西安高压电器研究院股份有限公司 投资者关系管理制度
西安高压电器研究院股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总 则
第一条 为加强西安高压电器研究院股份有限公司（以下简称“公司”）与已有的
投资者和潜在投资者（以下通称“投资者”）之间的信息沟通，增进投资者对公司的了
解与认同，与投资者之间建立长期、稳定的良性关系，实现公司诚信自律、规范运作，
提升公司的内在价值，完善公司治理结构，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民
共和国证券法》《上市公司信息披露管理办法》《上市公司治理准则》《上市公司与投
资者关系管理工作指引》《上海证券交易所科创板股票上市规则》（以下简称《上市规
则》）等法律、法规、规范性文件以及《公司章程》等有关规定，结合公司实际情况，
制定本制度。
第二条 本制度所称投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、
互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公
司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者
和保护投资者的相关活动。
本制度所称投资者，包括公司在册与潜在的股东、债权人及公司发行的其他有价证
券的投资者。
投资者关系管理工作包括公司在上海证券交易所“上证 e 互动”网络平台（以下简
称“上证 e 互动平台”）发布各类信息的行为。
第二章 投资者关系管理的基本原则与目的
第三条 投资者关系管理应遵循以下基本原则：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开
展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，
以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则；
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，尤
其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利；
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，
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及时回应投资者诉求；
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规
范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第四条 在开展投资者关系活动时，对尚未公布信息及内部信息的应保密，避免和
防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。
第五条 公司应当建立与投资者的有效沟通渠道，保障投资者合法权益。公司应当
积极召开投资者说明会，向投资者说明公司重大事项，澄清媒体传闻。
公司召开投资者说明会的，可以自行选择现场、网络等一种或者多种方式召开投资
者说明会。
公司可以通过上证所信息网络有限公司的服务平台以现场、网络等方式召开投资者
说明会。公司拟通过上证所信息网络有限公司的服务平台召开投资者说明会的，应当在
说明会拟召开日的 10 个交易日前与相关人员联系具体事项。确有必要尽快召开说明会
的，可不受 10 个交易日的限制。
第六条 公司应当按照本制度的要求开展投资者关系管理工作。公司控股股东、实
际控制人以及董事和高级管理人员应当高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。
第七条 公司倡导投资者提升股东意识，积极参与公司开展的投资者关系管理活动，
依法行使股东权利，理性维护自身合法权益。倡导投资者坚持理性投资、价值投资和长
期投资的理念，形成理性成熟的投资文化。
第三章 投资者关系管理的内容和方式
第八条 投资者关系管理的工作对象：
（一）投资者（包括公司在册投资者和潜在投资者）；
（二）从事证券分析、咨询和其他证券服务业的机构、个人；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）证券监管部门等相关政府机构；
（五）其他相关个人与机构。
第九条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
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（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第十条 公司应当通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公
司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资
者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东会、投资者说
明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通
交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。
鼓励公司在遵守信息披露规则的前提下，建立与投资者的重大事件沟通机制，在制
定涉及股东权益的重大方案时，通过多种方式与投资者进行充分沟通和协商。
