辽宁福鞍重工股份有限公司
投资者关系管理制度
（2023 年 11 月）
目 录
第一章 总则
第一条 为了加强辽宁福鞍重工股份有限公司（以下简称“公司”）与投资
者之间的信息沟通，增进投资者对公司的了解和认同，促进公司与投资者之间长
期、稳定的良性互动关系，完善公司治理结构，切实保护投资者特别是社会公众
投资者的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、
《中华人民共和国证券法》、
中国证监会《上市公司与投资者关系工作指引》、《上海证券交易所股票上市规
则》（以下简称《上市规则》）、《《上市公司投资者关系管理指引》》《公司
章程》及其他有关法律、法规、规范性文件的规定，结合本公司实际情况，制定
本制度。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动
交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对
公司的了解和认同，提升公司治理水平和企业整体价值，以实现公司整体利益最
大化和保护投资者合法权益的管理行为，实现尊重投资者、回报投资者、保护投
资者目的的相关活动。
第三条 公司及其控股股东、实际控制人董事、监事、高级管理人员和工作
人员开展投资者关系管理工作，应当严格审查向外界传达的信息，遵守法律法规
及本所相关规定，应体现公平、公正、公开原则，平等对待全体投资者，保障所
有投资者享有知情权及其他合法权益。
公司应当客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况，避免过度
宣传可能给投资者决策造成的误导，不得出现以下情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲
突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的
违法违规行为。
第二章 投资者关系管理的原则和目的
第四条 投资者关系管理的基本原则：
（一）合规性原则。上市公司投资者关系管理应当在依法履行信息披露义务
的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公
司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。上市公司开展投资者关系管理活动，应当平等对待所有
投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利。
（三）主动性原则。上市公司应当主动开展投资者关系管理活动，听取投资
者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。上市公司在投资者关系管理活动中应当注重诚信、坚
守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第五条 投资者关系管理的目的是：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解
和熟悉，并获得认同与支持；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的投资服务理念；
（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；
（五）通过充分的信息披露，增加公司信息披露透明度，不断完善公司治理。
第三章 投资者关系工作的内容和方式
第六条 投资者关系管理的工作对象：
（一）投资者（包括在册和潜在投资者）；
（二）证券分析师及行业分析师；
（三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
（四）上海证券交易所股票上市规则中规定的其他相关机构。
第七条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营
方针等；
（二）法定信息披露及其说明，包括定期报告、临时公告和年度报告说明会
等；
（三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、
新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）企业经营管理理念和企业文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第八条 公司与投资者沟通的方式：
（一）公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公
司官网、上交所网站和上证 e 互动平台、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱
等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施
平台，采取股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流
等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应
当及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。公司在遵守信息披露规则的前提
下，建立与投资者的重大事件沟通机制， 在制定涉及股东权益的重大方案时，
通过多种方式与投资者进行充分沟通和协商
（二）根据法律、法规和《上市规则》的有关规定应披露的信息必须第一时
间在公司指定的信息披露媒体和网站上公布；公司不得在非指定的信息披露媒体
和网站上或其他场所发布尚未披露的公司重大信息，不得以新闻发布或答记者问
等其他形式代替公司公告。
第四章 投资者关系管理工作组织与实施
第九条 公司应尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，并
应特别注意使用互联网络提高沟通的效率，降低沟通的成本。
公司应当在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。当网址或者咨询电话
号码发生变更后，公司应当及时进行公告。 公司应当保证咨询电话、传真和电
子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询 电话在工作时间有专人接听，并通过有
效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。
公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设 投资者
关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和 更新投
资者关系管理相关信息。
公司应当积极利用中国投资者网、证券交易所投资者关系互动平台等公益
性网络基础设施开展投资者关系管理活动。
公司可通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及
其访问地址，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
第十条 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座谈
沟通。 公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会得到内幕信息
和 未公开的重大事件信息。
第十一条 公司在定期报告披露前十五日内应尽量避免进行投资者关系活
动，防止泄漏未公开重大信息。公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露
窗口期内进行投资者关系活动，防止泄漏未公开重大信息。
第十二条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特
别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与公司董事、监
事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方 式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会召开前，与投资者充分沟
