江苏泛亚微透科技股份有限公司 投资者关系管理制度
江苏泛亚微透科技股份有限公司
投资者关系管理制度
第一章 总则
第一条 为进一步加强江苏泛亚微透科技股份有限公司（以下简称“公司”）
与投资者及潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，促进公司与投
资者之间建立长期、稳定的良性关系，提升公司的投资价值与诚信形象，切实保
护投资者利益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上
海证券交易所科创板股票上市规则》（以下简称《上市规则》）、《上市公司投
资者关系管理工作指引》《上海证券交易所科创板上市公司自律监管指引第 1
号——规范运作》及其他相关法律、法规、规范性文件以及《江苏泛亚微透科技
股份有限公司章程》（以下简称《公司章程》），结合公司实际情况，制定本制
度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现尊重投资者、回
报投资者、保护投资者目的的相关活动。
第三条 公司在投资者关系管理工作中应客观、真实、准确、完整地介绍和
反映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成的误导。
第四条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保密，
防止泄密及因此导致的相关内幕交易。
第二章 投资者关系管理的原则和目的
第五条 公司投资者关系管理遵循的基本原则是：
（一） 合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务的
基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公
司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二） 平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有投
资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三） 主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资者
意见建议，及时回应投资者诉求。
（四） 诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚守
底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第六条 公司的投资者关系管理工作应当真实、准确、完整地介绍和反映公
司的实际状况，避免在投资者关系活动中做出发布或者泄露未公开重大信息、过
度宣传误导投资者决策、对公司股票价格公开做出预期或承诺等违反信息披露规
则或者涉嫌操纵股票价格的行为。。
第七条 投资者关系管理的目的：
（一）树立尊重投资者、尊重投资市场的管理理念；
（二）通过充分的信息披露，加强与投资者的沟通，促进投资者对公司的
了解和认同；
（三）通过投资者关系管理活动与投资者、投资机构之间建立双向沟通渠
道，促进公司诚信自律、规范运作，提高公司经营的透明度，树立良好的公司
形象，改善公司的治理结构。
第八条 公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当高
度重视、积极参与和支持投资者关系管理工作。
第九条 倡导投资者提升股东意识，积极参与公司开展的投资者关系管理活
动，依法行使股东权利，理性维护自身合法权益。
倡导投资者坚持理性投资、价值投资和长期投资的理念，形成理性成熟的投
资文化。
第三章 投资者关系管理机构设置、工作职责
第十条 公司投资者关系管理工作的主要职责包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第十一条 公司董事会是投资者关系管理的决策与执行机构，负责制定公司
投资者关系管理制度，负责检查、考核投资者关系管理工作的落实、运行情况，
并指定董事会秘书负责投资者关系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董
事、监事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便
利条件。
第十二条 公司董事会秘书为公司投资者关系管理工作的负责人，负责组织
和协调投资者关系管理工作，主要包括：
（一）信息披露与信息沟通：根据中国证监会和上海证券交易所的要求、
及时、准确地进行指定信息披露和重大事件的披露；归纳投资者所需要的投资
信息并统一发布；收集公司现有投资者的相关信息，将投资者对公司的评价、
意见和期望及时传递到公司决策层；
（二）筹备会议：筹备股东大会、董事会，准备会议所需的各项资料；
（三）接待投资者：保持与机构投资者、中小投资者、证券分析人员之间
的联系，接待机构投资者、中小投资者的来访，提高投资者对公司的关注程度；
（四）公共关系：建立与中国证监会、交易所、证监局等相关部门的良好
关系。加强与媒体的合作，做好媒体的采访及报道工作。保持与其它上市公司
的投资者关系管理部门、专业的证券机构及投资咨询机构的联系；
（五）网络管理：在指定的互联网络及时披露和更新公司信息；
（六）重大事件处理：在公司遇到重大重组、重大诉讼、大幅度盈亏变动、
股票价格异动、自然灾害等危机发生后，迅速提出有效的处理方案以及进行信
息披露；
（七） 有利于改善投资者关系管理的其它工作。
第十三条 公司证券部为投资者关系管理的职能部门，在公司董事会秘书的
领导下进行组织与实施公司投资者关系管理工作。证券部作为公司的投资者关系