第十一条 公司需要设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉情况的专人
负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。号
码、地址如有变更应及时公布。
公司应当保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，充分关注上证 e 互
动平台相关信息，对投资者提问给予及时回复，及时发布和更新投资者关系管理工作相
关信息。
对于投资者提问较多或者公司认为重要的问题，公司应当加以汇总梳理，并将问题
和答复提交上证 e 互动平台的“热推问题”栏目予以展示。
第十二条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资
者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关
系管理相关信息。
第十三条 公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公
益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。
第十四条 公司可以通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平
台及其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
第十五条 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座谈沟通。
公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大
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事件信息。
第十六条 公司可以通过上证 e 互动平台定期举行“上证 e 访谈”，由公司董事长、
总经理、董事会秘书、总会计师或其他相关人员与各类投资者公开进行互动沟通。
第十七条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回答问题
并听取相关意见建议。
第十八条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和公司章
程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清
晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第十九条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方式，为股东特别是中小
股东参加股东会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、高级管理人员等交流
提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。公司可以在按照信息披露规则作出
公告后至股东会召开前，与投资者充分沟通，广泛征询意见。
第二十条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、证券交易所的
规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会
包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下董事长、总经
理、董事会秘书、总会计师应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由各证券交
易所规定。投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网
络等渠道进行直播。
第二十一条 公司拟召开投资者说明会的，应当在说明会拟召开日前发布公告，预
告说明会的具体事项。公告应当包括以下内容：
（一）本次说明会的类型，披露说明会的具体事项；
（二）本次说明会的召开时间和地点；
（三）参加说明会的机构及个人的相关信息，包括公司相关人员、机构投资者、中
介机构、媒体、相关监管机构、行业专家等；
（四）机构和个人以现场、网络或者电话方式参加本次说明会的方式；
（五）提前征集投资者问题的互动渠道；
（六）本次投资者说明会的负责人及联系方式。
第二十二条 公司应当邀请投资者通过现场、网络、电话等方式参与投资者说明会，
并在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道。公司应当在说明会上对
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投资者较为关注的问题予以答复。
公司可以邀请相关中介机构、媒体等人员以现场、网络和电话等方式参与投资者说
明会。
公司召开投资者说明会未以网络形式向投资者实时公开的，应当在中国证监会的指
定媒体上发布公告或者通过上证所信息网络有限公司的服务平台全面如实地向投资者
披露说明会的召开情况。
第二十三条 公司开展相关投资者关系活动后，应当尽快通过上证 e 互动平台“上
市公司发布”栏目汇总发布投资者说明会、证券分析师调研、路演等投资者关系活动记
录。活动记录至少应当包括以下内容：
（一）活动参与人员、时间、地点、形式；
（二）交流内容及具体问答记录；
（三）关于本次活动是否涉及应当披露重大信息的说明；
（四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
（五）上海证券交易所要求的其他内容。
