武商集团：构建线上线下融合的全渠道服务网络

证券之星消息，武商集团(000501)12月11日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：商务部建议零售企业学习胖东来，请问公司有这方面的布局吗？江豚武商会员店首店经营失败证明了好的模式也不一定得到好的结果，还得要看是什么人去经营
武商集团董秘：近年来公司持续以开放心态对标学习优秀同行服务品质、商品管理和顾客体验等方面的成功经验，通过专题研讨、实地考察和内部培训等多种形式，将其转化为具有武商特色的“优质、优价、优环境、优服务”四优服务体系，推动企业向精细化管理转型。作为集团业态创新的重要实践，江豚武商会员店项目取得积极进展，通过数字化转型和供应链创新，构建线上线下融合的全渠道服务网络，实现会员规模稳步增长，整体运营健康平稳，为公司在会员店精准选址、会员权益设计及本地化选品等方面积累了宝贵经验。后续公司将持续深化会员运营，稳步推进会员店模式的迭代与拓展，不断提升核心会员的满意度与粘性。

投资者：请问贵公司是否参考胖东来模式？提升公司业绩？作为国企应该积极配合国家政策！谢谢！
武商集团董秘：公司始终坚持向国内外优秀零售企业学习，已建立常态化的行业交流与对标学习机制。公司会结合自身发展特色与经营实际，通过专题研讨、实地调研等多种形式，积极吸收借鉴行业内有效的管理经验与服务创新，以持续提升自身运营水平与市场竞争力。

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