世纪恒通2023年年度董事会经营评述

（原标题：世纪恒通2023年年度董事会经营评述）

世纪恒通（301428）2023年年度董事会经营评述内容如下：

一、报告期内公司所处行业情况

　　（一）互联网和相关服务行业发展概况

　　随着互联网的高速发展，在人工智能、云计算、大数据、物联网等信息技术和资本力量的助推下，在国家各项政策的扶持下，我国互联网和相关服务业在近年来呈现平稳增长态势，业务模式持续拓新，对经济社会发展的支撑作用不断增强。根据中华人民共和国工业和信息化部统计数据，2023年，我国规模以上的互联网和相关服务企业完成互联网业务收入17,483亿元。

　　我国互联网和相关服务业发展迅速，业务收入和利润持续增长，研发投入逐步加大，对数字经济发展的支撑作用不断增强。影院、旅游、教育等与互联网服务高度相关的产业持续发展，在线经济深度嵌入产业链、供应链、社会生产和生活等方面，为互联网行业发展与资源有效利用创造了更多可能性。

　　（二）用户增值和拓展服务行业发展概况

　　各类面向个人用户行业的用户规模和产业规模，直接影响着相应支撑服务的发展情况。随着我国国民收入水平快速提高，消费能力持续增强，车后服务、电信运营商、金融、互联网、高速等产业的用户基数均持续走高，用户对增值和拓展服务的市场需求已具备较大规模，用户对相关服务需求持续走高，对服务本身的质量要求也持续提升，为公司三大业务发展带来良好的机遇。

　　1、车后服务市场

　　汽车后市场是汽车销售以后消费者围绕汽车使用到最终出售或报废回收各环节所产生的一切交易和服务活动，涉及配件用品、维修养护、美容改装、金融保险、二手车以及用车等服务。根据公安部数据统计，截至2023年全年，全国汽车保有量达到4.35亿辆，机动车驾驶人员达5.23亿人。据中商产业研究院数据，2023年中国汽车后市场行业规模达 6.9万亿元,2024年将达到7.5万亿元。汽车保有量的不断上升及车主群体的不断扩大催生更多元化汽车生活需求，推动了车主服务市场交易规模增长。

　　车险是汽车后市场的重要组成，也是车主获取车后服务的主要途径。汽车车主是天然的汽车服务消费者。近年来，随着汽车普及度不断提升、汽车消费结构向高端化迈进、交通执法和保险赔付体系愈发完善，我国汽车保险发展迅速。根据国家金融监督管理总局统计数据，2015-2023年，我国财产保险公司机动车辆保险保费收入从6,199亿元增长到 8,673亿元，年复合增长率为4.29%，汽车保险已成为我国保险公司的重要业务。同时，汽车车主消费能力和保险意识一般较强，汽车车主用户也成为保险公司发展寿险、健康险、意外险等业务的重点客户群体。因此，保险公司围绕汽车车主开展了丰富的用户增值和用户拓展活动，为相关支撑服务商创造了良好的市场机遇。

　　领先的大型保险公司在用户积累上更取得了长足的发展。以中国平安为例，2018-2023年，中国平安个人客户数量从1.84亿人增长到 2.32亿人，复合增长率为4.75%。对于非常注重个人客户的保险公司，对为用户提供增值服务、从而提升用户满意度和忠诚度有着迫切的需求。同时，随着用户规模、业务复杂程度的不断提升，为了提升增值服务和营销活动的整体规范水平、降低运营成本，保险公司越来越倾向于在用户增值服务和用户拓展上导入模块化的支撑服务。

　　2、面向电信运营商的服务市场

　　在我国，电信运营商为吸引新用户入网、增强老用户对运营商的粘性，推出了丰富的增值业务，至今仍是用户增值和拓展服务的重要业务领域。近年来，我国移动电话用户普及率不断升高，根据中华人民共和国工业和信息化部《2023年通信业统计公报》，我国移动电话用户规模达17.27亿户，移动电话用户普及率达到122.5部/百人。

　　同时，随着5G基站建设、覆盖提速，5G用户数迎来快速增长。截至2023年底，5G移动电话用户达到8.05亿户，占移动电话用户数的 46.6%。新增移动网络用户主要增量转移至5G用户，随着移动电话的广泛普及以及5G用户渗透率不断升高，增值业务具备较好的发展根基。

