湖北美尔雅股份有限公司
第一章 总则
第一条 为提高湖北美尔雅股份有限公司（以下简称“公司 ”）
应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，正确把握和
引导网络舆论导向，及时、妥善处理各类舆情对公司股价、商业信誉
及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，根据相
关法律法规、规范性文件和《公司章程》的规定，结合公司实际情况
制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括报刊、电视、网络等媒体对公司
进行的负面报道，社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的
传言或信息，可能或已经影响投资者投资取向的信息，以及其他
涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品种交易价格产生
较大影响的事件信息。
第三条 本制度所称舆情分为重大舆情与一般舆情：
重大舆情：传播范围广，严重影响公司公众形象或正常经营
活动，使公司已经或可能遭受损失，造成公司股票及其衍生品种
交易价格变动的负面舆情。
一般舆情：除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、
协同应对。
第五条 公司成立应对舆情处理工作领导小组（以下简称“舆
情工作组 ”），由董事长担任组长，副董事长和董事会秘书担任
副组长，成员由其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机
构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决
策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责
包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，
拟定处理方案；
（三）协调和组织舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责与监管部门的信息沟通工作；
（五）舆情处理过程中的其他事项。
第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，
负责对媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影
响的舆情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和
评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。
第八条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配
合部门，主要履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查等
过程中发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第九条 舆情信息采集配合部门有关人员报告舆情信息应当做
到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十条 舆情信息采集范围应涵盖公司及控股子公司官网、微
信公众号、网络媒体、微信、微博、互动平台、论坛、股吧等各
类型互联网信息载体。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感
度和重视度，快速反应、迅速行动，尽快制定相应的媒体危机应
对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应
协调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终
保持与媒体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委员会及上
海证券交易所信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、
消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣
传；
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应
表现出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调
处理、避免冲突，积极配合做好相关事宜；
（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应
有系统运作的意识，化险为夷，塑造良好社会形象。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应。公司相关职能部
门负责人以及相关人员在知悉各类舆情信息后应当立即报告董事
会办公室或董事会秘书；
（二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了
解舆情的有关情况、进行初步判断， 如为重大舆情或存在潜在
风险，应当立即向董事长、副董事长报告，必要时向相关监管部
门报告。
第十三条 一般舆情的处置：一般舆情由董事会秘书和董事会
办公室根据舆情的具体情况，经甄别研判后灵活处置。
第十四条 重大舆情的处置：
发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况召集会议，就应对
重大舆情作出决策和部署。董事会办公室和相关职能部门同步开
展实时监控，密切关注舆情变化；舆情工作组根据情况采取多种
措施控制舆情传播范围。
（一）迅速调查、了解事件真实情况，掌握舆情传播范围，
拟定应对方案；
（二）必要时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态
进一步发酵；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查
工作。充分发挥投资者热线和互动平台的作用，保证各类沟通渠
道的畅通，及时发声， 向投资者传达“公司对事件高度重视、
事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解
工作，使市场充分了解情况，减少误读误判， 防止热点扩大；
（四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。舆情信息可能或
已经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应
当及时核实相关情况，按照上海证券交易所有关规定发布情况说
明公告或者澄清公告，同时将重大舆情上报地方证监局；
（五） 加强危机恢复管理，做好舆情危机后的经验总结，不
断完善处置流程，提升舆情处置水平。
第四章 责任追究
第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开
事项负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公
开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义
务的行为发生，给公司造成损失的，公司将依法追究其法律责任。
第十六条 公司聘请的顾问、中介机构工作人员及其他相关人
员对公司未公开事项负有保密义务，如擅自披露公司信息，致使
公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍
生品种价格变动，给公司造成 损失的，公司将根据具体情形保留
追究其法律责任的权利。
第十七条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，
对公司公众 形 象 造成 恶 劣 影响 或 使公 司 遭 受损 失 的， 公 司 将根
据具体情形保留追究其法律责任的权利，维护公司和投资者的合
法权益。
第五章 附则
第十八条 本制度未尽事宜，按国家有关法律法规和《公司
章程》的规定执行；本制度如 与国家日后颁布的法律法规或经
合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律
法规和《公司章程》的规定执行，并立即修订。
第十九条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第二十条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施。
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