一、目的
为提高公司应对舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，正确把握和引导网络舆
论导向，及时、妥善处理舆情对股价、商誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保
护投资者合法权益，据相关法律法规、规范性文件及《公司章程》规定，结合公司实
际情况，制订本制度。
适用于公司及公司全资、控股子公司（以下统称“子公司”）。
二、舆情包括：
其中，传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，已经或可能使公司遭
受损失、或造成公司股价波动较大的负面舆情属重大舆情，除此之外属一般舆情。
三、工作职责
处理，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主
要职责包括：
（1）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
（2）评估舆情对公司可能造成的影响及范围，拟定舆情处理方案；
（3）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
（4）负责做好向证监局的信息上报及与深交所的信息沟通工作；
（5）舆情处理过程中的其他事项。
价变动情况，研判和评估风险，并及时上报董秘。舆情采集范围应涵盖微信、微博、
互动易、论坛、股吧等网络信息载体；
（1）配合开展舆情信息采集工作；
（2）及时向证券部、董秘汇报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情；
（3）响应、配合、执行与舆情管理相关工作。
谎报、瞒报、漏报。
四、处理原则及措施
舆情，维护公司形象；
（1）快速反应，相关职能部门负责人及证券部在知悉舆情后立即在《舆情管理审批
表》上登记，并报董秘；
（2）董秘知悉上述舆情后，应第一时间了解有关情况，如为一般舆情，第一时间采
取处理措施；如为重大舆情，除报董事长外，必要时向监管部门报告。
一般舆情由董秘、证券事务代表根据具体情况灵活处置；重大舆情发生后应视情况由
董事长或董秘召集会议，就应对方案做出决策和部署。证券部同步开展实时监控，密
切关注舆情变化，协同相关职能部门采取多种措施控制传播范围：
（1）迅速调查、了解事件真实情况；
（2）及时与刊发媒体沟通情况，防止事态进一步发酵；
（3）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥投关互动
平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传达“公司对事件高度
重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场
充分了解情况，减少误读误判，防止网上热点扩大；
（4）根据需要通过巨潮资讯网等渠道进行澄清。舆情信息可能或已对公司股价造成
较大影响时，及时按深交所有关规定发布澄清公告；
（5）加强危机恢复管理，全面评估危机处理结果，制定恢复管理计划，总结经验，
不断提升在危机中的应对能力。
五、保密义务及责任追究
法披露前，不得私自对外公开或泄露，不得利用该类信息进行内幕交易。如违反，给
公司造成损失的，公司有权据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除
等处分，构成犯罪的，公司将保留追究其法律责任的权利；
得擅自披露公司信息，如由此致公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉或导致公司股
价变动、给公司造成损失的，公司可根据具体情形保留追究其法律责任的权利；
或使公司遭受损失的，公司可根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
六、附则
徐州浩通新材料科技股份有限公司董事会
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