爱司凯科技股份有限公司
第一章 总 则
第一条 为加强爱司凯科技股份有限公司（以下简称“公司”）与投资者之
间的信息沟通，进一步完善公司治理结构，切实保护投资者特别是社会公众投资
者的合法权益，促进投资者对公司的了解，实现公司价值最大化和股东利益最大
化，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司投资
者关系管理工作指引》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业
板上市公司规范运作》等法律、行政法规、部门规章和规范性文件，以及《爱司
凯科技股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）的有关规定，结合公
司的实际情况，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司了解和认同，提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投
资者、保护投资者目的的相关活动。
第三条 公司投资者关系管理应体现公平性、权益保障、高效率、低成本和
合规性原则，客观、真实、准确、完整，简明清晰、通俗易懂地介绍和反映公司
的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
第四条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保密，
避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。除非得到明确授权并经过培训，
公司董事、高级管理人员和其他员工应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
第五条 公司可采取适当方式对全体员工特别是董事、高级管理人员和相关
部门负责人进行投资者关系工作相关知识的培训。在开展重大的投资者关系促进
活动时，还可做专题培训。
第二章 投资者关系管理的目的和基本原则
第六条 投资者关系工作的目的是：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解
和熟悉。
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持。
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化。
（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念。
（五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。
第七条 投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基
础上开展，符合法律法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部
规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资
者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意
见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底
线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第三章 投资者关系管理的对象、工作内容和方式
第八条 投资者关系管理的对象包括：
（一）投资者（包括在册投资者和潜在投资者）；
（二）证券分析师及行业分析师；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）政府监管部门；
（五）其他相关个人和机构。
第九条 投资者关系工作中公司与投资者沟通的主要内容包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第十条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一）公告（包括定期报告和临时公告）；
（二）召开股东会；
（三）公司网站；
（四）召开各种推介会；
（五）广告、媒体、报刊和其他宣传资料；
（六）一对一沟通；
（七）邮寄资料；
（八）电话咨询；
（九）现场参观；
（十）媒体采访与报道；
（十一）路演。
（十二）公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过
公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用
中国投资者网和深圳证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台采取
股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投
资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并
清除影响沟通交流的障碍性条件。
第十一条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回
答问题并听取相关意见建议。
第十二条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和
《公司章程》的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准
确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第十三条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方式，为股东特别
是中小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事和高级管
理人员等交流提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投资者充分沟
通，广泛征询意见。
第十四条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、深圳证
券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建
议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。
董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
上市公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况。投资
者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的可以通过网络等渠道
进行直播。
第十五条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、深圳证券交易所的
规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未
披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第十六条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、深圳证券交易所的
规定，在年度报告披露后15个交易日内举行年度报告业绩说明会，对公司所处行
业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险因素等投资者关心的
内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交
流互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
第十七条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、
公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，
公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解
请求的，公司应当积极配合。