　　基于智能终端的移动互联网行业发展，既给依托短信、彩信开展的传统增值业务带来了较大冲击，同时也给基于音频、视频、位置信息、O2O、物联网等形式的新型增值业务带来了良好的发展机遇。2023年，中国移动（600941）应用及信息服务业务收入达 2,216.42亿元，同比增长 21.47%。电信运营商在增值产品线上的成功调整，为其支撑服务的供应商的持续发展创造了良好的空间。

　　随着5G技术及相关应用的发展，公司生活信息服务将同时迎来发展机遇和挑战：

　　（1）电信运营商在5G时代的发展契机

　　公司生活信息服务业务在电信运营商业务体系归属应用及信息服务业务。以中国移动披露的 2023年报经营数据为例，除语音、短彩信、流量、宽带外，电信运营商业务应用及信息服务业务收入在 2023年达到2,216.42亿元，同比增长21.47%。

　　5G时代将带来运营商层面对用户更激烈的竞争。各运营商为服务好用户，提升客户满意度和粘性，将加大在增值服务领域的投入，持续优化产品，同时也为相关业务的供应商带来新的发展机遇。

　　（2）5G通信技术为大型企业客户提供新的发展契机

　　5G网络“高速率、广连接、低时延”的技术特性引发各类新的行业应用，也由此产生新的产品支撑需求及用户服务需求。公司将聚焦运营商、保险、银行、交通等既有大型企业客户的5G时代新业态新产品新需求，积极创新，通过转型升级带动收入增长。

　　3、面向金融机构的服务市场

　　面向金融机构的用户增值和拓展服务，首先围绕着具有规模庞大的持卡用户的银行机构。根据中国人民银行统计数据，截至 2023年末，全国银行卡在用发卡数量97.87亿张，同比增长3.26%；2012年以来，我国银行卡渗透率从43.50%增长到49.21%。同时，银行卡交易业务量有所增长。2023年,全国共发生银行卡交易5,310.87亿笔,金额1,085.07万亿元,同比分别增长17.51%和7.23%，其中消费业务3074.41亿笔,金额136.00万亿元,同比分别增长22.32%和4.50%。银行卡受理环境不断改善、交易量较快增长，刺激着银行日益重视持卡用户开发和维护，相应的用户增值和拓展服务有着较好的市场空间。为提升用户规模、提升用户粘性及满意度，信用卡发卡机构普遍建立了增值服务体系，信用卡持有人可以免费获得机场贵宾室、出行意外险、特定商户购物优惠、消费抽奖、汽车救援、汽车洗车等服务。专业的用户增值和拓展服务提供商，日益参与到这一趋势当中，成为连接商户、银行和终端用户的桥梁和纽带。

　　4、面向互联网公司的服务市场

　　近年来，我国互联网行业蓬勃发展，用户规模已居于世界前列。根据CNNIC统计数据，2013年12月到2023年12月，我国互联网用户规模从6.18亿增长到10.92亿，即时通信、搜索引擎、网络新闻、网络视频、网络音乐、网上支付等主要互联网应用的用户规模已超过亿人。

　　目前，中国互联网企业着力打造以优势平台型产品为核心的业务生态；同时，基于互联网技术优势，面向传统产业加速跨界融合进程，拓展产业空间布局。如，腾讯的“微信生态体系”着力人与服务的全面连接，开始利用社交服务的优势逐步渗透各类商业和公共服务；阿里巴巴以电商开放为中心，逐步拓展金融、社交、物流、在线地图等。互联网企业的快速发展壮大促进了建立线上线下（300959）融合的业务生态圈，相应对内容或资格审核、线上线下资源对接与拓展、营销推广、用户增值和拓展服务等方面均提出更迫切的需求，大型互联网企业和相关支撑服务商的合作正在日益加深。