第二十四条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定召开
投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未披露重
大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形
第二十五条 公司在年度报告披露后、年度股东会登记日前应当按照中国证监会、
证券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、
财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会
应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
第二十六条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行权、公
开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当
积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，
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公司应当积极配合。
第二十七条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法处理、
及时答复投资者。
第二十八条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以及有
偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第二十九条 投资者接待工作由证券事务部门统一协调，公司有关部门、单位应为
接待投资者提供必要的工作条件。
第三十条 按照对等原则和重要性原则，安排公司领导会见投资者。到现场考察，
需报请主管领导批准，并确定考察计划和陪同人员，被考察单位应积极配合。
第三十一条 在进行业绩说明会、分析师会议、路演前，公司应事先确定提问可回
答范围。若回答的问题涉及未公开重大信息，或者回答的问题可以推理出未公开重大信
息的，公司应拒绝回答，不得泄漏未公开重大信息。业绩说明会、分析师会议、路演结
束后，公司应及时将主要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。公司不得在业绩
说明会或一对一的沟通中发布尚未披露的公司重大信息。对于所提供的相关信息，公司
应平等地提供给其他投资者。
第三十二条 公司应加强对公司、控股股东及实际控制人、董事、高级管理人员以
及其他核心人员相关网站、博客、微博等网络信息的管理和监控，防止通过上述非正式
渠道泄露未公开重大信息。
第三十三条 公司及相关信息披露义务人发布未公开重大信息时，必须向所有投资
者公开披露，以使所有投资者均可以同时获悉同样的信息，不得私下提前向机构投资者、
分析师、新闻媒体等特定对象单独披露、透露或泄露。公司在投资者关系活动中违规泄
漏了未公开重大信息的，应当立即通过指定信息披露媒体发布正式公告，并采取其他必
要措施。
特定对象包括但不限于：
（一）从事证券分析、咨询及其他证券服务业的机构、个人及其关联人；
（二）从事证券投资的机构、个人及其关联人；
（三）新闻媒体和新闻从业人员及其关联人；
（四）公司认定的其他机构或个人。
第三十四条 公司与特定对象进行直接沟通前，应要求特定对象出具所在机构证明
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或身份证等资料，并要求特定对象签署承诺书，但公司应邀参加证券公司研究所等机构
举办的投资策略分析会等情形除外。特定对象可以以个人名义或者以所在机构名义与公
司签署承诺书。特定对象可以与公司就单次调研、参观、采访、座谈等直接沟通事项签
署承诺书，也可以与公司签署一定期限内有效的承诺书。特定对象与公司签署一定期限
内有效的承诺书的，只能以所在机构名义签署。承诺书的格式按照证券交易所的有关规
定执行。
第三十五条 公司在与特定对象交流沟通后，应要求特定对象将基于交流沟通形成
的投资价值分析报告、新闻稿等文件在发布或使用前知会公司。公司应认真核查特定对
象知会的投资价值分析报告、新闻稿等文件。及时检查是否存在可能因疏忽而导致任何
未公开重大信息的泄漏，相关文件经董事会秘书复核同意后方可对外发布。发现其中存
在错误、误导性记载的，应要求其改正；拒不改正的，公司应及时发出澄清公告进行说
明。发现其中涉及未公开重大信息的，公司应立即报告证券交易所并公告。同时要求其
在公司正式公告前不得泄露该信息，并明确告知在此期间不得买卖公司证券。
第三十六条 公司向机构投资者、分析师或新闻媒体等特定对象提供已披露信息相
关资料的，如其他投资者也提出相同的要求时，公司应平等予以提供。
第三十七条 公司在股东会上不得披露、泄漏未公开重大信息。如果出现向股东通
报的事件属于未公开重大信息情形的，应当将该通报事件与股东会决议公告同时披露。
第三十八条 公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投资者关系活动档
案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
第四章 投资者关系管理的组织与实施
第三十九条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会
以及管理层；
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（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第四十条 公司应当结合本公司实际制定投资者关系管理制度，明确工作原则、职
