成都市路桥工程股份有限公司
（2025 年 10 月）
第一章 总 则
第一条 为了进一步加强成都市路桥工程股份有限公司（以下简称“公司”）
与投资者和潜在投资者（以下统称“投资者”） 之间的信息沟通，进一步完善公司
法人治理结构，切实保护投资者特别是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人民
共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳
证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》《上市公司与
投资者关系工作指引》等法律法规、规范性文件以及《成都市路桥工程股份有限公司
章程》（以下简称《公司章程》）的有关规定，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交
流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对上市公
司的了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回报
投资者、保护投资者目的的相关活动。
第三条 公司投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上
开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制
度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，
尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建
议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、
规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第四条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员和工作人员开
展投资者关系管理工作，应当遵守法律法规和深圳证券交易所相关规定，体现公平、
公正、公开原则，客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，不得出现
下列情形：
（一）透露或通过符合条件媒体以外的方式发布尚未公开披露的重大信息；
（二）发布含有虚假或者引人误解的内容，作出夸大性宣传、误导性提示；
（三）对公司股票及其衍生品种价格作出预期或者承诺；
（四）歧视、轻视等不公平对待中小股东的行为；
（五）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（六）其他违反信息披露规则或者涉嫌操纵证券市场、内幕交易等违法违规行为。
第五条 投资者关系管理的目的为：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和
熟悉；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；
（五）增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理；
第六条 公司开展投资者关系管理活动，应当以已公开披露信息作为交流内
容，不得以任何方式透露或者泄露未公开披露的重大信息。
投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未公开披露的重大信息或
者可以推测出未公开披露的重大信息的提问的，公司应当告知投资者关注公司公告，
并就信息披露规则进行必要的解释说明。
公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替正式信息披露。公司在投资者关
系管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息的，应当立即通过符合条件媒体发布
公告，并采取其他必要措施。
第七条 公司应当建立投资者关系管理机制，董事会秘书负责组织和协调投资
者关系管理工作。除非得到明确授权并经过培训，公司其他董事、高级管理人员和员
工应当避免在投资者关系活动中代表公司发言。
第八条 公司投资者关系管理工作人员应当具备履行职责所必需的专业知识
和良好的职业素养。公司应当定期对控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员及
相关人员进行投资者关系管理的系统培训，增强其对相关法律法规、深圳证券交易所
相关规则和公司规章制度的理解。
第二章 投资者关系管理的内容和方式
第九条 投资者关系管理的工作对象包括：
（一）投资者；
（二）证券分析师及其他证券服务业的机构和个人；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）证券监管部门等相关政府机构；
（五）其他相关机构和个人。
第十条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公
司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投
资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东会、投资
者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。
沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障碍
性条件。
公司应合理、妥善地安排投资者参观过程，使参观人员了解公司业务和经营情
况，同时注意避免参观者有机会得到内幕信息和未公开的重要信息。
第十一条 公司需要设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉情况的专
人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈。
号码、地址如有变更应及时公布。
第十二条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投
资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资
者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、深圳证券交易所投资者关系互动平台（以下
简称“互动易平台”）等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。
鼓励公司通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及其
访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
第十三条 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制，妥善
处理投资者诉求。
公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、向调解组织申请调解、向
仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
第十四条 公司应当充分关注互动易平台信息以及各类媒体关于公司的报道，充
分重视并依法履行有关信息和报道引发或者可能引发的信息披露义务。
第十五条 公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系
活动结束后应当及时编制投资者关系活动记录表，并于次一交易日开市前在互动易平
台和公司网站（如有）刊载。活动记录表至少应当包括下列内容：
（一）活动参与人员、时间、地点、形式；
（二）交流内容及具体问答记录；
（三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明；