　　5、面向高速等其他行业的服务市场

　　高速公路、连锁商超等企业具有庞大的网点体系，覆盖区域乃至全国的消费群体，普遍建立了会员管理体系，已形成庞大的用户规模。近年来，在消费趋势演变的潮流中，上述企业纷纷建立了线上营销平台，同时也将会员服务体系通过互联网延伸到用户的日常生活中，用户增值和拓展服务从传统的会员折扣、积分兑换、满额赠送逐步多元化，为相应的支撑服务创造了庞大的市场空间。通过与支撑服务商的合作，这些拥有庞大用户群体的企业能够显著丰富其增值服务体系，快速响应用户群体需求，从而在竞争中占据有利地位。

　　

　　二、报告期内公司从事的主要业务

　　公司是一家专业的信息技术服务商，通过自主开发技术平台及搭建服务网络，为金融机构、电信运营商、互联网公司、高速集团等拥有众多个人用户的大型企业客户提供用户增值和拓展服务。公司通过为众多中小商户数字化赋能，连接服务商户（小B)与集团客户(大B)、供应商，链接行业需求与供给，打造数字桥梁，系数字时代的连接者。随着业务的发展，公司已逐步形成了以车主信息服务、生活信息服务以及商务流程服务为支撑的三大服务体系。

　　（一）车主信息服务

　　公司为保险及银行等金融机构、电信运营商、高速集团等大型企业客户提供整合后的车主信息服务资源，客户的车主用户可通过微信平台、小程序、APP、H5页面等享有车主信息服务，包括洗车及汽车美容、保养、安全检测、年检代办、代驾、停车等各项专享优惠及便捷服务。车主信息服务帮助大型企业客户实现对车主用户的增值服务，通过线上线下服务的无缝对接，提升其用户活跃度、满意度和粘度。

　　公司根据大型企业客户服务车主用户的需要，开发车主服务解决方案。公司通过整合全国线下2.6万余家汽车服务商户（如汽车美容店、停车场、汽车代驾、汽车年检代办等），与其约定标准化的服务内容、价格，并通过调用标准化接口（如 APP、微信小程序、微信公众号等），将其录入公司自建的车后服务管理模块。公司的车后服务管理模块通过对接数据层，对商户资源进行相应组合实现不同的业务应用，可直接向大型企业客户的用户管理体系接口输出，从而将车主服务资源导入到客户的服务体系当中。大型企业客户通过 APP、微信小程序、微信公众号、券码等方式将洗车、ETC 办理、代驾、年检代办等各项专享优惠及便捷服务添加到现有用户服务中，实现对车主用户的增值服务。

　　经过多年的发展，公司已构筑了遍布全国的车主信息服务网络，成功与保险公司、银行、运营商、腾讯、多省市高速集团等知名企业建立车主服务相关的长期合作关系。公司通过技术和服务赋能整合小B端（商户资源），为大B端（大型企业客户）提供车主信息服务产品，C端（车主用户）受益，基于B2B2C的商业模式，公司连接了保险公司、互联网公司、银行、高速集团与线下2.6万余家汽车服务商户资源，在全国多个省市自治区设立了37家分、子公司，为全国车主用户提供集洗车、ETC办理、代驾、年检代办等为一体的线上线下服务体系，成为车主信息服务生态中不可或缺的一环。

　　（二）生活信息服务

　　公司整合各类线上线下的商户及内容资源，将其接入到电信运营商、保险及银行等金融机构等大型企业客户的系统平台，并通过短彩信、网页、APP、二维码等方式，以电子优惠券、积分兑换、或资讯等形式向大型企业客户输出相关生活信息服务及产品信息。大型企业客户通过将增值权益产品添加到现有业务中，来提高其用户活跃度、满意度和粘度。

　　通过生活信息服务，公司帮助大型企业客户提升了自身核心业务的附加价值，丰富了业务类型，扩展了和用户互动和交流的场景；在用户获得丰富的资讯信息及其他服务的同时，也提升了用户对大型企业客户的整体评价和粘性。主要的产品为电子优惠券。

　　电子优惠券服务主要是与中国移动合作的12580惠生活业务，其运营平台即为中国移动的“12580惠生活”平台，其运营渠道包括网页和微信小程序两种，用户通过该平台订购电子优惠券业务。公司本身并不销售电子优惠券，而是为电信运营商的电子优惠券套餐提供部分内容，即商家折扣洽谈及部分优惠券提供。公司根据电信运营商、保险及银行等金融机构等大型企业客户的需求，制定相应的解决方案，向其输出各类增值权益产品，并提供技术支撑、数据统计、运营活动建议、风险控制等服务。公司通过向自建系统上导入增值服务对应的基础信息资源，并对已导入的资源进行整合、优化和统一管理，建立了资源种类齐全、运转科学有序的生活信息服务产品仓库。大型企业客户通过将增值权益产品添加到现有业务中，来提高其用户活跃度、满意度和粘度。

