(原标题:拉卡拉:扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”经营战略 将加快AI融合步伐)
5月20日下午,拉卡拉(300773.SZ)2024年年度暨2025年第一季度网上业绩说明会成功在全景网举办。
交流会中,问及机器人发展布局,拉卡拉董事、总经理王国强称,公司推行“AI First”理念,以AI技术为核心引擎,以“AI+数据”中台为依托,以AI场景化应用为落脚点,不断推动研发、风控、运营、客服等工作的智能化升级。深度融合多模态处理、AIGC自助生成等AI能力,推出更多面向内部运营和商户经营的场景化AI Agent,更好满足内部运营需要和商户服务需求。
就AI客服智能体,王国强介绍,公司AI客服智能体,在全年800+万次客户接线服务中实现超70%人工替代;AI风控智能体100%覆盖商户入网审核作业,准确率达85%;贷后管理AI智能体、培训AI智能体等已在银行客户成功落地。
王国强强调,2025年,公司加快AI融合步伐,重塑新一代商户钱包APP产品,通过多模态智能对话重构支付服务,打造商户智慧开店、智慧经营的智能体应用。
谈及外延式发展战略,王国强表示,公司扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略,进一步稳固支付业务的领先优势,同时,加快支付与SaaS融合,推动公司业务转型,聚焦重点领域,深化“支付+”布局,增强为商家从前端到后台的全链路经营需求提供深层次服务的能力,助力商户生意增长,实现公司业务的纵向和横向拓展,通过提升商户服务附加值,推动公司盈利能力更长远的增长。(全景网)
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