山东新华锦国际股份有限公司
舆情管理制度
第一章 总则
第一条 为了提高山东新华锦国际股份有限公司（以下简称“公司”） 应对
各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时妥善处理各类舆情对公司
股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法权益，
根据相关法律法规的规定和《山东新华锦国际股份有限公司章程》，特制订本制
度。
第二条 本制度所称舆情包括：
（一）报刊、电视、网络等媒体对公司进行的负面报道；
（二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
（三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
（四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生
较大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情。
（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第四条 公司舆情应对坚持“科学应对、突出导向、注重实效”的总体原则，
主动进行舆论引导，最大化降低舆情信息对公司造成的各种负面影响，切实维护
公司的利益和形象。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第五条 公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑危机时）实行统一领导、统一
组织、快速反应、协同应对。
第六条 公司成立应对舆情处理工作领导小组（以下简称“ 舆情工作组”），
由公司总裁任组长，董事会秘书担任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相
关职能部门负责人组成，舆情工作组下设舆情专员，由证券部设专职人员担任。
第七条 舆情工作组是公司应对各类舆情（尤其是媒体质疑信息）处理工作
的领导机构，统一领导公司应对各类舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部
署，根据需要研究决定公司对外发布的相关信息，主要工作职责包括：
（一）决定启动和终止各类舆情处理工作的相关事宜；
（二）评估各类舆情信息对公司可能造成的影响，并拟定处理方案；
（三）协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作；
（四）负责做好向青岛证监局的信息上报工作及上海证券交易所的信息沟
通工作；
（五）各类舆情处理过程中的其他事项。
第八条 舆情工作组的舆情信息采集设在公司证券部，负责对媒体信息的管
理，密切监控重要舆情动态，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情、
社情，跟踪公司股票及其衍生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类
舆情的信息和处理情况及时上报董事会秘书。
第九条 公司及子公司其他各职能部门等作为舆情信息采集配合部门，主要
应履行以下职责：
（一）配合开展舆情信息采集相关工作；
（二）及时向公司证券部通报日常经营、合规审查及审计过程中发现的舆情
情况；
（三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第十条 公司及子公司各职能部门有关人员报告舆情信息应当做到及时、客
观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第十一条 公司证券部舆情专员负责建立媒体信息管理档案，该档案应即时
更新并整理归档备查。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十二条 各类舆情信息的处理原则：
（一）快速反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，快速反应、
迅速行动，快速制定相应的媒体危机应对方案；
（二）协调宣传、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应协调和组织好对
外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与媒体的真诚沟通。在不违
反中国证券监督管理委员会及上海证券交易所信息披露规定的情形下，真实真诚
解答媒体的疑问、消除疑虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和
谣传；
（三）勇敢面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出勇敢面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关
事宜；
（四）系统运作、化险为夷。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作的意
识，化险为夷，塑造良好社会形象。
第十三条 各类舆情信息的报告流程：
（一）知悉各类舆情信息并做出快速反应，公司相关职能部门负责人以及证
券部专职人员在知悉各类舆情信息后，应当立即报告董事会秘书；
（二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关情
况，如为一般舆情，应向舆情工作组组长报告；如为重大舆情，除向舆情工作组
组长报告外，还应当向舆情工作组报告，必要时向上级主管部门报告。
第十四条 一般舆情的处置：一般舆情由舆情工作组组长和董事会秘书根据
舆情的具体情况灵活处置。
第十五条 重大舆情的处置：发生重大舆情，舆情工作组组长应视情况召集
舆情工作组会议，就应对重大舆情作出决策和部署。证券部和相关部门同步开展
实时监控，密切关注舆情变化，舆情工作组根据情况采取多种措施最大化降低舆
情信息对公司造成的各种负面影响。
（一）主动自查，了解事情真实情况；
（二）根据需要通过官方信息披露渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经
对公司股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照上海证券
交易所有关规定发布澄清公告；
（三）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权
益；
（四）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资
者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。
做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大；
（五）加强恢复管理，对重大舆情处理结果进行全面评估，并制定恢复管理
计划的实施，总结经验，不断提升公司重大舆情应对能力。
第四章 责任追究
第十六条 公司内部有关部门及相关知情人员对前述舆情负有保密义务，在
该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用该类信息进行内
幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公司董事会有权根
据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分，构成犯罪的，
将依法追究其法律责任。
第十七条 公司信息知情人或公司聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守
保密义务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，
并导致公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形
保留追究其法律责任的权利。
第五章 附则
第十八条 本制度由公司董事会负责解释和修订。
第十九条 本制度未尽事宜，按有关法律、法规或者相关规定执行。
第二十条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施。
山东新华锦国际股份有限公司
首页
微信公众号
证券之星APP
