广东凯普生物科技股份有限公司 舆情管理制度
广东凯普生物科技股份有限公司
二〇二五年三月
广东凯普生物科技股份有限公司 舆情管理制度
广东凯普生物科技股份有限公司 舆情管理制度
第一章 总则
第一条 为提高广东凯普生物科技股份有限公司（以下简称“公司”
）应
对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆
情对公司股票及其衍生品交易价格、公司商业信誉及正常生产经营活动造成
的影响，切实保护投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》
《中华人
民共和国证券法》
《深圳证券交易所创业板股票上市规则》
《上市公司监管指
引第 10 号——市值管理》等法律法规和规范性文件以及《广东凯普生物科
技股份有限公司章程》
（以下简称“《公司章程》”）等的规定，结合公司实际
情况，制订本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报纸、杂志、电视、广播、网络（含自媒体）等媒体对公司进行
的负面报道或不实报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成公司股价异常
波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产
生较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营
活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种
交易价格变动的负面舆情；
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事长任组长，总经理任副组长，成员由董事会秘书及公司其他高级
管理人员及相关职能部门负责人组成。
第五条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，统一领
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导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作作出决策和部署，根据需要研
究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，决定舆
情的处理方案；
（三）协调和组织舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向中国证券监督管理委员会广东监管局的信息上报工作
及深圳证券交易所的信息沟通工作；
（五）舆情处理过程中的其他事项。
第六条 公司董事会办公室负责舆情信息的采集以及对公众媒体信息的
管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，跟踪公司股票及其
衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将舆情信息及拟处理方案上
报董事会秘书。
第七条 公司各职能部门、子公司作为舆情信息收集配合部门或单位，主
要应履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息收集相关工作；
（二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中
发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
公司各职能部门、各子公司的负责人为本部门、本单位舆情信息管理的
第一责任人。
第八条 公司各职能部门及子公司有关人员报告舆情信息应当做到及时、
客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 舆情信息的处理原则及措施
第九条 公司在处理各类舆情信息时应当遵循以下原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反
应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织
好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要保持与媒体的真诚沟通。在不违
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反信息披露规定的情形下，真实、真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免
在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应坚持主动承
担的态度，及时核查相关信息，积极配合做好相关事宜，维护公司形象，维
护公司和全体股东的利益；
（四）依法维权，合规处理。对于涉嫌恶意编造、传播公司虚假信息或
误导性信息的主体，及时启动法律手段追责维权，通过合规方式澄清事实，
消除影响，维护公司合法权益。
第十条 舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司董事会办公室人员、相
关职能部门负责人及其他人员，在知悉各类舆情信息后应立即报告董事会秘
书；
（二）董事会秘书在知悉相关的情况后，应及时向舆情工作组报告，第
一时间采取处理措施；对于相关内容需要进一步调查核实后才能确定的，也
必须积极推进，第一时间作出应急反应。
第十一条 一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长、副组长根据
舆情的具体情况灵活处置。
第十二条 重大舆情的处置：发生重大舆情时，舆情工作组组长应视情
况召集舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。公司董事会办公
室和市场策划部同步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情
况采取如下多种措施控制传播范围：
（1）迅速调查、了解事件真实情况及传播情况；
（2）及时与刊发媒体沟通，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
（3）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发
挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，
向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公
布”的信息，做好投资者的疏导和化解工作，减少投资者误读误判，防止网
上热点扩大；
（4）根据需要通过公司官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经
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对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照深圳
证券交易所有关规定发布澄清公告；
（5）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体或其他主体，必要
时公司可采取发送公函或律师函、提起诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，
维护公司和投资者的合法权益。
第十三条 各类舆情信息的处理措施：
（一）加强舆情事前监测，实时监测与公司相关的各类信息，若舆情被
主要媒体报道、转载，可能或已经对公司股价造成较大影响时，公司应主动
自查，必要时与相关监管机构沟通并按照有关规定做好信息披露工作，还可
聘请中介机构（包括保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）核查并公告
其核查意见；
（二）加强舆情事中处置，积极做好舆情的调查处置工作，充分发挥投
资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，做好疏导
化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止舆情负面影响扩大；
（三）加强舆情后续管理，对舆情处理结果进行全面评估和后续管理，
汲取经验，总结经验，不断提升舆情应对处置能力。
第四章 责任追究
第十四条 公司有关部门及相关知情人员对引发前述舆情的未公开信息
负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不
得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成
损失的，公司有权根据内部管理制度进行处理，同时，公司将根据具体情形
保留追究其法律责任的权利。
第十五条 公司相关信息知情人或公司聘请的顾问和中介机构及其工作
人员等应当遵守保密义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒
体质疑，损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司
造成损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十六条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众
形象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司有权根据具体情形保留追究其
法律责任的权利。
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第五章 附则
第十七条 本制度未尽事宜，按照有关法律法规、规范性文件和《公司章
程》等相关规定执行。本制度如与今后颁布的有关法律法规、规范性文件或
经合法程序修改后的《公司章程》的规定相抵触的，按照有关法律法规、规
范性文件和《公司章程》等相关规定执行。
第十八条 本制度自公司经董事会审议通过后生效，修改时亦同。
第十九条 本制度由公司董事会负责修订和解释。
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