宏图三胞打造智慧门店生态圈_股票频道

（原标题：宏图三胞打造智慧门店生态圈）

2018年被认为是零售行业的“深度变革之年”。宏图高科旗下零售业务主营公司宏图三胞CEO杨帆近日接受中国证券报记者专访时表示，宏图三胞将深入践行零售5.0模式，在品牌年轻化、消费新升级等大趋势下，为上市公司注入创新、时尚、活力等新鲜元素。

深入推行零售5.0模式

“零售5.0模式的核心是围绕六大板块进行变革：平台化的APP生态、标准化的陈列布局、专业化的内容运营、工程师化的服务体验、全球化的买手供应链、智能化的组货标准。”杨帆告诉中国证券报记者，基于智慧门店的定位，消费者来到宏图三胞的线下门店后，只需下载一个APP，通过APP扫描商品二维码，可以随时获取产品详情、演示视频、优惠信息，并完成线上购买、物流配送等服务。未来，这款APP的功能将不断丰富，提升客户粘性。

宏图三胞为宏图高科全资子公司。2015年，宏图三胞引入Brookstone产品供应链，成立渠道品牌“宏图Brookstone”，从传统3C零售商向新奇乐转型。

“2016年，在南京开了第一家Brookstone店，销售情况超出预期。此后，又陆续开了70家店。”杨帆告诉中国证券报记者，在引进Brookstone之初，公司以“新奇特”为主要卖点。伴随国内市场的消费升级，2017年下半年，公司将发展方向更改为“新奇乐”。“我们聚焦的产品，不仅有小众化的‘特别’，也能让大众从产品中获得更多‘乐趣’。”

在这种理念的下，宏图三胞的线下零售店成为了智慧门店的现实场景。杨帆称，宏图三胞智慧门店与能力风暴教育机器人的深度业务合作，丰富了新奇乐智慧产品品类。店内设置产品体验区和课程体验区，提供人工智能培训课程。“通过开辟培训专区，为顾客提供多样化的增值服务，将专业、丰富、有针对性的培训课程带入智慧门店，寓教于乐，让顾客在娱乐休闲中获得更多有价值的体验。”

涉猎市场潜力巨大的教育培训领域，是宏图三胞转型升级的重要方向。除了机器人编程、机器人培训课程外，宏图三胞智慧门店致力于丰富产品种类，将单一的产品营销发展为产品、体验、服务等多维度、多层次的内容营销。丰富的趣味性和参与，也为门店带来更大客流量。

核心优势源于“赋能”员工

让消费者“乐在其中”，宏图三胞的零售5.0模式的核心竞争力还在于店员。“很多公司以‘无人店’作为营销方式，吸引消费者。宏图三胞则强调人的作用，为员工赋能。”据杨帆介绍，宏图三胞的智慧门店，店员以“90后”大学生为主，且员工首先需要通过培训成为一个工程师。

在此基础上，在宏图三胞的智慧门店，工程师服务体验同步升级，为消费者提供帮教、体验、售后、能力教育等增值服务。这些销售人员可以提供技术引导，增强了消费者对产品的兴趣，提升了产品的销量。

“导购本身就是工程师，形成了宏图三胞的核心竞争力。同时，产品迭代快，别人山寨我们的‘新奇乐’产品很难。”杨帆告诉中国证券报记者，宏图三胞强调共赢思维、生态思维、互联网思维，现在则加上工匠思维。

杨帆表示，宏图三胞从传统3C零售转向零售5.0，核心在于人的激活。未来，宏图三胞将继续发挥新奇乐零售和服务平台的作用，整合多方资源与技术优势，打造一流的智慧门店，为零售行业的新发展谋篇布局。