证券之星消息，根据天眼查APP信息整理，4月21日公布的《建信基金客服系统优化改造公开征集供应商》中显示恒生电子股份有限公司中标。公告内容如下：
采购内容：客服系统优化改造
原系统供应商：恒生电子股份有限公司
一、项目概况及要求 ：
根据业务的需求，本次主要涉及客服系统相关功能改造和短信系统新增发送通道接口，需支持以下功能：
（一） 投顾组合改造：进行主动服务短信接口改造，增加申购、赎回、撤单等交易类模板，实现主动推送开户确认（组合）、交易确认（组合）、短信账单（组合）等短信内容和主动发送交易确认（组合）和对账单（组合）邮件。
（二） 风险变更提示主动回访：基于风险等级变更数据，筛选产品风险等级由R5变更为其他等级的基金产品，筛选产品匹配持仓客户信息，并获取产品名称、产品风险等级（当前）和客户风险承受能力，根据客户数据生成回访任务到对应回访活动。
（三） IVR语音调整：新增1基金产品咨询转人工功能菜单，新增2全部资产查询功能，登录时支持基金账号字母切换、身份证号登录（15位/18位长度号码）、密码输入6次后增加锁定语音提示，交易查询去除确认编号播报，分红查询去除确认编号、基金分类选项，增加单只基金查询资产市值及播报等。
（四） 适当性数据采集：当客户风险承受能力发生变化，记录客户风险承受能力变更流水；当产品风险等级发生变更后，记录产品风险等级变更流水。
（五） 客户数据更新规则：客户资料（包括但不限于手机号码、地址、邮箱等）发生变更后，需判断最后一次修改前数据，若新数据与最后一次修改前数据一致，无需更新；若不一致，则以最后一次修改数据为准。通过账户流水（不区分业务类型）更新客户资料时，以最新账户信息流水数据为准，且最新数据中的空值不覆盖原有值数据。
（六） 短信系统新增发送通道接口，支持国都互联和亿美两家新通道商HTTP接口。支持短信发送功能、多线发送功能、指定失败代码短信重发、按接口错误代码说明解析返回结果等，实现短信处理功能。
二、本次公开招募供应商的准入资质:
（一）合法性及诚信要求
1.具有独立承担民事责任能力的法人。
2.在最近三年内的经营活动中没有行贿犯罪等重大违法记录。
（二）软件要求
1.软件产品必须具有在中国境内的正式合法使用权和销售权；
2.软件产品在国内有可靠的技术支持力量；
3.软件产品必须为正式版本；
4.软件产品必须具有完整的技术资料。
三、必要材料
（一）经营资质（扫描件）
公司章程（如有）、营业执照（事业单位法人证书或类似执业许可证）、公司法人身份证的原件扫描件。
（二）财务报表（扫描件）
公司上年度资产负债表、现金流量表、利润表的原件扫描件。
（三）公司简介
包括但不限于以下内容：公司全称，统一社会信用代码，公司类型，注册资本，法人代表姓名，企业网址，纳税人类型，员工数量，公司通讯地址及邮编，联系人及职务，联系人手机号码及电子邮箱地址，公司主营业务，分公司或办事处的详细地址和联系方式，与公司的采购合作历史情况，并说明公司最近三年在政府采购或金融行业采购过程中是否受到处罚。
四、附加材料（根据行业性质或商品特点提供）
（一）资质证明（扫描件）
1、行业资质认证。例如：质量管理体系认证，环境管理体系认证，职业健康安全管理体系认证等。
2、产品认证。如3C认证，节能环保产品认证等。
（二）技术能力介绍
公司拥有的自主知识产权名称、数量（须提供扫描件作为证明）。
（三）商品在金融业的实施案例
上年度与金融公司签署的商品销售合同名称、销售数量、销售金额及履行情况。
有意参与本项目的供应商请提供相关证明材料，包括但不限于服务介绍，并在4月29日17:00前将资料发送至 yi***@ccbfund.cn。
提交材料无需加盖公司盖章。提交供应商资料大小不超过10M（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截，视为无效应答，附件请勿通过第三方邮件转存附件。）
数据来源：天眼查APP
以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。
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