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欧派家居(603833)答投资者问

公司在互动平台面对售后内控、客户体验、预付款风险、经销商责任等机制性问题时，多次回复较为原则化。请问董秘办是否认为，高质量、针对性的投资者回复也是公司治理能力的一部分？在经营承压、投资者信心需要维护的阶段，如果相关回复长期缺少制度名称、责任部门、处理时限和量化指标，是否会进一步削弱中小投资者对公司管理能力的信心？

尊敬的投资者，您好！e互动平台是公司面向全体投资者的重要沟通窗口，我们严格遵循信息披露相关规则。公司充分理解您对公司品牌管理和售后服务体系的关注。对于您涉及具体的售后服务需求，为确保问题得到高效、专业的解决，建议您直接通过公司客服渠道进行专项对接。感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/7/17 16:07:00

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