　　除电子优惠券业务外，公司还针对客户的需求向其提供积分兑换、资讯互娱等生活信息服务。

　　（三）商务流程服务

　　公司基于长期积累的运营管理能力和信息技术能力，为大型企业客户提供用户服务和业务终端落地等方面的商务流程服务，具体包括信息审核、营销推广、在线客服、技术支撑服务等。公司提供的商务流程服务，能够帮助大型企业客户以较低的成本实施专业化的业务流程服务，减少其建设相应服务能力的初始投资，有效地改善客户和用户、业务终端的联系，提高业务开拓和管理的效率。

　　

　　三、核心竞争力分析

　　公司的核心竞争力在于利用自身平台技术创新优势、产品开发能力、信息技术能力结合资源优势、整合能力及运营管理能力为金融机构、电信运营商、互联网公司、高速集团等拥有众多个人用户的大型企业客户提供用户增值和拓展服务。

　　（一）技术创新优势

　　公司积极开展自主创新，突破了一系列关键技术壁垒，形成了一整套全面、可复制性高、能快速响应业务需求的统一服务平台，打造国内领先的信息服务技术体系，构建出大型企业客户、消费者和商户资源的共赢生态圈体系。基于“大中台+小应用”的理念，公司的技术平台可实现企业业务数据实时、在线及统一管理，提升服务模块的重复使用率和进化能力，达到快速响应、降低成本、提高效能的目的，适应了业务高速发展的需要。公司技术平台具备强大的伸缩性、扩展性和安全性，系统通过将业务的共性需求进行抽象，实现平台化、组件化的系统能力，以接口、组件等形式共享给各业务单元使用，可实现快速灵活调用资源构建解决方案。公司的技术平台具备多渠道、多业务线接入能力，通过业务中台不同系统模块的重复使用，帮助企业快速提升响应客户需求的能力。

　　公司拥有完善的研发体系和研发制度，长期进行业务系统及相应管理平台、数据库、客户端软件的开发工作，开发经验丰富，能够为公司业务流程的各个环节提供技术支撑，快速开发各类软件、接口乃至算法。

　　公司研发平台已通过CMMI五级国际认证，截至2023年12月31日，公司拥有38项专利（包括10项发明专利）、229项计算机软件著作权登记证书，获得贵州省创新型企业、国家企业技术中心等认证，是国家高新技术企业。

　　（二）网络服务覆盖优势

　　经过多年的业务发展，公司在车主信息服务和生活信息服务上已经和大量的商户建立了稳定的合作关系并在商户运维方面积累了丰富的经验。公司商户资源包括汽车服务门店、餐饮商户、购物商户、旅馆酒店等线下商户以及视频、音乐、电商、美食、出行、新闻资讯等线上信息产品及服务提供商。

　　公司目前已建立相对完善的运营网络，能有力支撑增值业务服务提供能力。以客户需求为导向，以提升服务为抓手，公司着力在全国范围内建立营业网点，以进一步拓展公司的发展空间。2023年底，公司在全国主要省市自治区成立了共37家分、子公司，合作约4.5万家线下实体商户（小B），建立起了完善的信息技术服务网络，业务覆盖全国范围，初步形成面向全国市场的运营网络与服务纵深体系，随着车主信息服务产品体系日益完备、服务矩阵产品日臻成熟，销售覆盖范围日益延伸，为公司扩大市场规模、提高市场占有率提供保障。

