从"百亿补贴"到鹅腿鸭腿混淆 不要总是糊弄消费者（念念有余）

（原标题：从"百亿补贴"到鹅腿鸭腿混淆 不要总是糊弄消费者（念念有余））

近期两件事让人意外：一则是电商平台铺天盖地的“百亿补贴”其实是营销噱头，“百亿补贴”并非平台真的补贴百亿元；另一则是走红高校圈、被高校学生追捧的“鹅腿阿姨”翻车，摆摊十余载，早已用鸭腿替代鹅腿售卖，刻意混淆食材欺骗消费者。

电商“百亿补贴”，已偏离普惠初心。起初，平台以大额补贴抢占市场、让利消费者，塑造低价消费生态，如今“百亿补贴”彻底异化。所谓“百亿补贴”，消费者理解的语义是平台在这个大促销，真金白银砸了百亿元让利。而监管调查发现，这就是个长期营销品牌的名字，并非阶段性真投百亿元，多家平台普遍拒绝披露，补贴的总金额是多少、钱到底谁出的、平台出多少、商家贴多少。越来越多的商品前写着百亿元补贴，变成低成本引流广告。

北大周边鹅腿事件，则是市井消费、校园场景下的诚信套利。摊主2011年摆摊初期仅售卖一两个月真鹅腿，后续因货源问题改用鸭腿，却保留“鹅腿阿姨”名号，甚至注册相关商标，以鹅腿定价、鹅腿口碑售卖鸭腿，单价16元的售价对标鹅腿定价，远高于鸭腿市场均价。消费者平日很少能看到鹅腿，吃鹅的地方本身就少，主要在东北和广东地区，鹅的饲养量远低于鸡鸭，所以鹅相对鸡鸭有很大的稀缺性，用鹅腿可以显得商品更为高大上。

商家十余年间刻意不主动告知食材变更，依托北大校园流量、名校滤镜打造网红人设，收获学子追捧、全网共情。摊主辩称“只是招牌名称，不算欺诈”，但价格、品类、宣传全方位对标鹅腿，刻意模糊食材差异，就是赤裸裸地误导消费。

经营者利用信息不对称，披着普惠、亲民外衣，收割流量与利益。平台和商家将消费者玩弄于股掌之间，一点也不害怕被戳穿之后会受到惩罚，这种乱象击穿大众信任底线。

这令人想起层出不穷的商标乱象，各类“土猪/土鸡”商标，产品全程工业化养殖、普通饲料喂养，无散养原生态养殖流程，却依托商标文字，让消费者默认食材为散养土禽，溢价售卖普通禽肉，目前大批“土猪”“土鸡”误导商标已被国家知识产权局宣告无效。山里来的土鸡蛋也在玩类似把戏，商家将“山里来的土”注册为商标，产品为规模化笼养普通鸡蛋，并非山林散养土鸡蛋，包装放大关键词误导选购，靠原生态概念抬高售价，和鸭腿冠名鹅腿溢价牟利逻辑完全一致。

其他类似的案例还有，今麦郎“手打挂面”，将“手打”注册为独立商标，产品全程机器流水线生产，无人工擀面。潘婷“三分钟奇迹”洗发水中，“三分钟奇迹”为注册商标，并非产品功效承诺，消费者误以为使用三分钟即可达成去屑修护效果。多款食品“0糖”“零蔗糖”商标，将“0糖”注册为商标，玩弄文字游戏。

消费者知情权被习惯性漠视。消费的核心前提是知情自愿。百亿补贴不公示底价规则、鹅腿小摊不告知食材更换，二者共性都是剥夺消费者选择权，消费者基于“官方补贴”“真鹅腿”做出购买决策，一旦信息透明，大概率会更加慎重。上述商标乱象也是如此，让消费者认知错位。市场长期默认买家自行甄别，却忽略了商家掌握绝对信息优势，普通消费者天然处于弱势。

类似各种宣传，不止是商家道德问题，更暴露市场监管等各个方面的一些问题。低端失信违法成本过低，违规收益远大于处罚代价，往往以整改、警告收尾，罚款金额相比于营销获利微乎其微。经营者心存侥幸，认为模糊宣传不算欺诈，靠着界定模糊游走在合规边缘，长期违规牟利。监管部门可以将这些乱用商标或者营销名称的行为，归于消费欺诈，市场亟需补齐监管范围。