新奥天然气股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总则
第一条 为加强新奥天然气股份有限公司（以下简称“公司”）
与投资者之间的信息沟通，完善公司治理结构，切实保护投资者特别
是社会公众投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中
华人民共和国证券法》
《上市公司投资者关系管理工作指引》
《上海证
券交易所股票上市规则》等有关法律、法规及《公司章程》的有关规
定，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息
披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间
的沟通，增进投资者对上市公司的了解和认同，以提升公司治理水平
和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的
相关活动。
第三条 投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披
露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规
范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和
行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对
待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听
取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚
信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第四条 投资者关系管理工作的服务对象：
第二章 投资者关系工作的内容和方式
第五条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第六条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理
工作。通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者
教育基地等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机
构等的网络基础设施平台，采取股东会、投资者说明会、路演、分析
师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通
交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通
交流的障碍性条件。
第七条 根据法律、法规和证券监管部门、证券交易所规定应进
行披露的信息必须于第一时间在公司信息披露指定报纸和指定网站
公布。
第八条 公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不应以宣传广
告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司及相关信息披露义务人确有需要的，可以在非交易时段通过
新闻发布会、媒体专访、公司网站、网络自媒体等方式对外发布重大
信息，但应当于最近一个信息披露时段内披露相关公告。
公司应及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第九条 公司应设立专门的投资者联系电话、传真和电子邮箱等，
由熟悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接
收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变更应及时公布。
公司可利用网络等现代通讯工具定期或不定期开展有利于改善
投资者关系的交流活动。
第十条 公司可安排投资者、分析师、新闻媒体等到公司现场参
观、座谈沟通。
公司应合理、妥善地安排参观过程，避免让来访人员有机会得到
内幕信息和未公开的重大事件要信息。
公司在投资者关系活动结束后两个交易日内，应当将《投资者关
系活动记录表》及时通过上海证券交易所上市公司业务专区在上海证
券交易所互动易网站刊载。
第十一条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方式，
为股东特别是中小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、提问以
及与公司董事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东会应当提
供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投
资者充分沟通，广泛征询意见。
第十二条 公司在年度报告披露后，应当按照中国证监会、证
券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展
战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的
内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重
与投资者交流互动的效果，可以采用网上直播、电话会议等形式。
第三章 投资者关系工作的组织与实施
第十三条 公司董事会负责制定与投资者关系管理工作相关的
制度，审计委员会对投资者管理工作制度的实施情况进行监督。董事
会秘书负责投资者关系管理工作。
第十四条 董事长是公司投资者关系管理工作第一负责人,主
持参加重大投资者关系活动,包括股东会、业绩发布会、新闻发布会、
路演推介、重要境内外资本市场会议和重要的财经媒体采访等。董事
长不能出席的情况下,除法律法规或公司章程另有规定外,由首席执
行官或董事会秘书主持参加重大投资者关系活动?
第十五条 董事会秘书负责公司投资者关系管理的全面统筹?
协调与安排,包括:负责组织?拟定?实施公司投资者关系计划;协调和
组织公司信息披露事项;全面统筹?安排并参加公司重大投资者关系
活动;制定公司投资者关系管理的评价及考核体系;为公司重大决策
提供参谋咨询;向公司高级管理层传达资本市场动态及投资者建议;
根据需要安排对公司高级管理人员和投资者关系管理人员进行培训
等?
第十六条 公司设立投资者关系群，在董事会秘书的领导下开
展投资者关系管理和信息披露工作。投资者关系群负责组织收集公司
有关信息、编制和初审定期报告及临时报告，完成董事会秘书交办的
公司信息披露等相关事宜。
投资者关系群应与证券监管机构、投资者、证券服务机构、有关
媒体等保持日常联系，在董事会秘书的授权范围内接待上述有关单位
的来电来访，在沟通过程中不得提供公司内幕信息，保证信息披露的
公平性和投资者关系管理工作的顺利开展。
第十七条 投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期
反馈给公司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关
工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第十八条 在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，公司
其它高级管理人员、其他职能部门、公司各子公司及全体员工有义务
协助投资者关系管理负责人实施投资者关系管理工作。
公司制定了《信息披露事务管理制度》
《重大信息内部报告制度》
，
形成了良好的内部协调机制和信息采集制度。负责投资者关系工作的
部门或人员应及时归集各部门及下属公司的生产经营、财务、诉讼等
信息，公司各部门及下属公司应积极配合。
第十九条 公司董事长、高级管理人员及其他人员在接待投资
者、证券分析师或接受媒体访问前，应从信息披露角度适当征询董事
会秘书意见。在投资者沟通中，若涉及未披露的股价敏感信息，公司
必须拒绝回答。
第二十条 公司可聘请专业的投资者关系工作机构协助实施投
资者关系工作。
第二十一条 公司从事投资者关系工作的人员需要具备以下素质
和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法
律、法规和证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第二十二条 公司可以定期对董事、高级管理人员和工作人员开
展投资者关系管理工作的系统性培训。鼓励参加中国证监会及其派出
机构和证券交易所、证券登记结算机构、上市公司协会等举办的相关
培训。
第四章 附则
第二十三条 本制度由公司董事会制定并负责解释、修订。
第二十四条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规、规范性
文件和《公司章程》的规定执行；本制度如与国家日后颁布的法律、
法规、规范性文件或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按
国家有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》的规定执行，并立
即对本制度予以修订，报董事会审议通过。
第二十五条 本制度自董事会审议通过之日起施行。
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