　　（三）优质客户优势

　　公司围绕大型企业客户（大B）业务线上化、服务线上化及精准营销精准服务的需求，通过技术平台能力和服务网络，向客户提供丰富多样的线上权益与以车后服务为主的线下服务、数字化产品与服务封装输出、开放快速的技术平台对接，以 O2O（线上线下融合）能力帮助大型企业客户实现新增、留存用户、保持用户粘性、增强用户满意度等需求。公司凭借较强的研发能力和技术支撑能力、丰富的运营经验、良好的服务品质和商业信誉，与众多优质大型企业客户建立了深入合作关系。公司产品已应用于保险、银行、通信、互联网、高速通行等众多商业领域，积累了大量优质客户，其中包括中国平安、腾讯、中国移动、工商银行、贵州高速等大型行业客户，与大型企业客户（大B）形成了相互信任、共同成长的长期合作关系，在行业内积累了良好的声誉和较强的行业影响力。

　　（四）专业的管理团队

　　公司始终坚持以“人才强企”的人才建设战略，组建和发展了一支具有敏锐洞察力、从业经验丰富、具备高素质、高水平以及富有创造性、敢于拼搏的核心管理团队。公司管理人员具有一致的价值理念，跟随企业一同进步，形成较强的团队凝聚力，为公司快速发展提供了保障。公司管理团队具有丰富的业务运营、客户拓展、团队管理等方面经验，团队多年积累的行业经验和产业资源使公司能快速捕捉市场机遇、应对市场变化，在激烈的行业竞争中保持较高的运营效率，对客户的运营方式、管理体制和所在细分行业的商业模式等也有独特见解，具备高质量人才团队素养。

　　

　　四、主营业务分析

　　1、概述

　　2023年，公司紧紧围绕年初制定的各项经营目标，加大产业链深度布局投入和客户的开拓力度，不断完善法人治理结构和提升公司治理水平，持续加大研发投入，积极加强人才培养以及组织能力建设，持续加强流程优化和合规风控管理。面对经济放缓等经营压力，公司在董事会和管理层的团结带领下，实现公司业务稳步增长的总体目标。本报告期内，公司共实现营业收入106,780.63万元，同比增长16.70% ，实现归属于上市公司股东的净利润8,098.20万元，同比增长3.53%。

　　2023年，公司整体业务发展保持稳中向好的增长趋势，大客户战略持续深化。商务流程板块的信息审核业务逆势增长，该业务全年实现收入8,279.58万元，去年同期收入为1,872.7万元，同比增长342.12%；生活信息服务版块的业务模式及产品创新取得一定突破，权益服务产品由全网业务逐步拓宽到本地服务，产品竞争力得到了提升，用户量持续增长，收入规模持续上升；在车主服务领域，机油直配、打车等方向的延伸产品取得了阶段性推广效果，为后面业务快速发展奠定了基础。公司在产品结构和客户结构优化方面不断尝试推出新产品、探索新业务合作模式，培育新的利润增长点，力争在市场竞争中形成独特的差异化优势，与同行业形成鲜明的竞争优势。基于丰富的产品资源、出色的产品创新及场景落地能力，公司与大B类客户的合作，从合作宽度、合作深度、合作效率上均得到了大幅提升。

　　2023年，公司持续加大研发投入。为提高核心技术的自主可控能力和研发效率，进一步加强技术平台支撑力量，公司顺利完成了“研发运维一体化平台”等技术改造。此外，公司进一步强化数据治理能力和数据安全管理能力，顺利通过了DCMM三级、DSMM三级、ITSS三级等资质认定，这些认证和资质标志着公司在数据管理和信息技术服务领域的体系建设、综合实力和专业素养得到了进一步增强；2023年8月获得贵州省数据流通交易服务中心颁发的数据商凭证，成为贵州省首批获批数据商，公司旗下的“云呼叫中心”、“情绪检测”、“语音合成”、“全国车辆配件查验”等四款数据要素产品顺利上架贵阳大数据交易所，开启公司数据资产市场化的序幕；参与《2023金融行业数据要素市场化白皮书》编撰，体现了公司在数据要素市场化方面的强劲实力，为公司在未来数字经济发展、数据要素市场等发展奠定了坚实的基础。

　　

　　五、公司未来发展的展望

　　（一）公司总体发展战略

　　公司将秉持“稳中求进、稳步发展、实事求是”的经营理念，贯彻“深化大型客户，产品精益求精”的经营策略，聚焦“车主信息服务、生活信息服务、商务流程服务”三大核心主营业务，通过技术创新和管理提升，不断挖掘公司的内部成长能力。未来，公司将持续深化产品创新、市场挖掘、资源整合等能力，持续优化服务和合作模式，积极把握数字经济发展和数据资产市场化的良好发展机遇， 以数智化、市场化持续构建三大产品矩阵，纵深赋能多场景应用，研发新技术、新产品，并转化为技术成果，致力于成为行业领先的信息技术服务商。

