第一章 总则
第一条 为了提高上海尤安建筑设计股份有限公司 以下简称“公司”）应
对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，及时、妥善处理各类舆情对
公司股价、公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响，切实保护投资者合法
权益，根据相关法律法规的规定和《上海尤安建筑设计股份有限公司章程》，制
定本制度。
第二条 本制度所称舆情包括：
一）报刊、电视、网络 含自媒体）等媒体对公司进行的负面报道；
二）社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息；
三）可能或者已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信
息；
四）其他涉及公司信息披露且可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较
大影响的事件信息。
第三条 舆情信息的分类：
一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，
使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变
动的负面舆情。
二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第二章 舆情管理的组织体系及其工作职责
第四条 公司应对各类舆情 尤其是媒体质疑危机时）实行统一组织和领
导，及时反应，协同应对。
第五条 公司成立应对舆情处理工作组 以下简称“工作组”），由公司董
事长任组长，总经理、常务副总经理、董事会秘书分别担任副组长，成员由公司
相关职能部门负责人组成。
第六条 工作组是公司应对各类舆情处理的工作机构，统一负责公司应对
舆情的处理工作，就相关工作做出决策和部署，根据需要研究决定公司对外发布
的相关信息，主要工作职责包括：
一）决定启动和终止舆情处理工作的相关事宜；
二）决定舆情的处理方案；
三）协调和组织舆情处理过程中的对外宣传报道工作；
四）舆情处理过程中的其他事项。
第七条 工作组的舆情信息采集设在公司董事会办公室，负责对媒体信息
的管理，及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情，跟踪公司股票及其衍
生品交易价格变动情况，研判和评估风险，并将各类舆情的信息和处理情况及时
上报董事会秘书。
第八条 公司及子公司、分公司、各职能部门等作为舆情信息采集配合部
门，主要应履行以下职责：
一）配合开展舆情信息采集相关工作；
二）及时向公司董事会办公室通报日常经营、合规审查及审计过程中发现
的舆情情况；
三）其他舆情及管理方面的响应、配合、执行等职责。
第九条 公司及子公司、分公司、各职能部门等有关人员报告舆情信息应当
做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报。
第三章 各类舆情信息的处理原则及措施
第十条 各类舆情信息的处理原则：
一）及时反应、迅速行动。公司应保持对舆情信息的敏感度，及时反应、
迅速行动，及时并高效地制定出相应的媒体危机应对方案。
二）协同应对、真诚沟通。公司在处理危机的过程中，应做好内部各条线
的协同，协调和组织好对外宣传工作，严格保证一致性，同时要自始至终保持与
媒体的真诚沟通。在不违反相关规定的情形下，真实真诚解答媒体疑问、消除疑
虑，以避免在信息不透明的情况下引发不必要的猜测和谣传。
三）真诚面对、主动承担。公司在处理危机的过程中，应表现出真诚面对、
主动承担的态度，及时核查相关信息，低调处理、暂避对抗，积极配合做好相关
事宜。
四）系统运作、有效运作。公司在舆情应对的过程中，应有系统运作和有
效运作的意识，尽力塑造起公司的良好社会形象。
第十一条 舆情信息的报告流程：
一）知悉各类舆情信息并作出快速反应，公司相关职能部门负责人以及董
事会办公室在知悉各类舆情信息后立即报告董事会秘书。
二）公司董事会秘书在知悉上述舆情后，应在第一时间了解舆情的有关情
况，如为一般舆情，应向工作组组长报告；如为重大舆情，除向工作组组长报告
外，还应当向舆情工作组全体成员及董事会、监事会报告，必要时向上级主管部
门报告。
第十二条 一般舆情的处置：一般舆情由工作组组长、总经理、常务副总经
理和董事会秘书根据舆情的具体情况灵活处置。
第十三条 重大舆情的处置：发生重大舆情，工作组组长应视情况召集工作
组会议，就应对重大舆情作出决策和部署，必要时应提请召开董事会和监事会会
议。董事会办公室和相关部门同步开展实时监控，密切关注舆情变化，工作组根
据情况采取多种措施控制传播范围。
一）迅速调查、了解事件真实情况。
二）及时与刊发媒体沟通情况，防止媒体跟进导致事态进一步发酵。
三）加强与投资者沟通，做好投资者的咨询、来访及调查工作。充分发挥
投资者热线和互动易平台的作用，保证各类沟通渠道的畅通，及时发声，向投资
者传达“公司对事件高度重视、事件正在调查中、调查结果将及时公布”的信息。
做好疏导化解工作，减少投资者误读误判，防止网上热点扩大。
四）根据需要通过官网等渠道进行澄清。各类舆情信息可能或已经对公司
股票及其衍生品种交易价格造成较大影响时，公司应当及时按照交易所相关规定
发布澄清公告。
五）对编造、传播公司虚假信息或误导性信息的媒体，必要时可采取发送
《律师函》、诉讼等措施制止相关媒体的侵权行为，维护公司和投资者的合法权
益。
第四章 责任追究
第十四条 公司内部有关部门及相关知情人员对公司未公开的重大信息负
有保密义务，在该类信息依法披露之前，不得私自对外公开或者泄露，不得利用
该类信息进行内幕交易。如有违反保密义务的行为发生，给公司造成损失的，公
司有权根据情节轻重给予当事人内部通报批评、处罚、撤职、开除等处分；同时，
公司将根据具体情形保留追究其法律责任的权利。
第十五条 公司关联人或聘请的顾问、中介机构工作人员应当遵守保密义
务，如擅自披露公司信息，致使公司遭受媒体质疑，损害公司商业信誉，或导致
公司股票及其衍生品价格变动，给公司造成损失的，公司将根据具体情形保留追
究其法律责任的权利。
第十六条 相关媒体编造、传播公司虚假信息或误导性信息，对公司公众形
象造成恶劣影响或使公司遭受损失的，公司将根据具体情形保留追究其法律责任
的权利。
第五章 附则
第十七条 本制度未尽事宜或与有关法律、行政法规、规范性文件及《上海
尤安建筑设计股份有限公司章程》的规定冲突的，以法律、行政法规、规范性文
件或《上海尤安建筑设计股份有限公司章程》的规定为准。
第十八条 本制度由公司董事会负责解释。
第十九条 本制度自公司董事会审议通过之日起实施，修改时亦同。
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