倍加洁集团股份有限公司
舆情管理制度
第一章 总则
第一条 为提高倍加洁集团股份有限公司（以下简称“公司”）
应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时妥善处理
各类舆情对公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，
切实保护投资者合法权益，根据《上海证券交易所股票上市规则》等
相关法律法规和《倍加洁集团股份有限公司章程》
（以下简称“
《公司
章程》
”）的规定，特制定本制度。
第二条 本办法所称“舆情”包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或者将给公司造成不良影响的传言或信
息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异
常波动的信息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易
价格产生较大影响的事件信息。
第三条 公司舆情应对坚持“依法应对、主动引导、统一指挥、
注重实效”的总体原则，有效引导内部舆论和社会舆论，避免和消除
因媒体可能对公司造成的各种负面影响，切实维护公司的利益和形象。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一
领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第五条 公司成立应对舆情管理工作领导小组（以下简称“舆情
工作组”），由公司总经理任组长，董事会秘书任副组长，成员由公
司其他高级管理人员及各职能部门负责人组成。
第六条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信
息）处理工作的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，
就相关工作作出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布信息，
主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）拟定各类舆情信息的处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向证券监管机构的信息上报工作及上海证券交易
所的信息沟通工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第七条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负
责对公众媒体信息的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响
的舆情、社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和
评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时上报舆情工作组。
第八条 舆情信息采集范围应涵盖网络媒体、电子报、微信、博
客、微博、问答、论坛、贴吧等各类型境内外互联网信息载体。
第九条 董事会办公室设专人负责建立舆情信息管理档案，记录
信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、
产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况，该档案应即时更
新并整理归档备查。
第十条 其他各职能部门作为舆情信息采集配合部门，主要应履
行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程
中发现的舆情情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十一条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，
快速反应、迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案。
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调
和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒
体的真诚沟通。在不违反中国证券监督管理委员会信息披露规定的情
形下，真实真诚解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的
情况下引发不必要的猜测和谣传。
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现
出勇敢面对、主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理，暂避
对抗，积极配合做好相关事宜。
（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系
统运作的意识，努力将危机转变为商机，化险为夷，塑造良好社会形
象。
第十二条 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司董事会办公室专
职工作人员以及相关职能部门负责人在知悉各类舆情信息后立即汇
报至董事会秘书。
（二）上报公司领导及监管部门：
第一时间采取处理措施；
极推进，第一时间作出应急反应；
国证监会江苏监管局、上海证券交易所报告。
第十三条 各类舆情信息处理措施：
（一）各类舆情被主要财经媒体报道、转载，可能或已经对公司
股价造成较大影响时，公司应主动自查，及时与上海证券交易所沟通
并发布澄清公告，同时将舆情自查情况上报，必要时还可聘请中介机
构（包括保荐机构、会计师事务所、律师事务所等）核查并公告其核
查意见；
（二）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。
充分发挥投资者关系互动平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及
时发声，向投资者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调
查结果将及时公布”的信息。做好疏导化解工作，使市场充分了解情
况，减少误读误判，防止网上热点扩大；
（三）按照有关规定做好信息披露工作；
（四）加强危机恢复管理，对危机处理结果进行全面评估，并制
定实施恢复管理计划，总结经验，不断提升在危机中的应对能力。
第四章 责任追究
第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有
保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，
不得利用该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给
公司造成损失的，公司董事会有权根据情节轻重给予当事人内部通报
批评、处罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，将依法追究其法律责
任。
第十五条 公司关联人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应
当遵守保密义务，不得擅自披露公司信息，如由此致使公司遭受媒体
质疑、损害公司商业信誉、导致公司股票及其衍生品价格变动，给公
司造成损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第五章 附则
第十六条 本制度未尽事宜，按照国家有关法律、法规和《公司
章程》的规定执行。本制度实施后，如国家有关法律、法规和中国证
监会、上海证券交易所另有规定的，从其规定。
第十七条 本制度之修订权及解释权属于公司董事会。
第十八条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施，修订时亦
同。
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