苏宁易购：升级“零售服务商”，为实体经济发展注入新动能

（原标题：苏宁易购：升级“零售服务商”，为实体经济发展注入新动能）

苏宁易购坚持“社会化企业”定位，以“阳光使命”为核心，践行企业社会责任，并将可持续发展理念不断融入企业经营，实现环境友好

《投资时报》记者   张嘉

凡益之道，与时偕行。作为有着三十多年历程的零售企业，苏宁易购始终勇于变革、守正创新，紧跟时代潮流踏浪而上。进入第四个十年发展，苏宁易购升级“零售服务商”，探索双线融合的零售模式和优质服务，助力实体经济发展。

站在新的起点，苏宁易购将深耕零售优势业务，发挥自身核心能力和资源优势，持续夯实供应链、场景体验和物流服务等零售核心能力，以更加开放的方式重新构建零售服务商的组织、技术和运营，提速社会化、高质量发展。

同时，苏宁易购坚持“社会化企业”定位，以“阳光使命”为核心，践行企业社会责任，并将可持续发展理念不断融入企业经营，实现环境友好。

（苏宁易购总部）

为国货崛起搭台，链接供需两端助力实体发展 

在加快构建新发展格局的背景下，供给与需求良性互动，扩大内需与推进供给侧结构性改革共同发力，实体经济呈稳步向好态势。同时，我国制造业正由大到强逐渐转变，中国品牌消费活力与潜力持续释放。

2021年以来，苏宁易购不断提升消费场景体验，精细化服务能力，探索线上线下融合的实体零售创新与变革，为实体经济发展注入新动能。并凭借自身积累的产业链基础设施和创新的技术能力，帮助更多实体企业降本增效。

首先，苏宁易购为国货崛起搭台。中秋国庆双节，苏宁易购落地年度最大规模家电家装博览会，为国货家电、家装品牌提供了一个集中展示优质产品、直接触达消费者的平台，以国产制造业的品质化、个性化、高端化趋势引领市场潮流，苏宁易购大数据显示，“新国货”占中高端产品销量的比重达65%。

第二，苏宁易购加速门店O2O融合。依托线下1万多家智慧型门店，苏宁易购创新与头部品牌商、制造商的合作模式，拓展线下场景体验。4月，海尔全国首家场景品牌三翼鸟体验店落地上海浦东苏宁易购；9月，苏宁易购联合海信落地142场激光影院和高端成套家电体验活动，带动近1亿的高端品线下成交；此外，基于消费洞察，苏宁易购和创维共同打造OLED创新技术体验馆、OLED体验店、OLED新品品鉴会，推广中国智造。

第三，苏宁易购深耕本地化和县域零售服务。9月，苏宁易购在全国原有大区架构基础上，新设立东南西北四大片区，基于区域发展特点，深耕本地化商品服务能力，满足多样化、个性化的消费需求。同时，苏宁易购以全国1万家零售云为支点，将好品牌、好价格深入县域市场，助推县域实体消费增长。

第四，苏宁易购加快布局C2M反向定制。目前，苏宁易购持续与国内头部家电家装制造商合作，平台C2M定制品占比已经超过25%。以国产品牌创维为例，其每年供给苏宁易购大单定制包销型号，全年双线销售超20万台，C2M反向定制年规模超30万台。

引领品质绿色健康消费，新模式新业态助力消费升级

近年来，“内循环”拉动内需持续增长，升级类商品消费规模扩大、结构升级、新动能成长的趋势显著。此外，乡镇市场成为消费增长新阵地，消费升级趋势明显。

2021年以来，苏宁易购不断深化创新和头部品牌商的战略合作，做强做实供应链，从源头聚焦消费需求。同时，苏宁易购携手制造商加速下沉步伐，进一步释放乡镇消费潜力。

一方面，消费结构优化升级，苏宁易购联合百大品牌，开办年内最大规模家电家装博览会，引领高端品质、智能、绿色节能趋势。博览会期间，高端品质消费增长迅速，万元以上家电套购订单量同比增长141%。第二，年轻消费群活跃，智能家居成为“新标配”，数据显示，中秋期间，苏宁易购智能类家电同比增长318%，其中80、90后年轻群体贡献了最大的消费金额。第三，绿色健康产品大幅增长，家电家装博览会期间，苏宁易购平台节电节能类产品热销，新一级能效空调销售同比增长257%、节能冰箱增长113%；绿色健康家电、家装产品增长153%，其中除菌净化类商品销售增长134%，除菌智能清洁空调等产品走俏。

另一方面，乡镇市场成为消费增长新阵地，苏宁易购零售云加速“一镇一店”拓展。目前，零售云已经覆盖31个省级行政单位的上万乡镇，10月1日正式进入万店时代，已帮助超1800个品牌商、制造商下沉，双线服务超2.5亿用户，未来有望成为乡镇市场最大的家电家居实体零售网络，进一步释放乡镇市场消费潜力，助力乡镇消费提质升级。东至佳木斯、南到海南三亚、北往呼伦贝尔、西达可克达拉，苏宁易购零售云将在2021年完成国内县城全覆盖，镇级市场覆盖率超9成。

（苏宁易购零售云第10000家门店）

“青城计划”加速拓展，绿色物流助力可持续发展

苏宁易购对ESG背后的可持续发展理念高度认同、积极实践，在自身坚守绿色发展，大力推广绿色物流、绿色运营、绿色采购及绿色生活的同时，更将绿色低碳理念传递给价值链上下游。

绿色物流方面，苏宁易购以技术创新与效率提升，驱动全国物流基础设施绿色化升级，已在北京、上海、南京等29个城市建立行业标准化“绿仓”，并在全国百城推广投入新能源车规模化使用；同时，创新性发起“青城计划”，坚持“绿色低碳、降本增效”的原则，以城市为单元，推进仓储、运输、包装、末端整个服务链向绿色化方向发展。

截至目前，苏宁易购物流全国范围内电子面单普及率接近100%；胶带减宽、减量填充物等绿色减量化包装实现100%覆盖；共享快递盒作为苏宁物流绿色循环包装的创新标杆产品，全国累计投放量突破40万只，投放使用累计超过1.5亿次，节约的胶带可绕地球9.35圈，节约6000多吨碳排放。