责分工、工作机制、主要内容、方式渠道和工作要求等。
第四十一条 证券事务部门是公司投资者关系管理的职能部门，负责投资者关系管
理的日常事务及完成投资者关系管理各项工作内容。证券事务部门在董事会秘书的领导
下开展信息披露工作，与投资者保持良好的日常沟通与交流；具体落实公司各项投资者
关系活动；及时总结并汇报资本市场动态及投资者对行业与公司的看法及建议。
第四十二条 证券事务部门履行的投资者关系管理工作的主要职责包括但不限于：
（一）修订制度。起草公司投资者关系管理制度的修订议案，报公司董事会批准后
实施；
（二）信息披露。收集、学习和研究公司发展战略、经营状况、行业动态和相关法
规，通过适当的方式与投资者沟通，研究公司的投资者关系状况，真实、准确、完整、
及时地进行信息披露；
（三）分析研究。对监管部门的政策、法规进行分析研究；统计分析投资者和潜在
投资者的数量、构成及变动情况；学习、研究公司发展战略；密切跟踪行业最新发展情
况、股价行情和资本市场动态，搜索与本行业相关的信息；持续关注投资者、新闻媒体
及互联网上的意见、建议和报道等有关公司的各类信息，并及时反馈给公司董事会及管
理层；
（四）沟通与联络。建立和完善公司内部信息沟通制度，整合投资者所需信息并予
以发布；举办分析师说明会等会议及路演活动，接受分析师、投资者和媒体的咨询；接
待投资者来访，与机构投资者及中小投资者保持经常联络，提高投资者对公司的参与度；
（五）危机处理。在公司面临重大诉讼、仲裁、重大重组、关键人员变动、发生大
额的经营亏损、盈利大幅度波动、股票交易异动、自然灾害等不可抗力给公司经营造成
重大损失等危机发生后迅速提出有效的处理方案并组织实施；
（六）公共关系。建立并维护与证券监管部门、证券交易所、行业协会、媒体以及
其他公司和相关机构之间良好的公共关系；
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（七）来访接待。与中小投资者、机构投资者、证券分析师及新闻媒体保持经常联
络，提高投资者对公司的关注度，并作好接待登记工作。根据公司情况定期或不定期举
行分析师说明会、网络会议及网上路演；
（八）定期报告。主要包括组织公司年报、半年报、季报的编制、设计、印刷、寄
送工作；
（九）筹备会议。筹备公司股东会、董事会等，准备会议材料；
（十）媒体合作。维护和加强公司与财经媒体的合作关系，引导媒体的报道，安排
高级管理人员和其他重要人员的采访报道；
（十一）网络信息平台建设。在公司网站或依托证券交易所指定信息披露网站的后
台技术支持服务，设立投资者关系管理专栏、投资者关系互动平台，在网上及时披露与
更新公司的相关信息，方便投资者查询，解答投资者咨询；
（十二）与其他上市公司的投资者关系管理部门、专业投资者关系管理咨询公司、
财经公关公司等保持良好的合作交流关系；
（十三）投资者关系活动档案的建立、健全、保管等工作，档案文件至少记载投资
者关系活动的参与人员、时间、地点；投资者关系活动中谈论的内容；未公开重大信息
泄密的处理过程及责任承担（如有）；其他内容；
（十四）维护投资者关系及有利于改善投资者关系的其他日常工作。
第四十三条 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作。公司控股股东、实
际控制人以及董事、高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供
便利条件。
第四十四条 董事会秘书履行的投资者关系管理工作的职责包括但不限于：
（一）全面负责公司投资者关系管理工作。在全面深入了解公司运作和管理、经营
状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动；
（二）负责组织制定公司有关投资者关系管理的制度，并负责组织落实和实施；
（三）负责组织公司董事、高级管理人员及相关人员参加投资者关系管理有关的业
务培训；
（四）在进行投资者关系活动之前，应对公司董事、高级管理人员及相关人员进行
有针对性的指导；
（五）应持续关注新闻媒体及互联网上的有关公司的各类信息，并及时反馈给公司
董事会及管理层。
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公司董事、高级管理人员以及公司各部门、子公司及其责任人有义务协助董事会秘
书实施投资者关系管理工作。
第四十五条 公司内部应形成良好的协调机制和信息采集制度。证券事务部门应及
时归集各部门、分公司、控股子公司、参股公司的生产经营、财务、诉讼等信息。
第四十六条 公司的各部门、控股子公司，有义务协助证券事务部门实施投资者关
系管理工作，并根据证券事务部门的工作需要提供必要的支持，包括资料搜集与整理。
为证券事务部门提供资料的各部门、控股子公司，应对所提供资料的内容负责，应保证
真实、准确、完整、及时。
第四十七条 公司根据需要可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施投资者关系
工作，包括媒体关系、发展战略、投资者关系管理培训、危机处理、分析师会议和业绩
说明会安排等事务。
第四十八条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员和工作人员不
得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲突的信
息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的违法违
规行为。
第四十九条 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和证券市