管理部门的工作职责为：负责公司信息披露、回答投资者咨询、联系公司股东、
做好投资者的来访接待、安排媒体对公司的采访及公共关系的维系、有关投资者
制度建设、筹备会议等其他需要协助董事会秘书完成的投资者关系管理工作。
第十四条 公司监事会是投资者关系管理的监督机构，负责监督公司是否依
照现行相关法律法规合法、有效地开展投资者关系管理。
第十五条 公司董事、监事、高级管理人员及公司相关职能部门应积极参与
并主动配合公司董事会及证券部做好投资者关系管理工作。
第十六条 公司可以定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投资
者关系管理工作的系统性培训。鼓励参加中国证监会及其派出机构和证券交易所、
证券登记结算机构、上市公司协会等举办的相关培训。除非得到明确授权并经过
培训，公司董事、监事、高级管理人员和员工不应代表公司在投资者关系活动中
发言，不得向相关机构与个人提供尚未正式披露的公司重大信息。
第十七条 投资者关系管理部门是公司对外的窗口，公司应对相关工作人员
进行相应培训，部门工作人员应当具备以下素质和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）熟悉公司的全面情况，包括营运、财务、产品、研发、市场营销、
人事等方面，并了解公司所处行业情况；
（三）具有良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规
和证券市场的运作机制；
（四）具有良好的沟通、协调能力及心理承受能力；
（五）有严谨的逻辑思维能力和较高的文字修养，能够规范地撰写定期报
告和临时公告等文件。
第十八条 上市公司及其控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人
员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
（一） 透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相
冲突的信息；
（二） 透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三） 选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四） 对公司证券价格作出预测或承诺；
（五） 未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六） 歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七） 违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八） 其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易
的违法违规行为。
第二章 投资者关系管理工作的内容和方式
第十九条 投资者关系管理的服务对象为：
（一）投资者（包括在册和潜在投资者）；
（二）财经媒体、行业媒体和其他相关媒体；
（三）证券分析师和行业分析师；
（四）投资者关系顾问；
（五）证券监管机构等相关政府部门；
（六）其他相关个人和机构机构。
第二十条 公司与投资者沟通的内容包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第二十一条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：
（一）公司公告（包括定期报告和临时公告）；
（二）股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、投资者教育基地；
（三）公司网站；
（四）各种推介会；
（五）广告、媒体、报刊和其他宣传资料；
（六）一对一沟通；
（七）邮寄资料；
（八）电话、传真、电子邮箱咨询；
（九）接待来访、现场参观、座谈交流；
（十）媒体采访与报道、新媒体平台；
（十一） 投资者调研、证券分析师调研；
（十二） 其他方式。
公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，并使用互联
网提高沟通效率。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及时发现并清
除影响沟通交流的障碍性条件。
公司可以在官方网站设立投资者关系管理专栏，用于发布和更新投资者关系
管理工作相关信息
第二十二条 公司需要设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟悉
情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好接听接收，通过有效形式
向投资者反馈。号码、地址如有变更应及时公布。
第二十三条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官
网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发
布和更新投资者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益性
网络基础设施开展投资者关系管理活动。
鼓励公司通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及
其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
第二十四条 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、