第十八条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法
处理、及时答复投资者。
第四章 投资者关系管理工作的部门设置
第十九条 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，董秘办作
为公司的投资者关系工作部门，负责投资者关系工作事务。
第二十条 投资者关系工作包括的主要职责是：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第二十一条 公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度。董秘办工作
人员应及时归集各部门及下属公司的生产经营、财务、诉讼等信息，公司各部门
及下属公司应积极配合。
公司控股股东、实际控制人以及董事和高级管理人员应当为董事会秘书履行
投资者关系管理工作职责提供便利条件。
第二十二条 公司可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施投资者关系工
作。
第二十三条 公司从事投资者关系工作的人员需要具备以下素质和技能：
（一）全面了解公司及公司所处行业的情况；
（二）良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律法规和
证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）良好的品行和职业素养，诚实信用。
第五章 投资者关系工作的实施
第二十四条 公司应严格按照中国证监会、深圳证券交易所等证券监管机构
的有关法规履行信息披露义务。
第二十五条 公司的强制性信息披露义务依照公司信息披露管理制度的规定
执行。
第二十六条 公司可以通过投资者关系管理的各种活动和方式，自愿地披露
现行法规和规则规定应披露信息以外的信息。
第二十七条 公司进行自愿性信息披露应遵循公平原则，面向公司的所有股
东及潜在投资者，使机构、专业和个人投资者能在同等条件下进行投资活动，避
免进行选择性信息披露。
第二十八条 公司应遵循诚实信用原则，在投资者关系活动中就公司经营状
况、经营计划、经营环境、战略规划及发展前景等持续进行自愿性信息披露，帮
助投资者作出理性的投资判断和决策。
第二十九条 公司在自愿披露具有一定预测性质的信息时，应以明确的警示
性文字，具体列明相关的风险因素，提示投资者可能出现的不确定性和风险。
第三十条 在自愿性信息披露过程中，当情况发生重大变化导致已披露信息
不真实、不准确或者不完整，或者已披露的预测难以实现的，公司应对已披露的
信息及时进行更新。对于已披露的尚未完结的事项，公司有持续和完整披露义务，
直至该事项最后结束。
第三十一条 公司确有需要的，可以在非交易时段通过新闻发布会、媒体专
访、公司网站、网络自媒体等方式对外发布应披露的信息，但公司应当于下一交
易时段开始前披露相关公告。
第三十二条 根据法律法规和中国证券监督管理部门、深圳证券交易所规定
应进行披露的信息必须于第一时间在公司信息披露指定报纸和指定网站公布。
第三十三条 公司在其他公共传媒披露的信息不得先于指定报纸和指定网站，
不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告。
公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段
影响媒体的客观独立报道。
公司应及时关注媒体的宣传报道，必要时可适当回应。
第三十四条 公司应充分重视网络沟通平台建设，应当在公司网站开设投资
者关系专栏，通过电子信箱或者论坛接受投资者提出的问题和建议，并及时答复。
第三十五条 公司应丰富和及时更新公司网站的内容，可将新闻发布、公司
概况、经营产品或者服务情况、法定信息披露资料、投资者关系联系方法、专题
文章、行政人员演说、股票行情等投资者关心的相关信息放置于公司网站。
第三十六条 公司应设立专门的投资者咨询电话和传真，咨询电话由熟悉情
况的专人负责，保证在工作时间线路畅通、认真接听。
第三十七条 公司应在定期报告中对外公布咨询电话号码。如有变更要尽快
在公司网站公布，并及时在正式公告中进行披露。
第三十八条 公司可安排投资者、分析师等到公司或者募集资金项目所在地
现场参观、座谈沟通。公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司
业务和经营情况，同时注意避免参观者有机会得到未公开的重要信息。
第三十九条 对于到公司访问的投资者，应由董秘办派专人负责接待，接待
前应请对方提供来访目的及拟咨询的问题提纲，由公司董事会秘书审定后交相关
部门准备材料。投资者来访由董秘办负责并在董事会秘书指导下共同完成接待工
作。公司有必要在事前对相关的接待人员给予有关投资者关系及信息披露方面必
要的培训和指导。
第四十条 根据公司整体宣传方案，可有计划地安排公司领导接受媒体采访、
报道。对于自行联系的媒体，应请对方提供采访提纲，经董事会秘书核定后报公
司董事长、总经理确定采访内容。文字材料由相关部门准备后报董事会秘书审核。
对于采访后媒体形成的文字材料应先由董事会秘书审核后再行公开报道。
第四十一条 公司应根据法律法规的有关要求，认真做好股东会的安排和组
织工作。
第四十二条 在条件许可的情况下，可利用互联网络对股东会进行直播。
第四十三条 为了提高股东会的透明性，公司可广泛邀请新闻媒体参加并对
会议情况进行详细报道。
第四十四条 股东会过程中如对到会的股东进行自愿性信息披露，公司应尽
快在公司网站或者其他可行的方式公布。
第四十五条 公司可在定期报告结束后，举行业绩说明会，或者在认为必要
时与投资者、基金经理、分析师就公司的经营情况、财务状况及其他事项进行一
对一的沟通，介绍情况、回答有关问题并听取相关建议。
公司不得在业绩说明会或者一对一的沟通中发布尚未披露的公司重大信息。
对于所提供的相关信息，公司应平等地提供给其他投资者。
为避免一对一沟通中可能出现选择性信息披露，公司可将一对一沟通的相关
音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机构参加一对一沟通活动
并作出报道。
第四十六条 公司可在实施融资计划时按有关规定举行路演。
第四十七条 公司可将包括定期报告和临时报告在内的公司公告寄送给投资
者或分析师等相关机构和人员。
第四十八条 公司在遵守信息披露规则的前提下，建立与投资者的重大事项
沟通机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，通过多种方式与投资者进行充分
沟通和协商。
公司可在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，通过现场或者网络
投资者交流会、说明会，走访机构投资者，发放征求意见函，设立热线电话、传
真及电子信箱等多种方式与投资者进行充分沟通，广泛征询意见。
公司在与投资者进行沟通时，所聘请的相关中介机构也可参与相关活动。
第四十九条 公司管理层应给予董秘办充分的信任，董事会秘书可以列席公
司召开的各种会议，从而能够全面掌握公司的经营状况，切实做好信息披露的工
作，改善公司与投资者之间的关系，推进公司规范运作。
第五十条 在不影响公司正常生产经营和泄露公司商业秘密的前提下，公司
其他部门及员工有义务积极配合、协助投资者关系管理部门实施投资者关系工作。
第五十一条 公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投资者关系
活动档案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声像等方式记录
活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。
第五十二条 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接
受投资者现场调研、媒体采访等。
第五十三条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员和工作
人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的
违法违规行为。
第六章 附则
第五十四条 本制度未尽事宜，按有关法律、行政法规、中国证券监督管理
委员会和深圳证券交易所的有关规定办理。
第五十五条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第五十六条 本制度经公司董事会审议通过后生效并实施。
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