华凯易佰科技股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总则
第一条 为促进和完善华凯易佰科技股份有限公司（以下简称“公司”）治
理结构，规范公司投资者关系管理工作，根据《中华人民共和国公司法》《中
华人民共和国证券法》《深圳证券交易所创业板股票上市规则》《深圳证券交
易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》《上市公司投
资者关系管理工作指引》等相关法律、法规和规定，并结合公司的实际情况,特
制定本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、 互
动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资
者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资
者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第二章 投资者关系管理的目的和基本原则
第三条 投资者关系管理的目的
（一）形成公司与投资者双向沟通渠道和有效机制，促进公司与投资者之
间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
（四）促进公司整体利益最大化和股东利益最大化并有机统一的投资理念；
（五）增加公司信息披露透明度，不断改善公司治理。
第四条 投资者关系管理的基本原则
（一）合规性原则
公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法
律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以
及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则
公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投资者，尤其为中小投
资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则
公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应
投资者诉求。
（四）诚实守信原则
公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守底线、规范运作、担当
责任，营造健康良好的市场生态。
第五条 公司应当按照本制度的精神和要求开展投资者关系管理工作。公司
控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当高度重视、积极参
与和支持投资者关系管理工作。
第三章 投资者关系管理的工作对象和内容
第六条 投资者关系管理的工作对象
（一）投资者（包括在册投资者和潜在投资者）；
（二）证券分析师、行业分析师、研究员及基金经理及其所在机构等；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）证券监管部门及相关政府机构等；
（五）其他相关个人和机构。
第七条 公司开展投资者关系管理活动，公司应以已公开披露信息作为交流
内容，不得以任何方式透露或者泄露未公开披露的重大信息，与投资者沟通的
内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未公开披露的重大信
息或者可以推测出未公开披露的重大信息的提问的，公司应当告知投资者关注
公司公告，并就信息披露规则进行必要的解释说明。
公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替正式信息披露。公司在投资
者关系管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息的，应当立即通过符合条件
媒体发布公告，并采取其他必要措施。
第四章 投资者关系管理的工作方式和要求
第八条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过
公司官网、深圳证券交易所及深圳证券交易所投资者关系互动平台（简称互动
易平台）、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道，采
取股东大会、投资者说明会、路演、投资者调研、证券分析师调研等形式，与
投资者进行沟通交流。
第九条 公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。公司应当保
证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询电话在工作时间
有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。当网址或者
咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。
第十条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设
投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和
更新投资者关系管理相关信息。
第十一条 公司可通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒
体平台及其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
第十二条 公司应当充分关注互动易平台信息及各类媒体关于公司的报道，
就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入、详细地分析、说明和答复。公
司证券部负责及时查看并处理互动易平台的相关信息，在互动易平台发布信息
应当谨慎、客观，以事实为依据，保证所发布信息的真实、准确、完整和公平，
不得使用夸大性、宣传性、误导性语言，不得误导投资者，并充分提示相关事
项可能存在的重大不确定性和风险。
第十三条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特
别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、
监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方
式。公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充
分沟通，广泛征询意见。
第十四条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、深圳证
券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取
建议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情
形。
第十五条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、深圳证券交易所的
规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在
未披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第十六条 公司应当在投资者说明会召开前发布公告，说明投资者关系活动
的时间、方式、地点、网址、公司出席人员名单和活动主题等。公司应当在投
资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道，做好投资者提问征集
工作，并在说明会上对投资者关注的问题予以答复。
参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长（或者总经理）、财务
负责人、独立董事和董事会秘书。
第十七条 公司应在年度报告披露后十五个交易日内召开年度业绩说明会，
对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险因素
等投资者关心的内容进行说明。
第十八条 公司在年度报告、半年度报告披露前三十日内应尽量避免进行现
场调研、媒体采访等，防止泄露未公开重大信息。
第十九条 公司应在遵守信息披露规则的前提下，建立与投资者的重大事件
沟通机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，通过多种方式与投资者进行充
分沟通和协商。
第二十条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以
及有偿手段影响媒体的客观独立报道。公司应当及时关注媒体的宣传报道，必
要时予以适当回应。
第二十一条 公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员
和工作人员应体现公开、公平、公正原则，客观、真实、准确、完整地介绍和
反映公司的实际情况，不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一）透露或者通过非法定方式发布尚未公开的重大事件信息，或者与依
法披露的信息相冲突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司股票及其衍生品种价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
(八) 其他违反信息披露规定，或者影响公司股票及其衍生品种正常交易
的违法违规行为。
第二十二条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行
权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项
活动，公司应当积极支持配合。投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组
织申请调解。投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
第五章 投资者关系管理的组织与实施
第二十三条 公司董事会秘书为投资者关系管理事务的主管负责人，负责组
织和协调投资者关系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和
高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
第二十四条 公司董事会秘书为公司对外发言人。证券部为公司投资者关系
工作管理职能部门，具体负责公司投资者关系的管理工作。
第二十五条 投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，妥善处理投资
者诉求， 定期反馈给公司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第二十六条 投资者关系管理部门是公司面对投资者的窗口，从事投资者关
系管理的员工必须具备以下素质和技能：
(一)良好的品行和职业素养，诚实守信；
(二)良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
(三)良好的沟通和协调能力；
(四)全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第二十七条 公司应当定期对控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管
理人员和相关人员开展投资者关系管理工作的系统性培训。鼓励参加中国证监
会及其派出机构和证券交易所、证券登记结算机构、上市公司协会等举办的相
关培训。
第二十八条 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人
员以及其他相关人员应避免在投资者关系活动中代表公司发言。
第二十九条 公司所属各部门内部信息反馈责任人必须在第一时间报告规定
披露事项，以便公司投资者关系管理负责人及时全面掌握公司动态。
第三十条 公司接受从事证券分析、投资、咨询及其他证券服务的机构及个
人调研时，应当妥善开展相关接待工作，并按规定履行相应的信息披露义务。
公司、调研机构及人员不得利用调研活动从事市场操纵、内幕交易或者其他违
法违规行为。
第三十一条 公司接受采访或者调研应当就调研过程和交流内容形成书面记
录。公司与调研机构及个人进行直接沟通的，应当要求调研机构及个人出具单
位证明和身份证等资料，并要求其签署承诺书。
第三十二条 公司接受调研后，应要求调研机构及个人将基于交流沟通形成
的投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件在发布或者使用前知会公司。
公司在核查中发现前条所述文件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，
对方拒不改正的，公司应当及时对外公告进行说明。
第六章 投资者关系管理档案管理
第三十三条 公司应建立健全投资者关系管理档案，创建投资者关系管理数
据库，以电子或纸质形式存档。
第三十四条 公司在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资
者关系活动结束后应当及时编制投资者关系活动记录表，并于次一交易日开市
前在互动易平台和公司网站（如有）刊载。活动记录表至少应当包括以下内容：
（一）活动参与人员、时间、地点、形式；
（二）交流内容及具体问答记录；
（三）关于本次活动是否涉及应披露重大信息的说明；
（四）活动过程中所使用的演示文稿、提供的文档等附件（如有）；
（五）其他内容。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记
录现场录音、演示文稿、活动中提供的文档(如有)等文件资料存档并妥善保管，
保存期限不得少于三年。
第七章 附则
第三十五条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规
定执行；本制度如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的《公司
章程》相抵触时，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行，并及时
修订，报董事会审议通过。
第三十六条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效。
第三十七条 本制度由公司董事会负责解释。
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