座谈沟通。
公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未
公开的重大事件信息。
第二十五条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，
回答问题并听取相关意见建议。
第二十六条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规
则和《公司章程》的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、
准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第二十七条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股
东特别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、
监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分
沟通，广泛征询意见。
第二十八条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、证
券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建
议。投资者说明会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。
一般情况下董事长或总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原
因。
公司召开投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由各
证券交易所规定。投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开
的应当同时通过网络等渠道进行直播。
公司应当在投资者说明会召开前发布公告，说明投资者关系活动的时间、方
式、地点、网址、公司出席人员名单和活动主题等。投资者说明会原则上应当安
排在非交易时段召开。
公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道，做好
投资者提问征集工作，并在说明会上对投资者关注的问题予以答复。
第二十九条 参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长（或者总
经理）、财务负责人、至少一名独立董事、董事会秘书。
公司董事会秘书为投资者说明会的具体负责人，具体负责制定和实施召开投
资者说明会的工作方案。
第三十条 存在下列情形的，上市公司应当按照中国证监会、证券交易所的
规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未
披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）公司在年度报告披露后按照中国证监会和证券交易所相关要求应当召
开年度报告业绩说明会的；
（六）其他按照中国证监会、证券交易所要求应当召开投资者说明会的情形。
第三十一条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、证券交易所的
规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财务
状况、分红情况、募集资金管理与使用情况、风险与困难等投资者关心的内容进
行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动
的效果，可以采用视频、语音等形式。
第三十二条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股
行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项
活动，公司应当积极支持配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解
请求的，公司应当积极配合。
第三十三条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责任，
依法处理、及时答复投资者。
第三十四条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材
料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回应。
第三十五条 公司管理层应给予投资者关系管理部门充分的信任，投资者
关系管理部门负责人可以列席公司召开的各种会议，从而能够全面掌握公司的经
营状况，切实做好信息披露的工作，改善公司与投资者之间的关系，推进公司规
范运作。
第三十六条 在不影响公司正常生产经营和泄漏公司商业秘密的前提下，
公司其他部门及员工有义务积极配合、协助证券部实施投资者关系管理工作。
第三章 投资者关系管理活动
第三十七条 公司设置投资者咨询的专线电话，确保投资者与公司之间沟
通渠道畅通，并责成专人接听，回答投资者对公司相关情况的咨询。
第三十八条 公司应在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址
或咨询电话号码发生变更后，公司应及时进行公告。公司应对公司网站进行及时
更新，并将历史信息与当前信息以显著标识加以区分，对错误信息应及时更正，
避免对投资者产生误导。
第三十九条 媒体宣传：根据公司整体宣传方案，可有计划地安排公司领
