神思电子获得发明专利授权：“一种客服话术生成方法、设备及介质”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示神思电子（300479）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种客服话术生成方法、设备及介质”，专利申请号为CN202211729538.7，授权日为2026年7月17日。

专利摘要：本申请公开了一种客服话术生成方法、设备及介质，方法包括：获取问题和历史对话，根据预先设置的回溯步长在历史对话抽取上下文样本对，并根据上下文样本对和问题构建输入集；将输入集输入话术生成网络，以得到客服话术；将客服话术输入损失度量网络，以得到特征对；将特征对带入预先设置的质量函数，以得到质量因子，并将质量因子与预先设置的相似度阈值进行比较，若质量因子大于相似度阈值，则将客服话术标记为最优答案。本申请有效提升了准确率，同时避免了话术生成方法存在的语言不规范、不通顺等问题。

今年以来神思电子新获得专利授权27个，较去年同期增加了125%。结合公司2025年年报财务数据，2025年公司在研发方面投入了8563.42万元，同比增2.85%。

通过天眼查大数据分析，神思电子技术股份有限公司共对外投资了17家企业，参与招投标项目887次；财产线索方面有商标信息114条，专利信息513条，著作权信息401条；此外企业还拥有行政许可23个。

数据来源：天眼查APP

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