、
管理层变动以及大股东变化等信息；
（五）企业文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司的其他相关信息。
第九条 公司与投资者沟通的主要方式包括但不限于：
（一）公司定期报告与临时公告；
（二）公司网站；
（三）股东会；
（四）分析师会议或业绩说明会；
（五）现场参观、日常公司调研或电话会议；
（六）深圳证券交易所投资者关系互动平台；
（七）路演；
（八）现场或网络投资者交流会、说明会；
（九）走访机构投资者；
（十）发放征求意见函；
（十一）设立热线电话、传真及电子信箱等；
（十二）其他符合中国证监会、深圳证券交易所相关规定的方式。
公司应当尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通。
第十条 根据法律、法规和证券监管部门、证券交易所规定应进行披露的信
息必须于第一时间在公司信息披露指定报纸和指定网站公布。公司在其他公共传
媒披露的信息不得先于指定报纸和指定网站，不得以新闻发布或答记者问等其他
形式代替公司公告。
第十一条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、
公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，
公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解
请求的，公司应当积极配合。
第十二条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法
处理、及时答复投资者。
第十三条 公司通过股东会、网站、分析师说明会、业绩说明会、路演、一
对一沟通、现场参观和电话咨询等方式与投资者沟通，公司与投资者进行投资者
关系活动时，应当平等对待全体投资者，为中小投资者参与活动创造机会，保证
相关沟通渠道的畅通，避免出现选择性信息披露。
第十四条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开始前，
应当事先确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息或者可以推理出
未公开重大信息的，公司应当拒绝回答。
第十五条 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，可
以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，公司应当提前发布公告，说明投
资者关系活动的时间、方式、地点、网址、公司出席人员名单和活动主题等。
第十六条 机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、座
谈沟通时，董事会秘书指定专人接待，并提前了解特定对象来访目的，明确涉及
的信息范围，合理、妥善地安排参观过程，避免参观者有机会获取未公开重大信
息。
第十七条 公司在与特定对象交流沟通后，应当要求特定对象将基于交流沟
通形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件在发布或使用前知会公司。公司应当
对上述文件进行核查，发现其中存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏的，应当
要求其改正；拒不改正的，公司应当及时发出澄清公告进行说明；如发现其中涉
及未公开重大信息的，应当立即向证券交易所报告并公告，同时要求特定对象在
公司正式公告前不得对外泄漏该信息并明确告知其在此期间不得买卖或建议他
人买卖公司股票及其衍生品种。
公司及相关信息披露义务人在投资者关系活动中如向特定对象提供了未公
开的非重大信息，公司应当及时向所有投资者披露，确保所有投资者可以获取同
样信息。
第十八条 公司与特定对象交流沟通时，应当做好相关记录。公司应当将上
述记录、现场录音、演示文稿、向对方提供的文档（如有）等文件资料存档并妥
善保管。
第十九条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立和投资者沟通的
有效渠道，定期与投资者见面。公司可以在年度报告披露后十五个交易日内举行
年度报告说明会，公司董事长（或总经理）、财务负责人、独立董事（至少一名）、
董事会秘书、保荐代表人（至少一名，如有）应当出席说明会，会议包括下列内
容：
（一）公司所处行业的状况、发展前景、存在的风险；
（二）公司发展战略、生产经营、募集资金使用、新产品和新技术开发；
（三）公司财务状况和经营业绩及其变化趋势；
（四）公司在业务、市场营销、技术、财务、募集资金用途及发展前景等方
面存在的困难、障碍、或有损失；
（五）投资者关心的其他内容。
公司拟召开年度报告说明会的，应当至少提前二个交易日披露召开年度报告
说明会的通知，公告内容应当包括日期及时间、召开方式（现场/网络）、召开地
点或网址、公司出席人员名单等。
第二十条 股东会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过证券交易
所投资者关系互动平台（以下简称“互动易”）等多种渠道主动与股东特别是中
小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，及时答复中小股东关
心的问题。
第二十一条 公司应在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。公司公布
的咨询电话应当保持畅通。当网址或咨询电话号码发生变更后，公司应及时进行
公告。
公司应当及时更新公司网站，并以显著标识区分最新信息和历史信息，避免
对投资者决策产生误导。
公司应当在公司网站开设投资者关系专栏并及时更新，定期举行投资者活动，
及时答复公众投资者关心的问题，增进投资者对公司的了解。
第二十二条 公司应当通过互动易等多种渠道与投资者交流，指派或者授权
董事会秘书或者证券事务代表及时查看并处理互动易的相关信息。公司在互动易
刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信息披露义务，公司不得在