导接受媒体采访、报道。对于主动来到公司进行采访报道的媒体，应请对方提供
采访提纲，经董事会秘书核定后报公司董事长、总经理确定采访内容。相关的文
字材料由相关部门准备后报董事会秘书审核。对于媒体在采访后形成的文字材料
应先由董事会秘书审核后再公开报道。
第四十条 对外接待机构投资者、中小投资者、中介机构及咨询机构的程序：
凡关于对外接待机构投资者、中小投资者、中介机构及咨询机构来公司参观、考
察和调研的，实行预约制度，在董事会秘书的协调下，由证券部派专人负责接待，
接待前应请来访者提供来访目的及拟咨询的问题提纲，由公司董事会秘书审定后
交相关部门准备材料。如投资者需要到公司生产地现场参观，在不影响生产和泄
露机密的前提下，公司的各相关部门应积极配合，及时提供便利，并在不违背公
司信息披露管理制度和本制度有关规定的前提下提供必要信息。
第四十一条 公共关系维系：应与监管部门、证券交易所等相关部门建立
良好的公共关系，及时将监管部门的有关信息传达到公司董事、监事和高级管理
人员。同时与其他上市公司的投资者关系管理部门、专业投资者关系咨询公司等
保持良好的交流、合作关系。
第四十二条 公司的信息披露包括法定的信息披露与非法定的信息披露。
（一）法定的信息披露：包括定期报告和临时公告，由各部门配合提供基
本材料和数据，证券部完成公告。定期报告与临时报告在发布前，董事会秘书
应向董事长或者总经理请示，经批准后由方可进行发布；
（二）非法定的信息披露：包括自愿性公告、公司董事、监事、高级管理
人员参加的新闻发布会和研讨会、接待来访、电话采访及咨询等。由公司各部
门提供相关材料，证券部完成文稿，交董事长或总经理审定是否公告。公司所
有的信息披露应遵循统一尺度，统一归口由董事会秘书负责发布；
（三）对外接待、对外报道材料及新闻宣传信息披露：公司在对外接待中
凡涉及信息披露的，统一归口由董事会秘书披露。公司在对外宣传中凡涉及信
息披露的，在宣传前，应先将宣传材料交董事会秘书审核同意后，且须在公司
指定的披露报纸刊登后，才能进行宣传；
（四）投资者电话采访及咨询由董事会秘书和证券部工作人员统一回答；
（五）网站上进行的信息披露：公司在自己网站上披露信息，须将材料交
董事会秘书审核后披露，且须在公司指定的网站披露后才能进行披露；
（六）公司分公司、子公司及其它职能部门应积极协助董事会秘书和证券
部开展投资者关系管理工作，根据董事会秘书和证券部的要求，及时准确地提
供有关信息。
第四十三条 筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会，准
备会议材料，做好股东登记等工作。
第四十四条 股东大会的程序：
（一）公司在召开的时间和地点等方面，应考虑便于股东参加，为中小股
东参加创造条件。在条件许可的情况下，可利用互联网络对股东大会进行直播；
（二）股东大会的资料由公司各部门提供相关材料，统一由证券部制作，
经董事会秘书审核后，在股东大会召开前由证券部工作人员交股东及股东代表；
（三）股东大会由公司聘请见证律师进行法律见证，记者如需采访公司董
事长或总经理，由董事会秘书安排具体事项。
第四十五条 公司可在公司网站上开辟“投资者关系”专栏，由公司证券
部负责管理，由董事会秘书专门回答投资者的问题并与之交流。
公司可设立公开电子信箱与投资者进行交流。投资者可以通过信箱向公司提
出问题和了解情况，公司也可通过信箱回复或解答有关问题。对于论坛及电子信
箱中涉及的比较重要的或带普遍性的问题及答复，公司应加以整理后在网站的投
资者专栏中以显著方式刊载。
第四十六条 公司应避免在公司网站上刊登媒体对公司的有关报告以及
分析师对公司的分析报告。公司刊登的有关报告和分析报告，有可能被视为赞同
有关观点而对投资者的投资决策产生影响，公司可能会被要求承担或被追究相关
责任。
第四十七条 对于公司在接待投资者来访及咨询过程中涉及的比较重要
的或带普遍性的问题及答复，公司可加以整理，并在整理后指定信息披露媒体进
行选择性的信息披露。
第四十八条 公司的有关报告以及定期报告结束后、实施融资计划或其他
公司认为必要的时候可举行分析师会议、业绩说明会或路演活动。
第四十九条 分析师会议、业绩说明会和路演活动应采取尽量公开的方式
进行，在条件许可的情况下，可采取网上直播的方式。在进行业绩说明会、分析
师会议、路演前，公司应事先确定能向投资者回答的问题范围。若问题涉及未公
开重大信息，或者回答的问题可以推理出未公开重大信息的，公司应拒绝回答，
不得泄露未公开重大信息。
第五十条 分析师会议、业绩说明会或路演活动如采取网上直播方式，可事
先以公开方式就会议举办时间，登陆网址以及登陆方式等向投资者发出通知。
第五十一条 公司可事先通过电子信箱、电话和信函等方式收集中小投资
者的有关问题，并在分析师会议、业绩说明会及路演活动上通过网络予以答复。
第五十二条 分析师会议或业绩说明会可采取网上互动方式，投资者可以
通过网络直接提问，公司也可在网上直接回答有关问题。
第五十三条 分析师会议、业绩说明会或路演活动如不能采取网上公开直
播方式，公司可以邀请新闻媒体的记者参加，并作出客观报道。
第五十四条 分析师会议、业绩说明会和路演活动结束后，公司应及时将
主要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。
第五十五条 公司可在认为必要的时候，就公司的经营情况、财务状况及
其他事项与投资者、基金经理、分析师等进行一对一的沟通，介绍公司情况、回
答有关问题并听取相关建议。
第五十六条 公司一对一沟通中，应平等对待投资者，为中小投资者参与
一对一沟通活动创造机会。
第五十七条 为避免一对一沟通中可能出现选择性信息披露，公司可将一
对一沟通的相关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机构参加
一对一沟通活动并作出报道。
第五十八条 公司可安排投资者、分析师及基金经理等到公司或募集资金
