华电能源股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总 则
第一条 为规范公司投资者关系管理，促进公司完善治
理、规范运作，提高公司质量，切实保护投资者特别是中小
投资者合法权益，根据《中华人民共和国公司法》
《中华人民
共和国证券法》
《上市公司投资者关系管理工作指引》及其他
有关法律、行政法规，制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指上市公司通过便利股东
权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与
投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对上市公司的
了解和认同，以提升上市公司治理水平和企业整体价值，实
现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第三条 投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履
行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规
范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及
行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应
当平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机
会、提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理
活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应
当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良
好的市场生态。
第四条 本制度是公司投资者关系管理的基本行为指
南。公司应当按照本制度要求开展投资者关系管理工作。公
司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应
当高度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。
第二章 投资者关系管理的内容和方式
第五条 投资者关系管理中上市公司与投资者沟通的
内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第六条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者
关系管理工作。通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、
电子邮箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资者网和证
券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取
股东会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座
谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应
当方便投资者参与，及时发现并清除影响沟通交流的障碍性
条件。
第七条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和
运维，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者
的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管
理相关信息。积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关
系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活
动。
第八条 公司应设立专门的投资者咨询电话、传真和电
子邮箱等，由熟悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅
通，认真友好接听、接收和回复，并通过有效形式向投资者
反馈相关信息。号码、地址如有变更应及时公布。
第九条 公司可安排投资者、分析师等到公司现场参观、
座谈沟通，合理、妥善地安排活动过程，避免让来访者有机
会接触到未公开的重大事件信息。
第十条 公司应充分考虑股东会召开的时间和地点，为
股东特别是中小股东参加股东会提供便利，为投资者发言、
提问以及与公司董事、监事和高级管理人员等交流提供必要
的时间。股东会应提供网络投票的方式。
第十一条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照
中国证监会、证券交易所的规定积极召开投资者说明会，向
投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括
业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一
般情况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出
席的应当公开说明原因。
存在下列情形的，上市公司应及时召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明
原因的；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组的；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公
司核查后发现存在未披露重大事件的；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑的；
（五）公司在年度报告披露后应按照中国证监会、证券
交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、
发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与困难等
投资者关心的内容进行说明；
（六）其他按照中国证监会、证券交易所规定应召开投
资者说明会的情形。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说
明会情况，具体按证券交易所规定执行。投资者说明会采取
便于投资者参与的方式进行。
第十二条 公司通过路演、分析师会议等方式，沟通交
流公司情况，回答问题并听取相关意见、建议。
第十三条 公司应及时关注媒体的宣传报道，必要时予
以适当回应。
第三章 投资者关系管理的组织与实施
第十四条 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关
系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和
高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作
职责提供便利条件。
第十五条 公司证券法务部（董事会办公室）在董事会
秘书领导下，负责具体开展投资者关系管理活动。
第十六条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉
求，定期反馈给公司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和
平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权
益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情
况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第十七条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、监
事、高级管理人员和工作人员不得在投资者关系管理活动中
出现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与
依法披露的信息相冲突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的
信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公
平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其
衍生品种正常交易的违法违规行为。
第十八条 公司从事投资者关系管理工作的人员应具
备以下素质和技能：
（一）全面了解公司及公司所处行业的情况；
（二）具备良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务
会计等相关法律法规和证券市场的运作机制；
（三）具有良好的沟通和协调能力；
（四）具有良好的品行和职业素养，诚实守信。
第十九条 公司定期对董事、监事、高级管理人员和工
作人员开展投资者关系管理工作的系统性培训。
第二十条 公司应建立健全投资者关系管理档案，以电
子或纸质形式存档。
第四章 附 则
第二十一条 本制度自董事会批准之日起实施，2021 年
印发的《华电能源股份有限公司投资者关系管理制度》同时
废止。
第二十二条 本制度解释权属于公司董事会。
第二十三条 本制度未尽事宜，按照相关法律、法规、
规范性文件、中国证监会及上海证券交易所有关规则和《公
司章程》的规定执行。本制度与法律、法规、规范性文件或
《公司章程》相抵触时，以有关法律、法规、规范性文件和
《公司章程》的规定为准。
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