证券之星消息,平安银行(000001)10月14日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。
投资者提问:平安集团保险、证券、信托、医养资源齐全,但客户体感仍是“各管各的”。请问管理层:银行作为集团C端转化器,是否有明确KPI衡量“集团资源转化为客户账户收益和体验”?私行“1+1+N”模式下,客户跨子公司配置率和留存率如何?何时能从“集团资源持有者”变成“客户钱包经营者”?
平安银行回复:您好。在综合金融方面,本行积极加强与平安集团的协同协作,借助平安集团的客户、产品、品牌等优势,通过资源整合、相互协同,打造鲜明的综合金融优势。本行坚持从客户需求出发,全面完善综合金融的协作机制和服务平台,持续强化关联交易管理,强化客户信息保护,坚持公允定价,有效做好风险隔离,依法合规开展综合金融业务。目前综合金融在客户规模、管理零售客户资产(AUM)规模等方面为零售业务经营持续贡献价值。2026年上半年,综合金融贡献的新增财富客户数占比55.1%、新获客AUM占比53.3%、信用卡新增户数占比15.1%。本行将持续推进综合金融模式的迭代升级,依托平安集团“综合金融+医疗养老”生态协同优势,进一步深化客户经营体系建设。感谢您的关注。
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责任编辑:沈彬
