聚胶新材料股份有限公司
舆情管理制度
目 录
第一章 总则
第一条 为提高聚胶新材料股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类
舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各
类舆情对公司形象、商业信誉、股票及其衍生品交易价格及日常
正常生产经营可能造成的影响，切实保护投资者及公司的合法权
益，根据相关法律、法规和规范性文件的规定及《聚胶新材料股
份有限公司章程》（以下简称“《公司章程》”），结合公司实际
情况，制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一） 报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二） 社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信
息；
（三） 可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价
异常波动的信息；
（四） 其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交
易价格产生较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一） 重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或
正常经营活动，使公司已经或可能遭受较大损失，已经或可能造
成公司股票及其衍生品交易价格异常波动的负面舆情。
（二） 一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第四条 公司舆情管理工作坚持实行统一指挥、快速反应、尊重事实、注
重实效、科学应对的整体原则，有效引导社会舆论，避免和消除
因媒体报道对公司可能造成的各种负面影响，切实维护公司的利
益和形象。
第五条 本制度适用于公司及合并报表范围内的各子公司。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第六条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应
对。
第七条 董事长作为公司舆情管理工作第一责任人，负责领导各类舆情处
理工作，董事会秘书协助董事长应对各类舆情处理工作。必要时
可成立舆情管理小组，由公司董事长担任组长，董事会秘书担任
副组长，成员由其他高级管理人员及相关部门负责人组成。
第八条 董事长或舆情管理小组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，
统一领导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，
根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括：
（一） 决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二） 评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范
围，拟定各类舆情信息的处理方案；
（三） 协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四） 负责做好向证监局的信息上报工作及与深圳证券交易所
的信息沟通工作；
（五） 各类舆情处理过程中的其他事项。
第九条 公司及控股子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，
履行以下职责：
（一） 配合开展舆情信息采集相关工作；
（二） 及时向公司证券部通报日常经营、合规审查及审计过程
等情形中发现的舆情情况；
（三） 其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第十条 公司及控股子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应做到及时、
客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十一条 证券部为舆情信息归口管理部门，负责对舆情信息的统一管理。
第三章 舆情信息的处理原则及措施
第十二条 各类舆情信息的处理原则：
（一） 快速反应、注重实效。公司应保持对舆情信息的敏感度
和重视度，快速反应、迅速行动，尽快制定相应的媒体危机应对
方案；
（二） 协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协
调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保
持与媒体的真诚沟通。在不违反信息披露规定的情形下，真诚解
答媒体的疑问、消除猜疑，以避免在信息不透明的情况下引发不
必要的猜测和谣传；
（三） 客观公正、实事求是。公司在处理舆情的过程中，应及
时核查相关信息，保持客观、中立的态度，不情绪化，低调处
理，暂避对抗，更好地分析研判舆情发展，减少因主观因素造成
的失误和损失，以公正的态度获取公众对公司的信任感；
（四） 系统运作、科学应对。公司在舆情应对的过程中，应有
系统运作的意识，深入调查和研究，全面掌握情况，系统化的制
定和实施应对方案，积极引导，科学应对，掌握主导权，减少不
良影响，塑造良好社会形象。
第十三条 各类舆情信息的报告流程：
（一） 公司及控股子公司各职能部门负责人在知悉各类舆情信
息后做出快速反应，立即汇报至董事会秘书。
（二） 董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情
的有关情况，及时向董事长或舆情管理小组报告，根据实际情况
及时采取必要处理措施。
（三） 若发现各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已
经对公司股价造成较大影响时，公司应主动自查，并将自查情况
及时向监管部门报告。
第十四条 一般舆情的处置：一般舆情由董事长和董事会秘书根据舆情的具
体情况灵活处置。
第十五条 重大舆情的处置：发生重大舆情，董事长应视情况决定是否成立
舆情管理小组，就应对重大舆情作出决策和部署。证券部同步开
展实时监控，密切关注舆情变化，舆情管理小组根据情况采取多
种措施控制舆情传播范围：
（一） 迅速调查、了解事件真实情况；
（二） 及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体持续跟进导致事态
进一步发酵；
（三） 加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工
作。充分发挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠
道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事
件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。同时对投资者做
好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网
上热点扩大；
（四） 根据需要通过官网、公众号、互动易平台等渠道进行澄
清。各类舆情信息可能或已经对公司股票及其衍生品种交易价格
造成较大影响时，公司应当及时向深圳证券交易所报告并按照有
关规定发布澄清公告；
（五） 对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要
时可采取发送律师函、提起诉讼等措施制止相关媒体的侵权行
为，进一步维护公司和投资者的合法权益；
（六） 加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，总
结经验，不断提升在危机中的应对能力。
第四章 责任与处罚
第十六条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开的重大信息负有
保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄
露，不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为
发生，给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给予当事人内
部通报批评、处罚、撤职、开除等处分或经济处罚，同时公司将
根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十七条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密
义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体质疑，
损害公司商业信誉，并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公
司造成损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责任的权
利。
第十八条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具体情形保
留追究其法律责任的权利。
第五章 附则
第十九条 本制度按照有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》等相关
规定执行；本制度如与日后颁布的法律、法规、规范性文件或经
合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按有关法律、法规、
规范性文件和《公司章程》的规定执行。
第二十条 本制度由公司董事会负责解释。
第二十一条 本制度经公司董事会审议批准后生效，其修改时亦同。
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