(原标题:投资者投诉处理工作制度(2026年10月))
广东燕塘乳业股份有限公司制定投资者投诉处理工作制度,明确董事会办公室为投诉处理部门,董事会秘书为主要负责人。公司公示投诉渠道,确保渠道畅通,受理涉及信息披露、公司治理、投资者权益保护等方面的投诉。投诉处理时限一般为受理后60日内办结,复杂情况可延长不超过30日。公司建立投诉台账,记录保存不少于三年,并将处理情况纳入绩效考核,对重大投诉启动维稳预案。