龙星化工股份有限公司
舆情管理制度
第一章 总则
第一条 为规范龙星化工股份有限公司（以下简称“公司”）应对各类舆情
的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对公司股票、
公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者和公司的合法
权益，根据相关法律法规和《龙星化工股份有限公司章程》的规定，结合公司
实际情况，特制定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的
信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生
较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活
动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品交易价
格变动的负面舆情。
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一
组织、快速反应、协同应对。
第五条 公司成立舆情处理工作领导小组（以下简称“舆情工作组”），由
公司董事长任组长，董事会秘书任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相
关职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情（主要是重大舆情）处理工作的领
导机构，统一领导公司应对舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根
据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
（二）决定舆情的处理方案；
（三）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
（四）负责做好向河北证监局的信息上报工作及深圳证券交易所的信息沟
通工作；
（五）舆情处理过程中的其他事项。
第七条 公司证券部负责对媒体信息的管理，可借助舆情监测系统，及时收
集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交
易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报
董事会秘书。
第八条 舆情信息采集范围涵盖公司及子公司官网、公司及控股子公司微信
公众号、网络媒体、电子报、微信、博客、微博、互动易问答、论坛、股吧、
贴吧等各类型互联网信息载体。
第九条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要
应履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司证券部通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆
情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第十条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十一条 公司证券部建立舆情信息管理档案，设专职人员负责记录相关舆
情信息，记录信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属
实、产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况，该档案应及时更新并整
理归档备查。
第三章 舆情信息的处理原则及措施
第十二条 公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、迅速行动，快速制
定相应的媒体危机应对方案。
第十三条 公司在处理危机的过程中，应协调和组织好对外宣传工作，严格
保证一致性，同时保持与媒体的真诚沟通。在不违反相关规定的情形下，解答
媒体疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传。
第十四条 公司在处理舆情过程中，应坚持主动承担的态度，有系统运作的
意识，及时核查相关信息，积极配合做好相关事宜，维护公司和全体股东的利
益，塑造公司良好的社会形象。
第十五条 舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司相关职能部门以及证券部
在知悉各类舆情信息后立即报告董事会秘书；
（二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关
情况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为重大舆情，除向舆情工
作组组长报告外，必要时向监管部门报告。
第十六条 一般舆情的处置：由舆情工作组组长或董事会秘书根据舆情的具
体情况灵活处置。
第十七条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况召集
舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。证券部和相关部门同步开
展实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施控制传播
范围。包括但不限于：
（一）迅速调查、了解事件真实情况；
（二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵；
（三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发
挥投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向
投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”
的信息；做好疏导化解工作，使市场充分了解情况，减少误读误判，防止网上
热点扩大；
（四）根据需要通过公司官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经
对公司股票及其衍生品交易价格造成较大影响时，公司应当及时向深圳证券交
易所报告，并按照深圳证券交易所有关规定发布澄清公告。
（五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发
送《律师函》、提起诉讼等措施制止其侵权行为，维护公司和投资者的合法权
益。
第四章 责任追究
第十八条 公司有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在该类
信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内幕
交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司有权根据情节
轻重给予当事人相应处分和经济处罚，同时将根据具体情形保留追究其法律责
任的权利。
第十九条 公司信息知情人或聘请的顾问、中介机构工作人员等应当遵守保
密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，
并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情
形保留追究其法律责任的权利。
第二十条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责
任的权利。
第五章 附则
第二十一条 本制度未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和《公司
章程》等相关规定执行。本制度如与今后颁布的有关法律、法规、规范性文件
或经合法程序修改后的《公司章程》的规定相抵触的，按照有关法律、法规、
规范性文件和《公司章程》等相关规定执行。
第二十二条 本制度由公司董事会负责修订和解释。
第二十三条 本制度自董事会审议通过之日起生效，修改时亦同。
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