南京万德斯环保科技股份有限公司 舆情管理制度
南京万德斯环保科技股份有限公司
舆情管理制度
第一章 总 则
第一条 为了进一步提高南京万德斯环保科技股份有限公司（以下简称“公
司”）应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各
类舆情对公司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者
合法权益，根据《上海证券交易所科创板股票上市规则》等相关法律法规和《南
京万德斯环保科技股份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”）的有关规定，
结合公司实际情况，制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的报道；
（二）社会上存在的已经或者将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）其他涉及公司信息披露，可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，
或可能影响公司股票及其衍生品交易价格的信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的舆情；
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及工作职责
第四条 公司应对各类舆情（尤其是重大舆情及媒体质疑危机时）实行统一
领导、统一组织、快速反应、协同应对。
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第五条 公司成立舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作小组”），由
公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关
职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作小组是公司应对舆情处理（主要是重大舆情）工作的领导
机构，统一对舆情的处置工作作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外信息
发布。舆情工作小组的主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
（二）根据舆情信息对公司可能造成的影响以及涉及范围，拟定并督促落实
舆情处理方案；
（三）协调、组织舆情处理过程中的对外信息发布和媒体对接工作；
（四）负责做好舆情处理过程中与各级监管机构的沟通和汇报工作；
（五）舆情处理过程中的其他事项。
第七条 舆情工作小组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负责对媒体
信息的管理，密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响
的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，
并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书或董事长。
第八条 董事会办公室在舆情管理方面的主要工作职责包括但不限于：
（一）组织实施舆情监测和采集。进行舆情监测分析，密切关注各类媒体报
道和市场传闻，协同舆情管理工作合作商（如有）及公司其他相关部门及时收集、
分析、核实可能对公司有重大影响的舆情、社情，并跟踪公司股票及其衍生品交
易价格变动情况；
（二）分析研判舆情风险。对舆情风险进行评估，并将舆情研判情况及时上
报董事会秘书；
（三）根据董事会秘书或舆情工作小组的处置决策和要求，协调相关方开展
舆情应对工作，包括但不限于通过公告、上证 E 互动平台、官方网站、官方微
信公众号和公司其他各类社交媒体平台及时发布信息；
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（四）跟踪舆情处置进展并及时向董事会秘书或舆情工作小组汇报，管理舆
情信息工作档案。
第九条 舆情信息采集范围应涵盖公司及子公司官网、微信公众号、微信视
频号、上证 E 互动、股吧及其他相关网络媒体等各类型信息载体。
第十条 公司相关部门及分、子公司作为舆情管理的配合方，应积极配合董
事会办公室开展舆情信息采集等工作，及时向董事会办公室通报日常经营、例规
检查等过程中发现的相关舆情，并根据需要配合落实舆情处置过程中的相关职责。
公司相关部门及分、子公司报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得迟报、
谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动，快速制定相应的舆情应对方案；
（二）协调回应、真诚沟通。公司在舆情处置过程中，应协调和组织好对外
发声和回应，保持真诚沟通。在不违反规定的情形下，真诚解答各方关于舆情相
关的疑问、疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
（三）主动承担、协同运作。公司在处理舆情的过程中，应以主动承担的态
度及时核查相关信息，并联合相关方协同运作，积极配合做好相关事宜，维护公
司良好的社会形象；
（四）公平公正、客观中立。公司在处理舆情事件时，要公平、公正地对待
涉及的各方，不因其身份、地位等因素而有所偏袒，以客观、中立的态度进行调
查和处理，确保公平性。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
（一）公司相关部门及各分、子公司在知悉各类舆情信息后，应立即将有关
情况汇总整理并报送至董事会办公室，董事会办公室专职人员对本部门监测到的
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以及各配合部门上报的舆情信息进行核实和初步研判后，第一时间向董事会秘书
汇报；
（二）董事会秘书在知悉相关的情况后，联合相关部门及中介机构系统评估
舆情信息的影响和风险。对于一般舆情，董事会秘书联合相关部门拟定应对措施，
并督促实施；涉及重大舆情的，董事会秘书应及时向舆情工作小组报告，由舆情
工作小组对处置方案作出统一决策和部署，并视舆情影响严重程度向相关证券监
管机构报告。
第十三条 一般舆情的处理措施：一般舆情由董事会秘书和董事会办公室根
据舆情的具体情况协同公司其他相关部门灵活处置。
第十四条 重大舆情的处理措施：发生重大舆情，舆情工作小组组长应视情
况召集舆情工作小组会议，就重大舆情的应对作出决策和部署。舆情工作小组可
根据情况采取以下舆情应对措施，包括但不限于：
（一）迅速调查、了解事件真实情况，根据需要及时与刊发媒体沟通情况，
防止事态进一步发酵；
（二）加强与投资者的沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发
挥投资者热线和上证 e 互动等投资者沟通平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，
适时发声。做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大；
（三）根据需要通过官网等公开渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对
公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照上海证券交
易所有关规定发布澄清公告；
（四）对编造、伪造、发布、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体和信息
平台，必要时可采取相应的法律措施制止侵权行为，维护公司和投资者的合法权
益；
（五）加强危机恢复管理。对重大舆情处理结果进行全面评估，制定和督促
实施危机恢复管理计划，总结经验，不断提升公司重大舆情应对能力。
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第四章 保密义务及责任追究
第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司董事会有权根
据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处理，构成犯罪的，
将依法追究其法律责任。
第十六条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守
保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，
并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形
保留追究其法律责任的权利。
第十七条 相关外部机构或个人编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对
公司公众形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形追究其法
律责任。
第五章 附 则
第十八条 本制度未尽事宜，依照有关法律、行政法规、部门规章、规范性
文件和《公司章程》的有关规定执行。本制度如与国家日后颁布的法律、行政法
规、部门规章、规范性文件或经修改后的《公司章程》相抵触时，以国家有关法
律、行政法规、部门规章、规范性文件和《公司章程》的规定为准。
第十九条 本制度由公司董事会负责解释及修订。
第二十条 本制度自公司董事会审议通过后生效，修订时亦同。
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