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欧派家居(603833)答投资者问

公司强调降本增效和组织优化。请问公司如何防止内部降本、流程压缩或人员调整影响客户服务质量？是否有指标监控售后响应时长、重大争议处理周期、重复投诉率、总部介入率、客户回访有效率等数据？若缺少公开可验证指标，投资者如何判断公司的降本增效没有伤害长期品牌资产？

尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/7/17 16:08:00

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