拉卡拉：扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”经营战略 将加快AI融合步伐

（原标题：拉卡拉：扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”经营战略 将加快AI融合步伐）

5月20日下午，拉卡拉（300773.SZ）2024年年度暨2025年第一季度网上业绩说明会成功在全景网举办。

交流会中，问及机器人发展布局，拉卡拉董事、总经理王国强称，公司推行“AI First”理念，以AI技术为核心引擎，以“AI+数据”中台为依托，以AI场景化应用为落脚点，不断推动研发、风控、运营、客服等工作的智能化升级。深度融合多模态处理、AIGC自助生成等AI能力，推出更多面向内部运营和商户经营的场景化AI Agent，更好满足内部运营需要和商户服务需求。

就AI客服智能体，王国强介绍，公司AI客服智能体，在全年800+万次客户接线服务中实现超70%人工替代；AI风控智能体100%覆盖商户入网审核作业，准确率达85%；贷后管理AI智能体、培训AI智能体等已在银行客户成功落地。

王国强强调，2025年，公司加快AI融合步伐，重塑新一代商户钱包APP产品，通过多模态智能对话重构支付服务，打造商户智慧开店、智慧经营的智能体应用。

谈及外延式发展战略，王国强表示，公司扎实推进“推广数字支付、共享数字科技、兑现数据价值”的经营战略，进一步稳固支付业务的领先优势，同时，加快支付与SaaS融合，推动公司业务转型，聚焦重点领域，深化“支付+”布局，增强为商家从前端到后台的全链路经营需求提供深层次服务的能力，助力商户生意增长，实现公司业务的纵向和横向拓展，通过提升商户服务附加值，推动公司盈利能力更长远的增长。（全景网）

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