（四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
（五）深圳证券交易所要求的其他内容。
第十六条投资者关系管理的工作内容为，在遵循公开信息披露原则的前提下，
及时向投资者披露影响其决策的相关信息，主要包括：
（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方
针等；
（二）法定信息披露及说明，包括定期报告和临时公告等；
（三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括公司的生产经营状况、财务状
况、经营业绩、股利分配等；
（四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产重
组、收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管
理层变动以及大股东变化等信息；
（五）企业文化建设；
（六）公司的环境、社会和治理信息；
（七）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）投资者诉求处理信息；
（十）公司的其他相关信息。
第十七条公司应丰富和及时更新公司网站的内容，可将新闻发布、公司概况、
经营产品或服务情况、法定信息披露资料、投资者关系联系方式、专题文章、行政
人员演说、股票行情等投资者关心的相关信息放置于公司网站。
第十八条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和公司
章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简
明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第十九条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方式，为股东特别是中
小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事和高级管理人员等
交流提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。
第二十条 公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投资者
充分沟通，广泛征询意见。
第二十一条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、证券交易所的规
定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、
分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。
公司应当在业绩说明会召开前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、地
点、网址、公司出席人员名单和活动主题等，并提前征集投资者提问，注重与投资者
交流互动的效果，可以采用文字、视频、语音等形式。
第二十二条 除依法履行信息披露义务外，上公司应当按照中国证监会、证券
交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投
资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下
董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由深圳
证券交易所规定。投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的
鼓励通过网络等渠道进行直播。
第二十三条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、深圳证券交易所的
规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未披
露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第二十四条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行
权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，
公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请
求的，公司应当积极配合。
第二十五条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，依法
处理、及时答复投资者。
第二十六条 公司在指定的媒体上刊登公司公告和其他需要披露的信息；在其
他公共媒体披露的信息不先于指定的媒体；公司不以新闻发布会或答记者问等形式代
替信息披露。
公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影
响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第三章 投资者关系管理负责人及其职责
第二十七条 公司董事会秘书为公司投资者关系管理负责人。公司董事会秘书
全面负责公司投资者关系管理工作，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发
展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动。公司控股股东、
实际控制人以及董事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职
责提供便利条件。
从事投资者关系管理的员工须具备以下素质：
（一）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
（二）具有良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律法规和
证券市场的运作机制。
（三）具有良好的沟通和协调能力。
（四）具有良好的职业素养、诚实信用。
第二十八条 董事会秘书负责对公司董事、高级管理人员、部门负责人、各分
（子）公司负责人及相关人员就投资者关系管理进行全面和系统的介绍或培训。鼓
励参加中国证监会及其派出机构和证券交易所、证券登记结算机构、上市公司协会
等举办的相关培训。
第二十九条 在进行投资者关系活动之前，董事会秘书对公司高级管理人员及
相关人员进行有针对性的介绍和指导。
第三十条董事会秘书需持续关注新闻媒体及互联网上有关公司的各类信息并
及时反馈给公司董事会及管理层。
第三十一条 公司董事和其他高级管理人员以及公司的其他职能部门、各分公
司、子公司及其责任人应积极参与并主动配合董事会秘书搞好投资者关系管理工作。
第四章 投资者关系管理职能部门及其职责
第三十二条 证券部为公司投资者关系管理职能部门，具体履行投资者关系管
理工作的职责，主要包括：
（一）信息沟通：根据法律法规、上市规则的要求和投资者关系管理的相关规
定及时、准确地进行信息披露；根据公司实际情况，通过举行说明会及路演等活动，
与投资者进行沟通；通过电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回答投资者的咨
询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会以及管理层。
（二）拟定制度：拟定投资者关系管理制度，建立工作机制。
（三）定期报告：主持年度报告、半年度报告、季度报告的编制和披露工作。
（四）筹备会议：筹备年度股东会、临时股东会、董事会，准备会议材料。
（五）公共关系：管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；保障
投资者依法行使股东权利；配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相
