金健米业股份有限 舆情应对管理制度
第一章 总则
第一条 建立有效的快 反应和应急处置机制，健全 确舆论引导工作机
制， 强和改进新形势 舆情应对管理工作， 断 化金健米业股份有限 以
简 发展过程中的舆论 境， 实维 好 形象， 据 章
程 接 特定对象调研采 等相 活动管理办法 等文 精神，结合工
作实 ，特制定本制度
第 条 舆情应对管理工作 持以 平新时代中 特色社会 义思想
指导，深入贯彻党的 十大 十届 中全会精神，全面贯彻落实党中央 省委
和湖南省 资委党委 于新闻舆论工作的部署要求， 持党管意识形态
舆情应对遵循 平信息披露 诚实 信 合规披露信息 预 登记管
理 场登记管理 口管理 互动沟通 的 本原则，做到 口管理 有理
有节 良性互动 ，进一步提升舆情应对管理工作的时效性 规范性 科学性
第 条 本制度所 舆情包括
一 刊 电视 网络等媒体 对 及子 进 的负面 道，包括但
限于资本 场对 开信息的判断 析和有 营 品牌 产品质
全及高 管理人员的负面信息等
?? 社会 存在的已 或将给 及子 成 良影响的传言或信息
能或者已 影响社会 投资者投资 向， 成股 异常波动的信
息
四 其他 及 信息披露 能对 股票及其 生品交易 格产生较
大影响的 信息
第 章 组织领导
第四条 舆情应对 尤其是应对媒体质疑危机时 实 统一领导 统一
组织 快 反应 协 应对
第五条 成立舆情应对管理工作领导小组 以 简 舆情领导小组 ，
由 董 长任组长， 总 理和董 会秘书任副组长， 其他高 管理人
员及相 部门负 人 成员 舆情工作办 ，成员单位 证券 部门
党群综合部门 法律 部门 人力资源部门 质 全管理部门 场营销管
理部门，办 地点 在证券 部门
第 章 职 划
第 条 舆情领导小组职
一 统一领导 舆情应对管理工作，作出相 决策和部署，研究决定
对外信息发
舆情工作办 于舆情监测 析等工作的汇 ， 批舆情管
理措施，决定有 预案的启动
研究部署突发 应对及负面舆情处置过程中的相 题
四 督导 协调 相 部门的舆情管 应对处置工作
五 负 向证券监管机构及交易所的信息 和沟通工作
负 舆情应对过程中的其他相 项
第七条 舆情工作办 成员单位职
一 证券 部门 负 监 媒体 股吧 证券交易平 等渠道的重
要舆情动态 及时收集 析 实 及 股票及其 生品交易 格异动 资
本 场重大传闻传闻等对 有重大影响的舆情社情，并研判和评估风险 参
单位 的官方自媒体账 信息发 及时向董 会秘书 敏
感 及以 别舆情并按要求开展舆情处置工作 舆情领导小组交办的其他工作
党群综合部门 负 单位 官方自媒体平 的统筹管理
信息发 ，及时监 和处置 述平 账 中互动 评论 留言 转发扩 等舆情
动态 及时监 和处置 及 党建 意识形态 村振 及平 建 综合治
理 信 维稳等部门职 范围内的舆情 对接第 方新闻媒体平 网信
等政府部门 及时向董 会秘书及舆情工作办 敏感 及以 别舆情并
按要求开展舆情处置工作 舆情领导小组交办的其他工作
人力资源部门 负 及时监 和处置 及 人员 薪酬等部门职
范围内的舆情，及时向董 会秘书及舆情工作办 重大舆情并按要求开展
舆情处置工作 舆情领导小组交办的其他工作
四 质 全管理部门 负 及时监 和处置 及 全生产 质 全
食品 全 境 全 职业 全 知识产权 产品 利 等部门职 范围内的舆
情 及时向董 会秘书及舆情工作办 敏感 及以 别舆情并按要求开
展舆情处置工作 舆情领导小组交办的其他工作
五 场营销管理部门 负 及时监 和处置 及品牌 销售 场
费者 知识产权 商标 等部门职 范围内的舆情，及时向董 会秘书及舆情工
