广东冠豪高新技术股份有限公司
投资者关系管理办法
第一章 总则
第一条 为进一步加强广东冠豪高新技术股份有限公司
（以下简称“公司”）与投资者之间的有效沟通，促进公司
完善治理，提高公司质量，切实保护投资者特别是中小投资
者的合法权益，提升公司投资价值，根据《中华人民共和国
公司法》
《中华人民共和国证券法》
《上市公司投资者关系管
理工作指引》《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1
号——规范运作》《上海证券交易所股票上市规则》等相关
规定及《公司章程》
，结合公司实际，制定本办法。
第二条 本办法所称投资者关系管理，是指公司通过便
利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，
加强与投资者及潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司
的了解和认同，以提升公司治理水平和企业整体价值，实现
尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的的相关活动。
投资者关系管理的主要对象包括投资者、媒体、证券监
管部门等相关政府机构及其他相关机构和个人。
第三条 公司董事会、高级管理层应当高度重视投资者
关系管理工作，公司应积极、主动地开展投资者关系管理工
作。
第四条 投资者关系管理的目的是：
（一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对
公司的进一步了解和熟悉；
（二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支
持；
（三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
（四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投
资理念；
（五）增加公司信息披露透明度，提升公司治理水平。
第五条 投资者关系管理的基本原则是：
（一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行
信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范
性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行
业普遍遵守的道德规范和行为准则。
（二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当
平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、
提供便利。
（三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活
动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
（四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当
注重诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好
的市场生态。
第六条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律
法规、自律规则和《公司章程》的规定及时、公平地履行信
息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，
通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第二章 投资者关系管理的内容和方式
第七条 与投资者沟通的内容主要包括：
（一）公司的发展战略；
（二）法定信息披露内容；
（三）公司的经营管理信息；
（四）公司的环境、社会和治理信息；
（五）公司的文化建设；
（六）股东权利行使的方式、途径和程序等；
（七）投资者诉求处理信息；
（八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；
（九）公司的其他相关信息。
第八条 公司开展投资者关系管理活动，应当以已公开
披露信息作为交流内容。
投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未
公开披露的重大信息或者可以推测出未公开披露的重大信
息的提问的，公司应当告知投资者关注公司公告，并就信息
披露规则进行必要的解释说明。
公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替信息披
露。公司在投资者关系管理活动中不慎泄露未公开披露的重
大信息的，应当立即依法依规发布公告，并采取其他必要措
施。
第九条 公司应当多渠道、多平台、多方式地开展投资者
关系管理工作。通过公司官网、上证 e 互动平台、新媒体平
台、电话、电子邮箱等渠道，利用中国投资者网和证券交易
所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东大
会、投资者说明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交
流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方
便投资者参与，公司应当及时发现并清除影响沟通交流的障
碍性条件。
公司在遵守信息披露规则的前提下，建立与投资者的重
大事件沟通机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，通过
多种方式与投资者进行充分沟通和协商。
第十条 公司需要设立投资者联系电话、电子邮箱等，由
熟悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通，认真友好
接听接收，通过有效形式向投资者反馈。号码、地址如有变
更应及时公布。
第十一条 公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和
运维，在公司官网开设投资者关系专栏，及时发布和更新投
资者关系管理相关信息。
第十二条 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到
公司现场参观、座谈沟通。公司应当合理、妥善地安排活动，
避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大事件
信息。
第十三条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法
律法规、自律规则和公司章程的规定，及时、公平地履行信
息披露义务，披露的信息应当真实、准确、完整，简明清晰，
通俗易懂，不得有虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏。
第十四条 公司应当充分考虑股东大会召开的时间、地点
和方式，为股东特别是中小股东参加股东大会提供便利，为
投资者发言、提问以及与公司董事、监事和高级管理人员等
交流提供必要的时间。股东大会应当提供网络投票的方式。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东大会
召开前，与投资者充分沟通，广泛征询意见。
第十五条 除依法履行信息披露义务外，公司应当按照中
国证监会、证券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投
资者介绍情况、回答问题、听取建议。投资者说明会包括业
绩说明会、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。参与
投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长（或者总经
理）
、财务负责人、至少一名独立董事、董事会秘书。
公司应当根据交易所规定，就召开投资者说明会进行事
先公告，事后及时披露说明会情况。投资者说明会应当采取
便于投资者参与的方式进行。
第十六条 存在下列情形的，公司应当按照中国证监会、
证券交易所的规定召开投资者说明会：
（一）公司当年现金分红水平未达相关规定，需要说明
原因；
（二）公司在披露重组预案或重组报告书后终止重组；
（三）公司证券交易出现相关规则规定的异常波动，公
司核查后发现存在未披露重大事件；
（四）公司相关重大事件受到市场高度关注或质疑；
（五）其他应当召开投资者说明会的情形。
第十七条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、
证券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业
状况、发展战略、生产经营、财务状况、分红情况、风险与
困难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应
当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可
