安徽省天然气开发股份有限公司
第一章 总 则
第一条 为了提高安徽省天然气开发股份有限公司（以下简称“公司”）应
对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时妥善处理各类舆情对公
司股价、商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，
根据相关法律、法规和规范性文件的规定及《公司章程》，结合公司实际情况，
制定本制度。
第二条 本制度所称的“舆情”是指：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道、不实报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）已经或可能影响公众投资者投资取向，造成公司股价异常波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第三条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
注重职能部门的响应与协作，提高防范声誉风险和处置声誉事件的能力和效率。
第四条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相
关职能部门负责人组成。
第五条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作
的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部
署，根据需要研究决定公司对外发布信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆
情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向监管部门的信息上报工作及上海证券交易所的信息汇报、
沟通工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第六条 舆情工作组的舆情信息处理设在公司董事会办公室，负责对公众
媒体信息的管理；董事会办公室应及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆
情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将
各类舆情的信息和处理情况汇报舆情工作组，且根据管理要求及时上报监管部门。
第七条 公司董事会办公室负责监控公司官方自媒体信息，包括但不限于
公司官方网站等自媒体渠道，及时收集、整理上述公司官方自媒体中可能对公司
有重大影响的互动、评论、留言等舆情，并将情况汇总并报告至董事会秘书，由
董事会秘书根据公司舆情工作组的要求做出相应的反应及处理。
第八条 公司下属子公司设舆情信息联络人，负责监控媒体发布的与公司
相关的报道信息，若发生舆情事件，第一时间将情况信息汇总报送至董事会办公
室，并协助董事会办公室对相应事件进行核实。
第九条 各子公司等有关人员报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不
得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十条 公司及下属子公司作为舆情信息采集配合部门，主要应履行以下
职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中发现
的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十一条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情；
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第十二条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在符合
上市公司信息披露规定的情形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免
在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
（三）主动承担、系统运作。公司在处理舆情的过程中，应以主动承担的态
度及时核查相关信息，并联合各相关部门系统运作，积极配合做好相关事宜。
第十三条 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司、子公司相关职能部门负责
人以及董事会办公室专职人员在知悉各类舆情信息后立即汇总整理并将有关情
况报告董事会办公室，董事会办公室核实信息后第一时间报告董事会秘书；
（二）上报公司舆情工作组及监管部门：
取处理措施；
一时间作出应急反应；
第十四条 各类舆情信息处理措施：
（一）一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长、董事会秘书根据舆情
的具体情况灵活处置；
（二）重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况召集舆情
工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。董事会办公室和相关职能部门同
步开展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传
播范围：
及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
资者热线和“上证 e 互动”平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，
向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”
的信息。做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止舆论扩大；
票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照上海证券交易所有
关规定发布澄清公告；
师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权益。
第四章 责任追究
第十五条 公司相关职能部门及知情人员对前述舆情及其处理、应对措施
负有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利
用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，
公司董事会有权根据情节轻重提出处理意见。
同时，如有关行为构成侵权、违约，公司将根据具体情形保留依法追究其法
律责任的权利。
第十六条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构及其工作人员应
当严格遵守保密义务，如擅自披露公司信息致使公司遭受媒体质疑、损害公司商
业信誉、导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具
体情形保留依法追究其法律责任的权利。
第五章 附则
第十七条 本制度未尽事宜，依照国家法律、法规、规范性文件以及《公司
章程》的有关规定执行。本制度与法律、法规、其他规范性文件以及《公司章程》
的有关规定不一致的，以有关法律、法规、其他规范性文件以及《公司章程》的
规定为准。
第十八条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第十九条 本制度经公司董事会审议通过之日起生效并实施。
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