作办 敏感 及以 别舆情并按要求开展舆情处置工作 舆情领导小组
交办的其他工作
法律 部门 负 舆情应对处置工作中的稿 声明 新闻稿等
法律合规性 查 收集和保存 舆情 相 的证据 书面文 电子数据 证
人证言等 等法 工作 及时向董 会秘书及舆情工作办 敏感 及以
别舆情并按要求开展舆情处置工作 舆情领导小组交办的其他工作
第 条 舆情工作办 职
一 定期对 及 的相 信息进 跟踪 析，视情况向舆情领导小组
汇 ，并提出工作建
在负面舆情发生和发展过程中， 据舆情等 进 搜索 监测 时，
严格按照舆情领导小组的工作部署，组织相 部门准备资料，统一对外口 ，进
面引导，防 舆情升
指导相 部门或 子 做好负面舆情应对工作
四 协 党群综合管理部门 人力资源管理部门 强舆情应对人员的 ，
提升舆情应对管理能力
五 做好相 舆情信息的存档，包括但 限于 负面信息的网址 题
发 时间 发 时间 时间 处理结果等
强 地方媒体和 管部门的沟通联系， 支持
第四章 舆情处理
??第九条 舆情处理原则
?? 一 快 反应 迅 动 实 首 负 制 ，第一时间知悉舆情的相
人员 以 简 人 ，对于职 范围内的 项，应按制度规定及时处
置 对于职 范围外的 项，应按制度规定第一时间 舆情一 发生， 必
快 反应，迅 制定应对方案，并采 相应 动
?? 协调 传 真诚沟通 舆情应对过程中， 必协调和组织好对外 传，
确保一致性 时，在 反证券监管机构对信息披露有 规定的前提 ，真实
真诚解答媒体疑 除疑虑，避免引发 必要的猜测和谣传
?? 勇 面对 动 担 舆情应对过程中，相 单位 部门 必勇
面对 动 担，及时 查相 信息， 极配合做好相 宜
?? 四 系统 作 化险 夷 舆情应对 必采 系统规范 作，将危机转
商机，树立良好的社会形象
第十条 舆情 告流程
一 舆情监测 确定舆情重点 注收集的工作内容，结合 产业发展特
点，注重研究和把握 业产业共性舆情和发展态势 舆情的监测范围包括但 限
于 平面媒体 互联网 新闻 道 在线文章 论 博 微博微信信息 广
播电视 以及其他新媒体平 等 舆情工作 成员要 强对 及 和所属子
舆情的全面监测 各 子 强对本企业的舆情监测，及时收集 析
实对本单位有重要影响的舆情信息
信息 告 据舆情发生的源头，由 人以 面或电话方式向
人所属单位负 人及舆情工作办 相 成员单位 告有 情况，并由成员单位
牵头将 及舆情 项的有 新闻 文 以书面 传真或电子邮 等方式 达给舆
情工作办 舆情工作办 在知悉各类舆情信息 必须快 反应，研判舆情
性质，并立即向董 会秘书 告
舆情研判 舆情办 据 性质 注程度 影响范围 舆情走势对
舆情进 研判 析 据负面舆情情性质 影响程度 及范围等因素，
特大舆情 重大舆情 敏感舆情 一般舆情四个 别
特大舆情 要指对 发展和生产 营产生重大 利影响，产生全 性 全
局性重大影响，网络热搜排 续居前 全网高度 注的舆情
重大舆情 要指对 产生严重影响和社会 良反应，损害 形象较 集
中的舆情
敏感舆情 要指对 影响较大，对 形象产生延伸影响 社会 注度较
高的舆情
一般舆情 要指 属于特大舆情 重大舆情 敏感舆情，但对 和各 子
产生 利影响 需要 注的舆情
四 舆情管 董 会秘书在知悉相 情况 ，及时向舆情领导小组 告，
第一时间 据舆情 采 相应的处理措施 若相 信息需进一步 实方能确定
的， 须 极 进，第一时间作出应急反应 据舆情领导小组意见，对重大以
舆情，需及时 协调地方政府相 传部门，依法依规依程序管 有害信息，
强省内外网络平 信息管理 对网 法 ，及时协调 工商等有 部
门开展联合执法 若舆情信息 及 稳定因素时，须立即向证券监管机构
告