　　（二）公司2024年度经营计划

　　1、加大市场开拓及产品输出力度，挖掘新机遇，提升业务规模

　　鉴于公司的大 B客户横跨多个领域，产品形式上灵活多变，2024年，公司将在稳固现有业务基本盘的情况下，深入挖掘现有大B客户的市场机会，不断提升技术开发能力及产品输出能力，将丰富多样的线上线下服务及权益进行封装，最终形成跨领域、跨线上线下的权益资源池，快速为客户提供定制化、模块化的产品和服务方案。

　　公司将持续围绕以电信运营商、保险、银行等客户为主的权益生态合作需求，尝试客户产品跨界结合，强化公司车主信息服务、生活信息服务等各大产品的推陈出新，提高公司的产品竞争壁垒。并积极参与生态建设，主动进行模式创新，在合作商户引入、权益产品支撑、触点合作推广、用户活跃运营等多个维度寻找合作商机，利用数据分析手段提升权益运营效能，发挥各省本地常驻团队优势提升属地化权益运营效率，实现“用户得实惠、商户有流量、客户有收益”的良性生态环境。同时，公司亦将继续加大客户的开拓力度，以服务能力形成差异化竞争优势，不断提升业务规模。

　　2、技术研发计划

　　2024年，公司计划继续加大对自主研发创新的投入，不断优化研发团队结构，引进高层次技术人才，基于丰富的业务数据资源，在目前数字经济发展、数据要素市场等奠定的良好基础之上，利用好大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，提升数据权益流通效率，优化客服服务体验，构建车后市场等垂直领域典型示范。同时，公司计划进一步调整优化技术中心架构，在优化研发层级、保障管理高效性的同时，明确研发方向和目标，结合公司人才培养和激励政策等，进一步明晰技术人才的职业发展通道，提升研发人员的主观能动性，提高公司的核心竞争力。

　　3、加强信息化升级，为公司业务壮大及管理效能提升赋能

　　2024年，公司将继续加强信息化建设工作，利用各种信息化手段提升公司管理效能。一方面，在用友U8 cloud业财一体化管理系统一期系统搭建基础上，围绕OA与人事管理系统、费控管理系统和资金管理系统等进行系统集成，构建统一的企业信息平台，充分发挥资源共享的优势，从根本上实现流程的电子化，提高工作效率。另一方面，以用友 U8 cloud财务管理系统为基础，逐步与公司自行研发的各项管理系统、业务系统打通连接，实现数据共享、流程管理闭环。让信息化技术助力公司深入推进业财一体化建设，通过及时获取公司采购、仓储、销售、经营风险等数据，自动、实时分析企业各项经营状况，为公司发展提供决策支持。

　　4、建立长效激励计划、完善人才引进与激励机制

　　公司始终坚持以“人才强企”的人才建设战略，面对上市新起点、新征程、新任务，公司将加强管理人员、业务骨干以及研发人才队伍建设,并将深圳运营总部设置为人才培养基地。同时，公司将持续完善人才引进与激励机制，以合理的机制来引进、培养、用好人才，不断激发员工的积极性和创造力，营造鼓励创新、宽容失败的良好氛围，打造能够推动公司高质量发展的人才梯队，提高人力资源核心竞争力。

　　为确保公司发展战略和经营目标的实现，以及进一步建立、健全公司长效激励机制，吸引和留住优秀人才，充分调动其积极性和创造性，确保公司持续稳健快速发展，提升公司整体价值，在充分保障股东利益的前提下，按照收益与贡献对等的原则，根据《公司法》《证券法》等有关法律、法规和规范性文件以及《公司章程》等相关规定，公司将适时推出长效激励计划。

