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欧派家居(603833)答投资者问

对于高客单价定制家居企业，客户敢于支付较大金额预付款，本质上依赖对上市公司品牌、财务稳健性和售后履约能力的信任。请问公司是否意识到，若售后争议处理长期缺乏书面结论、统一口径和明确责任人，会直接影响消费者未来下单意愿？公司是否有提升预付款客户安全感的制度安排？

尊敬的投资者，您好！感谢您对公司提出的建议，感谢您的关注！

来源：e互动     答复时间：2026/7/3 16:13:00

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