关工作。
（六）媒体合作：加强与财经媒体的合作关系，引导媒体对公司的报道，安排
高级管理人员和其他重要人员的采访报道。
（七）网络信息平台建设：在公司网站中设立投资者关系管理专栏，在网上披
露公司信息，方便投资者查询。
（八）危机处理：在诉讼、仲裁、重大资产重组、关键人员的变动、盈利大幅
度波动、股票交易异动、自然灾害等危机发生后迅速提出有效的处理方案。
（九）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（十）有利于改善投资者关系的其他工作。
第三十三条 公司控股股东、实际控制人以及董事和其他高级管理人员应当高
度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作；公司的其他职能部门、各分（子）公
司及全体员工应积极参与并主动配合证券部实施投资者关系管理工作。
第五章 公司接受调研
第三十四条 公司接受从事证券分析、咨询及其他证券服务的机构及个人、从
事证券投资的机构及个人（以下简称调研机构及个人）的调研时，应当妥善开展相关
接待工作，并按规定履行相应的信息披露义务。
第三十五条 公司、调研机构及个人不得利用调研活动从事市场操纵、内幕交
易或者其他违法违规行为。
第三十六条 公司控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员及其他员工在
接受调研前，应当告知董事会秘书，原则上董事会秘书应当全程参加。
第三十七条 公司与调研机构及个人进行直接沟通的，除应邀参加证券公司研
究所等机构举办的投资策略分析会等情形外，应当要求调研机构及个人出具单位证明
和身份证等资料，并要求其签署承诺书。
承诺书至少应当包括下列内容：
（一）不故意打探公司未公开重大信息，未经公司许可，不与公司指定人员以
外的人员进行沟通或者问询；
（二）不泄露无意中获取的未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信息
买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种；
（三）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中不使用未公开重大信
息，除非公司同时披露该信息；
（四）在投资价值分析报告等研究报告中涉及盈利预测和股价预测的，注明资
料来源，不使用主观臆断、缺乏事实根据的资料；
（五）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件对外发布或者使用前告
知公司；
（六）明确违反承诺的责任。
第三十八条 公司应当就调研过程和交流内容形成书面调研记录，参加调研的
人员和董事会秘书应当签字确认。具备条件的，可以对调研过程进行录音录像。
第三十九条 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被
泄露的应对措施和处理流程，要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资价值分
析报告等研究报告、新闻稿等文件在发布或者使用前告知公司。
公司在核查中发现前款规定文件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，
对方拒不改正的，公司应当及时对外公告进行说明；发现前述文件涉及未公开重大
信息的，应当立即向深圳证券交易所报告并公告，同时要求调研机构及个人在公司
正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其在此期间不得买卖或者建议他人买
卖公司股票及其衍生品种。
第四十条 媒体、市场或者投资者对公司发布调研记录提出质疑的，深圳证券交
易所可以视情况要求公司对有关问题作出解释和说明，并予以披露。
公司股票及其衍生品种交易出现异常的，本所可以视情况要求公司提示相关风
险。
公司接受调研及发布调研记录不符合本制度要求的，本所可以要求公司改正。
第四十一条 公司接受新闻媒体及其他机构或者个人调研或采访，参照本章节
规定执行。
公司控股股东、实际控制人接受与公司相关的调研或采访，参照章本节规定执
行。
第六章 互动易平台
第四十二条 公司应当通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，指派或者授
权专人及时查看并处理互动易平台的相关信息。公司应当就投资者对已披露信息的提
问进行充分、深入、详细地分析、说明和答复。上市公司在互动易平台发布信息及回
复投资者提问，应当注重诚信，尊重并平等对待所有投资者，主动加强与投资者的沟
通，增进投资者对公司的了解和认同，营造健康良好的市场生态。
公司在互动易平台发布信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信息披
露义务，公司不得在互动易平台就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问
进行回答。
公司在互动易平台发布信息或者回复投资者提问时，应当保证发布信息及回复
投资者提问的公平性，对所有依法合规提出的问题认真、及时予以回复，不得选择
性发布信息或者回复投资者提问。对于重要或者具有普遍性的问题及答复，公司应
当加以整理并在互动易平台以显著方式刊载。
第四十三条 公司在互动易平台发布信息或者回复投资者提问的，应当谨慎、
理性、客观，以事实为依据，保证所发布信息的真实、准确、完整和公平，不得使用
夸大性、宣传性、误导性语言，应当注重与投资者交流互动的效果，不得误导投资者。
如涉及事项存在不确定性，上市公司应当充分提示相关事项可能存在的不确定性和风
险。公司信息披露以其通过符合条件媒体披露的内容为准，在互动易平台发布的信息
不得与依法披露的信息相冲突。
第四十四条 公司在互动易平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事项问
题进行答复，应当谨慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平台迎合市场热点或
者与市场热点不当关联，不得故意夸大相关事项对公司生产经营、研发创新、采购销
售、重大合同、战略合作、发展规划以及行业竞争等方面的影响，不当影响公司股票
及其衍生品种价格。
第四十五条 公司在互动易平台发布信息或者回复投资者提问时，不得发布涉
及违反公序良俗、损害社会公共利益的信息，不得发布涉及国家秘密、商业秘密等不
宜公开的信息。公司对供应商、客户等负有保密义务的，应当谨慎判断拟发布的信息
或者回复的内容是否违反保密义务。
第四十六条 公司在互动易平台发布信息或者回复投资者提问时，不得对公司
股票及其衍生品种价格作出预测或者承诺，也不得利用发布信息或者回复投资者提问
从事市场操纵、内幕交易或者其他影响公司股票及其衍生品种正常交易的违法违规行
为。
第四十七条 公司在互动易平台发布的信息或者回复的内容受到市场广泛质
疑，被公共传媒广泛报道且涉及公司股票及其衍生品种交易异常波动的，公司应当关
注并及时履行相应信息披露义务。
第四十八条 公司应当建立并严格执行互动易平台信息发布及回复内部审核
制度，明确发布及回复的审核程序。涉及前述内容的制度应当经公司董事会审议通过
并披露。公司董事会秘书应当按照内部制度规定的程序，对在互动易平台发布或者回
复投资者提问涉及的信息进行审核。未经审核，公司不得对外发布信息或者回复投资
者提问。
第五章 附 则
第四十九条 本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规、规范性文件以及《公
司章程》的有关规定执行。本制度与有关法律法规、规范性文件及《公司章程》有冲
突时，依照有关法律、法规、规范性文件及《公司章程》的规定执行。
第五十条 本制度由公司董事会负责制定、修改和解释。
第五十一条 本制度经公司董事会审议通过后生效，原制度自其生效之日起废
止，修订时亦同。
成都市路桥工程股份有限公司董事会
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