佳讯飞鸿获得发明专利授权：“一种话务员训练方法、装置、存储介质及系统”

证券之星消息，根据天眼查APP数据显示佳讯飞鸿（300213）新获得一项发明专利授权，专利名为“一种话务员训练方法、装置、存储介质及系统”，专利申请号为CN202210121748.1，授权日为2025年7月8日。

专利摘要：本发明实施例公开了一种话务员训练方法、装置、存储介质及系统，该方法应用于话务员训练系统，其中，话务员训练系统包括至少一个执勤设备和至少一个训练设备，该方法包括：在执勤话务员基于目标执勤设备与用户通话过程中，目标执勤设备实时获取用户的通话音频及与用户的通话音频对应的第一关联信息，并将用户的通话音频及第一关联信息转发至目标训练设备；目标训练设备播放用户的通话音频，并获取与用户的通话音频对应的第二关联信息；目标训练设备基于第一关联信息及第二关联信息对待训练话务进行模拟训练。本发明技术方案，通过对目标执勤设备获取的第一关联信息和目标训练设备获取的第二关联信息进行对比，提高话务员模拟训练的效率。

今年以来佳讯飞鸿新获得专利授权7个，较去年同期增加了40%。结合公司2024年年报财务数据，2024年公司在研发方面投入了1.44亿元，同比增5.69%。

通过天眼查大数据分析，北京佳讯飞鸿电气股份有限公司共对外投资了26家企业，参与招投标项目1796次；财产线索方面有商标信息98条，专利信息538条，著作权信息136条；此外企业还拥有行政许可19个。

数据来源：天眼查APP

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