项目所在地进行现场参观。
第五十九条 公司应合理、妥善地安排参观过程，使参观人员了解公司业
务和经营情况，同时应注意避免在参观过程中使参观者有机会得到未公开的重要
信息。
第六十条 投资者在对公司进行现场参观时，自行解决所产生的费用。
第六十一条 公司在认为必要和有条件的情况下，可以聘请专业的投资者
关系顾问咨询、策划和处理投资者关系，包括媒体关系、发展战略、投资者关系
管理培训、危机处理、分析师会议和业绩说明会安排等事务。
第六十二条 公司在聘用投资者关系顾问时应注意其是否同时为同行业
存在竞争关系的其他企业服务。如公司聘用的投资者关系顾问同时为存在竞争关
系的其他公司提供服务，公司应避免因投资者关系顾问利用一家公司的内幕信息
为另一家公司服务而损害其中一家公司的利益。
第六十三条 公司应避免由投资者关系顾问代表公司就公司经营及未来
发展等事项发表言论。
第六十四条 公司应避免出资委托证券分析师发表表面上独立的分析报
告。如果由公司出资委托分析师或其他独立机构发表投资价值分析报告的，应在
刊登时在显著位置注明“本报告受公司委托完成”的字样。
第六十五条 公司应避免向投资者引用或分发分析师的分析报告。
第六十六条 公司可以为分析师和基金经理的考察和调研提供接待等便
利，但要避免为其工作提供资助。分析人员和基金经理对公司进行考察有关费用
自理，公司不得向分析师和基金经理赠送高额礼品及现金。
第六十七条 公司及相关当事人发生下列情形的，应及时向投资者公开致
歉：
（一）公司或实际控制人、董事、监事、高级管理人员受到中国证监会行
政处罚或者证券交易所公开谴责的；
（二）经证券交易所考评信息披露不合格的；
（三）其他情形。
第六十八条 公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投资者关
系活动档案至少应包括以下内容；
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄露的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
第六十九条 公司在定期报告披露前三十日内应尽量避免进行投资者关
系活动，防止泄露未公开重大信息。
第七十条 公司应首先在巨潮互联资讯网（http://www.cninfo.com.cn）等
证监会指定的信息披露媒体按照要求进行相关信息披露。公司也可根据需要，在
适当的时候选择适当的新闻媒体发布信息。
第七十一条 对于公司尚未公开披露的重大信息，公司应避免以媒体采访
及其它新闻报道的形式披露相关信息。在未进行正式披露之前，应避免向任何新
闻媒体提供相关信息。
第七十二条 公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管
理数据库，以电子或纸质形式存档。
公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、图表、声像等方式记录
活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档案。档案的内容分类、利用公布、
保管期限等由证券交易所具体规定。
第四章 投资者突发事件处理
第七十三条 投资者关系突发事件主要包括：媒体重大负面报道、重大不
利诉讼、仲裁、行政处罚等事项。
第七十四条 出现媒体重大负面报道危机时，投资者关系管理部门应采取
下列措施：
（一）及时向董事会秘书汇报;
（二）跟踪媒体，并对有关事项进行调查，根据调查的结果和负面报道对公
司的影响程度等综合因素决定是否公告;
（三）通过适当渠道与发布报道的媒体和作者进行沟通，了解事因、消除隔
阂，争取平稳解决;
（四）当不实的或夸大的负面报道对公司股价产生重大影响时，经董事长批
准，应及时发布澄清公告，必要时可以向交易所申请临时停牌;负面报道涉及的
事项解决后，应当及时公告。
第七十五条 出现重大不利诉讼或仲裁危机时，投资者关系管理部门应采
取下列措施：
（一）经董事长或董事会秘书批准，及时对有关事件进行披露，并根据诉讼
或仲裁进程进行动态公告。裁决后，应及时进行公告;
（二）与相关部门进行沟通，就诉讼判决或仲裁裁决对公司产生的影响进行
评估，经董事长或董事会秘书批准，进行公告;
（三）通过以公告的形式发布致投资者的公开信等途径降低不利影响，并以
诚恳态度与投资者沟通，争取投资者的支持。
第七十六条 受到监管部门处罚时，投资者关系管理部门应采取下列措
施:
（一）受到调查时，及时向董事会秘书、董事长汇报并按监管要求进行公告;
（二）接到处罚通知时，及时向董事会秘书、董事长汇报并按监管要求进行
公告;
（三）投资者关系管理部门应结合公司实际，与相关业务部门一起认真分析
监管部门的处罚原因，并以书面形式向公司董事会秘书、董事长汇报。
如果公司认为监管部门处罚不当，由董事会秘书牵头与受处罚内容相关的业
务部门配合，根据相关程序寻求救济;若公司接受处罚，应当及时研究改善措施，
经董事会研究后，根据处罚的具体情况决定是否公告。
第七十七条 出现其他突发事件时，投资者关系管理部门应及时向董事会
秘书汇报，经公司董事长批准后，确定处理意见并及时处理。
第五章 附则
第七十八条 本制度未尽事宜，按国家有关法律、法规、规范性文件和《公
司章程》的规定执行；如与国家颁布的法律、法规、规范性文件或经合法程序修
改生效后的《公司章程》相抵触时，按国家有关法律、法规、规范性文件和《公
司章程》的规定执行，并及时修订本制度，报董事会审议通过。
第七十九条 本制度由公司董事会负责制订、修改和解释。
第八十条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施。
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