五 信息发 针对突发 产生的舆情， 相 职能部门 子
及时准备新闻发 口 ， 舆情工作办 舆情领导小组明确信息发
体 方式和内容，通过网 发 信息 接 媒体 新闻发 会等形式在第一
时间内发出官方声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发 产生的 良影响
任何单位或个人均 得在舆情发生时和 自 接 媒体采 或发 信息
面引导 结合舆情走向，舆情工作办 时组织协调相 流媒
体 互联网媒体 强 面引导，有针对性回应社会 企业做好媒体采
服 管理，密 掌握来 媒体采 动态并及时 告
七 跟踪总结 舆情平息 ，舆情工作办 在 注舆情 期走向 防
舆情反复的 时，及时进 研究 析 梳理 纳 总结 验 吸 教 改进
足 形成案例， 断提高舆情应急处置的能力和水平
第十一条 舆情处理措施
?? 一 各类舆情被 要 媒体 道 转载， 能或已 对 股 成较
大影响时， 须 动自查，及时 交易所沟通，发 澄清 告，并将舆情自查
情况 证券监管机构 必要时， 聘请中介机构 包括保荐机构 会 师
所 律师 所等 查并 告 查意见
?? 强 投资者沟通，做好投资者的咨询 来 及调查工作，充 发挥
投资者 系互动平 作用，确保各类沟通渠道畅通，及时传达 信息，做好疏
导化解工作，防 舆情扩大
?? 按照有 规定做好信息披露工作
?? 四 强危机恢复管理，对舆情危机处理结果进 全面评估，制定恢复管
理 划并实施，总结 验， 断提升舆情应对能力
第五章 任追究
第十 条 在舆情发生时和舆情处理过程中，总部相 职能部门或 子
相 负 人未在获 舆情信息的第一时间 舆情工作办 ，或舆情工作办
成员未在获 舆情信息的第一时间 舆情领导小组，或舆情工作办 及相
职能部门和 子 负 人未在舆情领导小组许 的前提 ，私自发表言论或
泄露相 信息， 成舆情 次扩大的，按照 金健米业股份有限 组织绩效考
管理办法 金健米业股份有限 员工绩效考 办法 金健米业股份有
限 处罚制度 等文 规定， 以考 追 ，并视情节轻重给 人内部通
批评 处罚 撤职 开除等处 ，构成犯罪的，依法追究法律 任
第十 条 舆情处理完毕 ，由纪检部门牵头，舆情工作办 配合，查
析舆情源头，若因 内部人员职 履 到位引发舆情的，按照 金健米业
股份有限 组织绩效考 管理办法 金健米业股份有限 员工绩效考
办法 金健米业股份有限 处罚制度 等文 规定，并视情节轻重给
人内部通 批评 处罚 撤职 开除等处 ，构成犯罪的，依法追究法律 任
第十四条 对舆情进 必要澄清时， 联人或聘请的顾 中介机构工
作人员须遵 保密义 ，如擅自披露 信息，导致 遭 损失的， 保留
追究其法律 任的权利
第 章 则
??第十五条 舆情处理流程 作 本制度的 本制度未尽 宜，按
家有 法律 法规和中 证监会 交所的有 规定执
第十 条 本制度由 舆情管理部门负 解释和修 ，自发 之 起施
附件：
舆情处理流程图
出现 上报? 是否属于 处理完毕
舆情监测 否
信息 （?位问责制） 舆情 ?常?作
是
上报?所属
单位负责?、 级别是否 处理完毕
是
舆情?作办公室 低于敏感级 ?般舆情
成员单位
否
舆情?作办公室
核实、研判、记录、报告
第?时间
董事会秘书
核实反应
报告
级别是否 部署相关 处理完毕
舆情领导?组 是
低于重?级 职能部? 敏感舆情
否
信息管控：上报地?宣传、公安、市场等部?、证券监管部?
重?舆情
舆情办牵头 处理完毕
官?发布：准备回复?径，审核内容，确定发布主体、?式 重?以上
响应 全体协同
舆情
正?引导：组织协调权威媒体，针对性回应，做好采访管理
考核追责
首页
微信公众号
证券之星APP