　　5、内控管理强化计划

　　2024年，公司将严格按照《企业内部控制基本规范》（财会〔2008〕7号)及企业内部控制配套指引的有关要求，以“控风险，促发展”为主题，一是以助力经营促发展为根本出发点，全面梳理公司业务风险盲点，持续查防风险隐患，扼制违法违规行为苗头；二是打通事前、事中、事后风险管控全过程，补齐集团健康经营发展短板；三是夯实管理基础，充分借鉴优秀企业经验，全面构建符合公司实际的风险管理体系；四是以人为本，加快培养人才的步伐，快速提升内部审计和法务队伍的战斗力。根据公司的业务特点，第一，在内部审计工作方面，深入切入业务全流程，逐项梳理公司业务，判断风险点，制定风险防范措施，逐步完善风险漏洞，同时联合外部中介机构，系统梳理、持续优化内部控制制度，健全内控体系、完善风险评估机制，促进公司内部控制的持续改进，不断提升内部控制的有效性；第二，在法务工作方面，将持续加强法律风险防控、提高合同管理水平、优化纠纷解决机制、加强法治宣传推进依法治企、跟踪法律变化和政策解读，为公司的发展保驾护航。

　　6、兼并收购计划

　　公司将根据业务发展战略，围绕核心业务，在合适时机，谨慎选择同行业或相关行业的企业进行收购、兼并或合作，以达到扩大生产规模、提升公司自主研发能力、丰富公司产品系列、扩大市场占有率、延伸产业链、降低生产成本等目的，促进公司主营业务进一步发展壮大。

　　（三）公司业务发展可能面临的主要风险及应对措施

　　1、宏观环境变化与市场波动风险

　　公司是一家专业的信息技术服务商，主要为金融机构、电信运营商、互联网公司、高速集团等大型企业客户提供用户增值和拓展服务。近年来，互联网信息技术发展迅速，公司面临的竞争也日趋激烈，从而影响公司相关业务的市场需求与业绩。

　　公司将根据年度经营计划继续开展各项工作，优化运营管理，持续扩展业务类型与提升业务竞争力，坚持技术创新、业务创新和品牌营销，扩大市场空间，提升市场份额，以应对宏观环境变化、行业政策与市场波动风险带来的经营风险。

　　2、技术更新迭代及服务升级的风险

　　近年来，市场需求不断创新，客户自身业务发展不断进行升级。公司作为专业的信息技术服务商也需要相应的对自身的业务服务及技术能力进行升级换代以满足客户的需要。虽然公司在一些领域拥有核心技术，但是随着公司技术创新的深入，技术创新在深度和广度上都将会更加困难。如果公司不能保证公司未来在技术研发方面的持续投入，不能吸引和培养更加优秀的技术人才将会削弱公司的竞争力，从而影响公司业绩。

　　公司将通过深入研究行业技术发展特点，充分及时地发掘市场需求，不断加大研发投入，加大对高端、综合型技术人才的引进，以博士后科研工作站为平台，进行研发前瞻布局，推动下一代技术的研究与推广，持续完善各项内部管理，加快推进新技术和新业务的进程， 以应对技术研发及业务创新等不确定性风险。

　　3、应收账款不断增加，有形成坏账的风险

　　公司客户主要包括运营商、保险、银行、各大高速等大型企业集团，此类客户通常执行严格的预算管理制度，受资金预算和额度以及付款审批程序的影响，导致客户付款周期较长，从而拉长了公司的应收账款回款周期。随着公司业务规模不断增长，应收账款余额可能持续增加。如果周转速度较慢，影响资金回收与使用效率。

　　一方面公司将持续加强应收账款管理，财务管理部、内部审计部及法务等职能管理部门将协同业务部门深度参与应收账款管理工作，在业务的事前评审、事中分析催收、事后责任落实考核等方面发力，以提升公司应收账款整体管理水平，加强资金风险控制。另一方面公司将持续对客户结构进行调整，提高优质客户占比，确保应收账款风险得到有效可控。

　　4、公司规模扩大带来的管理风险

　　随着公司资产规模、人员规模、业务规模的不断扩大，公司面临的管理压力也越来越大。从新业务的经营模式到运营效率，都给公司管理提出了更高的要求。虽然近几年公司不断优化治理结构，实施管理变革，并且持续引进优秀管理人才，但随着经营规模扩大，仍然存在管理风险。

　　公司将根据业务发展需要，持续推进管理变革，不断优化流程和组织架构，并积极引进高端管理人才，以满足公司高速发展过程中的管理需求。