互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问进行回答。
公司对于互动易的答复应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平
台迎合市场热点、影响公司股价。
第二十三条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动结束
后二个交易日内，应当编制投资者关系活动记录表，并将该表及活动过程中所使
用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）在证券交易所互动易平台刊载。
第二十四条 公司应当充分关注互动易收集的信息以及其他媒体关于公司的
报道，充分重视并依法履行有关公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披
露义务。
第二十五条 公司进行投资者关系活动应当建立完备的投资者关系管理档案
制度，投资者关系管理档案至少应当包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记录、
现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保管，
保存期限不得少于三年。
第二十六条 公司应当尽量避免在年报、半年报披露前的窗口期接受投资者
现场调研、媒体采访等，防止泄漏未公开重大信息。
第四章 投资者关系管理的组织及职责
第二十七条 公司董事会是投资者关系管理的决策机构，负责制定投资者关
系管理的制度，并负责检查投资者关系管理事务的落实、运行情况。
第二十八条 董事会秘书全面负责公司投资者关系管理工作，协调公司与证
券监管机构、股东及实际控制人、保荐机构、证券服务机构、媒体等之间的信息
沟通。由董事会秘书领导，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发展战
略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动和日常事务。
公司证券部是投资者关系管理工作的职能部门，由董事会秘书领导，承办投
资者关系的日常管理工作。
第二十九条 公司应当对董事、高级管理人员及相关员工进行投资者关系管
理的系统培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律法规、业
务规则和规章制度的理解，树立公平披露意识。
第三十条 公司董事、高级管理人员以及公司的其他职能部门、各子公司及
其责任人应积极参与并主动配合董事会秘书做好投资者关系管理工作。
第三十一条 投资者关系管理工作的职责主要包括：
（一）制定制度。拟定投资者关系管理制度，建立工作机制。
（二）信息沟通。根据法律、法规、《创业板上市规则》的要求和投资者关
系管理的相关规定，及时、准确地进行信息披露；根据公司实际情况，组织投资
者关系管理活动，与投资者进行沟通联络；及时妥善处理投资者咨询、投诉和建
议等诉求，定期反馈给公司董事会以及管理层；管理、运行和维护投资者关系管
理的相关渠道和平台。
（三）筹备会议。筹备年度股东会、临时股东会、董事会会议，准备会议材
料。
（四）分析研究。统计分析投资者和潜在投资者的数量、构成及变动情况；
持续关注投资者及媒体的意见、建议和报道等各类信息并及时反馈给公司董事会
及管理层。
（五）沟通与联络。整合投资者所需信息并予以发布；举办分析师说明会等
会议及路演活动，接受分析师、投资者和媒体的咨询；接待投资者来访，与机构
投资者及中小投资者保持经常联络，提高投资者对公司的参与度。
（六）公共关系。建立并维护与证券交易所、行业协会、媒体以及其他上市
公司和相关机构之间良好的公共关系；在涉讼、重大重组、关键人员的变动、股
票交易异动以及经营环境重大变动等重大事项发生后配合公司相关部门提出并
实施有效处理方案，积极维护公司的公共形象。
（七）媒体合作。加强与财经媒体的合作关系，安排公司董事、高级管理人
员和其他重要人员的采访报道。
（八）危机处理。在诉讼、仲裁、重大重组、关键人员的变动、盈利大幅度
波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有效的处理方案。
（九）维护投资者权利。保障投资者依法行使股东权利；配合支持投资者保
护机构开展维护投资者合法权益的相关工作。
（十）有利于改善投资者关系的其他工作。
第三十二条 从事投资者关系管理的员工须具备以下素质和技能：
（一）对公司有全面了解；
（二）具有良好的知识结构和业务素质，熟悉公司治理、财务、会计等相关
法律、法规和证券市场运作机制；
（三）具有良好的沟通和协调能力；
（四）具有良好的品行、诚实信用；
（五）准确掌握投资者关系管理的内容及程序等。
第三十三条 公司设置专线投资者咨询电话、传真电话，确保与投资者之间
的沟通畅通，并责成专人接听，回答投资者对公司经营情况的咨询。当公司投资
者咨询电话变更时应及时公告并在公司网站公布变更后的咨询电话。
第三十四条 对于上门来访的投资者，公司证券事务部派专人负责接待。接
待来访者前应请来访者配合做好来访者的档案记录，并请来访者签署相关承诺书，
建立规范化的投资者来访档案。
第三十五条 主动来到公司进行采访报道的媒体应提前将采访计划报董事会
秘书审核确定后方可接受采访，拟报道的文字资料应送董事会秘书审核后方可公
开对外宣传。
第三十六条 在公共关系维护方面，公司应与证券监管部门、证券交易所等
相关部门建立良好的沟通关系，及时解决证券监管部门、证券交易所关注的问题，
并将相关意见传达至公司董事、高级管理人员，并争取与其它上市公司建立良好
的交流合作平台。
第五章 附则
第三十七条 本制度未尽事宜，依照国家有关法律、行政法规、部门规章、
规范性文件及《公司章程》的有关规定执行。本制度与国家有关法律、行政法规、
部门规章、规范性文件及《公司章程》的有关规定不一致的，以国家有关法律、
行政法规、部门规章、规范性文件及《公司章程》的规定为准。
第三十八条 本制度由公司董事会负责修订和解释。
第三十九条 本制度经董事会审议通过之日起生效并实施。
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