通，广泛征询意见。
第十三条 董事会秘书为公司投资者关系管理事务的负责人。公司证券部是
投资者关系管理工作的职能部门，由董事会秘书领导，由专人负责公司开展投资
者关系管理的日常事务；除此之外，未经董事会秘书许可，任何人不得从事投资
者关系活动。公司鼓励负责投资者管理工作的人员参加中国证监会及其派出机构
和证券交易所、证券登记结算机构、上市公司协会等举办的相关培训。
第十四条 投资者关系管理工作职责主要包括：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司
董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第十五条 公司从事投资者关系管理工作的人员需要具备以下素质和技能：
（一）全面了解公司及公司所处行业的情况；
（二）具备良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和
证券市场的运作机制；
（三）具有良好的沟通和协调能力；
（四）具有良好的品行和职业素养，诚实守信。
经董事长授权，董事会秘书根据需要可以聘请专业的投资者关系工作机构协
助公司实施投资者关系工作。
第十六条 在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，公司的其他职能部
门、公司控股的子公司及公司全体员工有义务协助董事会秘书及相关职能部门进
行相关投资者关系管理工作。
除非得到明确授权并经过培训，公司其他董事、监事、高级管理人员和员工
不得在投资者关系活动中代表公司发言。
第十七条 公司进行投资者关系活动应建立完备的档案制度，投资者关系活
动档案至少应包括以下内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动中谈论的内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任承担（如有）；
（四）其他内容。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记
录、活动中提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保管，保存期限不得少于
第十八条 公司应以适当形式对公司员工特别是董事、监事、高级管理人员、
部门负责人和公司控股子公司负责人进行投资者关系管理相关知识的培训，在开
展重大的投资者关系促进活动时，还应举行专门的培训活动。
第十九条 公司可以通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回
答 问题并听取相关意见建议。
机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、座谈沟通时，
公司应合理、妥善地安排参观过程，避免参观者有机会获取未公开信息。公司应
派两人以上陪同参观，并由专人对参观人员的提问进行回答。
公司向机构投资者、分析师或新闻媒体等特定对象提供已披露信息等相关资
料的，如其他投资者也提出相同的要求，公司应当平等予以提供。
第二十条 对于上门来访的投资者，公司董事会秘书应指派专人负责接待。
接待来访者前应请来访者配合做好投资者和来访者的档案记录，并请来访者
签署相关承诺书，建立规范化的投资者来访档案。
第二十一条 针对媒体宣传和推介，应由公司相关宣传部门提供样稿，有计
划地安排公司董事长、总经理或其他高级管理人员接受媒体的采访和报道。自行
上门的媒体应提前将采访计划报董事会秘书审核确定后方可接受采访。拟报道的
文字资料应送董事会秘书审核后方可公开对外宣传。
除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中国证监会、证券交易所的规定
积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明
会包括业绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。一般情况下董事
长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。公司召开
投资者说明会应当事先公告，事后及时披露说明会情况，具体由证券交易所规定。
投资者说明会应当采取便于投资者参与的方式进行，现场召开的鼓励通过网络等
渠道进行直播。
第二十二条 在公共关系维护方面，公司应与证券监管部门、证券交易所等
相关部门建立良好的沟通关系，及时解决证券监管部门、证券交易所关注的问题，
并将相关意见传达至公司董事、监事和高级管理人员，并争取与其它上市公司建
立良好的交流合作平台。
第二十三条 公司在投资者关系活动中一旦以任何方式发布了法律、法规和
规范性文件规定应披露的重大信息，应及时向上海证券交易所报告，并在下一交
易日开市前进行正式披露。
公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自律规则和公 司章程
的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简
明清晰，通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第二十四条 存在下列情形的，上市公司应当按照中国证监会、证券交易所
的规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公司核查后发现存在未
披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第二十五条 上市公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、证券交易所
的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、财
务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。上市公司召开业
绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视
频、语音等形式。
第二十六条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构持股行
权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活
动，上市公司应当积极支持配合。
投资者与上市公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出
调解请求的，上市公司应当积极配合。
第二十七条 投资者向上市公司提出的诉求，上市公司应当承担处理的首要
责任，依法处理、及时答复投资者。
第二十八条 公司建立健全投资者关系管理档案，可以创建投资者关系管理
数据 库，以电子或纸质形式存档。公司开展投资者关系管理各项活动，应当采
用文字、图表、声像等方式记 录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理档
案。
公司投资者关系管理档案至少应包括下列内容：
（一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
（二）投资者关系活动的交流内容；
（三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）；
（四）其他内容。
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类，将相关记
录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如有）等文件资料存档并妥善保
管，保存期限不得少于三年。
第五章 附则
第二十四条 本制度未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文件和公司章
程、公司信息披露管理办法等相关规定执行；本制度如与日后颁布的法律、法规、
规范性文件或经合法程序修改后的公司章程相抵触时，按有关法律、法规、规范
性文件和公司章程的规定执行。
第二十五条 本制度由公司董事会负责解释。
第二十六条 本制度由公司董事会审议通过，其修改亦同。
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