友邦吊顶(002718)答投资者问
我在天猫商城友邦集成吊顶旗舰店有十分不愉快的购物体验，投诉到贵公司客服也反馈迟缓，网店竟然宣称贵司生产的300*600的标准铝扣板板是定制产品？？？请问贵公司是如何管理这些销售渠道的，所谓的旗舰店是外部合作单位还是友邦的子公司或控股公司？网店产品销售占比多少？
尊敬的投资者，您好！非常感谢您对友邦吊顶的关注与支持，对于您所反映的问题，我们深表歉意。您提到的天猫商城友邦吊顶旗舰店及客服反馈迟缓的情况，我们高度重视，已第一时间安排专人进行核实与处理。经核实，公司300*600铝扣板是标准单品，但是线上销售的集成吊顶产品是包含了复尺设计安装等服务，需要根据消费者实际户型计算用量和交付，因此线上销售人员会把此产品定位为定制类产品；目前天猫商城友邦集成吊顶旗舰店是我公司授权经销商运营的线上店铺，经销商受我公司统一管理；后续公司将加强相关渠道的培训和管理并进一步加强客服团队的培训，确保经销商人员及公司客服人员能够准确、及时地为消费者解答各类问题；公司线上渠道产品销售占比请查阅公司披露的定期报告。 感谢您对公司的关注和支持！
来源：互动易 答复时间：2025/5/21 8:55:15
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