以采用视频、语音等形式。
第十八条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者
保护机构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人
诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持
配合。
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调
解。投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
第十九条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理
的首要责任，依法处理、及时答复投资者。
第二十条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应
以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
公司应当及时关注媒体的宣传报道，必要时予以适当回
应。
第三章 投资者关系管理的组织与实施
第二十一条 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关
系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和
高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作
职责提供便利条件。监事会应当对投资者关系管理工作实施
情况进行监督。
第二十二条 公司投资者关系管理部门配备专门工作人
员，负责投资者关系日常事务及管理工作。
第二十三条 公司及控股股东、实际控制人、董事、监事、
高级管理人员和工作人员开展投资者关系管理工作，应当严
格审查向外界传达的信息，遵守法律法规及交易所相关规定，
体现公平、公正、公开原则，客观、真实、准确、完整地介
绍和反映公司的实际状况，不得在投资者关系管理活动中出
现下列情形：
（一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与
依法披露的信息相冲突的信息；
（二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的
信息；
（三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；
（四）对公司证券价格作出预测或承诺；
（五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
（六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公
平披露的行为；
（七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
（八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其
衍生品种正常交易的违法违规行为。
第二十四条 公司从事投资者关系管理工作的人员需要
具备以下素质和技能：
（一）良好的品行和职业素养，诚实守信；
（二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计
等相关法律、法规和证券市场的运作机制；
（三）良好的沟通和协调能力；
（四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
第二十五条 投资者关系管理的主要职责是：
（一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
（二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；
（三）及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，
定期反馈给公司董事会以及管理层；
（四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和
平台；
（五）保障投资者依法行使股东权利；
（六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权
益的相关工作；
（七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情
况；
（八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。
第二十六条 公司应建立良好的内部协调机制和信息采
集制度。公司投资者关系管理部门应及时归集各部门及下属
公司的生产经营、财务、诉讼等信息，公司各部门及下属公
司应积极配合。
第二十七条 除非得到明确授权，公司高级管理人员和其
他员工不得在投资者关系活动中代表公司发言。
第二十八条 公司可聘请专业的投资者关系工作机构协
助实施投资者关系管理工作。
第二十九条 公司可以定期对全体员工特别是董事、监事、
高级管理人员和相关部门负责人、工作人员进行投资者关系
管理工作的系统性培训。在开展重大的投资者关系促进活动
时，还可做专题培训。
第三十条 公司建立健全投资者关系管理档案，记载投资
者关系活动参与人员、时间、地点、交流内容、未公开披露
的重大信息泄密的处理过程及责任追究（如有）等情况。投
资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分
类，将相关记录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档
（如有）等文件资料存档并妥善保管，保存期限不得少于 3
年。
第三十一条 公司应当主动关注上证 e 互动平台收集的
信息以及其他媒体关于本公司的报道，充分重视并依法履行
有关本公司的媒体报道信息引发或者可能引发的信息披露
义务。
第三十二条 公司在上证 e 互动平台发布信息的，应当谨
慎、客观，以事实为依据，保证所发布信息的真实、准确、
完整和公平，不得使用夸大性、宣传性、误导性语言，不得
误导投资者，并充分提示相关事项可能存在的重大不确定性
和风险。相关文件一旦在上证 e 互动平台刊载，原则上不得
撤回或者替换。公司发现已刊载的文件存在错误或遗漏的，
应当及时刊载更正后的文件，并向上证 e 互动平台申请在更
正后的文件名上添加标注，对更正前后的文件进行区分。
公司信息披露以其通过符合条件的媒体披露的内容为准，
不得通过上证 e 互动平台披露未公开的重大信息。在上证 e
互动平台发布的信息不得与依法披露的信息相冲突。
涉及已披露事项的，公司可以对投资者的提问进行充分、
详细的说明和答复。涉及或者可能涉及未披露事项的，公司
应当告知投资者关注公司信息披露公告，不得以互动信息等
形式代替信息披露或泄露未公开重大信息。公司通过上证 e
互动平台违规泄露未公开的重大信息的，应当立即通过指定
信息披露媒体发布正式公告。
第三十三条 公司在上证 e 互动平台发布信息及对涉及
市场热点概念、敏感事项问题进行答复，应当谨慎、客观、
具有事实依据，不得利用上证 e 互动平台迎合市场热点或者
与市场热点不当关联，不得故意夸大相关事项对公司生产、
经营、研发、销售、发展等方面的影响，不当影响公司股票
及其衍生品种价格。
第三十四条 公司接受从事证券分析、咨询及其他证券服
务业的机构及个人、从事证券投资的机构及个人（以下简称
“调研机构及个人”）的调研时，应当妥善开展相关接待工
作，并按规定履行相应的信息披露义务。
第三十五条 公司控股股东、实际控制人、董事、监事、
高级管理人员及其他员工在接受调研前，应当知会董事会秘
书，原则上董事会秘书应当全程参加调研。
第三十六条 公司应当就调研过程和交流内容形成书面
调研记录，参加调研的人员和董事会秘书应当予以确认。具
备条件的，可以对调研过程进行录音录像。
第三十七条 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明
确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程，要求调研
机构及个人将基于交流沟通形成的投资价值分析报告等研
究报告、新闻稿等文件在发布或者使用前知会公司。
公司在核实中发现前款所述文件存在错误、误导性记载
的，应当要求其改正，对方拒不改正的，公司应当及时对外
公告进行说明；发现前述文件涉及未公开重大信息的，应当
立即向交易所报告并公告，同时要求调研机构及个人在公司
正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其在此期间不
得买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种。
第四章 附则
第三十八条 本办法未尽事宜按中国证监会和上市规则
的有关规定办理，并应按从严原则执行，如有新规定，按新
规定执行。
第三十九条 本办法由公司董事会负责制定、修改与解
释。
第四十条 本办法自董事会审议通过之日起实施。
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