场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第五十条 公司可以定期对董事、高级管理人员和工作人员开展投资者关系管理工
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作的系统性培训。鼓励参加中国证监会及其派出机构和证券交易所、证券登记结算机构、
上市公司协会等举办的相关培训。
第五十一条 公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理数据库，
以电子或纸质形式存档。公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声
像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。档案的内容分类、利用
公布、保管期限等由按照证券交易所规定办理。
第五章 投资者投诉处理
第五十二条 对于投资者的投诉意见，公司应依法、及时、就地解决问题，切实保
护投资者的合法权益。
第五十三条 投资者投诉处理工作系投资者关系管理的重点，由公司证券事务部门
负责，董事会秘书为主管负责人。
第五十四条 公司应受理的投资者对涉及其合法权益事项的投诉，包括但不限于：
（一）信息披露存在违规行为或者违反公司信息披露管理制度；
（二）治理机制不健全，重大事项决策程序违反法律法规和公司章程等内部管理制
度的决定；
（三）关联交易信息披露和决策程序违规；
（四）违规对外担保；
（五）承诺未按期履行；
（六）工作时间内热线电话无人接听等投资者关系管理工作相关问题；
（七）其他损害投资者合法权益的行为。
第五十五条 证券事务部门工作人员在接到投诉时，应当如实记录投诉人、联系方
式、投诉事项等有关信息，对投诉人基本信息和有关投诉资料进行保密。可以现场处理
的，应当立即处理，当场答复；无法立即处理的，应向董事会秘书、投诉所涉相关负责
人汇报，证券事务部门应当在接到投诉之日起 15 日内告知投诉人是否受理投诉事项。
如决定受理的，自受理之日起 60 日内办结并告知投诉人；情况复杂需要延期办理的，
经董事会秘书同意后可以延长办理期限，同时应书面告知投诉人延期答复原因。
第五十六条 证券事务部门应定期排查与投资者投诉相关的风险隐患。对于投资者
集中或重复反映的事项，证券事务部门应及时制定处理方案和答复口径，妥善化解矛盾
纠纷。
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第五十七条 公司应认真核实投资者所反映的情况是否属实，积极妥善处理。
第五十八条 对于投诉人缺乏法律法规依据、不合理的诉求，相关工作人员应认真
做好沟通解释工作，争取投诉人的理解。
第五十九条 公司和相关工作人员在处理投诉过程中，不得有以下行为：
（一）无正当理由未按规定期限办结投诉事项；
（二）未按程序办理投诉事项，或在投诉处理过程中存在推诿、敷衍、拖延等情况；
（三）侵犯投资者合法权益；
（四）未按规定记录和保存投诉处理工作台账和相关资料；
（五）监管部门规定的其他情形。
第六十条 公司在处理投资者投诉事项过程中，如发现公司在信息披露、公司治理
等方面存在违规行为或违反公司内部管理制度的，应按照公司内部管理制度程序，立即
进行整改，及时履行相关信息披露义务或对已公告信息进行更正，严格履行相关决策程
序，修订完善相关制度。
第六十一条 公司处理投资者投诉事项的同时，相关工作人员应遵循公平披露原则，
注意尚未公布信息及其他内部信息的保密。
第六十二条 投诉事项回复内容涉及依法依规应公开披露信息的，回复投诉人的时
间不得早于相关信息对外公开披露的时间。
第六十三条 对于在投诉处理过程中出现的侵权行为及处理不当行为导致矛盾激化
的，相关经办人员及负责人应承担责任。
第六章 投资者关系管理从业人员行为准则
第六十四条 投资者关系管理部门是公司面对投资者的窗口，代表着公司在投资者
中的形象，投资者关系管理部门人员应当热情、耐心、平等对待每一位投资者，并努力
提高素质和技能。从事投资者关系管理的员工应具备以下素质：
（一）了解公司发展战略、管理、市场营销、财务、人事状况以及全面了解公司所
处行业的基本情况，准确把握与投资者交流时的信息披露尺度；
（二）良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计和信息披露相关法规；
（三）熟悉证券法规及政策，了解各种金融产品和证券市场的运作机制；
（四）具有较好的与投资者沟通的技能，有较强的协调能力；
（五）诚实守信，有良好的执业操守，不利用工作便利为自己或他人谋求私利，不
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泄漏公司商业秘密和尚未公开披露的股价敏感信息。
第六十五条 公司可采取适当方式对全体员工特别是董事、高级管理人员及其他核
心人员进行投资者关系管理工作相关知识的系统培训。在开展重大的投资者关系活动时，
还应当举行专门的培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律法规、
业务规则和规章制度的理解，树立公平披露意识。
第七章 附 则
第六十六条 本制度未尽事宜或与有关法律、法规、公司章程、《上市公司治理准
则》、《上海证券交易所科创板股票上市规则》或《上市公司与投资者关系管理工作指
引》等规范性文件有冲突的，按有关法律、法规和规范性文件及《公司章程》的规定执
行。
第六十七条 本制度由董事会负责解释及修订。
第六十八条 本制度经公司董事会审议通过后生效并实施。本制度生效后，公司原
《投资者关系管理制度》自动失效。
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