荣盛石化股份有限公司 投资者关系管理制度
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投资者关系管理制度
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第一章 总则
第一条 为规范荣盛石化股份有限公司（以下简称“公司”）投资者关系管
理工作，加强公司与投资者之间的有效沟通，促进公司完善治理，提高公司质量，
切实保护投资者特别是中小投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》
（以下简称《公司法》）、《中华人民共和国证券法》（以下简称《证券法》）、
《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券交易所股票上市规则》等法律
法规及《公司章程》的规定，结合公司实际情况，特制订公司《投资者关系管理
制度》（以下简称“本制度”）。
第二条 投资者关系管理工作应该严格遵守《公司法》《证券法》等有关法
律、法规及证券监管部门、深交所有关业务规则的规定；应体现公平、公正、
公开原则，平等对待全体投资者，保障所有投资者享有知情权及其他合法权益。
第三条 投资者关系管理是指上市公司通过便利股东权利行使、信息披露、
互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资
者对上市公司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实现尊
重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第四条 投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义
务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、
公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。上市公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所
有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。上市公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投
资者意见建议，及时回应投资者诉求。
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（四）诚实守信原则。上市公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、
坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第五条 本制度是公司投资者关系管理的基本行为指南。公司应当按照本制
度的相关要求开展投资者关系管理工作。
公司控股股东、实际控制人以及董事、高级管理人员应当高度重视、积极参
与和支持投资者关系管理工作。
第二章 投资者关系管理的内容和方式
第六条 投资者关系管理的目的：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了
解；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期市场支持；
（三）形成尊重投资者、回报投资者、保护投资者的企业文化；
（四）促进公司整体利益最大化和股东利益最大化；
（五）增加公司信息披露的透明度，改善公司治理。
第七条 投资者关系管理中，公司与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
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第八条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通
过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，
利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，
采取股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，
与投资者进行沟通交流。公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一）公告：包括定期报告和临时报告。
（二）股东会：公司在股东会通知公告后至股东会召开前，可以与投资者
充分沟通，广泛征询意见。公司为股东特别是中小股东参加股东会提供便利，
为投资者发言、提问以及与公司董事、高级管理人员等交流提供必要的时间。
公司股东会提供网络投票的方式。
（三）公司网站：公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公
司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，
及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
（四）电话、传真和电子邮箱：公司设立专门的投资者咨询电话、传真和
电子邮箱等，并在定期报告中予以公布。咨询电话由董事会办公室（证券部）
熟悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听、接收和回复，
并通过有效形式向投资者答复和反馈相关信息。号码、地址等信息如有变更应
及时公布。
（五）现场参观、座谈交流：当机构投资者、中小股东、分析师或新闻媒
体等特定对象到公司现场参观、座谈沟通时，公司应合理、妥善地安排活动过
程，做好信息隔离，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大信息。
（六）路演、分析师会议：公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通
交流公司情况，回答问题并听取相关意见建议。
（七）投资者说明会：除依法履行信息披露义务外，公司应当积极召开投
资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业
绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。存在下列情形的，公司
应当按照中国证监会、证券交易所的规定召开投资者说明会：
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披露重大事件；
（八）广告、媒体、报刊或其他宣传资料：公司应当明确区分宣传广告与
媒体报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。公司
应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
（九）投资者关系互动平台：公司应当积极利用投资者关系互动平台等公
益性网络基础设施开展投资者关系管理活动，指派或授权董事会秘书或者证券
事务代表负责查看接收到的投资者提问，并依照相关规定，及时处理相关信息。
第九条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、
公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，
公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解
请求的，公司应当积极配合。
投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法处理、及时
答复投资者。
第三章 投资者关系管理的组织与实施
第十条 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作。公司控股股
东、实际控制人以及董事、高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理
工作职责提供便利条件。
公司董事会办公室为公司的投资者关系管理职能部门，具体负责开展投资
者关系管理工作。
第十一条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
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（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公
司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第十二条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员和工作人
员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的
违法违规行为。
第十三条 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
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（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第十四条 公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理数
据库，以电子或纸质形式存档。公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用
文字、图表、声像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。
第四章 附则
第十五条 本制度未尽事宜，按有关法律法规和规范性文件的有关规定执行。
本制度如与有关法律法规、规范性文件或《公司章程》相抵触时，按有关法律
法规、规范性文件和《公司章程》的规定执行。
第十六条 本制度由公司董事会负责解释，自公司董事会审议通过之日起
生效。
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