第一章 总则
第一条 为提高快克智能装备股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类
舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股
价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，
根据相关法律、法规和规范性文件的规定及《公司章程》，结合公司实际情况，
制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品种交易价格产生较
大影响的事件信息。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第三条 公司应对各类舆情实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第四条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），
由公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关
职能部门负责人组成。
第五条 舆情工作组是公司应对各类舆情处理工作的领导机构，就相关工作做
出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息。公司董事、监事、高级管理
人员及相关员工应当严格遵守公司相关管理制度，不得擅自代表公司向外发布信息。
舆情工作组主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
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（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响以及波及范围，拟定各类舆情
信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传、解释和报道等工作；
（四）负责做好向主管证监局的信息上报工作及与上海证券交易所的信息沟通
工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第六条 舆情工作领导小组办公室设在公司董事会办公室，由董事会秘书兼任
舆情工作领导小组办公室主任。舆情工作领导小组办公室（董事会办公室）负责媒
体信息的管理，密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响
的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品种交易价格变动情况，研判和评估风险，
并根据相关监管机构的要求将各类舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。
第七条 舆情信息采集范围应涵盖公司官网、微信公众号、网络媒体、微信、
微博、上证e互动问答、论坛、贴吧、股吧等各类型互联网信息载体。
第八条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要应
履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司舆情工作领导小组办公室（董事会办公室）通报日常经营、
合规审查及审计过程中发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第九条 公司各部门、各子公司应明确舆情信息采集配合责任人或责任部门，
报告舆情信息应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动
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的负面舆情。
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、迅
速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理舆情的过程中，应协调和组织好对外
宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体、投资者等利益相关方的
真诚沟通。在不违反信息披露规定的情形下，真实、真诚解答媒体的疑问、消除疑
虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传；
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理舆情的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理，暂避对抗，积极配合做好相关事
宜；
（四）系统运作、维护形象。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意识，
努力将危机转变为商机，塑造良好社会形象。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
（一）公司相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息后应当立即报送舆情工
作领导小组办公室（董事会办公室），舆情工作领导小组办公室（董事会办公室）
核实信息后第一时间报告董事会秘书；
（二）上报公司领导及监管部门：董事会秘书在知悉相关情况后应及时向舆
情工作组报告，第一时间采取处理措施；对于相关内容需要进一步调查核实后才
能确定的，积极推进第一时间作出应急反应；若发现各类舆情信息涉及公司的不
稳定因素时，需及时向监管部门报告。
第十三条 一般舆情的处置：一般舆情由董事会秘书根据舆情的具体情况灵活
处置。
第十四条 重大舆情的处置：各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已
经对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应主动采取内部自查措
施。受媒体质疑的有关部门及相关人员负有积极配合的义务，并应主动对各自职责
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范围内的信息和资料进行排查和书面报告。舆情工作组确定突发舆情事件后，应根
据舆情事件的性质及严重程度，及时组织召开会议并开展处置工作。主要处理措施
包括但不限于：
（一）迅速调查、了解事件真实情况；
（二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥各
类沟通热线、网络平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资者传
达公司对舆情的高度重视。做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误
判，防止网上热点扩大；
（四）根据需要,通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对公司
股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照上海证券交易所有
关规定发布澄清公告，必要时还可聘请中介机构（包括保荐机构、会计师事务所、
律师事务所等）核查并公告其核查意见；
（五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取法律手
段制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权益；
（六）加强危机恢复管理，对重大舆情处理结果进行全面评估，并制定恢复管
理计划的实施，总结经验，不断提升公司重大舆情应对能力。
第四章 责任追究
第十五条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在该
类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕交
易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据情节轻重给
予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，将依法追究其法
律责任。
第十六条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保
密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，并导
致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形保留追
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究其法律责任的权利。
第十七条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形象
造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司可以根据具体情形保留追究其法律责任的
权利。
第五章 附则
第十八条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、行政法规、规范性文件和《公
司章程》的规定执行；本制度如与国家日后颁布的法律、行政法规、规范性文件或
经合法程序修改后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律、行政法规、规范性
文件和《公司章程》的规定执行，并及时修订。
第十九条 本制度由公司董事会负责修订和解释。
第二十条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施。
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