海南海汽运输集团股份有限公司 投资者关系管理办法
海南海汽运输集团股份有限公司
投资者关系管理办法
（2025年修订）
第一章 总 则
第一条 为了加强海南海汽运输集团股份有限公司（以下简
称“公司”）与投资者之间的信息沟通，完善公司治理结构，切
实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人
民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司投资者
关系管理工作指引》《上海证券交易所股票上市规则》（以下简
称“《上市规则》”）、《上海证券交易所上市公司自律监管指
引第 1 号——规范运作》
《海南海汽运输集团股份有限公司章程》
（以下简称“公司章程”）及其他有关法律、法规的规定，结合
公司实际情况，制定本办法。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、
信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投
资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司
治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护
投资者目的的相关活动。
第三条 投资者关系管理的目的是：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公
司的进一步了解和熟悉；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
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（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资
理念；
（五）增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理。
第四条 投资者关系管理的基本原则：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信
息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、
行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的
道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平
等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供
便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，
听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注
重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场
生态。
第五条 公司控股股东、实际控制人以及董事和高级管理人
员应当高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。
第二章 投资者关系管理的内容和方式
第六条 投资者关系管理的工作对象：
（一）投资者（包括在册投资者和潜在投资者）；
（二）证券分析师及行业分析师；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）其他相关机构。
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第七条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包
括：
（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、
竞争战略和经营方针等；
（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告、临时公告说
明会等；
（三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状
况、财务状况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分
配等；
（四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资
及其变化、资产重组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合
同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等
信息；
（五）公司的环境、社会和治理信息；
（六）企业文化建设；
（七）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（八）投资者诉求处理信息；
（九）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（十）公司的其他相关信息。
第八条 公司与投资者沟通的方式：
公司与投资者沟通的方式包括但不限于：定期报告与临时公
告、年度报告说明会、股东会、公司网站、一对一沟通、邮寄资
料、电话咨询、现场参观、接待来访、座谈交流、分析师会议和
业绩说明会、媒体采访和报道、路演及其他。公司应尽可能通过
多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，并应特别注意使用
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互联网络提高沟通的效率，降低沟通的成本。
第九条 根据法律、法规和《上市规则》的有关规定应披露
的信息必须第一时间在公司指定的信息披露报纸和网站上公布；
公司在其他公共传媒披露的信息不得先于指定报纸和指定网站，
不得以新闻发布或答记者问等其他形式代替公司公告。公司应明
确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广告材料以及有偿手
段影响媒体的客观独立报道。
第十条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、
自律规则和公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披
露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有
虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第十一条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方
式，为股东特别是中小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、
提问以及与公司董事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股
东会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，
与投资者充分沟通，广泛征询意见。
第十二条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国
证券监督管理委员会（以下简称“中国证监会”）、上海证券交
易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问
题、听取建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、
重大事项说明会等情形。一般情况下董事长或者总经理应当出席
投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会
情况，具体由上海证券交易所规定。投资者说明会应当采取便于
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投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网络等渠道进行直
播。
第十三条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、上
海证券交易所的规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核
查后发现存在未披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第十四条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、上
海证券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状
况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等
投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集
投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、语
音等形式。
第十五条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保
护机构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等
维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。
投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
第十六条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的
首要责任，依法处理、及时答复投资者。
第十七条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以
宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
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公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第三章 投资者关系管理的组织与实施
第十八条 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人。
公司董事会办公室是投资者关系管理工作的职能部门，由董事会
秘书领导，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发展战
略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动和
日常事务。
从事投资者关系管理的员工须具备以下素质：
（一）对公司有全面了解，包括产业、产品、技术、生产流
程、管理、研发、市场营销、财务、人事等各个方面，并对公司
的发展战略和发展前景有深刻的了解；
（二）具有良好的知识结构，熟悉公司治理、财务、会计等
相关法律、法规和证券市场的运作机制；
（三）具有良好的沟通和协调能力；
（四）具有良好的品行和职业素养，诚实守信；
（五）准确掌握投资者关系管理的内容及程序。
经董事长授权，董事会秘书根据需要可以聘请专业的投资者
关系工作机构协助公司实施投资者关系工作，公司控股股东、实
际控制人以及董事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资
者关系管理工作职责提供便利条件。
第十九条 投资者关系管理工作职责主要包括但不限于以下
方面：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
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（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，
定期反馈给公司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的
相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第二十条 公司应建立良好的内部协调机制和信息采集制度。
负责投资者关系工作的部门或人员应及时归集各部门及下属公
司的生产经营、财务、诉讼等信息，公司各部门及下属公司应积
极配合。
第二十一条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级
管理人员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情
形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法
披露的信息相冲突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披
露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生
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品种正常交易的违法违规行为。
第二十二条 在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，
公司的其他职能部门及公司全体员工有义务协助董事会秘书及
相关职能部门进行相关投资者关系管理工作。除非得到明确授权
并经过培训，公司其他董事、高级管理人员和员工应避免在投资
者关系活动中代表公司发言。
公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业
务和经营情况，同时注意避免参观者有机会得到未公开的重要信
息。
第二十三条 公司应以适当形式对公司员工特别是董事、高
级管理人员、部门负责人和公司下属机构负责人进行投资者关系
管理相关知识的培训，在开展重大的投资者关系促进活动时，还
应举行专门的培训活动。
第二十四条 公司应充分重视网络沟通平台建设，可在公司
网站开设投资者关系专栏，通过电子信箱或论坛接受投资者提出
的问题和建议，并及时答复。
第二十五条 公司应设立专门的投资者咨询电话，投资者可
利用咨询电话向公司询问、了解其关心的问题。咨询电话应有专
人负责，并保证在工作时间电话有专人接听和线路畅通。咨询电
话号码如有变更应尽快公布。
第二十六条 公司可利用网络等现代通讯工具定期或不定期
开展有利于改善投资者关系的交流活动。
董事会秘书和董事会办公室其他工作人员应持续关注新闻
媒体及互联网上关于公司的各类信息并及时反馈给公司董事会
及管理层。
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第二十七条 公司应严格按照中国证监会、上海证券交易所
等证券监管机构的有关法律、法规、规章制度履行信息披露义务。
公司指定的信息披露报纸和网站需在中国证监会指定媒体中选
择。
第二十八条 公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布
了法规和规则规定应披露的重大信息，应及时向上海证券交易所
报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。
第二十九条 公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建
投资者关系管理数据库，以电子或纸质形式存档。
公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、
声像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。
档案的内容分类、利用公布、保管期限等由上海证券交易所具体
规定。
第四章 附 则
第三十条 本办法未尽事宜，按照中国证券监督管理委员会、
上海证券交易所有关法律法规、规范性文件和公司章程等相关规
定执行。如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的
公司章程相抵触时，按国家有关法律、行政法规和公司章程的规
定执行，并及时修订本办法，报董事会审议通过。
第三十一条 本办法由公司董事会负责解释和修订。
第三十二条 本办法自 2025 年 10 月 28 日起施行。原《海南
海汽运输集团股份有限公司投资者关系管理办法》（2016 年 9 月
修订）同时废止。
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