迦南智能(300880)答投资者问
请问迦南智能如何利用超级充电技术突破来提升客户服务水平？公司有哪些计划来加强与客户的合作关系，特别是在售后服务和技术支持方面？
尊敬的投资者，您好！ 关于利用超级充电技术突破来提升客户服务水平。 一是提升充电效率，采用超级充电技术，如直流超快充、液冷超充等，可以大幅缩短充电时间，满足用户快速补能的需求，从而提升用户体验。二是强化品质保障，超级充电设备性能稳定可靠，提供高质量的充电服务，增强用户信任度和满意度。三是优化充电站布局，在新能源汽车密集出行区域布局超级充电站，确保用户能够方便地找到充电站，减少等待时间。 关于公司有哪些计划来加强与客户的合作关系，特别是在售后服务和技术支持方面。售后服务方面，建立客户档案，深入分析客户需求，在布局选址、设备配置等方面提供技术支撑。加强巡检维护跟踪客户服务需求，通过电话、信函等方式与客户保持联系，提供定期回访、咨询服务等，及时解决客户问题。 专业技术支持方面，公司在全国各省配置常驻专业技术服务人员，提供7*24小时*365天的全时段售后服务，配备专业技术人员，为客户提供技术咨询、故障排查等全方位技术支持。保持对客户定期培训，提高客户维护产品的水平，根据客户需求，提供针对性服务，加强与客户的合作关系，提升客户满意度和忠诚度。 感谢您的关注！
来源：互动易 答复时间：2024/11/6 12:56:02
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